构扒供电所经营销售类管理制度

构扒供电所经营销售类管理制度

目 录

1、构扒供电所抄核收管理制度………………………………（2）

2、构扒供电所电价电费管理制度………………………………（4）

3、构扒供电所供用电合同管理制度……………………………（5）

4、构扒供电所临时用电管理制度………………………………（8）

5、构扒供电所计量装置管理制度………………………………（9）

6、构扒供电所降损增效管理办法……………………………（10）

7、构扒供电所营业管理考核办法……………………………（11）

8、构扒供电所营业普查管理办法……………………………（13）

9、构扒供电所封铅管理制度…………………………………（14）

10、构扒供电所反窃电管理办法………………………………

（15）

11、构扒供电所线损管理制度…………………………………

（21）

12、构扒供电所用电检查管理办法……………………………

（23）

13构扒供电所增供扩销管理办法……………………………（24）

构扒供电所抄、核、收管理制度

为了加强供电所抄、核、收的管理，规范营业秩序，保证营业生产工作有序进行，特制定本制度。

1、供电所对计费电能表使用县级供电企业统一的抄表卡、抄表器，抄表人员必须按统一规定日期持抄表卡、抄表器到现场抄录使用电度，填卡字迹必须端正、清晰、不得涂改。抄表周期不得随意变动。

2、抄表员必须做到抄表到位，实抄率达到100%。不漏抄、不错抄、不估抄、不漏乘、误乘倍率，计算正确。

3、电工应及时将电费催费单通知单送达客户，以便电费及时回收。应推广金融机构代收电费、电费储蓄和预付电费等先进的电费管理办法。确保电费回收率100%。

4、抄表员如发现电能表烧坏、停转、空转、卡字、封印损坏、电能表被窃、表位挪动、用电量突增或突减，客户长期不用

电以及违章用电、窃电等现象，应立即通知客户，并向本所领导汇报，查明原因并予处理。

5、按照规定的现行各类电价标准，核算人员对抄表卡、抄表器的记录，必须详细复核。积极推广应用计算机核算。

6、全面推行计算机开票到户，电费收据和结算凭证必须经收费人复核，复核无误后方可作为收费依据。

7、加强电费票据管理，完善领、核、销手续和制度，电费管理工作使用的帐、卡、票据由我公司统一印制。必须妥善保管电费台帐、电费发票、结算凭证、收费印章、电费违约金收据等。不得遗失和缺少。确保帐卡一致，帐帐相符。按规定年限保管到期应予销毁的，需经上一级主管部门同意，不得自行处理

8、凡因电能表计量错误或计算错误，向客户退补电费必须经所长或上一级领导审批后方可处理。

9、电费回收必须月结月清，并按时上缴。对逾期不交电费的客户，应由营业负责人协调催交，并按国家有关规定加收违约金，经多次工作仍不交费者，按规定停止供电。

10、加强对农村电工收缴电费的管理，按抄表周期定点张榜公布农村客户的电量、电价和电费收缴情况，增加电费电价的透明度。

11、本制度自2011年1月1日起执行。

构扒供电所电价、电费管理制度

为了规范供电所抄、核、收营业秩序，严格执行国家规定的电价政策，特制定本制度。

1、供电所应严格执行国家规定的电价政策，供电所收费人员不得自立收费项目，擅自更改收费标准。

2、严格执行抄、核、收制度。电费核算员要认真审核收费卡片，对私自更改电价和收费标准及截留挪用电费的人员要严肃处理。

3、供电所收费人员要认真填写抄表卡片，如实收费，并与当月13号做好各台区的电量、电费、线损等汇总报表。同时将收回的电费存入银行电费专用帐户，并统计尾欠电费客户的名单，及时催收尾欠电费，保证电费的回收率和上解率达到100%。

