塑造卓越领导力与高效能执行力
幻灯片1
塑造卓越领导力与高效能执行力
幻灯片2
“理论是灰色的”
差距是明显的
实战者与理论者的差距
这说明了
管理不在于知
而在于行
差
距
某些执行理论家
张瑞敏江广营
幻灯片3
“实践出真知”
差距的本质是这样的
差
距
将理论赋予实践的
执行功力和思维
张瑞敏
某些执行理论型博士
幻灯片4
�江广营
�激烈竞争的环境中，是执行力的差异化淘汰着一个又一个企业，同时，更因为执行力的差别，淘汰着一个又一个经理人。不幸的是，管理理论的泛滥和执行的悖论又使一个又一个困惑的经理人走进了一个又一个迷茫……于是，我们应该从管理深处的哲学来揭密——“人的本性决定一切”；从人的本性中揭
密——“人性的本质与管理的价值取向和方法论”。从而，使经理人豁然开朗，并倍数提升执行力及其潜能。
为什么学习本课程
幻灯片5
谁应该学习本课
企业中高层管理者
渴望成为优秀管理者的后备人才
管理顾问、管理培训师
幻灯片6
�最高效执行的流程——四大流程
�最有力的激励机制——三大法则
�最简单的执行策略——十字策略
�颠覆现行管理悖论——九大变革
�最有力的战略武器——强势文化
�
�最简洁的执行方针——执行四步骤企业文化建设——六大机制
通过本课程将掌握到
幻灯片7
培训方式
�
�
�
�
�
�案例分析情景互动角色扮演专题演讲练习辅导问答参与
幻灯片8
��核心内容问题比答案更重要——执行·为什么不力？
�
�
�
�
�
��（成败案例测评与分析）人们在追求高绩效的过程中对抗着高绩效？为什么完美流程的不可信？想干，为什么不去干？会干，为什么干不好？……认知比事实更重要成败案例自我测评
第一部分：现象与本质
幻灯片9
经理与客户谈判没有成功，回来后，写了一封信。其语言有些过激。然后，交给秘书去邮寄了。可是，过了20多天仍没有回音。经理又写了一封信。重新说明要求，并有道歉之意。这时，秘书看了看经理笑笑说：“这封信不用寄了，上封信我就没寄。”经理发怒说：你……你到财务上多领一个月的工资，给我走人。
互动内容：
1、你给这个经理打多少分？为什么？
2、你给这个秘书打多少分？为什么？
3、假如你是这个经理你怎样处理？
4、假如你是这个秘书你怎样处理？
案例分析·练习辅导
幻灯片10
先确定问题
�问题比答案更重要。
�给问题定位
�给问题定性
�问题的本质因素是什么？
幻灯片11
要效果，不要借口
有效的处罚
幻灯片12
�想干，不一定去真干；
�会干，不一定能干好；
�认真，不一定能做对；
�说对，不一定能做对；
�……
执行为什么不力？
幻灯片13
“基本功的差距”
差距的本质是这样的
差
距
三基问题
跨国公司
中国企业
幻灯片14
问题比答案更重要。
答案对不对，要看你的问题对不对，如果答案是按规定做的，但规定是错的，这样只会使真正急待解决的问题得不到解决，最终转化为危机。
解决问题的思路
幻灯片15
�为什么工作——目的是什么？
�一问三不知——应知？应会？应做？
�基本的职位意识——责任心在那里？
�基本的团队意识——协作精神如何体现？
�沟通与表达的基本能力表现？
�岗位职责呢？
�经理人如何管理自我？
�如何指挥部属？
�如何带领队伍？
�如何跟踪控制？
�……
简单的，为什么做不好？
幻灯片16
�一旦犯了错误，检讨的意义就比处罚大的多。
�如果解雇了犯了错误的人，也就否定了这个教训的价值。
�
�行有不顺，反求诸己——微软执行副总裁迈克尔·迈普斯
�
�
�——孟子贤人以他人为师，圣人以己为师——老子
善者善从错误中获得智慧
幻灯片17
领
导幻灯片18
兵随将转，无不可用之才
�
�
�干部是决定的因素干部就是承担责任的只有落后的干部，没有落后的群众
幻灯片19
改善心智模式
在别人否定自己之前，自己先否定自己
不断自我否定，勇于承担责任
敢于创新，不断创新
行有不顺，反求诸己
幻灯片20
官之初，性本“从”
幻灯片21
优秀是卓越的大敌
幻灯片22
�嘴高手低·只知其理、不善其行
�不善始善终、虎头蛇尾
�敷衍、拖沓、松散、马虎
