旅游景区游客满意度问卷调查表[1]
旅游景区游客问卷调查表
一、您的基本信息
1. 您的性别
□ 男 □ 女 2. 您的年龄
□ 30岁以下 □ 30~40 □ 40~50 □ 50岁以上 3. 您的月收入
□ 1000元以下 □ 1000~2000 □ 2000~3000 □ 3000~4000 □ 4000以上
二、以下是有关旅游感受的问题，请您根据自己的真实感受选择相应的选项
1. 您此次来旅游景区的目的：
□ 观光 □ 度假 □ 考察 □ 其他 3. 您准备停留的天数为：
□ 1天 □ 2天 □ 3天 □ 3天以上 4. 您是同谁一起出游的：
□ 朋友 □ 团队 □ 个人 □ 家人或亲戚 5. 您是通过什么途径了解到旅游景区的：
□ 朋友 □ 广告 □ 旅行社 □ 旅游手册 □ 网络 6. 您是通过何种交通工具到达的：
□ 自驾车 □ 步行 □ 自行车 □ 汽车 □ 其他 7. 您对旅游景区食宿条件的评价：
□ 非常好 □ 好 □ 一般 □ 差 8. 您对旅游景区环境卫生条件的评价：
□ 非常好 □ 好 □ 一般 □ 差 9. 您认为景区的服务设施：
□ 非常好 □ 好 □ 一般 □ 差 10. 您对旅游景区的总体评价：
□ 非常好 □ 好 □ 一般 □ 差
11. 您认为旅游景区的不足之处有：
□ 自然景观 □ 环境卫生 □ 娱乐项目 □ 服务质量 13. 您对您所游览的景点景区的卫生情况是否满意： □ 非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 差 14. 您对您所游览的景点景区的安全措施是否满意：
□ 非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 差
您家庭的人均月收入：
[单选题]
选项
小计6
比例
12%
16%
24%
20%
12%
16%
少于500元
500~1000元
8
1000~2000元
12
2000~3000元 10
3000~5000元 6
高于5000元 本题有效填写人次
8 50
第5题：
您出游的主要旅游目的是：
[多选题]
选项
小计45 14
比例
90%
风景观光 运动健身
选项
小计 比例
28%
亲友探访 13
26%
8%
4%
6%
14%
商务会议 4
康复疗养 2
宗教朝拜 3
其他
本题有效填写人次
7 50
第7题：
此次旅游花费与得到的体验相比较：
[单选题]
选项
小计2
比例
4%
12%
84%
非常不值得
不值得 6
基本相等 本题有效填写人次
42 50
您对于“住宿”中各项指标的满意度：
[矩阵单选题] 查看详细数据
题目\选项
很满意
满意
一般
不满意
题目\选项 特 色 价 格 卫 生 位置/可进入性 服务质量 居住环境
很满意 3(6%) 0(0%) 1(2%) 1(2%) 1(2%) 2(4%)
满意
22(44%) 15(30%) 20(40%) 24(48%) 22(44%) 21(42%)
一般 22(44%) 30(60%) 26(52%) 23(46%) 21(42%) 23(46%)
不满意 2(4%) 4(8%) 3(6%) 2(4%) 4(8%) 2(4%)
您对于“餐饮”中各项指标的满意度：
[矩阵单选题] 查看详细数据
∙ 第14题：
您对于“交通”中各项指标的满意度：
[矩阵单选题] 查看详细数据
∙ 第15题：
您对于“购物”中各项指标的满意度：
[矩阵单选题] 查看详细数据
∙ 第16题：
您对于“娱乐”中各项指标的满意度：
[矩阵单选题] 查看详细数据
∙ 第17题：
您对于“总体”中各项指标的满意度：
[矩阵单选题] 查看详细数据
您的月收入？*
A. 1000以下
B. 1000——3000
C. 3000——5000
D. 5000——7000
E. 7000以上
您对景区的总体评价？*
A. 非常满意
1. 您对景区的门票价格感觉？
B. 较满意
C. 一D. 不般
满意
E. 非常不满意
1. 2.
