"郑州乐道中老年大学"项目计划书

郑州乐道中老年大学

创业计划书 项目名称：郑州乐道中老年大学 项目负责人： 许鹏飞 指导老师： 司运善 赵亮 推荐单位：郑州科技学院 申报日 期： 2013年01月12日 二〇一三年一月

目 录

摘 要

Abstract

第一部分

第二部分

第三部分

第四部分

第五部分

第六部分

第七部分

第八部分

第九部分

第十部分

„„„„„„„„„„„„„„„„„3 „„„„„„„„„„„„„„„„„4 公司概述„„„„„„„„„„„„„5 项目介绍„„„„„„„„„„„„„6 行业分析„„„„„„„„„„„„„9 服务介绍„„„„„„„„„„„„„16 创业团队与组织结构„„„„„„„„20 市场预测„„„„„„„„„„„„„23 营销策略„„„„„„„„„„„„„24 财务规划„„„„„„„„„„„„„25 风险与风险管理„„„„„„„„„„26 退出方式„„„„„„„„„„„„„28

摘要

随着中共十八大的胜利召开，我们越来越清晰的看到，国家对城镇、农村的养老保障体系的建立更加重视和完善。另外，在全民教育的普及下，越来越多的中老年人对精神文明的追求逐渐增大，这直接刺激了中老年人服务与教育市场的拓展。

在中国老年大学的发展中，由于国家对老年大学教育的认识不断提高，促使中国的老年大学教育不断地走上发展的道路，但在发展的过程中存在着诸如：经济支持不足且社会重视不够、老年大学的影响力仍不够大等问题„„这些问题的存在一方面成为老年教育发展的瓶颈，另一方面也为建立建设中老年人服务教育机构提供良好的契机，在此背景下，“郑州乐道中老年大学”项目应运而生。

在项目中，我们的教育学习场所设置主要包括：“笔墨瀚海”书画室、“茶弈人生”棋茶室、“天圆地方”太极馆、“梨园之秀”戏曲馆、“丝竹雅韵”乐器学习室，五个教室兼顾学习、交流等功能，让中老年人在寓教于乐中提升自己的生活情趣。另本着服务中老年健康的理念，还特别开设养生主题小餐厅（“佳味养年”主题餐厅），保健室（“乐道足浴”）以及“乐道事业拓展部”（包括，工作推介、文化交流与论坛等）。以此来实现以学习为主、娱乐为辅、健康为准、兼顾休闲养生等各方面服务的。

在中长期发展规划中，借助前期优势，逐渐建立健全“郑州乐道”品牌的树立，同期进行“乐道老年大学”和“乐道老年公寓”项目的开展，全方位为中老年人的娱乐健康学习和生活提供我们力所能及的、对资源有效的整合和利用。

“郑州乐道中老年大学”的收入和价值来源体现在招生和事业拓展两个部分，通过培训式的学习，收取一定的、符合国家政策标准的费用获得盈利；在事业拓展上，开办文化交流、论坛，工作推介等拓展工作所取得的收入，也是我们的赢利点之一。

在项目进展过程中，我们会充分发挥团结实干的精神，借助我们团队成员的成长背景和能力、性格优势，以及所学到的关于营销策略、渠道扩展、财务预算等等方面的内容，依次展开创业路程中遇到的各类风险评估和行政、营销事物处理、行政处理等方面的内容，全身全力致力于“乐道”品牌的塑造发展和管理。

“老吾老以及人之老”，让我们怀着这份对中老年人的关怀之情，以创业者的姿态，将爱传递更远。

Abstract

With the victory in the eighteen Congress, we have seen more and more clearly, the establishment of the town, the rural old-age insurance system in the country to pay more attention and improvement. In addition, in the national education popularization, more and more elderly people in the pursuit of spiritual civilization is gradually increasing, this has stimulated the development of services for the elderly and education market.

In the development of Chinese aged University, because the national understanding of the elderly university education increased continuously, the elderly university education in China continue to go on the road of development, but in the process of development, such as: there is not enough financial support, inadequate attention to social science and the influence is not big enough ... ... The existence of these problems has become the bottleneck of elderly education development, on the other hand, to provide a good opportunity for educational institutions to establish construction in the elderly, in this context, " Zhengzhou aged university town " project emerge as the times require.

In the project, our learning place setting includes: " ink painting room, " Hanhai " game life chess teahouse tea ", " the day round place " Tai Chi, " Liyuan show " Opera Museum, " elegant melody " musical instrument room, five classrooms in both learning, communication and other functions, let old people improve their life in them. The other in the service of the elderly health concept, also specially set up health theme restaurant ( " good a year " theme restaurant ), the health room ( "Ledao foot " ) and "Ledao career development " ( including, job promotion, cultural exchange and forum ). In order to achieve to learn the main, entertainment, health, supplemented by subject both leisure health and other services.

In the long-term development plan, by the early advantage, gradually establish and perfect the " set up the Zhengzhou Lok Road " brand, from "Ledao old university " and " about the apartment" project, a full range of the elderly health learning and life entertainment we do everything in one's power, the effective integration and utilization of resources.

" Zhengzhou aged University called " income and source of value reflects the expansion of two parts in the recruitment and career, through the training of learning, for certain, in line with national policy standard cost profit; in the cause of development, cultural exchange, forum, jobs have obtained development work income, is also one of the our profit margins.

