汇师经纪成龙:直指人心的激励艺术

专业为企业/培训机构提供师资。

直指人心的激励艺术

课程大纲

一、关于激励的几个问题

1．激励是一种权术？

2．激励的效果是短期行为？

3．激励的成本越花越多？

二、激励的层次性

1．马斯洛的需求层次理论

2．了解和分析你的下属

3．换发内驱力是激励的本质

4．激励是更高层次的“赏善罚恶”

5．如何做到正负激励的平衡

案例分享：蒙牛的文化和激励

三、怎样用物质激励来满足员工的基本需求并调动他们的积极性

1． 物质激励的方式

（1）现金

（2）物品

（3）其他可兑换形式

2． 实现物质激励的途径

（1）加薪

（2）奖金

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（3）提成

（4）奖品

（5）纪念品

（6）购物卷、门票等等

（7）股权、期权

3． 物质激励方式的优劣分析

（1）薪酬激励的刚性原则

（2）薪酬激励的有限性

（3）慎用薪酬激励

薪酬激励的运用要参考的标准（对象的业绩、公司的薪酬政策、其同质人群，包括企业内部和行业内的薪酬状况）

薪酬激励运用的频率要符合公司薪酬变动的频率

薪酬激励的“二八”原则

（4）发放奖金的形式和误区

当众发还是私下发？

是否宣布大奖的数额？

定性激励的大众奖项一定要“广而告知”

奖金发放的刚性

（5）奖品、纪念品的使用

不用注重价格

给物品赋于更高的象征意义

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要让所有人知道

（6）股权、期权作为长期激励

四、企业的“安人之道”

1．基本制度的保证

（1）健全基本保障制度

（2）明确企业制度流程规范

（3）制度的有效性

（4）制度的稳定性

2．明晰的企业文化

（1）确定明晰的赏罚文化

（2）创立安定团结、积极向上的文化

（3）尤其注重员工的“出口”问题

（4）中高层管理者的“安人”姿态

3．制定发展规划

（1）用发展规划指出发展之路

（2）职业规划的一般程序

（3）将员工的发展和企业的发展相结合

（4）维护规划的有效性

五、运用荣誉激励对员工取得的成就进行认可

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1．荣誉激励的主要形式

（1）先进

（2）特别称号

（3）给与特别的奖励

（4）给与特别的机会（晋升机会、旅游机会、培训机会、高管见面等等）

（5）给与宣传和推广（宣讲会、公司内部刊物、上墙、拜师等等）

2．制定荣誉认可方法

（1）表现

（2）业绩

（3）特殊事件

3．什么员工需要荣誉激励

（1）自尊心强

（2）新员工

（3）工作年限较长的老员工

（4）企业元老

六、怎样树立榜样激发员工的士气和工作积极性

1．榜样激励的概念、形式及实施方法

（1）树立个别的典型（这就有别于荣誉激励）

（2）典型是明确的

（3）采用特别称号或非领导职务实现

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（4）针对个人宣传

（5）针对具体事件宣传

（6）配合各项学习活动

2．榜样激励的长效性措施

（1）多种宣传方式

（2）现场展示（特别是技术方面的典型）

（3）选择性的“拜师”

（4）后续报道

（5）总结经验，复制经验

3．榜样的正负方面力量的运用

（1）榜样宣传正负方面选择

只正说？

从反到正的发展说？

主要还是树立正面榜样

（2）榜样也要一视同仁

（3）刻意不要“护短”，让员工明白榜样如果出错，一样要惩罚

七、培训激励实现员工自我发展

1．为什么要培训？

（1）培训是员工发展的必要手段

（2）告诉员工培训是为了他的发展

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（3）培训的终身受益者是员工

（4）必要的培训和激励结合起来对企业来说“一石二鸟”

（5）给你安排的培训赋于“特殊含义”

（6）制造培训的“稀缺性”

（7）赋于参加培训员工一些“特殊意义”

2．培训的方式

（1）大众参加的培训和拓展

（2）小众参加的研修班

（3）精英参加的高管见面会（茶话会、宴会形式）

3．达成培训的途径

（1）外聘

（2）内部主管培训

（3）内部“师傅”辅导

（4）与企业文化活动相结合

4．培训效果评估

（1）追踪效果的周期

（2）考试

（3）座谈

（4）现场评价

（5）培训考核与绩效考核相结合

5．适合使用培训激励的员工

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（1）访谈确定员工的需求空间

（2）观察确定员工的发展空间

（3）了解确定员工想融入的“圈子”

八、如何用精神手段来提高员工的积极性、满足他们的自尊与情感的需求

1．什么是精神激励和情感激励

（1）精神激励鼓动员工的“人性弱点”

（2）情感激励满足员工的“软弱”

2．精神激励的表现形式

自尊

被认可的需要

融入团体的需要

追求理想的需要

3．情感激励的表现形式

老大哥、老领导、老部下

自己人的“光环”

领导关怀

同事的友谊

4．实现精神和情感激励的途径

（1）谈心

（2）公开地称赞和表扬（注意选择场合、语气和形式）

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（3）安排私人式的沟通和活动

（4）语言上的表示

（5）适当的“偏袒”

（6）充当一下情感垃圾回收站

九、怎样为员工创造参与管理的机会，从而满足他们自我价值实现的需要

1．参与管理激励的表现形式

（1）授权管理

（2）参谋

（3）征询意见

2． 达成参与激励的途径

（1）成立“项目小组”

（2）选定助理（或其他名头）

（3）会议讨论

（4）民间研讨会

3．如何控制员工参与管理产生的风险

（1）根据团队的发展状况决定是否采用

（2）根据员工的发展状况决定采用什么模式

（3）根据具体事项的状况决定参与管理的程度

（4）详细的实施计划，确定控制点

（5）严格的监督和管控

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