�无事生非、做负效劳动
�做不到位、做事总是欠缺一点
�“三胡”现象-胡弄、胡干、胡说
六大常见问题
幻灯片23
�
�
�
�在管理推进中：错比对更重要经理人愈能承认错误，他成功的可能性愈大。承认错误是一个人力量的源泉。——美国田纳西银行前总经理L·特利
幻灯片24
优秀是卓越的大敌
也是执行力的大敌
�
�
�只因为优秀，所以糟糕行有不顺，反求诸己贤人以他人为师，圣人以己为师
幻灯片
25
幻灯片26
成绩归队员，失误归自己
幻灯片27
�完美的流程为什么也会失败？
�严格的按标准做为什么也会失败？
�努力为什么不出绩效？
�再问工作的目的是什么？
�为什么说经理人是员工的助手？
�如何布置任务？
�如何控制过程？
�如何辅导员工？……
�只有及时发现问题与及时解决问题，才可能产生高绩效的执行经理
会做，为什么做不好？
幻灯片28
内在上想好=求发展
想法与做法为什么对抗？
而行为上总是相反
幻灯片29
是什么原因？
让我们看不到问题的本质
幻灯片30
�完美的流程为什么也会失败？
�严格的按标准做为什么也会失败？
�努力为什么不出绩效？
�再问工作的目的是什么？
�为什么说经理人是员工的助手？
�如何布置任务？
�如何控制过程？
�如何辅导员工？……
�只有及时发现问题与及时解决问题，才可能产生高绩效的执行经理
会做，为什么做不好？
幻灯片31
�核心内容：
�心态决定一切——什么决定心态呢？
�
�成败案例分析
企业是如何走向灾难的？（发现之道）
如何解决问题—3种措施（解决之道）
执行经理的6大问题意识（卓越之道）
执行经理的每天5个必须（修炼之道）
执行4意识、执行4步骤（成功之道）
习惯——人力的第一资源（塑造之道）
第二部分：执行之术
幻灯片32
人的精神支柱是面子
——鲁迅
幻灯片33������
幻灯片34
企业如何走向灾难的？
�
�
�
�
�问题隐藏起来问题不了了之问题越来越多问题越来越大直到企业没有问题——企业死了！
幻灯片35
幻灯片
36
幻灯片37
敢于面对问题的本质
有事就找人
没有不对的事
只有不对的人
问题——数——人——观念——树立正确的观念
复审
幻灯片38
发现问题三不放过
�找不到具体责任人不放过
�找不到问题的真正原因不放过
�问题得不到解决决不放过
幻灯片39
解决问题三种措施
�
�
�
�紧急措施：过渡措施：根治措施：
幻灯片40
解决问题的三步曲
现场：亲自到现场发现问题，按一级上溯的原则排查，查出问题发生的环节及责任人。路线：用互动的方式来找出解决问题的路线。
试点：回到发生问题的现场研究方案是否可行，若可行，要形成规范的操作平台和工作流程，变成例行的活动。
幻灯片41
�核心内容：
�经典的一定是简单的——简单的背后是什么？
�成败管理案例分析
�
高效提升执行力的8+1行为流程
变人的劣根性为积极性的魔术
彻底的全息的沟通魔术
激发人们创造力的魔术
78%的执行经理是如何将自己的愚蠢合理化的
第三部分：执行之力�����
幻灯片42
�作为领导，要有一种对一件事一抓到底的韧劲。
�一件事从头到尾抓出一个模式来，再把这个模式推而广之。
�每天只抓好一件事等于抓好了一批事，因为每一件事都不是孤立的。�抓好了一件事会连带着把周围一批事都带动起来。
如何抓小事
幻灯片43
�“小事成就大事，细节成就完美。”
�——戴伟·帕卡德
�“成功是细节之子。”
�——哈维·费尔斯通
�“在艺术的境界里，细节就是上帝。”
�——米开朗基罗
细节是认真的态度
幻灯片44
向案例学习
比向理论学习更重要
幻灯片45向经验借鉴意识
全息而彻底地沟
案例解决了
沟通的人性障碍通沟通魔术
幻灯片46
挖掘潜力
理解
参与
投入
快乐
激情
主动
幻灯片47
�企业的成功不取决于严格的管理制度，而在于员工的自觉的参与意识和自主管理水平。�不能自我控制、不能自我管理的员工不是好员工。
�缺乏自我控制、缺乏自我管理的员工不是好企业。
�领导者最重要的一个任务，创造一种机制，把员工培养成自觉、自动自发能力。
什么决定员工的自觉？
