B2C电子商务企业自建物流配送利弊分析

DOI:10.13665/j.cnki.hzjjykj.2013.22.034

管理/制度

产品的生产成本的管理，主要是事后核算，于那些浪费现象严重的员工也要进行批评做一些简单的成本分析，因而导致成本管理模式单一、管理目标狭窄、管理手段落后。在新经济环境下企业改变传统的成本管理观念、管理模式，运用高新技术，通过全员成本管理和全过程成本管理，实现战略成本管理。企业全体成员参与成本管理，改变过去只限于成本管理的专职人员参与的成本专业管理。成本管理涉及产品生产经营的全过程。从市场预测、调查到产品设材料物资采购、加工制造、产品销售、售后服务等各个环节、各个阶段都要进行成本管理。改变过去只侧重生产成本管理的状况，企业应对产品设计成本、物资采购成本、产品生产成本、交易成本、使用成本和综合管理成本等进行管理，使成本最低。中小企业面临的外部环境更加复杂和难以预料，而要在激烈的竞争中取胜，降低成本，获取成本优势，成为企业的必然选择。

２、培养高素质管理人才的同时让全体员工参与成本管理

首先，企业的管理人员需具有较高的成本管理水平，因此企业需引进一批具有高素质的管理人才，为了让企业能有更好的发展，企业应当注重培养人才，引进人才，留住人才。要提高成本管理体制人员的素质和意识，企业领导应对成本管理体制有着必要的认识和重视，把成本管理体制落到实处。在企业中必须要有能胜任工作的成本管理人员，这是发挥成本管理体制的重要条件，从事成本管理人员除要具备会计职业道德之外，还应树立良好的经营意识、竞争意识、技术进步意识和效益意识，只有这样才能更好地为企业的发展服务，取得更好的经济效益。

其次，在企业内部建立严格的奖惩制度，让全体员工参与到成本管理中。充分调认识到成本管理的重要性，这就要求企业体素质，充分发挥企业文化的影响力，从统一员工认识上下工夫，只有员工深切认识对活动中减少不必要的浪费和损失。同时，

主要参考文献：

思考［Ｊ］．现代经济信息，２００９．２．

的问题及其对策探讨［Ｊ］．财经界（学术），２００９．４．

究［Ｊ］．时代经贸，２０１０．１７．

《合作经济与科技》

［提要］本文针对目前Ｂ２Ｃ电子商务企业自建物流配送体系的利弊问题进行分析，指出自建物流配送可以降低企业成本，提高企业的服务水平，创造新的赢利点；自建物流配送的弊端主要体现在庞大的资金投入压力以及复杂的管理难度方面，并且给出自建配送体系中需要注意的策略问题，期望对Ｂ２Ｃ电商企业的良好发展起到一定的促进作用。

关键词：Ｂ２Ｃ电子商务企业；自建物流；配送服务

中图分类号：Ｆ２７文献标识码：Ａ收录日期：２０１３年９月７日一、研究背景

互联网技术的发展以及人们消费习惯的改变，使得网络购物得以飞速发展。在网购迅速发展的浪潮中，电商借助网络完成售卖，但其所售卖的货品最终需要物流的方式送至消费者手中。物流则借电商的资源大大拓展了自身的业务量。可以说，电商与物流就如同一台机器中正常运转的两个重要的齿轮，紧密地契合在一起，缺一不可。然而，电子商务增长太过迅猛，物流服务的发展难以与其齐头并“爆仓”事进，之前频频发生的节假日快递件就显示了问题的严重性。因而，有部分电商企业可以筹划或者有些已经在实施自建物流配送体系。

二、Ｂ２Ｃ电子商务企业自建物流现状所谓的B2C电子商务企业指的是电子商务企业通过互联网向个人网络消费者直接销售产品和提供服务，同时消费者通过互联网完成网上支付的经营方式，即网上零售。

目前，B2C电子商务的主要物流配送模式包括第三方物流模式以及自建物流模式。其中，以第三方物流配送模式居多。第三方物流模式主要是指电子商务企业将所涉及的物流活动交给第三方物流企业（例如申通、圆通、汇通、中通等快递企业）来完成的模式。由于网购的消费者处购买频率高，于供应链的终端，购买量小、这就必然要求高频率小批量的配送，而这种类型的配送通常难度比较大。物流企业中的快递企业发展程度参差不齐，难以很好地满足终端客户多元化、高质量的物流