4、每月25日前报帐员必须做好当月营业报表经所长审核签字后通过银行专用帐号把电费上缴供电分局农电科。

5、本制度自2011年1月1日起执行。

构扒供电所供用电合同管理制度

为维护正常的供用电秩序，依法保护供电企业和电力客户的合法权益，加强供用电合同的管理工作，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电力法》、《电力供应与使用条例》及《供电营业规则》等法律、法规的规定，特制定本管理制度。

1、为明确供用电双方的权利和义务，依法进行供电和用电，供电企业和电力客户须在供电前根据电力客户用电需求及供电企业的供电能力 ，经协商一致，签订供用电合同。

2、供用电合同应采取书面形式。经双方协商同意的有关修改合同的文书、电传和图表也是合同的组成部分。供用电合同书面形式可分为标准格式合同和非标准格式合同两类。标准格式合同适用于供电方式简单、一般性用电需求客户；非标准格式合同适用于供用电方式特殊的客户。

3、根据我所情况，标准格式合同为：《临时用电合同》、和

《居民供用电合同》。

4、临时供用电合同：适用于短时、非永久性电力客户。

5、居民供用电合同：适用于居民客户的电力需求。由于居民客户用电需求类同，供电方式简单，对居民客户的供用电合同采用发放“居民用电须知”的方式处理。

6、非标准格式合同是对有特殊情况的电力客户，当标准格式合同不足以满足要求时，采用的一类合同，在该类合同中必须具备以下条款：

（1）供电方式、供电质量和供电时间；

（2）用电容量和用电地址、用电性质；

（3）计量方式和电价、电费结算方式；

（4）供用电设施维护责任的划分；

（5）合同的有效期限；

（6）违约责任；

（7）双方共同认为应当约定的其他条款。

7、供用电双方签订的电力调度协议、自备电源并网协议、电费结算协议是供用电合同的重要组成部分，不得与供用电合同内容相矛盾。

8、供电所的用电检查人员负责对电力客户履行供用电合同情况进行检查。若发现电力客户违反供用电合同有关规定，应查明原因，协助合同专职人员、法律人员按照有关法律，法规追究

该电力客户的违约责任。

9、供用电合同的变更或解除应当依照有关法律、法规的规定进行；当发生变化时，供用电双方应及时协商，修改合同有关内容。

10、供用电合同的履行期限一般为三年，合同到期，经供用电双方书面确认可延长合同期限；若对原合同主要条款要进行修改，则原合同废止，应重新签订合同。

11、供用电合同及有关资料，应在供电所档案室分级建档管理，长期保存，并制订供用电合同文本借阅管理制度。

12、必须对供用电合同实行微机管理

13、本制度自2011年1月1日起执行。

构扒供电所临时用电管理制度

为了加强供电所供用电的安全管理，规范供用电双方的行为，更好的围用户提供优质服务，依据《电力供应与使用条例》等相关法规，特制定本制度。

1、临时用电客户必须向供电所交付书面申请。并办理相关手续。临时用电时间不超过6个月。确需延期用电时，供电所应通知用户补办临时用电延期申请。对不办理延期申请的客户，供电所按照临时用电合同约定期限终止供电。

2、临时用电应安装用电计量装置。用电时间短、设备单一容量小或不具备装表条件的，用户提出申请可以按照用电时间和用电容量计算电费。用电天数从供电之日起计算至消户之日。临时用电必须予付电费。

3、凡查明属供电所职工擅自允许无用电手续和未予付电费接线用电的用户，应及时到供电所补办临时用电手续，责任职工罚款200.00元。私自接线用电者依照有关电力法规进行查处。

