广州市社保查询系统操作指引

公共服务网办系统

用户登录

操作指引

目 录

1

2 简述 ........................................................................................................... 3 单位用户 .................................................................................................... 5

2.1 广州市参保单位 ............................................................................. 5

2.1.1

2.1.2

2.1.3

2.1.4

2.2

3 企业社保号登录 ................................................................ 5 企业CA登录 .................................................................... 7 企业邮箱登录 .................................................................... 9 忘记密码 ......................................................................... 11 广州市非参保单位 ....................................................................... 13 广州市参保个人 ....................................................................................... 17

3.1

3.2

3.3 身份证登录 .................................................................................. 17 市民邮箱登录............................................................................... 20 忘记密码 ...................................................................................... 23

3.4 存在多个社保号….........................................................................26

3.4 广州市非参保个人 ....................................................................... 28

1 简述

用户打开浏览器（推荐使用IE内核浏览器，如IE8，360浏览器等，推荐最佳分辨率为1024*768），在地址栏输入公共服务网办系统办事大厅的网址，按回车进入办事大厅页面，在该页面的左上角位置有“系统登录”区域(见下图红色框)：

用户可以在这里输入“帐号”、“密码”等进行登录，或者在该页面的“办理类业务”一栏或“查询类业务”一栏找到您具体想办理的业务后，点击“网上申请”或“网上查询”进入另外一种登录页面进行登录(这二个登录页面所有的操作要求和规则都是一样的，只是风格不一样而已)：

具体的操作指引请您根据您的用户类型选择下文相应章节进行阅读(下文章节都以第二个登录页面为例进行说明)。

由于社保系统升级，如果登录的时候提示单位编号、个人编号有误的，请到各区社保经办机构核查。

2 单位用户

2.1 广州市参保单位

2.1.1 企业社保号登录

图1：账号出错提示信息

在上图“帐号”框输入单位社保号，“密码”框输入原网办密码(如果忘记密码，请到我局各办事窗口重置密码)及“验证码”(验证码见输入框后面的小图)，按回车键或点击“登录”按钮，系统会判断是否存在该账号，并校验密码及验证码的有效性。如果有错误，见上图红色框的提示信息。

提示：如果是新参保单位或从未在网办登陆过的单位用户，请到各区社保经办机构办事窗口获取单位社保号和网办登陆密码。

如果是密码不正确则返回信息如下：

图2：密码出错提示信息

如果是验证码输入有误则返回信息如下：

图3：验证码出错提示信息

当系统检测用户名、密码及验证码均无误后，系统登录到有权限对应的页面，如下：

图4：登录成功后页面

2.1.2 企业CA登录

在网办系统办事大厅首页上，找到如下图红色框的“CA登录”链接，如下图：

或者在网办系统的登录页面：

点击“CA登录”，进入CA登录页面，如下图所示：

图5：企业CA登录页面

这时，用户要在自己客户端电脑插入CA证书的U盘，同时输入证书PIN码，然后点击“确定”进行登录。如果用户未安装证书驱动的请点击上图中“CA证书驱动下载”进入下载最新的驱动程序。关于CA

证书安装及使用的相关内容

和问题请咨询您的CA证书的发放申请单位(或者进入“CA证书驱动下载”页面的网站上进行咨询和查找您遇到问题的答案)。

2.1.3 企业邮箱登录

输入“账号” (如[email protected])、“密码”及“验证码”后按回车键或点击 登录 按钮，系统会判断是否存在该账号，并检测密码及验证码的有效性。

如果有需要申请企业邮箱的用户，请点击： http://www.gzemail.cn/publicfiles//business/htmlfiles/gzsmyx/jgyhzclc/list.html。

如果是账号不存在则返回信息如下：

图6：账号出错提示信息

如果是密码不正确则返回信息如下：

图7：密码出错提示信息

如果是验证码输入有误则返回信息如下：

图8：验证码出错提示信息

当系统检测用户名、密码及验证码均无误后，系统登录到有权限对应的页面，

如下：

图9：登录成功后页面

2.1.4 忘记密码

单位用户第一次忘记密码需要到我局各办事窗口重置密码，需要提供单位社保登记证原件及复印件、经办人身份证原件及复印件，单位加盖公章的需要办理密码重置的说明。单位用户在窗口补充完整单位的相关信息（如电子邮箱地址），以后就可以正常使用“忘记密码”的功能了。

单位用户忘记了密码，在登录窗口点击“忘记密码了？” 按钮，如下：

系统进入取回密码页面，输入“帐号”、“验证码”后点击“确定”按钮，如下：

图11：取回密码页面

系统进入提示密码已发送到邮箱的提示页面，如下：

用户到邮箱收件，去查看重置后的密码，如下：

图13：邮箱显示重置密码页面

2.2 广州市非参保单位

点击“立刻注册”按钮，显示免责声明页面，如下：

图14：免责声明页面

查看声明（最少10秒钟，否则不能点确定），点击“确定”按钮，显示注册页面，默认显示单位注册页面，如下：

图15：单位注册页面

在填写信息中，系统会自动校验用户的合法性，如果校验通过则在输入框右

边显示绿色打勾图片，如果校验不通过则显示红色感叹号，如下：

图16：单位注册页面

在输入“电子邮箱”后，点击“获取注册码”，如下：

图17：注册码已发送页面

去收件箱里查看发送的注册码，然后输入“注册码”、“验证码”，点击“提

交注册”按钮，提示注册成功，如下：

图18：注册成功页面

提示：广州市参保单位无需注册，请自行前往各区社保经办机构办事窗口获取单位社保号和登陆密码。各区经办机构联系地址： http://www.gzlm.net/sbjjzx/gzsb_new/cn/xposs.php?id=13。

