11-23问题及答案

1、我已经做过广告宣传了，网站现在用不到了？

X总您看，现在网络可是一个发展趋势呀，不管你是做什么的将来都一定会用到网络，如果你现在不打好基础，客户可不是一成不变的，现在的社会，传统的市场只有50%的客户，而其余的50%的客户都是在网上的，而你现在只是在传统的50%的市场上宣传，而放弃了网络这一块，而你的竞争对手呢？人家有可能现在两块的宣传都在做，那么你这不就是比人家慢一步了吗？

2、我们公司的品供不应求不要做网站？

产品供不应求说明产品本身就具有相当竞争力，因此互联网的推广将起到推波助澜的作用。否则如果你竞争对手比你打开网络市场，无疑将使你处于被动的地位。

你的产品今天供不应求不代表明天也供不应求，如果你不提前做好推广和宣传的话，等你这批的定单做完后可能还要等一段时间才会有下一批订单呀，在说了推广也不是说你现在做了就会马上看到效果，也是要有个时间的呀，正好现在做推广，等你这批定单做完时，下一批的订单也跟上了，同时也会有更多的人知道我们，订单也就不会断了呀。

3、我们是订单生产用不到网站？

你不担心你的客户移情别恋吗？现在是商业社会，没有客户是移定的，可能哪天你的竞争对手找到了你的客户，产品质量和你一样，价格比你低，你的订单客户去你竞争对了哪了你怎么办？做了网站你可以吸引更多的客户，当你的订单客户跑了后你可以有新的订单客户来补上，只有公司能适应这种变化才能永久。

4、为什么和你们公司合作呀？

建网站是一件关乎今后企业发展的大事情，我想你也想找一个服务好、负责人的公司来合作吧。（客户：是呀）那我们公司就是你最好的选择，我们公司作为最专业的网络公司，我们对所有顾客都会完全负责的，我们会给客户提供多方位的、完善的服务，可以根据你的要求帮助你建设一个个性化的带有你公司特点的这样的一个网络分公司。

5、外地客户电话如果约见？

你看网络这个东西如果我只在电话里和你说，没有实际的去带你打操作一下，你可能一直都不太懂，即使你现在和我们合作了，但后期你在操作上也会出现很多问题，可能就会影响你公司网络推广的效果，我也是本着负责的心态，所以才想约见你和你当面的谈一下，你看你明天下午什么时候有时间？我去你哪咱们当面谈一下，做不做的咱先不说，咱全当交个朋友了。

6、产品没确定，等产品确定了再说吧？

X总你说的这个我可以理解，可是现在的市场不等人呀，现在好多公司都是产品没有确定，可是公司的名号已经打出去了，当家家都知道这个公司的时候，无论他们卖什么产品大家都会去了解，去关注，这个时候人家的生意自然就上门了，而你这边却要等产品出来了在推广，你这从起点上就要比你的竞争对手要慢，咱还怎么和人家竞争呀？

7、把公司的资料发过来，我看下， 有需求再联系你？

8、约见遭拒绝，让先寄资料了解再说？

X总说实的，网站这东西并没有什么资料，我给你发过去的也无非就是我们做出来的一些网站样本，或一些成功案例让你参考一下，如果你现在在电脑前，我可以直接带你看一看，先了解一下。（客户同意你带他看了，看完只后要问一下：你看你也了解了一些，那您什么时候有时间呀，我去您公司，咱们在面谈一下，这样能让你了解的更详细一些。） 好的，也应该看一下，这样您对我们公司能够增进一些了解，然后我们再细谈，最好是看你什么时候有时间，我过去一趟咱当面谈，可能会更好一些，你看你什么时候有时间（或您看你明天上午有时间吗）？

9、我们有定向客户，供不应求，做不做一个样？

在互联网日益成熟的今天，与客户的联系基本都是通过网络实现的电子商务现在在国内己被普遍使用、况且这也是现在客户对企业的一种衡量方式，如果您不上网慢慢的必将影响您与一部分客户的商务联系与交流，同时也影响到公司整体的实力，因此企业上网并借助网络将会更好的与你的客户进行联系与往来。

10、我们公司做了个网站，但我们还有公司到时候联系你？

是吗？那看来你公司的网络意识还是挺强的，那不知道你们公司做的哪个网站呀，效果怎么样呀？您的另一加公司主要是做什么产品的呀？（当客户说完产品后要适当的说一下客户产品的市场如何）打算什么时候做？我可以给你介绍一下我们公司的一些相关产品的案例你可以参考一下，同时也了解一下我们公司的实力与服务，到时候我去您公司咱们面谈，你觉得怎么样？