4、临时用电结束后，用户应及时到供电所办理临时用电消户手续，并结清电费。

5、本制度自2011年1月1日起执行。

构扒供电所计量装置

管理制度

为规定低压计量管理机构人员的职责，新装计量，运行电能计量装置，周期换验，电能计量纠纷处理，电能计量资产的管理及检查与考核，特制定本制度。

1、开展本区域内低压电能计量的新装，转换、运行、维护管理工作，对一般电能计量装置故障，差错、纠纷的调查及处理。

2、辖区内的计费客户，新装计量设备必经经验收合格后，装表供电，及时完成建卡和微机建户工作，并纳入正常维护管理。

3、抄表人员每月抄表时应对计量设备进行检查，发现故障及时处理，同时应做好故障计量装置处理的营业资料记录。

4、必经建立资产台帐，运行使用记录，故障表计处理记录。

建立客户计量装置台帐。

5、电能计量存放地点要求干净，卫生、通风、防潮、计量设备摆放整齐，符合规范要求。

6、本制度自2011年1月1日起执行。

构扒供电所降损增效管理办法

线损是衡量供电所生产技术和治理水平的一项综合技术指标。实行经济运行，提高经济效益的重要手段就是降低线损，增加供电量。结合我所实际特制定本管理办法。

1、制定详细的降损计划，将责任落实到人，分解经营指标到人，实行谁管理谁负责，并和工资挂钩严格进行考核。

2、针对农村用电多少与季节有关的实际情况，定期巡视供电线路及设备，并对巡视的缺陷和隐患及时上报处理。不定期检测供电线路末端电压，及时调整变压器分接开关，保证供电可靠率。