3 广州市参保个人

3.1 身份证登录

在“账号”框输入身份证号码、“密码”框输入旧网办密码(如果一直没修改过密码的，初始密码是10位数字的个人社保号，社保号不足10位的，前面加1，中间补0，例如原社保号为“3467368”的对应密码应该为“1003467368”，如果您有多个社保号，请每个社保号都作为密码登录一次，直到登录成功)及“验证码”后按回车键或点击“登录”按钮，系统会判断是否存在该账号，并校验密码及验证码的有效性。

如果是账号不存在则返回信息如下：

图19：账号出错提示信息

如果是密码不正确则返回信息如下：

图20：密码出错提示信息

如果是验证码输入有误则返回信息如下：

图21：验证码出错提示信息

当系统检测用户名、密码及验证码均无误后，系统登录到有权限对应的页面，

如下：

图22：登录成功后页面

如果用户是第一次登陆，则系统弹出注册校验框，提示并要求用户进行信息

校验，用户输入校验信息点击“确定”按钮。

图23：注册校验页面

用户注册校验完后，系统弹出密码修改框，提示并要求用户修改原始密码。

用户输入“新密码”、“确认新密码”、“验证码”后点击“确定”按钮。

图24：修改密码页面

修改密码完后，系统弹出填写联系信息页，提示并要求用户输入“手机号码”、

“邮箱地址”、“注册码”、“验证码”，用户点击“确定”按钮，如下：

图25：填写联系信息页面

填写完联系信息就可以登录系统了。

3.2 市民邮箱登录

输入“账号”（如[email protected]）、“密码”及“验证码”后按回车键或点击“登录”按钮，系统会判断是否存在该账号，并校验密码及验证码的有效性。 如果有需要申请市民邮箱的用户，请点击： https://apply.gzemail.cn/treemana/register/citizen/index.jspx。

如果是账号不存在则返回信息如下：

图26：账号出错提示信息

如果是密码不正确则返回信息如下：

图27：密码出错提示信息

如果是验证码输入有误则返回信息如下：

图28：验证码出错提示信息

当系统检测用户名、密码及验证码均无误后，系统登录到有权限对应的页面，

如下：

图29：登录成功后页面

3.3 忘记密码

个人用户忘记密码可以到我局各办事窗口重置密码，需要提供身份证原件及复印件，必须本人办理，在身份证复印件上注明是用于办理网上办事大厅重置密码，并本人签名+日期。

个人用户忘记密码也可以自行在网办系统找回密码。第一次忘记密码需要到我局各办事窗口办理，在办事窗口补充完整相关信息（如电子邮箱地址）以后，忘记密码功能才能使用。用户忘记了密码，在登录窗口点击“忘记密码了？”按钮，如下：

图30：忘记密码页面

系统进入取回密码页，输入“帐号”、“验证码”后点击“确定”按钮，如下：

图31：取回密码页面

系统进入提示密码已发送到邮箱的提示页，如下：

图32：密码已发送邮箱提示页面

去自己填写的邮箱里面去查看重置后的密码，如下：

图33：去邮箱查看重置密码页面

输入重置后的密码，就可以登录网办系统了。

3.4 存在多个社保号

输入“账号”、“密码”及“验证码”后按回车键或点击“登录”按钮，系统会判断是否存在多个社保账号，并校验密码及验证码的有效性。

提示：如有多个社保号可向公司人事部门咨询或到各区社保经办机构查询

如果是存在多个社保则返回信息如下：

图34：存在多个社保提示页面

如果是密码不正确则返回信息如下：

图35：密码出错提示信息

如果是验证码输入有误则返回信息如下：

图36：验证码出错提示信息

当系统检测用户名、密码及验证码均无误后，系统登录到有权限对应的页面，

如下：

图37：登录成功后页面

3.5 广州市非参保个人

点击“立刻注册”按钮，显示免责声明页面，如下：

图38：免责声明页面

查看声明（最少10秒钟，否则不能点确定），点击“确定”按钮，显示注册页面，用户类型选择“个人”，如下图：

图39：个人注册页面

在填写信息过程中，系统会自动校验用户的合法性，如果校验通过则在输入

框右边显示绿色打勾图片，如果校验不通过则显示红色感叹号，如下图：

图40：个人注册页面

在输入“电子邮箱”后，点击“获取注册码”。

图41：注册码已发送到邮箱提示页面

输入“注册码”、“验证码”，点击“提交注册”按钮，如下：

图42：注册成功页面

提示：广州市参保人员无需注册，请按照《公共服务网办系统用户登陆操作指引》的“3.1身份证登陆”自行登陆网办系统，如忘记个人社保号，请自行前往各区社保经办机构获取个人社保号或重置网办登陆密码。各区经办机构联系地址： http://www.gzlm.net/sbjjzx/gzsb_new/cn/xposs.php?id=13。