衢州电力局党员服务队为群众排忧解难 为党旗增光添彩
发布时间：2012-06-04 来源 国家电网浙江省电力公司网页
一面面鲜艳的红旗、一枚枚闪耀的党徽，241名默默奉献的党员……
无论白天黑夜，还是刮风下雨，哪里出现用电问题，橘黄色的抢修车，身穿红马甲的电力员工那温馨笑容、及时帮助和细致贴心的服务就会出现在哪里。
一座座变电所拔地而起，一条条供电线路通向用户，一个个用电难题得到解决，……渐渐地，当衢城百姓看到共产党员服务队的那一抹鲜艳红色，他们会习惯性的想到电力企业的优质服务和真诚奉献。
一份责任 打造为民“服务队”
“我们是国家电网浙江电力共产党员服务队，我们郑重承诺：一、全天候为电力客户提供故障报修、用电咨询服务；二、城乡用电故障报修45分钟到达抢修现场……”
在衢州电力局“国家电网浙江电力共产党员服务队”的授旗仪式上，新组建的5支“国家电网浙江电力共产党员服务队”，向全市广大电力客户亮出了自己的承诺。
“成员主要由共产党员、共青团员和入党积极分子等组成，党员比例在50%以上。”按照省公司统一部署，该局实行“上下联动”，依托固定建制的基层班组、部门、抢修队组建党员服务队，队长由营销部主任担任。下属各县（市）局实行统一建设，分级管理，结合实际各成立一支国家电网浙江电力共产党员服务队，明确队长和队员。241名队员，统一使用和佩戴印有“国家电网浙江电力共产党员服务队”名称的队旗、袖标服务卡和名片，实行24小时轮班服务制，确保最短时间内为客户提供快捷高效的服务。
“我们暗暗给自己鼓劲，力争拿出最高水平和最好态度去服务客户，真正让群众百姓信任我们。”来自常山供电局经营党支部的14名服务队队员集体表示，一定像呵护自己的眼睛一样去呵护党员服务队这张名片，全力服务好地方经济发展，早日将其打造成政府和群众双满意的品牌服务队。
一份体贴 为用户排忧解难
“唯有奋勇争先，才能提档升位。”该局秉承“你用电，我用心”的服务理念，规范服务内容，建设标准等内容，认真贯彻落实国家电网公司2011年修订发布的《供电服务“十项承诺”》、《员工服务“十个不准”》等规定，不断深化提升，以优质服务架起联系群众的连心桥。
在制茶高峰期间，共产党员服务队提前对江山塘源口山区的制茶专用线路和用电设施进行检查，对可能存在的供电不足、“卡脖子”的配电线路进行及时更换，并实施24小时值班，确保随叫随到。
“有了这么好的供电服务，我们每天采的茶叶都能及时加工。现在，可以安心做好茶了。”看着一根根尖尖的茶叶包装成一袋袋的成品茶，制茶大户李先生的脸上露出了笑容。
共产党员服务队还换位思考，开展社会用电优化模式。在衢江区，队员们走街串户，向大客户发放《优化用电建议书》，向居民发放《科学用电建议书》。
“太感谢国家电网浙江电力共产党员服务队了，我们通过优化用电后，现在每月可节省2万多元电费……。”在全市开展的“进村入企”大走访活动中，市运通贸易有限公司对上门走访的党员服务队，颇有感激之情。“您在用电方面和电力服务上有什么需求或建议，可以向我们提出来，我们会尽力帮助解决。”
党员服务队成立以来，该局突出“服务铸一流，真情惠三衢”主题，广泛开展抢修、优化用电、爱心（志愿）等服务，为群众和社会做好事实事545件，完成急难险重任务58件，惠及群众人数 7356人，得到广大职工和用户的一致好评。
一份爱心 让乡民用电无忧
“这几盏灯已经‘失明’好几天了，现在终于恢复正常了，今天是周末，太感谢你们了。”看着忙碌中的党员服务队员，家住黄家村的李大爷连声道谢。
“服务群众、党员争先。”衢州电力局“国家电网浙江电力共产党员服务队”以“结对共建、创先争优”为主题，不断拓宽服务领域，注重在服务中探索更加优质的服务方式，定期与拥军办、社区联系，了解军烈属、贫困用户在用电上的困难，主动帮助他们解决困难，在百姓心目中树立起座座丰碑。
家住龙游县鸡鸣路何家巷王凤兰老人与老伴两人生活，家境困难，屋内很多线路杂乱地悬挂在房顶。由于是木结构房子，一些线路已多年没有维护，老化严重非常危险。党员服务队得知情况后第一时间安排队员前往老人家里开展服务，在查看后立即着手对室内线路进行拆离、更换，安装开关插座、固定走线……经过2个多小时的努力，共为王奶奶家里更换了200余米线路，更换节能灯5只，安装各类开关插座6只。看着家里整齐崭新的线路，面对着湿透衣背的服务队员，王奶奶紧紧地握着队员的手感激地说：“谢谢，谢谢你们，这下我能放心地用电了！”
与留守儿童结对，与孤寡老人联系，与贫困家庭帮扶……现在，越来越多的“分外事”，正渐渐变成了共产党员服务队队员们的“分内事”。