3、积极清理供电线路的通道，减少线路上的损失。

4、合理分配三相负荷，使三相负荷尽可能趋向平衡。当负

荷全部接到一相上的功率损失是三相平衡功率损失的六倍，按规

定三相不平衡率不能大于20%，因此，在单相负荷用电高峰期

及时测三相电流，争取使三相负荷平衡。

5、加大营业普查力度，杜绝辖区内的违章、违约用电行为，

对有违章、违约用电的用户要及时制止处理。

6、本管理办法自2011年1月1日起执行。

构扒供电所营业管理考核办法

为了严肃劳动纪律，加强供电所内部管理，确保分局所定的

各项经济营业指标的圆满完成，使经营销售工作达到规范化、制

度化，特制定本考核办法。

一、 营业管理

1、严格执行抄、核、收管理制度，抄、核、收人员必须按

规定日期，逐户准确抄、核、收，严禁带抄、估抄、漏抄、错抄。

每月由专人审核，发现卡片填写不完整、不规范的处罚责任人

5.00元／户。

严禁杜绝“人情电”、“关系电”、“权力电”，坚决取缔无表用电，一

切单位和个人用电都必须装表计量，照章收费。发现用户计量装

置有故障，应视其用电负荷、实际用电天数追补电量，并要求在

规定时间内到指定地点校表或另购新的计量表。严禁明令淘汰电

表继续使用。

3、严厉打击窃电行为，经查发现的窃电及违约用电行为，

按相关规定追补电费和违约金。情节严重的移送司法机关处理。

4、严格执行现行农村分类电价，严禁有“三乱”现象发生。

积极宣传电价政策。对复合用电性质的用户，应确定其各种电价

比例，经用户同意后签订电价比例提取协议。电价分配方式一经

确定不得随意更改，若用户需要更改用电类别应填写更改用电申

请书，经抄、核、收人员审核，所长批准后方可更改。

5、经所务会研究将线损指标分解到各个台区。各台区专责

负责台区的低压线损指标的完成，线损指标的完成情况与工资挂

钩，按照绩效考核标准进行考核。

二、 电费回收

各台区专责负责所管辖台区内用户的电费足额回收，电费回

收率与工资挂钩，未100％回收的，按照绩效考核标准进行考核。

三、 本制度自2011年1月1日起执行。

构扒供电所营业普查管理办法

为了加强供电所营业管理，能够圆满的完成上级下达的各项

经济指标，杜绝“三电”、“三乱”现象的发生，规范管理特制定本管

理办法。

1、供电所每季度在辖区内组织进行一次营业普查，普查人

员必须有组织有纪律携带相关证件进行，对用户进行检查时要征

得用户同意并出示相关证件。

2、营业普查重点检查辖区内用户的安全用电情况；宣传安

全用电知识；核对用户的计量表计的信息、底数、电量、电价、

电费与抄表卡片是否相符；检查各台区有无“人情电”、“权力电”、“关

系电”及“乱收费”、“乱加价”、“乱摊派”等现象发生。

3、检查中发现有“三电”、“三乱”的现象将按相关规定严肃处理

台区专责人。

4、加大反窃电力度，营业普查时发现用户有窃电行为应做

好调查取证工作，调查取证时要有两人以上用相机现场拍照取

证，详细做好文字记录经当事人核实后签字盖章。根据实际情况

追补电量并收取相应的违约金。情节严重的将取得的材料和证据

移送司法机关处理。

5、本管理办法自2011年1月1日起执行。

构扒供电所封扣钳管理制度

为了加强供电所营业管理，有效的降低线损指标，特制定管

理制度

1 、供电所封扣钳“冷电”＃防撬封扣钳为营销专职管理专用

封扣钳，可对本所辖区内所有低压用户计量装置进行加封，其他

营业人员无权对加封的计量装置擅自启封。原则上全所单相用

户、三相用户和职工用电表计都必须加封。

2 、建立封钳领用记录，营业普查、用电检查、拆换表记或

新装用户装表接电时由工作负责人领取并保管，工作完毕后及时

归还营销专责，不得私自将封钳领出使用。

3 、因用电检查、装表接电、拆换表计等需要对已加封的计

量箱或计量装置进行启封时，须有两人以上进行，检查、工作完

毕后要及时加封。

4、本制度自2011年1月1日起执行。

构扒供电所反窃电管理办法

１. 业扩流程中的防窃电管理

1.1业扩管理过程中的防窃电组织措施

1.1.1 选派思想过硬、遵纪守法、业务精的人员到业扩管

理岗位上，同时强化专业培训工作。

1.1.2 对业扩流程实行规范化管理，规定办事程序，制定

业务管理工作流程图。新装和增容业务应对现场查勘、方案审订、