In the process of the project, we will give full play to the spirit of unity and hard work, with the help of our team members growing background and skills, strengths, and about the marketing strategy, channel expansion, financial budget and so on aspects of the content learned, sequentially encounter pioneering journey of the various types of risk assessment and administrative, processing, marketing. Administrative processing and so on, the body is fully committed to " Tao " brand development and management.

" Is old I old as well as old person ", let us with the care of old people 's feelings, to the entrepreneurial attitude, love to pass.

第一部分 公司概述

1、公司名称及主营业务

公司名称：郑州乐道中老年大学

主营业务: 老年技能培训及生活服务

公司性质：合伙制非营利性企业

公司品牌：“乐道”

“乐道”品牌解读：“乐”，快乐、愉悦、欢喜之意；“道”，一种方式、理念和“有所得道”的 收获。“乐道”是一种快乐健康幸福的生活方式，另解为有所学有所乐，有很大的收益和品味的提升。

2、企业理念与企业文化

“郑州乐道中老年大学”是以招收中老年人学习为主，以事业拓展工作为辅。众所周知，中老年人群的学习不同于寻常、普通的教育。在开课的同时，要同时兼顾中老年人的生活、健康、安全等各个方面。让中老年人群在寓教于乐之中，提升自我文化素养、享受健康乐道的生活。因此，在为中老年服务的过程中，尽力做到“敬老爱老 乐道生活”，并且在“乐道中老年公寓”的长期计划中，做到对待中老年人“诚心诚意诚德 ”，为其提供“贴心用心真心”的服务。

企业文化是在长期发展的过程中逐渐完善起来的，我们的团队始终立足于“为中老年人服务到家”的理念，用心关爱中年老人群，打造属于我们自己的品牌，适时的根据中老年大学的发展塑造与众不同的企业文化。

3、地理位置

“郑州乐道中老年大学”对郑州市区内的相关行业的地理位置进行了相关分析，评估如下：

（1）现有的关于中老年人活动的场地多集中于企事业单位家属院的社区内，人数有限且活动范围较小，所处的地理位置辐射的服务范围及目标各户较小；成规模的老年大学多集中于市郊，交通不便利、乘车较耗费时间，是其发展的阻碍之一，因此，“乐道”的选址集中于三环以内、环境优美的公园附近、居住人口去多，且交通等基础设施完善。

（2）利用临近公园的地理优势，可以利用公园广场的环境优势进行宣传。

（3）所选择的地点及产所由于受资金的限制，暂时以租赁的形式办学。（具体的地理位置待实地考察、比较后再做定夺。）

第二部分 项目介绍

1、项目基本情况

公司名称：郑州乐道中老年大学

注册资本：八十万元整

注册地点：河南省郑州市

公司性质：合伙制非营利性企业

主营业务：中老年技能培训及服务

2、公司主要股东情况

3、公司组织机构及岗位设置

4、公司近期及未来3—5年发展趋势

行业地位：在郑州地区占据前几位；

销售收入：年收入达到一百万元以上；

市场占有：占郑州市老年服务行业市场的8%以上；

产品品牌：发展成专门化的中老年的“乐道”品牌；

实现目标：在河南省内实现规模经营，创立“乐道”知名品牌；并在各地市设立分 校进行业务扩展。

市场规模及增长趋势:据市场调查，目前形成规模的老年大学多是在政府的扶持下惠及临退休中老年乐学人群，特别集中在一二县城市，其经济和文化发展水平相对较稳定。而对于郑州市场，未形成一个较为正规的成规模的老年大学，因此在这个区域中，老年大学兼教育和服务发展的前景是相当可观的。

行业竞争对手及本项目竞争优势：郑州市铁路局老年大学、郑州市教育局老年大学等企事业单位开办的老年大学。本项目的竞争优势在于：场馆式经营提升品位、膳食养生兼顾中老年健康，面向广大中老年健康人群无私服务，打造属于中老年教育与服务的专业品牌。

未来3年市场预测：我国老年大学发展的优势主要体现在:老年人口基数庞大，且养老和医疗保障逐渐完善，2008年底，我国60岁及以上人口1.6亿人，占全国总人口的12%， 而至2050年我国已达4.50亿人，庞大的老年人口基数和较快的增速，成为老年大学生源的重要保证。于此同时，我国不断完善和落实基本养老和基本医疗、失业、工伤、生育保险制度和社会救助制度，提高社会保障水平，扩大各类社会保险覆盖面。我国城镇和农村养老保险不断完善和提高，为老年人接受教育消除了后顾之忧。在此背景下，发展老年文化建设，创办老年大学，在未来三年甚至未来十年之中都呈逐步上升趋势。

5、产品/服务描述

（1）产品/服务介绍

老年大学开设的主要培训课程：“笔墨瀚海”书画室、“茶弈人生”棋茶室、“天圆地方”太极馆、“梨园之秀”戏曲馆、“丝竹雅韵”乐器学习室等；

老年服务项目：养生主题小餐厅—— “佳味养年”主题餐厅、“乐道足浴”保健等； 乐道事业拓展部：工作推介、文化交流与乐道论坛等；

（2）产品/服务技术水平

切实考虑中老年人的兴趣爱好、养生保健和学习需求，以营养膳食和中草药足浴为落脚点，实行场馆式娱乐教学，让中老年人轻松愉快，乐在其中，真正受益。

（3）产品/服务的新颖性和独特性

场馆式经营，彰显品味；从中老年人群的需求考虑，服务尽善；打造属于中老年人 自己的“乐道”品牌。

（4）产品项目的竞争优势

① 国家对老年事业的重视与扶持；

② 立足于关注中老年人学习兴趣的同时，注重其身体健康和生活质量的提升；

③ 产品项目的定位与拓展，注重“人文精神”，使老年人的生活丰富多彩；

④ 场馆设施及装潢贴合老年人心境，造营明快、温馨家的氛围。

6、主要管理者及其职务、职责

（1）主要管理者

（2）组织分工

第三部分 行业分析

1、行业发展历史背景分析

（1）我国人口老龄化的产生原因

首先，人均寿命的延长是中国进入老龄化社会的原因之一。由于社会稳定，经济 发展，人民健康水平的提高，特别是医疗条件的改善，老年人口寿命增加，当前我国人口平均寿命为73岁 达到中等发达国家水平；其次，我国的计划生育政策，使得我国的人口出生率迅速下降，近几十年来，我国成功地实行计划生育政策，使得我国的生育率迅速下降，从而导致少儿人口所占的比重大幅度下降，老年人口的比重则相对上升，计划生育政策的执行在一定程度上加速了人口老龄化的进程。

（2）我国人口老龄化的特征分析

人口老龄化在国际上的通常标准是，当一个国家或地区60岁以上老年人口占人口总数的10%，或65岁以上老年人口占人口总数的7%，即意味着这个国家或地区的人口处于老龄化社会。自1999年中国进入老龄社会开始，我国老年人口数量不断增加，老龄化程度持续加深。据民政部《2008年民政事业发展统计报告》中数据，2008年底，全国65岁及以上人口10956万人，占全国总人口的8.3%，比上年上升了0.2个百分点。60岁及以上人口15989万人，占全国总人口的12%，比上年上升了0.4个百分点。

与其他国家相比，中国的人口老龄化主要具有以下的特征：

①老年人口规模巨大，且发展迅速

2004年底，中国60岁及以上老年人口为1.43亿，2014年将达到2亿，2026年将达到3亿，2037年超过4 亿，2051年达到最大值，之后一直维持在3-4亿的规模。据联合国预测，21世纪上半叶，中国一直是世界上老年人口最多的国家，占世界老年人口总量的五分之一，21世纪下半叶，中国也还是仅次于印度的第二老年人口大国。

②老龄化发展迅速

据有关测算，65岁以上老年人占总人口的比例从7%提升到14%，发达国家大多用了45年以上的时间，其中，法国130年，瑞典85年，澳大利亚和美国79年左右。中国只用27年就可以完成这个历程，并且在今后一个很长的时期内都保持着很高的递增速度，属于老龄化速度最快国家之列。

③地区发展不平衡

中国人口老龄化发展具有明显的由东向西的区域梯次特征，东部沿海经济发达地区明显快于西部经济欠发达地区，以最早进入人口老年型行列的上海（1979年）和最迟进入人口老年型行列的宁夏（2012年）比较，时间跨度长达33年。

④城乡倒置显著

发达国家人口老龄化的历程表明，城市人口老龄化水平一般高于农村，中国的情况则不同。目前，农村的老龄化水平高于城镇1.24个百分点，这种城乡倒置的状况将一直持续到2040年。到21世纪后半叶，城镇的老龄化水平才将超过农村，并逐渐拉开差距。这是中国人口老龄化不同于发达国家的重要特征之一。

⑤女性老年人口数量多于男性

目前，老年人口中女性比男性多出464万人，2049年将达到峰值，多出2645万人。21世纪下半叶，多出的女性老年人口基本稳定在1700-1900万人。需要指出的是，多出的女性老年人口中50-70%都是80岁及以上年龄段的高龄女性人口。

⑥老龄化超前于现代化

发达国家是在基本实现现代化的条件下进入老龄社会的，属于先富后老或富老同步，而中国则是在尚未实现现代化，经济尚不发达的情况下提前进入老龄社会的，属于未富先老。发达国家进入老龄社会时人均国内生产总值一般都在五千到一万美元以上，2008年我国人均GDP 为 3125美元，属于世界中等偏下收入国家行列，应对人口老龄化的经济实力还比较薄弱。

（3）我国人口老龄化的负面影响

首先，老龄化会带来社会抚养比不断提高，中国的劳动力成本也是随之增大。抚养比又称抚养系数，指人口中非劳动年龄人数与劳动年龄人口数之比，一般以百分数表示。它表明，从整个社会来看，每100名劳动年龄人口负担多少非劳动年龄人口。常用的抚养比指标有：总人口抚养比（简称总抚养比）、少儿人口抚养比（简称少儿抚养比）、老年人口抚养比（简称老年抚养比）。在我国，一般以15 岁到64岁为劳动年龄人口，14岁及以下

和65岁及以上为被抚养人口。抚养比指标反映不同人口群体之间的抚养关系，实际上也反映了人口老龄化的程度。人口老龄化发展所带来的劳动年龄人口比重下降，将导致老年抚养比和总抚养比的上升。中国的老年抚养比变化可以分为两个阶段，从1950年（7.26）到 1970年（7.68）经过短暂的增长后开始了平稳的下降；然后从1970年（7.68）开始，老年抚养比开始了不断上升的阶段，直到2050年的 38.88%，即平均3个劳动年龄人口要养活一个老人。

其次，老龄化会加大消费性人口比例，降低生产性人口比例，国民收入中用于消费的养老、护理、医疗方面的支出增大，减少了个人储蓄和生产性投资，导致国民经济随之下滑。

第三，人口红利不是免费的午餐，一方面传统的家庭养老模式（多个兄弟姐妹之间赡养两个老人，抚养一两个孩子）受到严峻的挑战，由人口负债引起的“4+2+1”家庭养老模式日益面临危机，特别是中国农村老年人口数量庞大，占全国老年人口的60%以上，其中95%没有养老金，只能靠家庭养老。这对“4+2+1”家庭养老模式提出严峻挑战。另一方面，机构养老在我国发展滞后，会进一步加剧人口负债期老年人在服务、生理、情感等方面需求的匮乏。容易造成老无所养、老无所依的状况。中国老龄化来得快，社会还没有做好应对老龄化的准备。很多老人在经济状况，健康水平，文化素质和精神心理等方面都存在不同程度的问题。他们中间相当一部分人是集经济贫困、机会贫困、健康贫困、知识贫困、能力贫困、精神贫困于一身，缺乏社会保险和家庭保障。

（4）我国人口老龄化的趋势分析

从2001年2100年，中国的人口老龄化发展趋势可以划分为三个阶段：

第一阶段，从2001年到2020年是快速老龄化阶段。

该阶段，中国将平均每年增加596万老年人口，年均增长速度达到3.28%，大大超过总人口年均0.66%的增长速度，人口老龄化进程明显加快。到2020年，老年人口将达到

2.48亿，老龄化水平将达到17.17%，其中，80岁及以上老年人口将达到3067万人，占老年人口的12.37%。

第二阶段，从2021年到2050年是加速老龄化阶段。

伴随着20世纪60年代到70年代中期的新中国成立后第二次生育高峰人群进入老年，中国老年人口数量开始加速增长，平均每年增加620万人。同时，由于总人口逐渐实现零增长并开始负增长，人口老龄化将进一步加速。到2023年，老年人口数量将增加到2.7亿，与0-14岁少儿人口数量相等。到2050年，老年人口总量将超过4亿，老龄化水平推进到30%以上，其中，80岁及以上老年人口将达到 9448万，占老年人口的21.78%。

第三阶段，从2051年到2100年是稳定的重度老龄化阶段。

2051年，中国老年人口规模将达到峰值4.37亿，约为少儿人口数量的2倍。这一阶段，老年人口规模将稳定在3-4亿，老龄化水平基本稳定在31%左右，80岁及以上高龄老人占老年总人口的比重将保持在25-30%，进入一个高度老龄化的平台期。

表1 2001-2050年60岁及以上老年人口和老龄化程度预测

“（2）”为按照总和生育率（TFR ）=1.8计算的；

总和生育率：指假设妇女按照某一年的年龄别生育率度过育龄期，平均每个妇女在育龄期生育的孩子数。(数据来源：国家人开口计生委2003年预测结果)

2、中老年大学创办的意义

（1）利于老年人社会交往的扩大与集体生活的重建

社会交往是人的一种自然向往和能动适应的社会属性，也是人的社会化的基本途径，老年同样需要社会交往。因为老年人从工作岗位上退下来后，由原来主要以工作关系而结交的朋友大多都因工作关系的结束而不再来往，老年人面对的主要交往对象变成了家庭成员，交往范围变得日渐狭窄。过去，很多老年人没有机会与更多的老年人相处，他们更多

的是独自面对今后的岁月。但老年大学可以使得兴趣相投的老年人得以聚集起来，构建一个同龄群体，从而扩大了老年人的社会交往。年龄上的同质性可以促进互动，催生新的友谊。老年学员来学习的同时也可以结交朋友。据有关对老年大学中学员的问卷调查，关于回答“除了学到知识外，你最大的收获是什么？”问题时，很多老人的回答都是交到了很多兴趣相投的朋友。这说明老年大学为老年人建立新的友谊提供了条件，而友谊的建立则有效地缓解了老年人因角色丧失而带来的角色紧张，而更好地适应晚年期的角色转变。

此外，老年大学通过授课提供了的同学群体的同时，学校内部也会成立很多的社团如书法、绘画、摄影等等，在这些集体中，老年人是主要角色，可以找到共同语言，较少感受到年龄歧视，容易认识自我，并始终与社会保持着密切的联系，这样，对社会的认同感和与社会的沟通也会增加。这对于老年人的继续社会化无疑具有重要的作用。很多研究也都表明，老年人在入学之后，闲暇活动内容更加丰富，各类活动占用时间也随之增多，不再单调乏味，入学后各类闲暇活动的人数也在增加，老年人的心理方面也是负面情绪减少，积极向上的情绪增多，例如感觉更加充实、向上、精力更好。

（2）利于家庭的融洽与社区的和谐

家庭是老年人的生活场所，更是老年人的心理依托，离开工作岗位回归家庭的老年人由于社会角色的变化与家庭成员之间的联系更为紧密。因此，与家庭成员之间的关系好坏直接影响老年人的心理情绪。但在家庭中，由于年轻人与老年人在知识、观念和行为等方面的差异，代沟也日益明显，因此，在一些家庭中，代际精神交流和沟通减少，精神上的疏远甚至上下代间的关系冷漠、相互排斥的现象屡见不鲜，家庭关系非常紧张。但老年大学利于老年学员的家庭关系和睦，原因在于，老年人通过在老年大学的学习，不断增加新的知识，能够跟上社会的发展。另一方面，因为老年人在老年大学学习，有自己的活动圈子和朋友，因此，可以不必依赖子女的慰藉。当老年人有自己的独立社会资源，用不着向子女做情绪上的要求时，亲切而令人满意的亲子关系，其出现的可能性反而更大。因此，家人对其参加老年大学学习的支持也会很高。

由于现代的老年人一般都担任着教育第三代的责任，因此，老年人不仅要总结以往的经验，而且还应了解新的知识、新的需求，否则，就很难担当起这一责任。学习不仅使老年人能够担负起教育第三代的任务，而且使家庭成员之间能够有更多共同语言，弥和代际差距，并且还带动了子辈的学习，也更促进了家庭关系的融合。

此外，老年人接受老年大学教育的益处，在惠及家庭关系和子孙成长的同时也会辐射到社区范围内。例如老年人通过组织参加社区街道的文艺演出、法律宣传、保健知识的讲

座等可促进社区的沟通和了解，即老年大学的正外部性，使其产生的社会效益不断放大。

（3）利于国家人力资源的持续供给

随着我国老龄化社会的提前到来，使得充分利用老年人力资源，变人口老龄化的压力为动力的任务也日益紧迫。因此，我们必须加快对老年人力资源的开发，让更多有劳动能力的老年人参与社会经济发展，使老年人的潜力得以发挥。充分开发和利用老年人力资源，一是可以弥补劳动力不足；二是可以为国家多增创财富；三是可以变—部分消费人口为生产人口，变人口老龄化的压力为促进社会经济发展的动力。及时加强对银色人力资源的开发管理，才能为我国人口老龄化所带来的经济负担与实现国家的可持续发展相协调创造有利的条件。

3、国内中老年大学的发展状况及问题

（1）我国老年大学现状

我国的老年大学在世界潮流的引领下也得到一定发展，1983年6月4日，山东省率先创立了中国第一所老年大学——山东省红十字会老年大学，标志着我国老年教育迈出了第一步。截止2006年数据统计，全国老年大学蓬勃发展，目前全国共有各级各类老年大学26513所，在校学员234万人。每位100老人中就有2位接受过老年教育；北京市共有各级老年学校（大学）2921个，参加学习人数全年累计31.4万人次，其中市级老年大学2所，参加人数0.2万人次；区县级老年大学19所，参加人数1.2万人次；街道及社区老年学校2900所，参加人数30万人次。

目前，我国老年大学学员呈现出特点是，一是学员年龄越来越年轻，以往都是60多岁的老年人居多，现在很多40多岁的退养人员也加入到了学员队伍中；二是学员身份逐渐呈现出多元化趋势，从最早的以离休干部为主，转变为现在由离退休人员、社会老人等多方面军构成的老年大学（学校）学员；三是，老年人的心态越来越年轻化，学员个人素质明显提高，学员求知的内容越来越多、兴趣越来越广泛，对知识品位和学习现代科技知识、技能的要求越来越高。

在老年课程的变化是首先课程数量由最初的书画、保健养生为主，到现在的电脑、英语、金融、钢琴、手工等等；同时随着老年人水平的不断提高，课程开始由最基本、初级的课程，向高级班、研究班发展，有些老年大学还成立了书画、写作等方面的研究会。

（2）我国老年大学目前存在的问题

在中国老年大学的发展中，由于国家对老年大学教育的认识不断提高，促使中国的老

年大学教育不断地走上发展的道路，但在发展的过程中存在着一些问题。

①经济支持不足且社会重视不够

我国目前一些老年大学的设施仍比较简陋，硬件设施不够齐全，师资同样比较薄弱。一方面国家经济实力仍显不足，导致对老年教育的投入跟不上老年社会的发展；另一方面我国对老年大学的重视程度仍不够。我国当前教育发展重点在于基础教育和高等教育，因此，老年大学事实上处于教育的边缘地位，这种地位导致其管理混乱。目前老年教育工作由文化、教育、民政、人事等部门多头管理，但在实际操作中责任分散，资金匾乏，老年大学是非盈利性社会福利机构，需要财政部门的支持，但没有足够的投入改善老年大学的硬件设施，队伍涣散，缺乏专门的老年大学管理与教学人才，高等院校没有设置相关专业，老年科学研究机构屈指可数。

②老年大学的影响力仍不够大

目前，人们对老年教育认识还不统一，有的重视，有的不重视。现实中通过老年大学教育，提高老年人口素质、促进社会进而使真正能够参与到老年大学中的老年人不多。从整体上来看，老年大学所针对的主要还是文化层次比较高的离休、退休干部、企业退休职工等为教育对象，老年大学在社会上的影响力和普及程度还不够。

4、国内中老年大学发展的潜力

我国老年大学发展的优势主要体现在，老年人口基数庞大，且养老和医疗保障逐渐完善，2008年底，我国60岁及以上人口1.6亿人，占全国总人口的12%，而至2050年我国已达4.50亿人，庞大的老年人口基数和较快的增速，成为老年大学生源的重要保证。于基本养老和基本医疗、失业、工伤、生育保险制度和社会救助制度，提高社会保障水平，扩大各类社会保险覆盖面。到2010年，城镇基本养老保险参保人数将超过2.23亿，基本医疗保险参保人数超过4亿，失业保险参保人数超过1.2亿，工伤保险参保人数超过1.4亿，生育保险参保人数超过1亿。同时，参加农村社会养老保险和企业年金的人数也在逐年增长，2009年，我国开始在10%的县（市、区）实行新型农村社会养老保险的试点，2020年前将覆盖全国。我国城镇和农村养老保险不断完善和提高，为老年人接受教育消除了后顾之忧。

第四部分 产品（服务）介绍

1、产品/服务主要项目

“笔墨瀚海”书画室——专业书画老师现场授课

“茶弈人生”棋茶室——茶艺老师教您茶艺茶道

“梨园之秀”戏曲馆——戏曲大师一一指点

“天圆地方”太极馆——太极师傅教您太极健身

“丝竹雅韵”乐器馆——管弦老师亲临授课

“佳味养年”小餐厅——营养健康师教您膳食养生

“乐道足浴”保 健——中医保健为您进行中药调养

2、办学宗旨与目标

郑州乐道中老年大学将以“老有所乐、老有所教、老有所学、老有所造宽松和谐的环境。授课形式将依据按需施教、学量适中，寓教于乐，教学相长等方法；师资队伍采取专职、兼职以及聘任相结合，形成有较高文化素养和教学水平的教师队伍；同时在学习场馆、

娱乐及健身设施、餐饮养生等硬件设施方面增大投入，不断完善，使乐道中老年大学逐渐成为一所受老年朋友欢迎的师资雄厚、学科完善、设施齐全、设备先进高水平高质量综合性老年大学。

3、教学原则

教学原则是乐道中老年大学教学工作中必须遵循的基本要求，因为老年教育的教学原则，在符合教学工作的一般原理的同时，还需要符合老年教育的宗旨和老年学员的特点。具体来看，主要应满足按需施教、学以致用、直观示范、分层教学、自主学习、愉悦宽松等六项原则。

（1）、按需施教原则

即根据学员的学习需求组织和实施教学工作。老年人由于文化背景、社会经历、志趣爱好、家庭环境不同，因而具有不同的学习需求。

（2）、学以致用原则

即理论和实践紧密结合。老年人学习的目的不是为了储备知识，也不是为了取得文凭，而是为了掌握新的知识和技能，用来指导自己的实践，以提高生活质量，实现老有所为。因此，老年教育一定要贯彻学以致用的原则。

（3）直观示范原则

即通过直观教具、现代化教学手段和教师的示范教学，以直观生动的形象，使学员在获得感性知识的基础上，有效地掌握理论知识和技能技巧。由于生理、心理等方面的原因，老年人的形象思维能力、感悟知识能力、记忆力都相对减弱，运用直观示范教学，有助于唤起学员的学习兴趣，增强他们理解和应用知识的能力。

（4）分层教学原则

即按学员程度分层次进行教学。一是按程度编班，同一专业应开设初、中、高三种类

型的班级，各类班级要有不同的教学内容和要求。二是同一班级要实行同步教学和异步教学相结合，同步教学指把教学起点放在中等水平上，教师统一进行讲解；异步教学则要因人而异，分类要求、个别辅导。三是对基础差和缺课的学员，采取集体讲授、组织自学、个别辅导、互帮互学等形式，帮助他们补课赶队。

（5）自主学习原则

即学员在教学工作中处于主体地位，充分发挥自主作用。由于老年人阅历比较丰富，有一定的实践经验和探索能力，自尊心、自信心也很强。因此，从某种意义上讲，老年教育是一种自主性教育，应贯穿在教学工作的全过程中。

（6）愉悦宽松原则

即学员学得轻松、愉快，学有所得。由于老年人的学习目的在于增长知识、开阔视野、休闲娱乐、欢度晚年，加上他们的能力和精力逐步衰退，因此，老年大学的教学工作必须坚持愉悦宽松的原则。

4、建设计划

起步阶段:建设期为2个月。对所租用的教学场地进行场馆式的简装修；初期开设学习场馆五个；一个养生足浴；一个小规模的饮食餐厅可进行内外部营业；项目正式完工后，进行小规模招生、试营业；

发展阶段：稳定后实施规模扩招，在原有的学习场馆基础上进行扩建、增设多个学习场馆，完善管理制度；

成长阶段：大学中老年人数形成规模、并逐渐开始“郑州乐道中老年公寓”建设； 成熟阶段：“郑州乐道中老年大学及老年公寓”正式落成且形成规模，在校生人数及公寓人数呈稳定增长趋势，打造出属于中老年人群自己的“乐道”品牌。

5、公司特色

与同行业比较，本公司产品/服务突出新颖性与独特性，包括：场馆设置独具品味； 膳食餐厅兼顾养生 ；文化论坛注重交流等。

6、产品（服务）相关信息

（1）公司正在申请的知识产权（专利、商标、版权等）：“乐道”商标

（2）专利申请情况：申请正在进行时

（3）产品/服务商标注册情况：“郑州乐道中老年大学”注册进行中

（4）关于产品/服务市场及用户种类的说明：郑州市场应全面惠及郑州市区内中老年人群建设郑州市中老年教育服务第一品牌。服务对象主要是中老年健康人群是我们教学服务的

重点；有一定经济能力和有品位的中老年人，乐于发挥余热，愿为社会继续做贡献、乐善好学的中老年人是我们乐道品牌服务的目标客户。

（5）产品/服务更新换代周期：20年的营业黄金周期，打造出“乐道”品牌，做老年人专业的服务教育机构。

（6）产品/服务标准：服务至上 客户满意 敬老爱老 乐道生活。

（7）详细描述本公司产品/服务的竞争优势 (包括性能、价格、服务等方面) ： 性能：场馆式教学，寓教于乐；养生保健结合，充实学习和生活各方面

价格：低成本战略，低价渗透市场

服务：事业部为老人推介工作、论坛交流、过向上的高品质生活

（8）产品/服务的跟踪服务网络和用户技术支持:“乐道中老年大学”专业网站，公开信息，方便咨询报名。

第五部分 创业团队与组织结构

1、创业团队

（1）团队名称：“乐道”

首先，我们的创业项目目前在郑州市场上市独一无二、具有优势和良好政策支持的，而且我们的创业团队承担责任的胆量与勇气，“乐道”正是我们展现的一个精神面貌，在这样一个融洽的团队中，我们同心同德，贡献不同的想法和策略，通过调研和实践，共同完成我们的组织目标。

（2）团队理念：诚心诚意做事、同心同德共谋

（3）团队简介及现状分析：

“乐道”团队具有精诚的团队合作能力和良好的思维决策能力，并在策划、宣传等方面具有较强的创新能力，且这支队伍始终同心同德，这些能力与品格，直接促成团队的形发展和成熟。由于团队成员的实战经验不足，因此在创业过程中，保持谦虚的、谨慎的态度、不断学习和磨练，是团队成员不可或缺的必修课。

总体来说：“乐道”团队经验不足但乐于学习、素质良好且寻求进步、激情四射但不失严谨，具有较强的可塑性与良好的发展前途。

（4）团队成立时间：2012年12月6日

（5）团队成员：

许鹏飞：担任团队领导和校长之职，有主见、认真、果断、善于应变、容易交往擅长

做计划、决策、制定目标、监督实施、协调内外部关系等，具有良好的统筹协作能力，深得团队成员的信任。

宋 霄：做事认真、思路敏捷、有生机活力、与人为善、守信，思维活跃、富有创新， 担任副校长一职，主要负责项目的策划和宣传。

丁军磊：操作能力较强、为人诚信、踏实，广交善缘、有耐心和责任心，洞察组织环境和性格塑造，具有从事人力资源管理的素质，担任副校长一职，主要负责人事管理与公关。

冯验钦：认真踏实、有条有理，做事有计划、有目标，具有很强的责任心和洞察能力，诚实守信，擅于财务和自我管理，担任副校长一职，主管财务与后勤工作。

祝忆伟：性格开朗、思维缜密，不轻言放弃，有毅力、有恒心，为人豁达、做事干练，担任副校长一职，主观市场拓展、招生就业及营运工作。

2、组织结构

组织分工： 组织结构：

校长：

1、确定学校的奋斗目标，组织制定实施学校规划和具体工作计划，不断总结经验，改进工作，全面完成教育教学任务。

2、主持校务会议，行政性会议及全学校性集会，部署学校工作。

3、建立健全学校的规章制度，并组织领导实施，保证学校的正常秩序。

4、充分发挥各群众组织的作用，认真听取教代会的意见和建议监督。

5、加强教学管理，开展教学研究，探索教学规律，改进教学方法，保证教学计划和课程标准的实施。

6 、主持制定学校各部门工作人员的岗位职责，建立并完善各种管理制度，明确各岗位人员的职、责、权、义、利，科学管理学校。

副校长：

1、协助校长全面贯彻党和国家的方针政策，认真执行上级党组织、行政部门的领导和学校党组织及行政决议。

2、分管学校德育工作和招生就业工作。负责领导和组织全校德育工作，制定德育各岗位职责和考核办法，建立健全校纪校规，并严格督促检查执行。

3、负责制定学校德育工作计划并督促检查执行，领导和指导教导处、团总支积极开展德育工作，协助有关部门解决学生中的突出问题。

4、负责学校招生和毕业生就业、实习指导工作，建立和完善实习和就业平台。

5、分管学校各个部门的管理，实行责任分工制，对学校的财务、经营、宣传、策划等方面实施管理，切实做好学校各项工作的监督和管理。

基本员工：

负责落实学校的各项运营工作，各司其职，相互配合，完善学校的推广、教学等各项工作的实施，建立一支属于“乐道”的高效运作的团队。

3、人力资源管理

（1）人员的招聘方案

①、人才交流中心/劳动力市场

通过人才交流中心选择适合的管理人员，这样比较有针对性，而且费用比较 低；通过劳动力市场招聘技术工人，这样招聘的技术工人技术都比较高，而且比 较能够吃苦；计划：每周六上午 9:00 到人才市场、劳动力市场进行现场招聘。

②、网络招聘

网络招聘具有费用低、覆盖面广、时间周期性长、联系快捷方便等优点。计划：及时更新人才网的招聘计划及人员要求，每天由专人负责上人才网浏览人 才信息，并做好记录工作；由人事负责人来联系相关求职人员；

③、人才猎取

通过员工的福利待遇、良好工作环境、优秀的管理模式来吸引人才。计划：对员工反映的热点问题予以回答及解决，发挥工会力量。

（2）关于员工考评与奖惩制度的设立和评估，详细准则和实施方案，待职能部门就绪 着相关专业机构咨询并合理制定。

第六部分 市场预测

1、未来5年各年度全行业销售收入预测

（单位：万元） 2、本公司与郑州区域行业内五个主要竞争对手的比较

3、公司未来5年的销售收入预测（融资不成功的情况下）

（单位：万元） 4、公司未来5年的销售收入预测（融资成功情况下）

（单位：万元） 第七部分 营销策略

1、产品/服务成本的构成及销售价格制订的依据：

与郑州区域同行业相比，本行业具有较大的优势，服务范围以学习和娱乐相结合场、并以场馆式的经营模式；切实考虑中老年人的学习娱乐的需求，发挥了中老年人的余热。在建设期的成本主要控制在房屋装潢和购买固定设施两个方面，由于初期经营规模较小、资金有限，故围绕中老年大学所需要的设备一切以精简的要求执行。