2. 您对景区的餐饮服务感觉？
3. 您对景区的交通状况有何感觉？
4. 对景区基础设施的造型艺术感和文化气息感觉如何？（导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌）
5. 您对公共休息设施布局，造型设计的艺术性和文化气息感觉？
6. 您对景区的自然风光感觉
7. 您对景区的纪录片是否感兴趣
8. 您对景区解说员的讲解是否感到满意
1、您的性别： （1）男 （2）女 2、您的年龄：
（1）≤18岁（2）18～39岁 （3）40～49岁 （4）50～59（5）≥60岁 3、您的学历：
（1）小学及以下 （2）初中 （3）高中（含中专、中技） （4）大学（含大专）及以上 4、您的职业：（1）工人 （2）公司职员 （3）党政干部及公务员 （4）企事业管理人员 （5）商贸服务人员 6）私营业主 （7）专业技术人员 （8）文教卫新闻出版人员 （9）学生 （10）离退休人员 （11）其他 5、您的月收入
（1）1000元以下 （2）1000～2000元 （3）2000～5000元 （4）5000～8000元 （5）8000元以上
6、您在一年中出游的次数
（1）1次 （2）2次 （3）3次 （4）4次及以上 7、您此次出游是通过
（1）旅行社 （2）自驾车 （3）单位组织 （4）其他 8、您认为该旅游区的生态环境
（1）非常好 （2）好 （3）一般 （4）差 （5）非常差 9、您认为该旅游区的活动
（1）非常丰富 （2）丰富 （3）一般 （4）少 （5）非常少
11、您认为旅游区内的水
（1）非常清澈 （2）清澈 （3）一般 （4）混浊 （5）非常混浊 12、您认为旅游区内的空气
（1）很清新 （2）清新 （3）一般 （4）差 （5）很差 13、您认为旅游区内的噪声
（1）很小，几乎感受不到 （2）有，但可以接受 （3）有，无法忍受 14、您认为旅游区的景观
（1）很美 （2）美 （3）一般 （4）差 （5）很差 15、您认为旅游区内的道路交通标示
（1）很合理 （2）基本合理 （3）一般 （4）不合理 （5）很不合理 16、您认为旅游区内的餐饮
（1）很好，很有特色 （2）好，但特色不足 （3）一般 （4）差，基本没有特色 （5）很差，毫无特色
17、您认为旅游区内的住宿设施（如没有住宿请跳过此题）
（1）很好，很有特色 （2）好，但特色不足 （3）一般 （4）差，基本没有特色 （5）很差，毫无特色
18、您认为旅游区内的旅游商品
（1）很好，很有特色 （2）好，但特色不足 （3）一般 （4）差，基本没有特色 （5）很差，毫无特色
19、您认为旅游区内的服务
（1）很好 （2）好 （3）一般 （4）差 （5）很差 20、您认为在旅游区内当地人的态度
（1）非常友好 （2）友好热情 （3）一般 （4）不太友好 （5）很不友好，很冷漠 21、您认为在旅游区内感觉
（1）很安全 （2）安全 （3）一般，没什么感受 （4）不太安全 （5）很不安全 22、您认为在旅游区内寻找厕所
（1）很方便，随时可以找到 （2）基本方便，稍加注意即可找到 （3）不太好找 （4）很不方便，很难找
23、您认为旅游区内的导游服务（如没有聘用过导游，请直接跳到第25题）
（1）讲解很好，服务到位 （2）讲解较好，服务到位 （3）讲解一般，服务一般 （4）讲解较差，服务较差 （5）讲解很差，服务很差
24、您在旅游过程中，导游是否以适当的方式向您提出旅游过程中的环保节约理念 （1）是 （2）否
25、如果有提出，您
（1）非常乐意接受，也做到了 （2）可以接受，基本做到 （3）说不清楚 （4）不愿接受，那样做太麻烦 （5）非常不愿意接受，环保与我无关 26、您是通过何种途径了解旅游区的信息的
（1）亲友、同事介绍 （2）报纸杂志 （3）电视广告 （4）互联网 （5）其他 27、您认为旅游区的投诉处理（如没有请跳过此题） （1）处理及时，效果很好 （2）处理及时，但效果不太好 （3）处理不够及时，效果尚可 （4）处理不够及时，效果也不好 （5）投诉基本没有反馈 28、您在旅游区旅游期间，是否深入体验了当地的文化 （1）是 （2）否
30、您对本旅游区的建议
11. 您觉得景区道路布局*
狠合理 合理 一般 不合理 很不合理
12. 公共休息设施 *
很满意 满意 一般 不满意 很不满意
13. 洗手间设施*
很满意 满意
一般
不满意
很不满意
15. 娱乐活动*
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
16. 门票价格*
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
17. 售票服务*
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
18. 治安状况*
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
19. 讲解服务*
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
20. 咨询服务*
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
21. 员工形象*
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
22. 景区环境*
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
23. 特色商品价格*
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
24. 餐饮规格符合约定标准*
很符合
符合
一般
不符合
很不符合
25. 餐饮卫生和特色*
很满意
满意
一般
不满意
很满意
26. 餐饮设施及服务 *
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
27. 酒店服务质量*
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
28. 住宿设施条件*
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
29. 实际满意度与期望相比*
非常符合
符合
一般
不符合
非常不符合