设计审核、中间查验、竣工验收、装表接电等制定相关的操作程

序和注意事项，杂项申请业务也应制定相应的对策，例如丢失电

能表、烧坏电能表、计量故障，要有严格的管理程序。

1.1.3 建立约束机制，加强内部防范措施。供电方案审批、

设计图纸审核和装表复核，既是防窃电技术措施，也是必不可少

的组织措施 ; 既可防止工作上的失误和疏漏，也是防止人为制

造窃电漏洞的有效措施。

1.1.4 加强《供用电合同》的管理。除了让用户明确合同

条款并签字外，更重要的是让用户明确窃电应承担的法律责任，

这样，既对用户可能产生的窃电心理先打上一支预防针，同时也

给事后的窃电案件的处理提供了合法依据。

１．２ 业扩管理过程中的防窃电技术措施

1.2.1 在确定供电方案时，对低压三相用户，要避免经互

感器计量，而采用额定电流较大的三只单相电能表计量；对低压

单相用户，要采用集中电表箱。所有低压供电的用户必须加装剩

余电流动作保护装置。

1.2.2 在对设计图纸进行审核时，应尽可能采用防窃电装

置。对低压供电用户，表前线路应采用铠装电缆或套管防护，用

户表前和表后的进出线应清晰明了，尽量减少迂回和避免交叉跨

越。对专用配电变压器与电能表分离或经互感器计量的二次回路

应选用铠装电缆或导线穿ＰＶＣ管。

1.2.3 在工程验收时，要特别注意用户隐瞒工程项目，防

止用户预先做手脚。如在直埋电缆下面同时预埋电缆到隐蔽的地

方，通过私自改接线实施窃电。

1.2.4 竣工验收和装表接电时，重点检查 计量 装置外围

防护是否完善。如表箱、封印等，是否存在窃电可能，必要时采

取启封检查、现场表计检验、重新改接线等补救措施。对经互感

器接入的计量装置，应特别注意检查其接线是否正确，变比、极

性、相序有无接错。在确认无误后及时加封上锁，并办理用户签

字认证留底等手续。

1.2.5 加强管理，对窃电可疑者按照窃电可疑的检查程序

办理，重点做好现场调查核实。由于计量表计的产权属用户，一

些用电能量较大的窃电者在临近供电部门抄表前，常采取故意损

坏计量表计，甚至故意使电能表烧毁或丢失，主动要求供电部门

予以更换或新装表计，其窃电所获取的利润远远大于换表的损

失。因此，必须由用电检查人员会同计量管理人员联合按窃电可

疑的检查程序进行处理。

２ 抄、核、收过程中的防窃电管理

２． 1 抄、核、收管理过程中的防窃电组织措施

2.1.1 防止窃电的关键在于抄表和复核两个环节。用电检

查人员要加强对抄表和复核的监督，规定抄、核人员负有发现窃

电行为和举报的职责，一旦发现有明显窃电而抄表和复核人员未

发现或发现不举报的，必须作失职处理。同时，供电所应积极推

行反窃电与线损考核相结合的管理办法，对抄表人员实行一人一

区的管理，奖勤罚懒，发动大家一起查找窃电点。

2.1.2 电力营销制度的建立和落实，营销工作办事程序和

办事规则的制定和执行，是堵塞工作中的漏洞和失误，防止内外

勾结窃电的有力措施。推行营销管理规范化、台区化、精细化为

主的“三化”管理是一种较有效的管理办法，对防范窃电行为的发

生能起到明显的效果。

２．２ 抄、核、收管理过程中的防窃电技术措施

2.2.1 为做到业扩流程与抄、核、收管理的衔接和协调，

实现全过程管理和监督，必须搞好营业普查工作，建立完善的用

户台账，对新用户第一、二次抄表进行跟踪，并将用户准确的月

用电能量和日用电能量、负荷利用率以及用户的生产班制等归入

用户档案，为日后分析用户用电变化、判断用户是否存在窃电行

为，做到有目的查处窃电提供参考依据。

2.2.2 对用电大户和重点用户，必须加强对其用电装置和

用电情况的跟踪调查，建立跟踪档案，重点管理。对用电大户和

重点用户的管理实行“责任田”管理办法，供电所与责任人签定责

任状，一旦管理对象出现窃电行为，不仅追究窃电者的责任，还

要对管理人员进行考核扣分。

2.2.3 对中途改变用电类别的管理，要建立内部牵制机

制，实行责任追究制度，要求办理者对用电类别和电价核定的合

法性、准确性负责，杜绝在用电价格上少核高价电或不核高价电。

2.2.4 对临时用电的用户，无论用电时间长短，都要装表

计量，按时抄表收费，并建立临时用电台账。临时用电结束时，

必须立即拆除供电线路和计量表计或转为正式供电。

2.2.5 加强对计量设施的改造，不断引进防窃电新技术、

新产品，更换老式电能表和互感器。

2.2.6 对不合格计量装置，及时下达整改通知书，限期整

改。

2.2.7 加强对封钳、封印的管理，对封钳、封印必须实行

统一管理，指定专人负责，领用登记，责任到人，稽查人员对使

用情况要经常检查。

３ 查处窃电过程中的防窃电管理

３．１ 查处窃电过程中的防窃电组织措施

3.1.1建立健全用电检查机构。通过公开竞争选拔任用用电

检查人员，在供电所设用电检查班，在业务上接受上级指导，从

而形成齐抓共管、上下联动的反窃电组织网络，并加强对用电检

查人员的专业培训，取得合法的检查资格。 做到有章可循，有章必循，违章必究。

3.1.2 加强电力法律法规的宣传教育。一是在窃电的处理

过程中，要本着“教育、惩处、教育”的原则，做好用电稽查中的

解释说教工作，使用户真正懂得窃电是违法行为，主动承认错误，

接受处理，保证今后不再窃电；二是加强对窃电大案、要案和典

型案例的曝光力度。

3.1.3 与当地政府和公安司法部门密切配合，实行“政企结

合”、“警企联动”的反窃电方式，有效地打击窃电行为，形成“打防

结合，群防群治”的良好氛围。

3.1.4 建立窃电举报电话，设立举报箱，公布举报电话号

码，安排专人负责管理，并做好举报者保密工作。

3.1.5 制定考核办法和考核标准，加强对用电检查人员的

考核。对 稽查 任务的完成、检查程序和检查纪律的执行、办案

正确率和结案率、各类报表及档案的建立以及宣传工作情况等方

面进行综合考核，并与工资挂钩，每月按考核得分进行奖罚。同

时，对用电检查人员实行动态管理，一年一考评，对不合格的检

查人员坚决调离用电检查岗位， 5 年内不得再担任用电检查职。

3.2查处窃电过程中的防窃电技术措施

3.2.1 加强对用户和计量装置的监督管理。按用户用电负

荷大小、负荷性质、用电类型等，将用户划分为Ａ，Ｂ，Ｃ三类，

实行用户分类管理办法。即将企业、宾馆（招待所）、商场（超

市）等用电能量较大的重点用户以及装有互感器的三相用户划为

“Ａ类用户”；将一般居民用户和小商业用户划为“Ｃ类用户”；除此

之外的用户划为“Ｂ类用户”。还应规定对“Ａ类用户”作重点监督，

每周定期巡视一次，对“Ｂ类用户”每月定期巡视一次，对“Ｃ类用

户”每季度定期巡视一次。巡查的重点是检查计量装置接线有无

改动，锁具、封印有无被动过的痕迹，计量准确与否，并将检查

情况按分类用户档案进行登记和管理。

3.2.2 严格执行检查纪律。接到窃电举报后，用电检查人员必须在规定时间内到现场进行调查处理，一旦窃电事实成立，无论是内部职工还是外部人员窃电，都必须严格按照电力法律法规的规定办理，不手软，不讲情面，做到程序合法、处罚得当。

4. 本管理办法自2011年1月1日起执行。

构扒供电所线损管理制度

为了加强供电所低压线损的管理，规范供电所线损管理职责、管理与考核。特制定本管理办法。

1、低压线损率是供电所的一项重要经济技术指标，也是衡量供电所综合管理水平的重要标志，因此供电所必须加强线损管理，努力降低电能损耗，为企业创造更好的经济效益。

2、供电所应积极配合分局定期开展配电变压器台区低压理

论线损计算，原则上每三年进行一次，作为下达线损考核指标和网络改造的依据。在电网发生较大变化时，应及时进行计算，重新制定线损指标。在理论损失率超过一定数值时，应考虑对电网结构进行调整或改造，确保电网处于一个经济的运行水平。

3、供电所应建立线损管理办法和考核制度，设置专人负责线损的统计、分析、考核和其他线损管理工作。原则上供电所营销专责负责线损分析和考核，电费审核专责负责线损的统计和线损报表的编制上报。

4、加强计量表计管理，积极推广应用新技术、新产品，提高计量准确度。加强运行计量装置的检查、维护管理，及时发现处理计量装置故障，避免由于计量装置不准或缺陷带来的电量损失。

5、加强营业管理，杜绝估抄、代抄、错抄、漏抄等人为因素造成的电量损失。

6、定期组织用电检查，加大打击偷窃电的力度，对偷窃电行为应根据有关法律法规进行严厉打击，坚决制止。积极采取先进技术和有效手段，防止偷窃电现象的发生。

7、供电所应将供分局下达的月度低压综合线损考核指标进行分解，下达配电台区低压线损指标，线损指标必须同配电台区管理人经济收入直接挂钩，实行全奖全罚，考核办法按照绩效考核管理办法执行。