幻灯片48变人的劣根性为积极性的魔方“做”与“管”的哲学
“做”——受制于人
我已无能为力
我就是这样一个人
他使我愤怒
他们不会接受的
我被迫、不得已
我不能“管”——操之在我试试看有没有其他可能性我可以选择不同的作风我可以控制自己的情绪我可想出更有效的表达方式我能选择恰当的回应我选择
我必须
如果
我很难做到
幻灯片49
�
�
�我情愿我打算我一定努力去完成不在于做，而在于变闭环原则：凡事要善始善终，都必须有PDCA循环原则，而且要螺旋上升。比较分析的原则：纵向与自己的过去比，横向与同行业比，没有比较就没有发展。不断优化的原则：根据木桶理论，找出薄弱项，并及时整改，提高全系统水平。幻灯片50
效能
惟有效能至上主义者持续强胜
效果
A
C
B
效率
幻灯片51
人人都是管理=没有被管理者
幻灯片52
执行4的意识执行意识16字
����幻灯片53
如何干好？（办法）�一一计划�环环讲细�步步落实�事事到位幻灯片54执行四步骤执行16字口诀
日清工作方法模型
PD
CA
幻灯片55�日事日毕
�当日工作必须当日完成
�找出存在的问题并按三不放过处理（原因、责任人、解决措施）�明确第二天工作重点��
日清日高
每天的工作必须有提高，今天要比昨天有提高，明天的目标要比今天高。
幻灯片56�������
日清的操作形式
按日清管理程序和日清表进行清理。分为两种形式：自评（自我日清）
两书一表（岗位职责书、业务指导书、日清表）3E卡复审
职能部门：领导复审
生产现场：日清栏（质量、工艺、设备、物耗、生产计划、文明生产、劳动纪律）
幻灯片57
岗位名称一、岗位概述：
二、主要岗位工作职责：
工作项目
工作内容
达到标准
频次
依据
备注
岗位职责书
岗位代码
三、任职资格： 三、任职资格：
四、转任或升迁
编制：幻灯片58
审核：
业务指导书
批准：
序号工作项目工作流程工作内容达到标准依据文件频次
见证性资
料
编制：幻灯片59姓名：计划工作项目
月度目标
部门：
审核：
日清表年月日
当日实际
差异分析
批准：
当日计划解决措施责任人期限
临时工作项目呈报问题明日重点自评复审意见：
目标当日计划当日实际差异分析解决措施责任人期限
A B A
C B
C
签字：
幻灯片60
解决系统中老大难问题
老大难问题的确定
对老大难问题的具体分析
对老大难问题中人的问题分析幻灯片61
老大难问题的确定
��
主要目标差异较大的
多次发生，重复出现，且以前用多种方法一直未能解决
幻灯片62���
用分析工具找出所有的具体问题问题要分解到不可再分解的程度找出最突出的问题
��这一问题具体到人、数、地点对数据来源的真实性进行核实
对老大难问题的具体分析
幻灯片63������
1）目标方面的问题目标是什么
制定目标的依据目标是否可考核
目标考核的计算办法
目标是否与直接责任人沟通过
对老大难问题中人的问题分析
幻灯片64������
2）日清方面的问题是否进行了日清日清目标是否清楚日清是否与目标挂钩日清是否能清出问题来
日清是否能体现出每日提高1%
对老大难问题中人的问题分析
幻灯片65�������
3）激励方面的问题是否有激励标准
激励标准是否具有正确导向责任人是否清楚激励的标准4）兑现方面的问题激励是否兑现了兑现的是否合理
对老大难问题中人的问题分析
幻灯片66
对老大难问题中人的问题分析
�����
5）资源配置方面的问题配置的资源是否明确
实际配置资源是否存在差距资源配置是否合理
需配置的资源是否与责任人沟通过
幻灯片67�������
6）人员素质与工作标准方面的问题岗位是否有岗位职责书和业务指导书操作平台是否清楚
操作规程是否可行或能避免有意出错责任人是否清楚这些规程
责任人是否受到过相应的培训责任人是否有资格上岗
对老大难问题中人的问题分析
幻灯片68
第四部分：执行经理
������
核心内容
主管的角色认知经理的自我管理经理人的五维管理责任管理授权与控制
幻灯片69
�每位员工都将可能晋升到不能胜任的阶层。�专家变弱者
�不合理的晋升导致机构臃肿
