团购部客户经理岗位职责
团购部客户经理岗位职责
一、 职位名称：客户经理
二、所属部门：团购部
三、直属上级：团购部经理、销售总监
四、 职位摘要：负责处理好片区的开发，客户的维护等营销活动，把握市场动态，及时向上级反映本片区经营状况。
五、 工作职责：
1、联系客户
客户经理是全权代表公司直接联系客户的“大使”，客户经理应积极主动经常性的与客户保持联系，发现、引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式服务”。
2、开发客户
对现有客户客户经理与之保持机场的联系，而对潜在客户客户经理应积极的进行开发，（具体包括两层含义：一是，客户现在还不是我公司的客户，有待开发；二是，客户虽然已是我公司的客户但客户自己未发现潜在或递延的需求，亟待引导。）
3、内部协调
客户经理是公司对客户服务的终端，每一个客户经理都是公司伸向客户的友好之手。因此，客户经理对客户与公司的每一笔业务应全程负责，积极主动地协调好各部门确保每一笔业务顺畅，准确的完成。
六、工作内容
1、访问；对客户进行富有成效的拜访和观察。
2、细分客户；确立目标客户和潜在客户，建立，建全客户档案。
3、客户关系管理；保持与客户的联系，调动客户的资源。
4、客户分析与评价；及时对客户进行各方面的分析与评价，为公司调整客户管理策略提供有效的依据。
5、沟通；利用有效的沟通手段和策略，以保持与客户的良好关系。
七、素质要求
1、品德素质：应具有较强的责任心和事业心，严守公司与客户的商业秘密。
2、营销技能：能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。
3、知识全面：对商品流通、营销、相关法规等知识有一定的了解，熟悉公司主营品牌业务知识。
4、分析能力：了解工作范围的各方面情况，能够对客户进行有效地分析评价，对客户需求有较强的预见力。
5、统筹能力：工作目标明确实际，计划方案切实可行，预算安排精确有效，工作日程井然有序。
6、协调能力：善于表达自己的观点和看法，与公司的管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。