8、每月供电所抄表制票结束后，电费审核专责应对配电台

区低压线损率进行统计汇总，对当月线损率波动大于20%的配电台区、电量波动异常的用电客户，单独列表初步分析后报营销专责处理。营销专责对异常情况必须认真分析原因，采取措施进行整改。分析原因及处理意见应有记录可查。

9、对连续三个月未完成线损指标考核的配电台区，应对线损数据进行分析，找出原因，制定改进措施，并按规定对供电所或有关人员进行经济惩处。对因表计漏计电量依照营销管理有关规定补收电费，对窃电等不法手段造成的电量损失，按规定进行补收电费和违约使用电费。情节严重的应追究刑事责任。

10、供电所应每月定期召开经济活动分析会对线损完成情况、存在的问题、整改措施进行认真总结和考核，记入活动记录，供电公司应定期检查考核。

11、本制度自2011年1月1日起执行。

构扒供电所用电检查管理制度

为了加强供电所用电检查管理，规范用电检查行为，能够更好的服务与用户，特制定用电检查管理制度。

1、成立构扒供电所用电检查组，皮兴华（营销组长）为组长，其他合格人员为成员。定期、不定期在辖区内进行用电检查。

2、用电检查人员在执行检查任务时，必须做到要有两人以

上时方可进行，检查时心须出示证件，按照《用电检查管理办法》进行检查。

3、用检查工作中应注意安全，使用文明用语，不得与用户发生矛盾。

4、用电检查组应加强安全用电宣传检查力度，加强反窃电措施。负责安全用电宣传及普及教育工作，参与用户重大事故调查工作。

5、用电检查人员在执行用电检查任务时，应遵守用户的保卫保密规定，不得在现场替代用户进行电工作业。如发现用户有违规、违章等行为要立即制止，并告知正确的操作方法，避免安全事故发生。

6、用电检查人员必须遵纪守法，依法检查，廉洁奉公，不徇私舞弊，不以电谋私。对用户的用电检查情况应建立专门台账，由专人负责整理归档备查。

7、本制度自2011年1月1日起执行。

构扒供电所增供扩销

管理办法

为了供电所经济效益日益提高，保证上级下达的各项经营指

标能够积极完成，广泛开拓用电市场，特制定本管理办法

1、提高服务质量。坚持靠优质服务培育市场，加强优质服务、行风建设，努力增加售电量。

2、降低管理线损率。杜绝“跑、冒、滴、漏”，实行分线、分压、分区、分元件的四分管理。加大线损率的考核力度，稽查人员深入‘重损区”，实行内稽、外查的模式，内部整顿营业工作质量，对员工不负责任，导致漏计电量的问题，严格按照营业责任事故的考核标准进行处罚。加大“重损区”客户的用电检查力度，打击窃电违法行为，并做到电量追不回不放过，违约金收不到位不放过、窃电者不付法律责任不放过，降低管理线损率。

3、正确地执行国家电价政策。做到六个必须，即：用电客户必须按用电类别计费；分时电价、力率调整电费必须执行到位；用电性质变更必须及时办理改类手续；擅自扩大优惠电价执行范围的必须纠正；计量装置配置必须准确。供电公司员工要有与时俱进的精神，明是非、敢碰硬，不折不扣正确地执行国家电价政策，让社会上公认供电公司执行电价政策是信得过单位。

4、加大宣传力度，免费向用户发放用电手册及安全用电知识，保证用户安全、经济用电。既要使用户节约用电，又要使用户多用电。有效的扩大用电市场。

5、加强计划检修工作管理，尽量把检修时间和上级停电检修时间同步，并做到少停电或不停电，从而保证用户的供电可靠率。

6、本管理办法自2011年1月1日起执行。