11、我是私营企业自产自销？

那你为什么只局限于你现在固有的市场呢？你公司也应该算是一个生产型企业了，对于你来说产品生产出来了，有更多的客户可以让你来选择不是更好吗？这样即可以有选择性的销售，同时也可以慢慢的扩大你的企业，而这些最好的选择就是网络，所以我觉得上网对于你扩大客户群是很有帮助的。

12、我们公司知名度高？

像你们公司知名度这么高就更需要网络还帮助你们来稳固企业的知名度了，你看现在社会各行各业竞争这么激烈，现在的社会又是网络时代，各个公司都在通过网络来宣传自己，如果你们公司一直这样不重视网络，不去宣传自己那么你们公司不是会慢慢走向落后吗？不过我相信像你们公司知名度这么高的企业，肯定是会加入互联网的，既然早晚都得加入到互联网的行列，为什么不领先一步呢，使您公司的知名度更高，更稳固。

13、公司改建，明年可能完事？

那你们现在就更应该考虑一下做网络了，你看现在是二十一世纪，什么都在打提前量，如果我们公司在推广和宣传上没有打好提前量，而是等什么都准备好了，才开始宣传，那么不是在起步上就比我们的竞争对手慢了一步吗？我们还怎么跟人家竞争呀？

14、老板不在家，不知道电话？

那不知道老板大概什么时候回来呢？如果回来后我打这个电话能找到老板吗？ 你看我三天后打电话过来的话，老板应该回来了吧？

15、怎么防止客户问什么事，到底什么事？

我们公司是做网络的，看您公司也是挺重视网络的，所以想了解一下，看是否想要在网络上开一个属于你公司自己的、个性化的、带有公司特点的这样的一个络分公司呢？

16、客户谈到自己行业一些专业东西，不明白没法承接？

X总，你看隔行如隔山，对于网络我这边是比你懂了，但对于你的这个产品我就是外行了，不知道咱这个产品主要是做什么的呀？一般都用在什么地方呢？（客户会讲他的产品）哦，那听你这么一说我也了解了，但你看现在竞争这么激烈， 那你这就更应该在网上推广了。

17、做过网站，太垃圾了没效果，骗我们昨晚就不管我们了，我跟你说我上过当，不会再上当了？

X总你的心情我可以理解，但是你不能因为他一个网络公司的错误而否决了我们这一个行业呀，其实各行各业都存在着这样的行为，就像您的那个行业，就能保证大家都和你公司的产品一样企业过关，信誉有保证吗？肯定不可能家家都和你们公司一样，那么我们这个行业也是一样的，您不能因为一个公司的过错，而放弃整个网络市场呀，你这不是在和我们这个行业，在这那个公司生气，你是在和你自己的企业稚气，因为你放弃的这个市场是属于你的，你这样的行为正好是成全了你的竞争对手呀？

18、由于经营危机外部环境影响暂不考虑信息化？

X总，我觉得你这样的想法是不对的，您公司现在出现了经营危机，那么我觉得就更得加大一些企业的宣传和推广了，这样可以使更多的客户了解到我们，主动的和我们联系，这样才能慢慢的转化我们的危机呀，如果你现在觉得出现了经营危机我们就不去宣传了，也不推广了，那么即使你的经营危机过去了，你企业也将面临一个新的问题，那就是客户少。这个时候你在去解决新的问题，那你的下一个问题也不远了，这样的恶性循环下去，那您公司的问题什么时候才能变少，才能解决完呀？您说呢？

19、我们公司有关的性质不允许做？

X总，规矩是死的，人是活的，企业也是需要发展的呀，你说你不做网络可以，但是我想您的企业不发展肯定是不行的吧，你看现在就是信息化的社会，更多的企业都在网上宣传自己，同时他们也会通过网络来找自己的合作伙伴，如是你公司还在一味的说什么规定，那么咱不就是比别的公司要落后了吗，你今天觉得落后一点没有关系，但是久而久之，那就不是落后一点点的问了，等那时我们在想做网络，可就是要费好大的劲才有可能追上我们的对手啦。

20、第一我不是老板，第二我们要做早做了？

我想咱们老板是还没有意识到互联网对他的重要性，要是意识到了，肯定会做的，那不知道怎么样才能联系到老板呢？（如果不给电话）那老板一般什么时候会在公司呀？打这个电话可以找到他吗？

21、如果有效地避免不知道的问题？

如果出现不知道的问题，我们可以重复一下，想想答案，或者干脆装做没有听到，直接把话题转到自己懂的问题上。