营销战略与香港高等教育的发展研究

　　【摘要】 本文回顾了香港高等教育优越的传统，香港具备输出教育的条件。提出把香港打造成为亚太地区的教育枢钮，运用营销战略，让香港的教育产业有更大的发展空间和前景。　　【关键词】 香港高等教育 教育营销战略 市场扩展策略 品牌策略　　一、香港高等教育的社会背景　　香港现时拥有八所政府资助大学，和超过二十间自负盈亏的大学和专上教育学院。高等教育覆盖面广，包括大学、高级文凭、文凭、证书、副学士等。高等教育得到政府的资助，所以得到高速发展。由于香港的高等教育一向是供不应求，大部分学位只供应本港学生的需求。过往只有外国大学通过中介人或者是成立办事机构到香港招生，仅有少量外国学生以交换生的身份到香港的大学入读。　　香港的教育管理单位是教育统筹局，严格监控所有组织架构、财务物资、课程内容、课程发展、考核制度、教师资格、课程收费、校舍设施、学生活动。专上教育的评审，由一所独立的学术评审局负责审定所有大学以下的课程。考试局专职处理公开考试事宜。在有法可依的前提下，教育产业借鉴企业管理的成功经验，在市场开发、成本管理、质量监控等方面得以规范化，质素有所保证，香港的教育能与国际接轨，学历获得国际承认。政府设置的完善的行政架构和教育体制，加上行之有效的教育方针和完善的法规，为教育事业创造一个利于产业化的环境。　　二、香港高等教育市场结构　　大学教育市场集中程度高，寡头垄断的特点比较明显，明显由香港大学、香港中文大学、科技大学、理工大学、城市大学、岭南大学等政府资助大学所垄断。专上教育市场集中程度低，竞争比较充分，分政府资助、非政府资助、外国资本等，是一个具有完全竞争色彩的教育市场。　　受政府资助的大学院校，受大学资助委员会的全资资助，资源丰富，但无自定价格的自由，各学科划一收费，引致对各学科的不公平补贴。对外国学生也一视同仁，浪费本地资源，亦未能达到收支平衡，损失创利机会。　　自负营亏的专上教育市场的学费基本上由供求决定，不设规定费率，院校可自由设定各学科的收费水平，达到用者自负。由于专上教育院校数目众多，集中度低，加上课程差异度不显著，形成大部份专上教育院校以打价格战为主要战略，以争取市场，更盲目追求办学规模以不负责任低格抢掠市场，以短期利润为目标，往往忽视教育质量和教育目的。　　过往，通常只有香港的学生往外国留学，少有外国学生到香港升学。近年有为数不少的外国大学与本地专上院校合作办学，开办其外国大学的本科课程，甚至有很多外国的大学直接到香港或到国内设立分支校舍，让本地的学生能在香港或国内完成外国的学位。　　三、香港高等教育的发展前景　　香港高等教育市场容量小，机构多，竞争激烈，经营艰难。教育外销除可为香港带来可观的收益，外销的好处还包括国际文化交流，引入专材，为本港学生带来国际视野。香港是亚太地区区内一个用英语教育比较成熟的地方，其课程亦完全国际化，本地大学的研究亦达国际标准，是亚太地区的知识中心。在亚太地区，香港的三间大学每年的排名均列前三名之内。本着香港的优越的高等教育传统，香港具备输出教育的条件，如何能够运用营销战略，把香港打造成为亚太地区的教育枢钮，让香港的教育产业有更大的发展空间和前景，将成为教育事业经营者一个重大的考验。　　四、教育营销战略　　营销战略管理考虑的是如何利用自身有效的资源和产品优势，在充满竞争的环境下，扩展市场，从而满足顾客的需求，从而实现价值的创造。这样，资源、产品优势、竞争和顾客四者就构成了企业战略管理的战略思维出发点。综合为四种战略思维：市场扩展策略；市场竞争策略；品牌策略；顾客策略。　　1、市场扩展策略　　安索夫（Ansoff，1957）提出市场扩展策略包括：一是市场渗透。针对目前的产品和目前的市场，对于低风险的环境，可采用市场渗透策略。市场渗透的重点包括速销和渠道的调整。基本条件是产品还没到成熟期，仍在成长期，目标市场未饱和，竞争对手相对较少。二是市场开发。针对目前的产品和将来的市场，对于高风险的环境，可采用市场开发策略。市场渗透的重点包括价格、速销和渠道的调整。条件是现有目标市场趋于饱和，产品品牌与品质具有一定的优势，尽量使用目前的目标市场已习惯的渠道，以降低成本。三是产品开发。针对将来的产品和目前的市场，是一个高风险的环境，可采用产品开发策略。重点开发创新产品和升级换代产品和开发系列产品和相关产品。条件是现有目标市场已经饱和，市场竞争激化，产品拥有一定的技术优势。四是多角化开发。针对将来的产品和将来的市场，是一个特高风险的环境，可采用多角化开发策略。重点是要达到创出合力效果。条件是市场需求长期停滞不前，行业竞争过于激化，市场不确定性提高和经营资源过剩。　　于2004在港的外国学生包括中国学生，还不到三千人。于2003年来自中国的学生只有约2500人。同期，中国学生在美国升读的有64000人。在香港攻读高等教育的非本地学生由2008年是7900人上升至2011的17900（香港教育统筹局）。香港于对外输出教育，特别是到国内和东南亚其实有极大的潜力。香港的高等教育可以在地区上发展独特而有价值的地位。中国与亚太地区的高等教育，仍然处于求大于供的情况，这些目标市场仍在成长期竞争对手相对较少，可采用市场渗透策略。重点包括外销渠道的调整，可与当地学院合作开办香港高等教育课程。　　2、市场竞争策略　　以波特（Porter, 2003）为首的竞争理论，以竞争为本的战略思维，以行业吸引力作为企业战略取向的指标，把竞争对手的经营行为作为自身经营行为的标杆，考虑的是行业内的此消彼长、是竞争对手之间的你争我夺、是如何比竞争对手做得更好或打败竞争对手，对于整个行业而言是一种零和战略。以竞争为本的战略思维并不太重视价值的创新，不断削价和降低成本，为维持竞争力，不可避免地牺牲教育质量，扼杀教育理想。竞争战略应该针对教育素质的竞争，而不是价格与成本之战争。　　教育资源是一个无形的资产，良好的声誉，高素质的教育，优良的师资，完善的管理模式，是教育的真义。无论提供教育的地点是在香港或是外地，香港只有不断提升这些方面的素质，积极培养人才，对社会作出贡献，才能维持长久的竞争力。