�决定提拔谁，要考察的是——是否适应未来的职位，而不是当前的表现。�将晋升列为企业主要的激励手段对组织不利。
晋升的后危机
幻灯片70
基层经理（主管）的
三个思考
���
如何完成上级交给的任务？同级的工作不干你怎么办？你如何对待下级？
幻灯片71
类别例行工作问题工作
不同层次人员的工作重点基层中层70%遵守规定20%发现，并报告
20%对例行工作的验收
60%
分析、查找根源，提
出解决方案及需要的
资源
高层10%检查终端的符合性
20%批准方案提供资源
创新工作10%
在新的例行工作中创
新方法
20%
不走样的复制创新工作，并转化为可操作
的程序
70%
新的思路、方向、路线，否定自己过去，
并试验
幻灯片72
对主管素质的要求有对下、对左右、对上三点
对下，目的明确，身先士卒；
对左右，矜而不争，群而不党，不要为一点小事、小利斤斤计较；对上，同心同德，大局为重；对事、对人。
����
幻灯片73
责任→修炼无限心力
可以使弱者变强，也可以使强者更强。
挑战精神
没有动力，智商的价值难以正常实现。
超越自我
决定人潜力，决定能动性力量的发挥。
追求卓越
责任→产生压力→创造动力→提升情力→是决定认真经历自己的根本动力。
责任需要与能力匹配幻灯片74
责任的力量
幻灯片75
�要将责任根植于内心，让它成为我们脑海中一种强烈的意识；�在日常行为和工作中，这种责任意识会让我们表现得更加卓越。
德是自我管理能力的概念
幻灯片76����
工作就意味着责任
责任感是不容易获得的，原因就在于它是由许多小事构成的。责任感是简单而无价的。美国前总统杜鲁门的桌子上摆着一个牌子，上面写着：Bookofstophere
(问题到此为止)
世界上最愚蠢的事情就是推卸眼前的责任。
幻灯片77���
负责任、尽义务是成熟的标志
几乎每个人做错了事都会寻找借口。负责任的人是成熟的人，他们对自己的言行负责，他们把握自己的行为，做自我的主宰。每一个成熟的企业，都应该教育自己的员工增强责任感，就像培养他们其他优良品质一
样。
幻灯片78
西点军校——领袖的土壤
幻灯片79
进入西点军校必须进行
脱胎换骨的“重塑手术”
�无论是天之娇子，还是豪门权贵，都要被制造成枪膛里的“一颗子弹”。
�经受炼狱般的折磨才有望叩开胜利之门
幻灯片80
西典军校的荣誉准则
每个学员绝不说谎、欺骗、或者偷窃，也决不容忍其他人这样做。
幻灯片81
�教师这一领导职能，起始于使人们对重大问题的启蒙开智。
�在大多组织、大多数人中，“现实”是意味着必然出现的压力，必然反映的危机或必须
接受的限制。
�作为教师的领导——是帮助人们重建对现实的观察；让他们看到情况或事情运动的本
质——然后，再让他们发现冲刺未来的可能。
�领导不仅仅是教师，还是什么？
领导不仅仅是教师
幻灯片82
爱
心
与
低
能
幻灯片83
心理认知课程
超人的心理素质
�
幻灯片84
意志是成败的关键
幻灯片85
魔鬼训练工厂
幻灯片86
压力的限度
幻灯片87
自我塑造法则
优秀者，自己雕塑自己
卓越者，不仅仅自己能雕塑自己，他影响着人们的自我塑造
幻灯片88
习惯的力量
幻灯片89
�
�
�
�
�
�
�执行经理的七大问题意识发现不了问题，就是最大的问题。终端的问题就是领导的问题。“事”是人的“镜子”，“员工”是“干部”的镜子。掩盖问题，就是制造危机重复发生的问题就是作风的问题没有问题，就没有机遇你不去处理问题，问题一定处理你！
幻灯片90
�如果坏事有可能发生，不管这种可能性多么小，它总会发生。�错误在有可能出现时，就一定会出现。
�问题总是在出现最坏的时候。
墨非定律
幻灯片91
�
�
�
�
�每天5个必须与３个机制每天必须要有成就欲，每天必须要有成就感．每天必须去发现、研究、解决问题，做不到就是失职。每天必须给每位员工创造良好的创新空间。每天必须要有创新的行为，要亲自做因果图。每天管理日志必须做，并且要做到位。
幻灯片92
人本激励法-10/10
法则优秀员工
合格员
工试用员工
幻灯片93幻灯片94
只有认真经历每一天．．．．．．