QQ购物号申请注册怎么如何使用.pdf

QQ 购物号如何使用操作1.0

QQ购物号简介

QQ购物号怎么注册

QQ购物号如何开通申请

开通购物号成功后，按提示进入购物号平台使用

一、如何使用购物号

1、关注自己的购物号 开通购物号后，可以在手Q-联系人-公众号-搜索名称，点击关注

一、如何使用购物号

1、管理自己的购物号 登录购物号平台，左侧为功能菜单，点击添加功能插件，可添加其他功能至

菜单栏

一、如何使用购物号

2、菜单功能 （1）群发消息：管理新建群发消息与

已发送消息

三种消息类型：图文、图片、文本消息，根据需要选择使用

一、如何使用购物号

新建图文消息：

上传商品图片，输入标题、内容、与跳转链接完成

编辑，发送前可先点击预览，发送至自己的QQ 上预

览消息， （QQ 要关注过该购物号，才能收到消息） 点

击保存，可暂存到历史消息中，点击保存并群发 可完成

群发，提示群发成功后，等待后台人员审核 即可。

一、如何使用购物号

2）自动回复功能：

、被关注自动回复： 开启后，关注你的购物号的粉丝，会收到你的

，如左图： （1自动回复

一、如何使用购物号

群发消息：

如消息群发不成功，请根据提示修改素材，如素材图片太大、文字太多、没有粉丝关注等 都会导致发送不成功。

群发对象、发送时间可根据选项进行筛选。

注意：后台审核时间是8:00-20:00，约半小时审核一次，如有消息有抢购、秒杀等时间 要求，请提前40分钟-1小时发送消息。

一、如何使用购物号

推送消息常见问题：

1、内容超出：编辑的内容超过限制，会提示减少楼层和减少文字字数，删减后在尝试发送

2、消息预览失败：预览发送的号码是否已关注自己家的购物号？如没有关注，则预览发送失败 3、消息发送失败：该帐号没有粉丝关注，或者粉丝是今天才关注上的，这些都会到时发送失败 4、推送消息了什么时候审核：推送消息后会有后台人员专门负责审核，请耐心等待。

5、消息审核失败：很多商家遇到消息审核失败的情况，大部分原因是商家推送与色情、赌博、政治敏 感话题等相关的内容，因此该消息将不予通过。 6、帐号突然登不上去，被封了：主要原因是大部分原因是商家推送与色情、赌博、政治敏感话题等相 关的内容，公众号工作人员发现后将做封号3-5天的处罚处理。请商家着重推送与商品内相关内容，避 免出现消息审核失败和封号的情况 7、如果推消息推送方面有和问题，请在页面右下角的问题按钮处反馈。

一、如何使用购物号

自定义菜单：

自定义菜单可编辑购物号内的菜单功能，目前主菜单和子菜单功能可支持回复消息，跳转 网页，商家可基于此两个功能，进行编辑各菜单功能。

一、如何使用购物号

范例：

资料卡设置：

资料卡设置客服电话、店铺网址、商品图片展示。 图片可设置链接，在资料卡中点击图片可跳转商品链接。

一、如何使用购物号

关联个人QQ ：

（1）关联个人QQ 可以选择任意一个QQ 帐号，绑定该QQ 后，这个QQ 会在我的小店中捆绑你的购物号。

（2）这里支持导入QQ 功能，选择登录一个QQ 可将该QQ 的好友导入，成为自己购物号的粉丝，建议导 入用于管理联系买家的QQ 号，避免对自己好友进行骚扰。 （3）关联了个人QQ ，可以使用以下功能管理，如显示在好友的店中、获得专属个性名片等。 注意：导入QQ 好友的功能仅能使用两次！

