领导决策的有效性

论文

题目：领导决策的有效性

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2010年 12 月

领导决策的有效性

【摘要】决策是领导者的一项基本职能，正确的决策会使领导者采取有效的行动计划，提高工作绩效，顺利达到组织目标，所以，在组织运行中，领导决策的有效性变得尤为重要。在本文中，我结合迈尔的企业决策问题四分图来说明，领导者怎样进行有效的决策。

【关键词】领导决策； 有效决策论； 领导决策的科学民主化； 决策的有效性

前言

当今社会发展，企业领导者越来越注重决策的有效性，有效的决策能够促使企业利益的最大实现，同时，也使组织在运行过程中少走弯路，用最少的时间、精力、物力和人力来实现企业利益的最大化。

一、领导决策的定义

领导决策（Leadership Decision）是指领导者在领导活动中，为了解决重大的现实问题，通过采用科学的决策方法和技术，从若干个有价值的方案中选择其中一个最佳方案，并在实施中加以完善和修正，以实现领导目标的活动过程。

二、领导决策的组成要素

领导决策一般由决策者，决策目标，决策备选方案，决策情势和决策后果五个要素组成。

（一）、决策者

决策者是决策的主体，决策者处在决策系统内外信息的枢纽地位，是决策系统中最积极能动的因素。决策者的素质、能力、水平如何，直接影响决策活动的成败。同时，决策者既包括领导者个人，也包括领导集体。 （二）、决策目标

决策目标是指决策所要达到的目的。决策目标的确立是科学决策的起点，它为决策指明了方向，为选择行动方案提供了衡量标准，也为决策实施的控制提供了依据。

（三）、决策备选方案

领导决策实际是一种选择方案的活动。对于决策的备选方案，选择的目的是追求优化。由于客观情况的复杂性，决定着决策目标和行动方案的多样性，因此，对决策备选方案的选择就要进行比较、鉴别，选择出可行性方案。

（四）、决策情势

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决策情势即决策环境。一个决策是否正确，能否顺利实施，它的影响效果如何，不仅取决于决策者和决策方案，而且直接取决于决策所处的环境和条件。决策环境分为：确定的环境、风险的环境和不确定的环境。

（1）、确定的环境

这是指信息非常充分，可以预测到每种备选方案实施结果的环境。确定的环境是领导者做出决策的最佳环境条件，但是，在实际上的组织和管理者，尤其是高层领导者很少能够遇到这样理想的环境。

（2）、风险的环境

这是指决策者对各种备选方案所拥有的信息都不全面。他们只能预测到选择每种方案所发生结果的一定概率。这是组织的领导者和管理者经常遇到的一种环境。

（3）、不确定的环境

不确定的环境是指领导者掌握的信息很少，不能预测到选择其中方案所发生的结果。这是最困难的一种决策环境，在这种环境下，主要依靠领导者的直觉和机敏的猜测和预想。同时要求领导者具有独特的见解、新颖的思想和革新的措施。

（五）、决策后果

决策后果是指一项决策实施后所产生的效果和影响。一切决策活动的目的，都是为了取得决策的结果。

三、杜拉克的有效决策论

杜拉克的有效决策论的中心论点是：领导者应该是有效的管理者，而有效的管理者应该进行有效的决策。

杜拉克认为，有效的决策方法要具有五个方面的要求。

第一， 领导者要明白问题的实质是否属于常态，以找出能够建立一种规则或

原则的决策方案。

第二， 要找出解决问题所必须满足的条件。

第三， 先弄清楚什么是能够充分满足问题解决的正确方案，然后考虑为使方

案得以接受所需的必要的妥协和让步。

第四， 要有保证决策得以实施的具体措施。

第五， 在执行决策的过程中，注意信息的反馈以检查决策的正确性和有效性。

四、领导决策的方法

（一）、德尔菲法

德尔菲法又名专家意见法，是一种直接的专家预测法，它要求先由预测机构选定专家，通过书面的方式向这些专家提出所要预测的问题，得到答复后，将 - 2 -

意见集中整理，然后匿名反馈给各位专家，再次征询意见，然后再加以综合和反馈。如此多次循环，最终得到一个比较一致并且可靠性较大的预测结果。

（二）、头脑风爆发

头脑风暴发又称专家会议决策法，是由美国创造学家A·F·奥斯本于1939年首次提出，指依靠一定数量专家的创造性思维累对决策对象未来的发展趋势及其状况做出集中的判断。

（三）、回归分析法

回归分析法是根据饰物发展变化的因果关系，运用处理变量数学原理对事物的未来发展进行预测的方法。

（四）、系统工程法

系统工程方法是一门基本的决策技术。它把所要处理的问题和情况加以分门别类，确定边界，又强调把握各门类之间和各门类内部诸要素之间的内在联系、完整性和整体性，否定片面和静止的方法。在此基础上，它没有遗漏而有区别地针对主要问题、主要情况和全过程，运用有效工具进行全面的分析和处理。

五、领导决策的科学民主化

领导决策的科学和民主化是领导决策在现代的新发展。

领导决策的科学和民主化原则：

1. 客观性原则。即坚持实事求是，一切从实际出发，按照客观规律决策。

2. 预测性原则。在决策过程中，要进行科学的预测，为决策提供科学依据。

3. 信息性原则。信息的准确性是科学民主决策的重要原则。决策所需要的信

息越准确、真实、可靠和全面，决策越具有科学性。

4. 系统性原则。领导者决策必须做到系统全面、严谨规范。

5. 可行性原则。任何一项决策都是未来实施，因而必须是可行的。要保证决

策的可行性，必须分析现有的人力、物力、财力和科学技术水平等。

六、决策的有效性

决策实行后产生的客观效率称为决策的有效性。许多研究者认为，决策的有效性取决于决策的质量和决策的认可水平，它们之间的关系可用公式表示为：

ED=Q*A

ED(effective decisions)代表决策的有效性，Q(quality)代表决策本身的客观质量，A(acceptance)代表执行决策的人对决策的认可程度。

这个公式说明要提高决策的有效性，必须在提高决策质量和提高决策的认可程度两方面努力。但是在实际的组织运行过程中，提高决策质量和提高决策的认可程度很难协调一致。

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为了在决策过程中妥善处理还认可和质量的关系，提高决策的有效性，美国学者迈尔（R.F.Maier）设计了“企业决策问题四分图”，图中，横坐标表示决策问题质量维度的重要性，纵坐标表示决策问题认可维度的重要性。迈尔在提

出该图的同时，列举了四种典型的决策问题，并提出了对不同类型的决策问题采取不同的决策方法，才能做出行之有效的决策方案。

企业决策问题四分图

（1），Q/A，低认可、高质量。这类问题与企业损益密切相关，但与职工个人利益无直接联系，人们普遍表现出没兴趣。这类问题可邀请专家或领导决策，达到好的效益。

（2），A/Q，高认可、低质量。这类问题与职工个人需要密切相关，但与企业损益无重大联系。这类决策最好由民主讨论，协商后效益高。

（3），O/AQ，低认可。低质量。这类问题与企业和职工个人利益都无密切关系。因此对于这类问题，最好既不由领导或专家决策，也不需群体参与决策，而运用一种随机的方法来解决。

（4），AQ/O，高认可、高质量。这类问题既与企业密切相关，又与职工个人利益有关。对于AQ/O这类问题，现代一般运用两种决策方法。 a．由领导者运用沟通渠道，进行意义、过程宣传，根据执行者态度，做有效说服。b． 领导者组织群体进行民主讨论，共同决策。

小结

领导决策是为事业的发展制造战略目标，本身就是一项决定事业兴衰成败的重大决策，正确的领导决策，能引导各项工作顺利开展，并不断取得新的成就，使整个事业得到蓬勃发展；而错误的领导决策，则会导致重大的挫折或损失，甚至整个事业的衰败。所以领导决策的正确与否，是事关全局方向目标的重大问题，是事业兴衰成败的决定性因素。所以，领导决策的有效性与否，就更加重要。保证领导决策的有效性不仅能促使组织运作更加顺利，同时，也能在企 - 4 -

业利益和职工个人利益之间达到双赢。

参考文献

［1］ 卢盛忠主编：《管理心理学》，第四版，浙江教育出版社，2006年 ［2］ 连玉明、武建忠共同编著：《中国领导决策精要》，第一版，中国时代经济出版社，2006年

［3］ 柏涛主编：《领导决策能力提升训练》，太白文艺出版，第一版，2007年

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