教育，总之要将成本管理意识灌输到每一个员工身上，使每一位员工都能从自身做起，结合自身的工作特点，主动寻找降低成本的方式和方法，形成本企业独特的成本优势。

最后，只有将以上两者结合起来，让高能，更好地去领导全体员工执行成本管理，让企业领导人乃至每名职工都有成本管理观念并适时引入现代的先进成本管理方功效得到最大的发挥，从而增强企业的竞争力。

３、建立规范的成本管理制度。企业需建立完善的成本管理制度，通过建立一系列完整的成本管理体系最大限度地降低企业成本。对于存货的管理应有一套完整的度。薪资支出在企业成本核算中占据很重要的位置，因此做好薪资管理显得尤为重要。引入科学的计件工资制度能较好地提高生产效率，同时，在计件工资时，加入对产品不合格率和材料浪费的处罚，引导员工提高生产质量和节约材料。加强对企业期间费用等间接成本费用的控制力度，做到有章可循。同时，通过不断的技术创新，在产品质量、款式、性能和工艺装备上不断改进，以满足消费者对需求的升级和变化，并保持成本领先（低成本）的战略。

综上所述，在全球经济一体化逐渐加强的世界经济格局中，深化成本管理改革是一个突出而迫切的问题，中小企业应与时俱进地实施成本管理活动，不断学习掌握成本管理的新理论，并借鉴其他国家、其他企业的成功经验，不断更新成本管理的观念和手段，寻求自身发展的成本管理新思路，以便更快地做大做强。

人人树立降低成本、节约开支的企业精神；素质的成本管理队伍充分发挥其管理才

结合企业的实际情况，才能使成本管理计和开发，及生产工艺的设计、样品试制、法，

同时，随着经济全球化的进一步加快，从采购、验收、入库、出库、结存的管理制

动每个部门和员工的积极性，让员工充分［１］管吉国．关于中小企业成本管理的几点加强对员工的培训和教育，提高员工的整［２］龙春华．关于我国企业成本管理中存在

到成本管理的重要性，才会在日常的生产［３］徐妍妍．我国中小企业成本管理问题研

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B2C电子商务企业自建物流配送利弊分析

□文／梁永安

（江苏食品药品职业技术学院

江苏·淮安）

配送要求。因而一部分电商企业企图通过自建物流配送体系来解决这个问题。

据悉，B2C电商企业巨头亚马逊目前已经在北京、苏州、广州、西安等地建立了15个物其主流运营中心，总运营面积超过70万平米。调拨发货等物流服务。继亚马逊之后，京东商当当、苏宁等这些大型的B2C电城以及凡客、

商企业也都纷纷斥巨资自建物流配送体系。

三、Ｂ２Ｃ电子商务企业自建物流利弊分析（一）Ｂ２Ｃ电子商务企业自建物流之利B2C电子商务企业将物流配送部分的服务交给第三方物流公司来做，第三方物流公司基于自身的服务能力和服务水平的制约，目前较多的处于仓储或运输等基础服务层面，难以有效提供一体化的物流服务，也缺少对一体化服务流程的监控，某些环节存在盲点，因而经常会出现包裹延迟、丢失、破损等情况，频频招来客作为电子商务企业总体服务质量的户的投诉。

一个重要组成部分的物流配送服务的作用日益重要。B2C电子商务企业通过自建物流配送体系，可以有效地对物流服务部分进行控制和管理，从而提高物流的配送效率，保证货物准确、快速、灵活地送达到客户的手中，提高客户另外，在终端的送货环节，送货人员的满意度。

由于是企业系统内的员工，可以及时地与客户进行交流和沟通，了解客户的需求，及时地向从而更好地促进服务水平的提高。

２、可以降低Ｂ２Ｃ电子商务企业的成本。从表象来看，电商通过将物流服务部分外包给第三方物流企业，以此来集中精力做好自己的主营业务，专注打造自己的核心竞争力，可以降由于目前我国的第三方物流企低成本。但是，

业资源比较分散，服务功能不够完善，多数只能提供基础性的物流服务，难以提供一体化的服务。而电商企业却通过互联网突破了地域的界限，往往需要业务覆盖范围大的一体化物流

服务，多数第三方物流企业网络覆盖上达不到这种要求，所以第三方物流企业就不得不与处于不同地域的服务类型不同的第三方物流企业进行合作，这样无形中就提高了交易成本和管理方面的成本。通过自建物流体系可以解决

同时，在网购付款方式中，有相当一部分客户基于网络安全等因素，会选择货到付款的B2C电商企业想要回收货款就需要通过方式，

第三方物流企业代收货款，在这种情况下，第三方物流将代收的货款首先返到配送站，接着

务企业自建物流具有拥有两面性，既有其有利的一面，当然也就有不利的一面。其弊端主要体现在以下方面。

１、Ｂ２Ｃ电子商务企业自建物流面临巨大首先是的资金投入压力。自建物流配送体系，物流网络的搭建。物流网络需要以计算机和通信技术作为支撑的物流信息网络，这就需要购买相应的软件和硬件，尤其软件系统，可能需要软件提供商量身定做，这无疑需要一笔庞大的资金支撑；另外，物流网络还包括支撑物流中转站以及大型仓活动进行的各种配送中心、

库这样的实体网点，这些网点的铺设，需要占备，当然还有相应的工作人员也需要安置到业要拿到地皮建造中转中心以及大型仓库等，是一件极不容易的事情，地皮本身的价格需要花费高额的资金，另外拿到地皮需要办理的复杂的手续以及其间发生的其他的管理费用加总后数量巨大。

这些巨大的资金投入只有那些拥有雄厚资金实力的大型B2C电子商务企业才有能力支付，比如像亚马逊、京东等企业。那些实力不济的小企业当然会被巨额投资阻挡在自建物企流的活动之外。斥巨资自建物流体系之后，业大量的流动资金被占据，若自建的系统经营不善，甚至会造成企业资金链的锻炼，这无疑将会给企业带来致命的打击，甚至会诱发企业

２、Ｂ２Ｃ电子商务企业自建物流面临巨大的管理方面的压力。自建配送体系之后，对于电商企业来说，不但要做好自身原来的主营业流配送方面的管理。本身，物流配送体系的管理和运营对电商企业来说并不擅长，物流配套体系过于庞大，网点铺设的面比较广，网点到达的地方相应的管理措施也需要到位，否则难以有效地控制，这给企业的管理水平带来了巨自建物流体系的初衷是大的挑战。除此以外，

要负责厂商收货、仓储、库存管理、订单发货、上述问题，有效地降低成本。

１、可以提高Ｂ２Ｃ电子商务的服务质量。再由配送站转送到当地城市总站，再由当地城

最后由总公司转给电子商务企业，这个流程时而电商企业通过自建物流配送体系，由于终端送货的人员是公司系统内部人员，因而收到客户的到付款后，可以方便地转给公司。加速了资金的流通，公司可以利用这些快速回流的资金做其他的投资获得额外的收益，从这个层面来看，可以降低公司的隐性成本。

３、可以为Ｂ２Ｃ电子商务企业创造另一个利润来源。在网购狂潮的席卷下，各大B2C电子商务企业之间的竞争日趋激烈化。依靠主营业务获得利润固然重要，但如果能在主营业务获利的基础上多一个盈利的方式，创造一个新的利润来源，无疑对于提高企业的竞争力促进企业的长远发展会起到重要的作用。越来越多从当初的将物流作为一个成本来控制慢慢的转变为将其作为一个新的可以获得利润的方式，通过自建物流体系，可以有效地提高降低同时将发展良好的自建的物流配送体系中盈余的服务能力可以慢慢的社会化，除了满足自身的需求以外，还可以给其他的企业提供物流服务，从而给企业创造一个新的利润增长点。（二）Ｂ２Ｃ电子商务企业自建物流之弊。正如一枚硬币同时拥有两面性一样，B2C电子商

市总站转到省总站，再由省总站回到总公司，用一定的地皮，并且需要配套相应的设施和设间跨度较长，据测算，大约需要一个星期左右。位。在土地资源成为一种稀缺资源的今天，企

企业相关部门反馈信息，进而改进不足之处，的B2C电子商务企业意识到了物流的重要性，的破产。

企业的成本，提高企业的控制力和服务水平，务服务，同时还需要拿出时间和精力来做好物

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精细化成本管理在油田物资供应部门应用研究

□文／黄莉李

玲

（西安石油大学经济管理学院陕西·西安）

［提要］针对油田企业物资供应部门成本普遍较高的现状，本文结合中石油某油田物资供应部精细化成本管理主要做法，分析其创降低成本的实施效果，并给出进一步新管理、

加强精细化成本管理的建议，对于降低我国油田物资供应部门成本，以及提高我国油田物资供应企业竞争力均具有一定借鉴和指导意义。

关键词：油田企业；物资供应；精细化成本管理

中图分类号：Ｆ２７文献标识码：Ａ收录日期：２０１３年８月２１日

精细化管理最早是由日本丰田汽车企业在20世纪五十年代提出的，其思想源于丰田生产方式，丰田称之为“精益生产方式”，因此“精益管理思想”。精细化成这种思想也被称为

本管理是指企业运用财务管理与实施模块两大技术来实现成本的最低化和收益的最大化目标，采用的乃是精确化、细微化和定量化的成本细分理念。其主要特点是管理过程中的精细、制度规范和管理方法科学，在专业化的前提下，采取系统化作为保证，运用信息化的手多收益和更段和数据化的标准，获取高效率、强的竞争力。

