网络营销个人总结 沈嘉明
河北科技师范学院
欧美学院
网络营销实习个人总结
前言
通过这次实习让我们很多知识得到了实用，实习其实就是大学生从学校到社会的一个过渡，它能让我们把平时所学习的网络营销理论知识运用到未来工作中，做到学以致用。实习是每个大学生必须拥有的一段经历，为期一周的网络营销实习让我更加明白了细心的重要性，也让我更加懂得了团队强大！
一、实习目的
通过网络营销实习，在我们所学的理论知识基础之上与实践紧密结合起来，培养实际工作能力与分析能力，以达到学以致用的目的。
网络营销实习是通过模拟软件在机房运用所学习的理论知识到实际操作当中，熟悉网络营销各种模式的操作流程，熟练掌握支付通、网上银行、B2B、B2C、C2C等运营操作流程。
二、实习过程
（一）B2B实习过程
1. 服务商账户绑定；
2. 注册供应商账号，发布供应信息，管理供应信息；
3. 注册采购商账号，发布求购信息，管理求购信息；
4. 服务商帐号设置，完成与支付通对接；
5. 商品类别管理、商品属性管理；
6. 会员管理、对采购商及供应商发布的信息审核；
7. 竞价管理、拍卖管理；
8. 广告及资讯的发布与管理；
9. 订阅、管理商机；进行留言管理；维护公司简介；
10. 发布商品询价；收藏商品；
11. 维护会员资料（联系信息、密码信息和手机验证）；绑定支付通；
12. 开通诚信通；
13. 使用诚信通专享服务（网站建立、诚信通档案维护、参加竞价、广告投放等）；
14. 发布拍卖（单拍和多拍两种）；发起订单。
15. 进行商品在线交易；参加商品竞拍。
（二）B2C实习过程
1. B2C平台会员的注册；
2. 服务商进行商品类型、属性、规格，添加发布商品；
3. 服务商添加物流公司、优惠券管理、添加商品的入库、网站基础数据维护等；
4. 消费者绑定支付通，添加收货地址；
5. 购买与付款、查看订单；
6. 给服务商留言、查看留言回复、评论购物商品；
7. 维护会员信息、维护密码；
8. 添加二手商品、晒单等；
9. 服务商查看会员信息、查看发布中的商品、商品编辑、商品下架或删除；
10. 订单管理；
11.服务商回复留言、查看商品评论信息；
12. 管理商品库存、维护公司和菜单信息；
13. 管理二手市场。
（三）C2C实习过程
1. 服务商绑定账户；
2. 服务商后台进行商品类别管理、商品属性管理；物流公司添加，抵用券设置；
3. 申请C2C卖家账号、发布商品若干；
4. 申请买家账号；
5. 宝贝搜索、浏览、出价与付款；
6. 卖家查看发布中的商品，处理订单；
7. 卖家编辑商品，商品上架，设置运费、商品被下架或删除；
8. 买家确认收货和评价；
9. 卖家交易成交后发货并给予买家评价；
10. 买家对宝贝留言、对店铺留言；
11. 买家发布求购信息；收藏宝贝、收藏店铺；
12. 买家使用抵价券购买促销商品；
13. 卖家免费开店，并对店铺进行管理；
14. 卖家开通消费者保障服务、对商品进行橱窗推荐；
15. 买家购买直通车推广宝贝；
16. 买家投诉和退款；
17. 服务商对投诉进行处理；
18. 通知消保用户消费，强制退出消保；
19. 管理发布商品、会员管理、交易管理；
20. 消费者保护管理、直通车管理；
21. 物流公司管理、专题管理以及其它管理。
（四）网上银行操作
1.个人注册账户申请审批
2.个人账户存款
3.个人批量转账汇款
4.基金申购
5.外汇盈利挂盘
6.信用卡激活
7.代发业务经办
8.企业自助贷款还款经办
9.委托贷款放款经办
（五）支付通操作
1.服务商生成实名认证确认款
2.担保交易收款
3.给本账户充值
4.设置银行账户
5.申请提现
6.网站集成支付通服务申请
7.服务商审批提现申请
8.支付通用户付款
在实习过程中，同学们遇到了很多的问题。比如支付通与银行卡的绑定，支付通的实名认证，B2B网店的商品发布，B2C银行卡的绑定，C2C物流的设置。通过同学们的相互帮助和老师的细心教导，这些问题得到有效解决。
三、实习总结与和体会 通过实习，我的实际操作能力得到了大幅度提升。在这次网络营销实习的期间，我对网络营销有了一个较完整的了解和熟悉。本次实习让我熟悉了网络营销的各种互联网销售的环节，同时掌握了网上银行业务、支付通、网络营销B2B、B2C、C2C的整个流程的操作，学会了处理网络营销流程中的一些常见性的小问题等等，对于每一个环节都有深刻的体会，并且都能熟练使用，同时，也让我在以后的社会中能更好的操作与实用