关于[培训现场安排的管理规定]
三级文件 版本/版次:A/0 XXX 有限公司
三级文件版本/版次: 文件名称:培训现场管理规定 文件编号: 文件版本: 适用岗位: 生效日期:
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1. 目的:
为了及时有效的对员工进行培训,以培养其丰富的知识与技能,同时养成高尚的品德,增强处理业务的能力。 2. 范围:
在职员工入职、质量、技能、管理等相关的培训。 3. 定义: 无
4. 岗位职责:
4.1 总部人力资源部/人事行政部负责公司的培训计划的策划与组织,各项培训计划费用预算与申请。 4.2 各部门/店/站:培训计划的汇总、制定和呈报;专业培训规范制定及修改,讲师的推荐;内部专业
培训课程的组织实施及效果汇报;专业培训教材的编撰与修改;协助人力资源部完成对本部门受训人员的追踪与考核。
5. 相关文件/表单: 无
6. 工作内容: 6.1 培训前 6.1.1
会场布置:在学员进场的15-20分钟前,布置会场主要有桌椅摆放、投影仪及音响调试、培训后勤准备、培训破冰环节资料的准备。
6.1.2
现场摆放类型:
6.1.2.1 鱼骨型:
6.1.2.2 马蹄型:
6.1.2.3 V 型:
6.1.3
投影及音响调试
6.1.3.1 培训前:电脑与投影仪设备进行连接,确保投影仪能够正常显示,且电脑中的PPT 课件或视
频音频资料能够正常播放。
6.1.3.2 投影仪摆放:调整投影仪与幕布间的距离,确保最后一排的学员能够清楚看到幕布上的课程内
容。
6.1.3.3 音响调试:培训前调试设备,对于无线话筒,要准备好备用电池。
6.1.4 培训后勤准备
6.1.4.1 培训教室里面的培训饮用水和水杯准备。(可准备咖啡、茶叶、小点心或水果等)
6.1.5 破冰环节的准备、舞蹈、音乐
6.1.5.1 破冰环节舞蹈、音乐 让我们的培训更有激情、更活跃,沟通更有效。
6.1.6 需要准备物品有:
6.1.6.1 座位牌、教材、学员用笔、统计工具表、白相机、游戏、音乐、笔记本电脑、音响、投影仪、
投影幕、话筒、白板、板笔(黑 红) 、板擦、培训评估表、试卷、签到表、A4纸、白板纸、透明胶带、磁铁、饮用水、茶歇或速溶咖啡、
6.1.6.2 大白纸每桌1张、大头笔每桌2支,用于破冰时候各队制作队旗所用。
6.1.6.3 团队竞赛表1张(如下表),张贴在培训教室,学员都能够看到的墙上或白板上。
团队竞赛表
队名
XX 队XX 队XX 队XX 队XX 队XX 队
★★★★★★★★★★★★★★★★★
成绩
6.2 培训中:从培训开场到本次培训结束的时段。培训组织者的主要活动如下: 6.2.1
学员签到
6.2.1.1 提前准备好签到表,一式两份,一份用于学员签到,一份用于讲师认识学员所用。 6.2.1.2 签到期间播放舞蹈、音乐 让我们的培训更有激情、更活跃,沟通更有效。 6.2.1.3 对于正式培训开始后30分钟未到学员,及时问询原因,并且在备注栏内予以说明。
6.2.2 开场破冰
6.2.2.1 开场破冰目的:消除活动参与者之间的隔阂,建立团队意识,帮助所有成员积极参与到整个培
训活动过程中。
6.2.3 6.2.4 6.2.5 6.2.6 6.2.7
主持人开场问好:
培训主持人的个人打扮要符合职业要求,给学员专业有素的良好印象。
参加培训要求穿正装或职业装(切忌穿奇装异服,如无领T 恤、七分裤、短裤、拖鞋等) 邀请领导讲话(可根据培训的重要性而定) 培训课程介绍及其他事宜
6.2.7.1 今天我们的课程安排是----(根据课程表简单介绍一下)
6.2.8 我们要告诉参加培训人员的;培训中的饮水的地方、卫生间的位置和用餐安排、培训时间安排
等;尤其是,准备了点心、水果等。
6.2.9
培训约定(培训纪律)为了保证培训的顺利实施。
6.2.9.1 培训是机会, 培训是工作, 培训是责任 6.2.9.2 开放的心态, 主动的态度, 积极发言, 全心投入
6.2.9.3 跟上思路, 用心感悟, 不鼓励记太多笔记 6.2.9.4 定时休息, 不要随便进出走动 6.2.9.5 排除干扰, 请将手机转为按摩器 6.2.9.6 随手清洁,保持职业品质
6.2.10 组建团队