近年来，油田企业的物资供应部门运用精

取得了良好的效果。

一、油田物资供应部门的特点

在油田企业组织结构中，物资供应部门属商检、核销、付款、配送等功能为一体，为油气田生产建设所需物资的顺利供应发挥着重要的作用。以中石油某油田物资供应部为例，其拥有多个一级仓储站库和中转站，是西北最大的石油物资采购、仓储的大型物流企业，年物资吞吐能力400万吨左右。

近年来，物资供应的种类和数量在大幅增加，油田物资供应部门的运营成本也随之增加，作为经费单位的物资供应部门如何控制成为保证本费用管理成为油田公司的重要工作。改变以往成本费用粗放型管理模式，创新成本费用管理办法非常重要，全面推行精细化管理是大势所趋，油田物资供应部门经过探索逐步建立了适应自身特点的成本费用管理方法，成功建立了基于全过程控制的精细化成本管控模式。

二、精细管理思想在油田物资供应成本管理中的实践

１、培养全员精细化成本管理思想意识。我国油田企业的任何一个部门、单位、作业单元

管理的控制点。因此，必须将培养成本精细化管理思想意识作为物资供应开展精细化成本管理工作的前提，贯彻到企业日常的培训与教认识和理解，努力培养广大员工自觉参与到精细化成本管理工作当中，让全体员工领会到精细化成本管理思想的精髓，各负其责，规范自身行为，以主人翁的思想和态度，积极地投入到精细化成本管理创新中来，不断地引导和挖掘自身潜力，降低生产成本，提高企业经济效益。通过对精细化管理意识的培育，油田物资全过程、全方位成本管供应部门形成了全员、控的氛围和环境。

２、精细化成本预算的具体应用。精细化成的融合，让财务经营工作从单纯财务向财务与业务融合转变，向经营管理过程延伸。中石油某油田物资供应部的具体做法是：进一步增强了基层单位的经营自主权，在按测算工作量下达基层单位变动费用指标后，将变动费用分配权限给予基层，充分调动基层单位工作积极性，增强基层精细化管理的动力，收到了较好的效果；此外，还加强预算执行过程分析，突出通过事前规划、事中控制、事后考核节点控制。

的闭环模式，真正使预算管理渗透到生产经营管理的各环节，充分发挥了预算对业务的导向

催交催运、仓储、育中，于生产服务性单位，集收发、提高员工对成本精细化管理思想意识的

正常的生产经营秩序和职工收入的稳步增长，本预算要做到细、准、实，积极推进预算与业务

既是成本发生的归集对象，也是成本细管理思想对物资供应成本进行管理和控制，或工序，

为了降低企业的成本、提高企业的服务能力，需要企业根据自身的实际情况谨慎地加以权那么，如何有效地在这个庞大的物流系统中缩减成本，并且打造一支高水平、高效率的配送队伍，提高企业的总体服务能力，获得良好的收益都将是自建物流配送体系的B2C电子商务企业需要重点考虑和解决的管理难题。

四、小结和建议

B2C电子商务企业自建物流配送体系是在现有的第三方物流难以满足其服务要求的情况下的一种选择，B2C电子商务企业自建物流配送体系有利有弊，选择自建还是选择外包

衡和考量。长远来看，自建配送体系将会是一部分企业的选择，第三方物流配送将会与企业自建的物流配送体系同时并存。

在自建配送体系的过程中，可以选择与第样网购量巨大的一线城市，电商企业可以构建二三线城市可以采用与第三方物流合作的模物流企业已有的，在终端的送货环节采用自建

同的模式。这样可以有效地减少资金的投入，时又能将和第三方物流企业各取所需，达到双赢的结果。主要参考文献：师范大学出版社，２０１２．７．利弊分析［Ｊ］．商业时代，２０１０．１７．场（管理版），２０１２．１２．

三方物流企业进行合作的模式。对于北上广这［１］董向红，汪丽．第三方物流［Ｍ］．长沙：湖南一些自建的配送网络，对于业务量相对较少的［２］张玉红．Ｂ２Ｃ电子商务企业自建物流原因及式，对于一些中转仓库等可以选择租用第三方［３］吴健．电商跨界物流ｈｏｌｄ吗［Ｊ］．销售与市

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