一、如何使用购物号

粉丝消息：

这里展示的粉丝消息是收听了你的购物号的粉丝，在购物号的对话窗口发送给购物号的消 息，在这里，可以与粉丝对话，回复消息！

一、如何使用购物号

粉丝消息与粉丝管理：

这里展示的粉丝消息是收听了你的购物号的粉丝，在购物号的对话窗口发送给购物号的消 息，在这里，可以与粉丝对话，回复消息！ 在粉丝管理中，可对粉丝进行分组，在群发消息时，可选择分组发送消息。

一、如何使用购物号

粉丝分析：

在这里可以看到粉丝的增长情况，还有粉丝属性、

类型分布、活跃度等情况。

粉丝分析：

群发消息后，可以在这里看到群发消息的情况，如发

送人数，到达人数、点击人数等。 商家可以根据这

里的数据，优化素材文案。

注意：这里的数据不是实时性的，可能会有1-2天的

延迟。

互动分析：

可查看粉丝对购物号的操作统计，如打开会话窗

口、点击菜单、粉丝发送消息的次数等。

公众号设置：

开通购物号后，商家可先对公众号进行设置

头像：可自行上传修改，审核时间约预计3-5个工作日；

二维码：可下载各种尺寸的二维码，将二维码用作推广；

名称：名称具有唯一性，如需修改，必须在认证的时候修改，并仅 可修改一次；

帐号ID ：帐号ID 不可修改，ID 不会外显，仅为公众号后台记录所用；

帐号邮箱：支持修改；

地区：支持修改；

介绍：支持修改，不可超过120字（包括标点符号）；

运营者身份证名称、运营者手机号：这两项修改需要通过原注册手 机短信验证后方可支持修改，且每个月仅可修改一次

QQ 公众号认证：

QQ 公众号认证主要功能：完成认证后，别人不能再注册

与你相同的购物号名称，认证后，该购物号后面会会有带

√的认证标记。

费用：300元/次

认证资格时长：认证后，认证资格将为期一年，此年需继

续参加年审，方可继续享有认证资格；

支持的认证主体类型 ：

企业（企业法人、非企业法人、个体工商、外资企业驻华

代表处）; 个人（网店商家）；

关于认证材料 ：

企业： 《组织机构代码证》；《企业工商营业执照副本》；

网店商家： 《组织机构代码证》；《企业工商营业执照副

本》；网店 店铺管理后台截屏

门店管理：

QQ 购物号支持拥有线下门店的商户管理自己的门店信息，门店信息将会在自己的购物号资料卡、 用户消息列表、用户消息窗口、附近的号等后续多种基于地理位置的场景中使用（应用场景会陆 续上线）。为线下门店带来更多的流量的同时，也提升了用户体验。 门店管理功能初期将先向企

业类（含个体工商户）的购物号开放，请详细按规范填写。 1 方式一：导入已有门店信息

1.1 登录QQ 公众平台，在左侧边栏点击“门店管理“；如没有找到，可在“添加功能插件”中 开启。

1.2 点击右上角“新建门店”按钮，进入门店新建页面；

1.3 填写门店信息，进行搜索；

一、如何使用购物号

1.4 从结果列表中选择自己的门店，第一 页没有可以进行翻页。点击“导入该门店 信息”（若搜索不到自己的门店，请检查 各字段的填写是否符合规范；若仍然无法 搜到，请参照后述第二种方法，手工建立 新门店）；

1.5 此时名称、地址、电话等基础字段都 已经自动填充，如果无误，请勿修改，审 核会快一些；若导入了错误的门店信息， 可直接进行编辑或刷新页面重新搜索；

1.6 填写附近地标（选填）及是否开业。 完成后提交门店；

1.7 提交门店成功，门店进入审核流程。 审核结果将会在5个工作日内反馈。

1.8 门店新建完成。

一、如何使用购物号

2. 方式二：手工建立新门店

2.1第1,2,3, 步骤同方式一。在第3个步骤中，点击“搜索标 注”按钮，若搜索结果不符合要求。 1）点击门店列表下方“标注新门店”

