产科护理人力资源现状与产科护理职业紧张因素相关性分析

　　摘要：目的：研究产科护理人力资源现状与产科护理职业紧张因素的相关性，通过研究的结果需找改善产科护理问题的措施，增加护理人员资源，提高产科工作效率。方法：我院在2010年-2012年共有34名护士加入产科护理的工作中，在进入产科实习前后，对各位实习生进行问卷调查，调查他们对产科护理的看法，根据对实习生的访问，找出产科护理所存在的人力问题。结果：实习前，大部分实习生对产科护理工作的期望很高，而在进行1-2月实习后再次进行问卷调查，结果只有极少数人对妇产科仍持有热情，不赞同此工作的实习生认为该工作危险性高，工作无规律，对妇产科护理人员的体能要求较高等。结论：通过对我院实习生的问卷调查可知，护理职业紧张因素限制了产科护理人力资源，导致了产科护理人力资源的缺乏，降低了工作质量。 　　关键词：产科护理要求 产科护理职业紧张因素 人力资源现状 　　妇产科面临的工作量大，工作紧张无规律，产妇的情绪起伏较大，难以安抚，若不能及时发现产妇的不良反应，则易造成严重的后果，产科护理的要求较高，护理人员应给予产妇一个舒适友好的环境，及时的了解她们的心理状态，准确的指导产妇的生产，在生产过程中应全程陪同，给予她们精神上的鼓励和安慰，产后，需保证产妇身心的放松，教育产妇正确的喂养新生儿。随着生活水平的提高，人们对妇产科的护理质量要求也越来越高，导致从事产科护理人员的心理压力也日益增长，产科护理职业紧张因素：工作量大而无规律、工作性质风险大、心理素质要求高、产妇及其家属期望大。现如今，产科护理人员的人力资源缺乏，人员分配不完善，有时某一岗位出现空缺，却无法及时补充；另外，护理人员的学历大多为中专，专业知识要求无法达到。 　　1.资料与方法 　　1.1一般资料 记录在2010年-2012年在我院分娩的人员和在妇产科做护理工作的护士人数，对每位护理人员进行问卷调查，问卷内容主要包括：对妇产科护理工作的兴趣，在工作中是否会产生紧张和产生紧张的因素，对该工作的建议和展望。 　　1.2 护理人员素质要求 护理人员除了过硬的专业知识外，还应具备丰富的临床护理经验、较强的应变能力、高度的责任心和良好的综合素质。而现在产妇对护理要求越来越高，因此护理人员需要不断的完善自己，不断的学习新的护理方式，从人文关怀去关爱产妇。 　　1.3妇产科岗位工作 在产前，需对产妇进行健康教育，使其认识到该如何调整烦躁的心情，怎样的生活方式有利于胎儿的生长发育，并保持产科病房的整洁干净；在产妇分娩期间，指导产妇配合助产师顺利分娩，并通过适当的语言交流去安慰和鼓励产妇；产后，细心照料新生儿和产妇，指导产妇每日合理营养，纠正产妇不良的生活习惯，并及时的了解产妇和家属所面临的问题，做好心理护理和宣教，并向主管医师如实反映，防止治疗、护理不当而引发医患纠纷。 　　2 结果 在住院的整个期间，部分产妇的情绪波动性较大，护理人员达不到产妇所要求的护理期望值，在问卷调查中，产妇对护理质量的满意度为78.2%，而护理人员在工作1-2个月后对妇产科的兴趣由97.1%降低为35.3%，对该科的护理工作抱怨较多，难以接受该工作的高要求，护理人员在工作过程中较为紧张，认为该工作对产妇和胎儿的危险性较大，责任较重且工作量大无规律，夜班和白班交替，身心健康难以保持，容易因一时疏忽造成不良后果，而产妇及其家属对护理工作要求高，稍有不慎，就易引起医疗纠纷。妇产科护理人员工作前后满意度对比，详见表一。 　　表一 2010年-2012年妇产科护理人员工作满意度对照表 　　3.讨论 　　妇产科是一个迎接新生命、给予女性关爱与温暖的重要科室，为女性提供人性化的护理，力求做到“以人为本”的宗旨，作为一名妇产科护士，应铭记保护关爱妇女和下一代安全的重要职责，而妇产科护理所面临的问题却不容忽视，现如今，妇产科护理人力资源匮乏，护士专业要求不达标，难以做到合理的分配护理资源和优质服务，通过调查研究表明：妇产科护理人力资源缺乏的原因与产科护理工作的紧张性有关。正是由于产科护理人员的紧张心理降低了对该工作的兴趣度，从而导致护理人员资源的流失，而产科护理人员所存在的职业紧张因素分为以下几个方面：（1）妇产科的工作性质没有规律性，通常是在突发性情况下进行分娩手术，护士必须接受白班和夜班的交替，神经需时刻保持高度紧张，身手要敏捷灵活，在疲惫的情况下容易出现差错，而在产科护理的过程中出现的差错对母婴的危害性较大，故该工作对护士的耐受力和责任性要求较高。（2）产妇及其家属给予护理人员的压力较大，产妇在妊娠期间情绪较为敏感，难以控制，因个人的观念不同，产妇及其家属容易对护理工作产生怀疑及不满的情绪，有时会对医护人员表现出自己的不满和抵触心态，给医护人员造成心理上的阴影。（3）专业知识的不达标，人文素质、自身修养的欠缺容易与产妇发生矛盾，部分护士在与产妇交流时语言不得体、态度冷淡，这些缺点容易激怒产妇及其家属，而造成医疗纠纷。 　　（4）在妇产科护理过程中若出现差错，会受到医院、患者、社会的谴责，在接受医院制定的严厉处罚的同时，仍要解决相应的医疗纠纷，因此护士所承担的精神压力颇大，而这一压力和担忧正是妇产科护理职业紧张的重要因素。故妇产科护理职业紧张性是造成护理人力资源的流失，从而造成护理人力资源的匮乏，降低了妇产科的护理质量，对医院有着不好的影响，因此解决妇产科护理人员流失的重要步骤就是解决护理人员的紧张性：首先，妇产科应加强护理人员的整体素质，对她们进行教育性的授课，通过学习先进的护理知识和培训来提高专业理论知识和临床经验，多灌输有关“爱与温暖”的理念，真正的让每一位护士做到待患者如亲人，以减少医患之间的摩擦；再者，将妇产科营造成具有“家”的氛围，把每一位工作人员都当做自己的兄弟姐妹，共同打造一个轻松舒适的工作环境，并实行人文性管理制度，合理客观的看待护士所犯的差错，给予恰当的处置，以减轻护理人员内心的紧张感；最后，对妇产科人员进行合理的分配，制定合理的工作时间，根据病人的多少相应的安排人员护理，以放松医护人员的身心，保证护士的身心健康。综上所诉：解决妇产科人力资源的问题主要是及时的解决妇产科护理专业的紧张性，保证护士工作时能顺心满意，以提高护理质量。 　　参考文献： 　　[1]刘振雄，黄裕新，闻勤生，等.临床实习教学中医疗纠纷隐患及防范.西北医学教育，2005，13（1）：28-29 　　[2]骆秀玉，黄宏坤.加强实习生医疗安全教育，防范医疗纠纷.右江民族医学院学报，2003，1：133-134 　　[3]谢海娥.潜在护理纠纷的原因分析及对策.昆明医学院院报，2005，（1）：145-146 　　[4]吴卓洁.临床实习中应注意的几个问题.卫生教育，2005（5）：103-104 　　[5]林玉筠，高龙惠.创建“重庆市星级护士站”的实践与体会[J].实用护理杂志，2003，19（6）：71