6.2.10.1 分组前调查,先调查一下学员分布情况;团队不是以部门为单位。
6.2.11 学员分组,团队组建,拼图、报数等。人员较多时建议使用报数分组法。 6.2.12 选队长
6.2.12.1 当主持人数到1、2、3的时候请每各人用大拇指指向你所选的对象。自己觉得非常适合担任这
个角色的,也可以自荐。
6.2.13 团队组建和展示(5分钟讨论+5分钟展示)
6.2.13.1 请在队长的带领下为团队取一个响亮的队名,想一句积极向上的口号和一首队歌。然后团队展
示。
6.2.14 团队竞赛榜(团队展示评分和后续管理)
6.2.14.1 提前张贴在明显处的团队竞赛榜,给团队展示中最有气势、动作最统一,最能体现团队风采的
前三个团队分别奖励3—1颗星或积分。
6.2.14.2 在培训当中,将根据培训约定,对各队的表现进行实时评分,表现优秀团队,都可以加分,最
后分数累计最高的小组,将是我们今天的优胜队,每个队员都可以获得我们提供的精美纪念品。
6.2.15 培训现场控制
6.2.15.1 在培训讲师授课前介绍讲师、培训时间进度的控制、突发事件的处理。
6.2.16 介绍讲师
6.2.16.1 培训破冰完成后,学员稍微休息一下,进入正式的培训阶段。培训组织者要做的就是介绍讲师。
比如讲师的职位、经验等,目的是树立讲师权威、专业的形象,有利于课程的正常开展。
6.2.17 培训时间进度的控制
6.2.17.1 根据课程表的安排时间开展培训,不拖延时间。
6.2.18 主要从以下方面控制时间:
6.2.18.1 讲师授课时间把控
6.2.18.2 课讲师是课程的主导,培训管理者要提前沟通,一定要让讲师熟悉自己讲授内容,且要严格按
照课程规定时间。
6.2.18.3 学员提问的时间把控
6.2.18.4 根据现场情况灵活调整, 学员提问课程外的问题,委婉提醒制止;因培训内容问题的提问,
时间过长影响培训进度及时委婉提醒。
6.2.19 事件的处理
6.2.19.1 培训现场可能出现培训设备故障、如投影故障、话筒没电等问题,需要培训管理者在现场及时
予以解决。需要掌握常见故障的处理方法。
6.2.19.2 培训开始的前一天要跟讲师再确认一下培训的时间和地点,以防讲师在工作忙时记错或忘记时
间地点。
6.2.19.3 如果遇到讲师临时有事情无法授课,及时调整课程安排或安排备用讲师。
6.2.20 培训气氛调节
6.2.20.1 能够将自己的课程发挥得淋漓尽致,让所有人的关注都集中在课堂上。
6.2.21 让学员重视培训;
6.2.21.1 在培训开始让大家知道培训的内容,为什么要培训。
6.2.21.2 特别是在每个讲师开课前,要将课程对学员的帮助是什么,让学员注意听讲。
6.2.22 注意控制授课时间,1.5 - 2小时休息一次。
6.2.22.1 讲师可能在台上讲得带劲,忘了时间,没有发现台下的学员已经是精神不振、状态涣散。可能
是因为生理规律。因为上课到了1个小时,人就困乏了。培训管理者要及时暗示或提醒讲师休息时间到了。
6.2.22.2 中午课程结束后,各个小组准备一到两个节目,表现优秀者,可以在团队积分榜上加分。 6.2.22.3 准备几个互动小游戏、或者几个笑话等。(暖场游戏:附件001)
6.3 培训后
即培训收尾阶段。当天培训结束后,安排考试,培训评估需要进行学员满意度调查、以便后期整理培训档案、撰写培训总结报告;整理培训的设施设备,结束一天的培训。 6.3.1 6.3.2
考试和满意度调查 考试
6.3.2.1 提前准备好试卷,强调考试纪律和考试应用后发放试卷进行考试。
6.3.3 培训评估满意度调查
6.3.3.1 提前准备好满意度调查表,在给学员发放,进行填写说明,让学员如实进行培训满意度评价。
6.3.4 6.3.5
整理资料及培训设备 整理资料
6.3.5.1 将试卷和满意度调查表清点后装进档案袋。
6.3.6 收好培训设施
6.3.6.1 收拾培训所用电脑、投影、培训现场的大白纸、大头笔等现场布置用到的可回收物品,保持培
训后现场的整洁。
6.3.6.2 培训现场回到公司(岗位),你就可以整理资料、撰写本次培训的总结报告了。
7. 数据分析与持续改进: 7.1 现场布置的改进与分析 7.2 针对老师授课的内容 8. 检查与考核: 无
9. 流程图: 无
10. 附件/表单: 暖场游戏: