颠覆性技术纵横谈上

　　知力的读者朋友们，很高兴又与大家相聚在甘本祓老师的“硅谷新视野”栏目。2017年已经开始，先给大家拜个年。新年说点新鲜事，听听甘老怎么谈。 　　热热闹闹的学术界 　　创新一直在干，时代不断在变。 　　“科技革命”常在耳，“高新技术”也常见。 　　如今又出新名词，朋友是否已听惯？ 　　近年来，一个新词在世间热传――颠覆性创新（Disruptive Innovation）！ 　　“创新”本就是“守旧”的对立面，推陈出新、破旧立新，变革意味本已很浓，为何还要在头上再戴上“颠覆性”这样一顶“帽子”？ 　　君不知，这可不是为了哗众取宠，而是经学者们反复磨砺之果。这词，听起来也许不太习惯，但已不算新鲜。早在二十年前，就有人提出这个概念。此人名叫克莱顿・克里斯坦森（Clayton M.Christensen，下文简称为克氏），是美国哈佛商学院的教授。1995年，他与约瑟夫・鲍尔（Joseph L.Bower）在《哈佛商业评论》（Harvard Business Review）上发表《颠覆性技术：赶上浪潮》（Disruptive Technologies： Catching the Wave），首创了这一新概念。1997年，他又撰写了专著《创新者的窘境：当新技术导致大企业失败》（The Innovator’s Dilemma： When New Technologies Cause Great Firms to Fail），奠定了颠覆性创新理论的基础。 　　在这本书中，他以大量案例，指出那些曾经让许多管理者羡慕且竞相效仿的、因创新和执行能力而闻名遐迩的优秀大企业，是如何从龙头企业的位置走向衰落、甚至倒闭，其原因就是忽略了颠覆性创新！一石激起千层浪，学术界议论纷纷，企业圈人心惶惶。书籍畅销，被奉为经典;门庭若市，朝圣者络绎不绝。几年工夫，就把一个助理教授拥上了“创新大师”的宝座。 　　克氏也不负众望。接下来的这些年，许多志同道合的学者聚集在他周围，他（或与他们合作）又发表了多篇有关颠覆性创新的文章，推出了多部畅销书籍，并多次获奖。这些著作的分析明确中肯，涉及面广，从制造业到服务业，从社会到个人。例如，《迎接颠覆性变革的挑战》《社会变革的颠覆性创新》《创新者的解答：建立和维持成功的增长》《创新者的基因》《创新者的处方：医疗保健的颠覆性解决方案》《创新型大学：改变高等教育的基因》……由此，一座创新（特别是颠覆性创新）的理论大厦巍然屹立。 　　沉沉浮浮的企业圈 　　需要提醒的是，克氏书中所论及的颠覆性创新是广义的，不仅包括科学技术，也包括产品和商业模式。而克氏作为商学院的教授，他在引入颠覆性这个概念时，自然是从颠覆性创新对企业的影响入手，从而在企业圈也掀起了颠覆性的风浪。 　　颠覆性创新理论为什么如此受到企业圈的青睐？归根到底就是一句话：它关系到企业的成败！ 　　想当初，人们认为一个企业只要是精英领导、制度严密、管理良好、规划周全、重视客户反应、积极投资研发，就能立于不败之地，但是历史却是那样无情，往往一些这样的公司，甚至是行业领头的大公司，却败走麦城。克氏准确地找到了病根：正是他们那看似“完美无瑕”的管理，导致了对颠覆性创新的忽视，让他们栽了跟斗。同时，也正是由于抓住了某项颠覆性技术，使得一些公司由小做大，甚至快速崛起，成为行业龙头。真是“成也萧何，败也萧何”！ 　　那么，企业究竟应该怎样做，才能抓住“颠覆性”的龙脉，培育出颠覆性基因，创造出颠覆性技术，开发出颠覆性产品，制定出颠覆性决策，进行颠覆性运营呢？于是，在企业圈掀起了“颠覆性”浪潮。微软的老板比尔・盖茨这样形容：“自从克氏提出颠覆性理论后，出现在我桌上的每一个提案，都自称是‘颠覆性’的。”  美国哈佛商学院教授克莱顿・克里斯坦森奠定了颠覆性创新理论的基础 　　其实，大家对颠覆性技术并不陌生，人类历史上的历次产业革命都是由颠覆性技术促成的。例如，蒸汽机、火药、汽车、火车、飞机、枪炮、电力、电话、无线电通信、雷达、电脑、手机、互联网……每一项都颠覆了人们的生产和生活，带来了时代的变迁。 　　小e插话：在这里甘老师托我提醒读者，比尔的这句话有两层含义：一是要赶上浪潮，二是要辨别真伪。甘老强调：本文是介绍颠覆，自然也热捧颠覆，不可否认颠覆是当今的潮流，各国都重视颠覆，但颠覆不能概括一切，一切也不都是颠覆。 　　实实在在的大变革 　　既然克氏的理论如此受宠，那就让我们来领略一下这本《创新者的窘境：当新技术导致大企业失败》中关于颠覆性创新理论的精彩内容吧。 　　在书中克氏指出，创新有两种类型： 　　①延续性（Sustaining）创新 　　它的特点是，根据主要市场的主流消费者一直以来所看重的性能层面，来提高成熟产品的性能。因而，它只能从市场领导者手中抢夺现有市场。 　　②颠覆性（Disruptive）创新 　　它会改变原有的游戏规则。通常，其产品价格更低、使用更方便、体积更小，因而它能开辟新市场（称为“新市场颠覆”），或者能扎根于现有产品忽视的低端客户群（称为“低端颠覆”），并随着技术的进步、性能的提高，进而取代和重新定义现有市场。 　　典型案例 　　书中列举的计算机行业龙头企业的兴衰，就是最典型的被颠覆案例。以国际商业机器公司（IBM）为代表的大型计算机市场，被数字设备公司（DEC）为代表的微型计算机市场颠覆;在DEC如日中天之时，又被以苹果公司为代表的台式个人电脑市场颠覆…… 　　正因为如此，颠覆性创新这一理论被各国、各行业从科技专家到军政首脑广为接受，这几年也更加受到媒体的热捧，“颠覆性”一词由此在世间热传开来。如今，不仅是比尔・盖茨的桌上放着一个个“颠覆性”提案，而且在各国政府首脑的桌上也放起了一叠叠“颠覆性”议案和规划，警示着颠覆性科技的发展，描绘着二十年、三十年乃至五十年后令人感到无比颠覆的、神奇美妙的明天。  颠覆性技术颠覆了人们的生产和生活方式 　　颠覆性创新之谷――硅谷 　　该书出版至今已20年，颠覆性理论也经受了20年的考验，各界更多的案例都证明克氏的颠覆性创新理论是经得起考验的。这20年我就住在硅谷，而硅谷说到底就是一个颠覆性创新之谷。在这里，不断开发出的颠覆性技术，推出的颠覆性产品，或者创造出的颠覆性商业模式，正在颠覆着人们的生产和生活方式，带动着全球各地的颠覆性创新，预示着一个新时代的到来。这方面的例证甚多：当智能手机与你形影不离之时，当你坐上Uber叫来的车飞奔之际，当你带上VR头盔做“白日梦”之时，当你在移动互联网上“血拼”之际……你难道没有感受到颠覆性技术对你的生活和工作的颠覆吗？