005产品发运管理规程
有限公司标准文件
1．目的
建立规范的公司产品发运管理规程。
2．范围
本规程适用于公司产品发运的管理。
3．责任
公司经营副总经理和购销全体人员对实施本规程负责。
4．内容
1. 公司经营副总经理、购销部经理和全体销售人员，必须树立诚信为本的观念，
坚持恪守合同承诺，积极开展发运工作，并做好售后服务。
2. 销售人员所发运的产品，必须是经公司QC检验合格，公司QA同意成品出库，
已由质控部审核并经质量受权人批准放行的产品，并执行先产先出的销管理规
定。
3. 销售人员应熟悉和掌握中药的基本知识，对购货单位和使用者，应正确介绍药
品的性状、用途、用量、禁忌症和注意事项，便于购货单位准确采购、使用者
对症安全用药。
4. 由购销部建立产品批发运记录，根据批发运记录能追查每批药品的销售情况，
必要时能及时全部追回。批发运记录应包括：产品名称、规格、批号、数量、
量、收货单位和地址、联系方式、发货日期、运输方式、经办人等。
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5. 药品发运的零头包装只限于两个批号为一个合箱，合箱外应当标明全部批号，
并建立合箱记录，发运记录应当至少保存至药品放行后一年。
6. 药品的运输应按照快速、准确、安全、经济的原则，根据用户的实际情况，采 用最简便、经济的方式进行运输，努力压缩运输期和费用支出。
7. 在发货时，按规定认真填写托运单据，做到字迹清楚，项目齐全，严禁在单据
上乱写、乱划，标明轻拿、轻放、防潮、防火、易碎等标志，应核对产品名
称、规格、批号、数量、收货单位及收货人，做到单、货相符，单、货同行，
注意检查包装质量，防止漏运、漏托、错托的情况发生。
8. 公司经营副总经理、购销部经理，应在组织开展销售工作的同时，积极开展市
场调查，拓展信息来源渠道，掌握销售形势变化和发展趋势，为公司及时采取
应变对策提供依据。
9. 购销部应协助质量管理部做好用户访问、用户投诉和不良反应报告与处理等工
作。
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