2）先输入街道地址，（请勿重新输入省、市、区）进行定 位

3）请将地图缩放到合适大小，将蓝色锚点准确拖拽到自己 门店所在位置后点击“确定”。（注意：所拖拽的蓝色锚 点位置将作为导航目的地坐标，为保证顺利到店，请务必 确保拖拽位置准确。）

2.2再次确认所填写的名称和地址信息完整准确、符合规范；

2.3继续填写其他信息，完成后提交门店即可。提交门店成 功进入审核流程，审核结果将会在5个工作日内反馈。

2.4至此，门店新建完成。

一、如何使用购物号

添加实体门店后的好处： 1. 消息与众不同，提升消息点击率

粉丝在门店3公里范围内看到消息时，消息前会显示用户离门店的距离标示，与其他

消息形成明显的区分，从而告知用户消息来自附近的门店，吸引用户查看消息，提升

消息的点击率。

2. 距离图标，增加门店曝光，为商家带来更多流量

粉丝看到门店距离后，点击查看消息，消息窗口上会固定

显示门店的距离图标，吸引用户点击查看门店位置（展示

离用户最近的5个门店）展示，增加门店的曝光。如果粉丝

对推送的优惠活动感兴趣，可以直接前去门店消费，为商

家带来更多流量。

3. 显示在资料卡，不在附近的粉丝也能查看，增强门店

曝光

4. 发现附近购物号，提升购物号曝光，带来更多粉丝

在商户门店附近的用户，将会在附近的购物号中看到商

户的购物号，可直接加关注，为商家带来更多的粉丝。

一、如何使用购物号

5. 用户使用场景 场景1：用户在打开购物号查看消息时，看了自己关注的一

些购物号在3km 内有门店，激发了用户查看附近信息好奇心。此时，如果

看到了一个优惠 活动（如卖海鲜）消息，可以在线购买，最近门店线下配送，

离自己位置 很近，用户在最短时间内可以收到货，感觉很好。 场景2：用户

在打开购物号查看消息时，看了自己关注在3km 有些购物号门 店在搞优惠

活动（今日来店消费5折），可以查看最近的门店，按线路到线 下门店去消

费。 场景3：用户处于好奇，想看看附近有哪些购物号，可通过附近的购物

号页 面去发现更多的附近的购物号（添加门店地址的购物号才能被找到）,

可以 很方便的关注自己附近的购物号，方便后续可以及时收到一些优惠活

动信 息。

6 如果配置门店

登录购物号-填写门店管理即可（填写前，请先阅读配置指引） 说明：以上

功能将会陆续上线，其他门店信息的应用场景正在规划中，敬 请期待! 欢

迎大家反馈建议或意见。

上图效果已实现

资料卡门店入口将在门店生效后24小时内自动出现，不需要设置；或进行重新发布一下资料卡。

二、关于购物号的常见问题

1、购物号怎么推广、增加粉丝：

请先维护好QQ 购物号，完善丰富购物号内容，善用二维码在店铺中推广，平时推送资讯类的消息，可附带二维码， 用活动吸引用户关注购物号等方法增加粉丝。

购物号团队不定期会推出免费流量活动，可留意群通知及群邮件。

如需付费推广可在商家群内咨询lunama 。

2、购物号能不能增加其他功能：

如果商家对购物号功能有建议，请联系群里工作人员，将建议记录，我们会根据建议的重要性和可行性来逐步完善 购物号。

3、购物号导不进去好友：

新开号的商家可能会遇到不能导入好友、绑定个人QQ 的情况，可以过几天再尝试。

4、购物号修改资料失败、认证失败等：

关于在公众号平台里操作上遇到的问题，可以将问题描述清楚，在点击页面的最右下角的小按钮，提交问题，会有 后台人员记录并处理问题，如有对平台的建议，也可在按钮中，直接反馈。

5、其他问题：

关于其他问题可以在群里反馈给工作人员，也可以在平台右下角的按钮中反馈！

购物号的其他功能逐步建设中，

谢谢大家！

THE END 后续会新增更多功能给大家体验