此外，在定价之时，可考虑的因素有：政府对中老年人事业建设的财政支持；与郑州同类老干部活动中心联手、合作应该考虑的定价幅度是否共赢；对中老年人群消费特征的深入调研；以及对同类竞争对手的定价策略对比。

2、产品/服务已经在市场上形成了竞争优势的主要依靠因素：

服务性能独特，兼顾学习和娱乐两项；消费水平要求不高，适合大多数人群；面对中老年人群，有一定的公益性，受到政府与公众的支持；此项目本身所具有的良好的竞争优势；因宣传、推广、公关所取得的社会效益。

3、在广告促销方面的策略与实施：

①、前期在试营业期间进行公益性宣传：中老年人可以进行免费学习、娱乐体验及其实地

考察；并在主流媒体进行媒体宣传（电视、报纸），扩大其社会影响力度。

②、“营销体验”——以有奖活动进行广告宣传和推广，例如：针对郑州中老年人群，联合企业，冠名开展艺术大赛，设置奖项，并进行大规模颁奖活动。届时邀请获奖选手、企事业单位代表、政府代表莅临现场，做中老年教育理念宣讲，以“植入观念”的广告促销 方式，以此和“乐道中老年大学”的培训项目挂钩，展开大规模宣传推广。

4、招生价格方面的策略与实施：

实施价格优惠活动，两人或超过两人团报享受打折服务（此策略根据价格制定的依据，详细制定合理合法的价格）。

5、在建立良好销售队伍方面的策略与实施：

对招生、招聘人员进行集体的培训和专业销售技能训练，提高销售团队整体素质和销售能力。

人事部制定相关激励措施，提高职能人员的工作热情和参与度。

实行绩效工资，严格各个岗位的考评，根据考聘结果，合理制定薪酬，以此起到激励员工的作用，推动招生和事业拓展工作的开展。

6、产品/服务售后服务方面的策略与实施：

完善教育教学制度，跟踪参与培训学员的学习和生活情况，并定期对其情况进行梳理； 对在“乐道”接受学习的中老年人群，保存其健康档案，适时举办一些文化交流和论坛活动，不仅有利于“乐道”的品牌宣传，更为其打造良好的社会效应提供契机；

在项目后期建设中，由于“乐道老年公寓”的建立，其完善的服务承接于“乐道中老年大学”的培训结果，因此在品牌建设中，注重长期效益，为“乐道”品牌的塑造做跟踪服务，以此完善“乐道”服务后期服务质量。

第八部分 财务规划

为保证项目实施，需要新增投资，需合伙人投入： 30万元，对外借贷： 50 万元。对外借贷，抵押或担保措施：大学生创业小额贷款。后期需要融资，进行合伙人名下的房产抵押贷款。

投入资金的用途和使用计划：购买固定资产、租金、行政管理费用等：

1、前期投入45万，包括房屋租赁、简装修、购买设备、广告等；

2、留够35万的运营资本；

3、资金不足，开始各方融资：房产抵押贷款或者寻找风险投资。

（具体财务计划的定制根据国家有关法律法规和项目实施情况酌情制定。）

基本资金分布状况:

(单位:万元)

建设期资金用途情况:

(单位：万元)

第九部分 风险与风险管理

1、政策风险

我国目前一些老年大学的设施仍比较简陋，硬件设施不够齐全，师资同样比较薄弱。一方面国家经济实力仍显不足，导致对老年教育的投入跟不上老年社会的发展；另一方面我国对老年大学的重视程度仍不够。我国当前教育发展重点在于基础教育和高等教育，因此，老年大学事实上处于教育的边缘地位，这种地位导致其管理混乱。目前老年教育工作由文化、教育、民政、人事等部门多头管理，但在实际操作中责任分散，资金匾乏，老年大学是非营利性社会福利机构，需要财政部门的支持，但没有足够的投入改善老年大学的硬件设施，队伍涣散，缺乏专门的老年大学管理与教学人才，高等院校没有设置相关专业，老年科学研究机构屈指可数。

防范手段：此项目涉及的民政、教育部门等部门，因此需积极与省委省政府进行沟通协商，获得地区性政策支持；建言人大代表或者政协委员，以促进国家对中老年服务教育的支持。

2、经营管理风险

作为刚走向社会的应届毕业生，并没有管理老年大学方面的经验，因此，对于“乐道”团队来说，建设一个中老年大学，并且是领先的、具有特色的老年大学，无疑在管理方面需要有个摸索的过程，这样才能更好的管理老年大学。

应对措施：强化管理团队，聘用职业经理人进行管理，充分整合组织资源，加强学习，实现有效管理。

3、市场开拓风险

现实中通过老年大学教育，提高老年人口素质、促进社会进而使真正能够参与到老年 大学中的老年人不多。从整体上来看，老年大学所针对的主要还是文化层次比较高的离休、退休干部、企业退休职工等为教育对象，老年大学在社会上的影响力和普及程度还不够。

应对措施：加大广告和服务宣传力度，深入社区、机关经行学前理念宣讲，积极利用媒体等手段宣传中老年教育和健康的理念。

4、财务风险

建设老年大学需要投入大量的资金，初步预定投资额为80万人民币。在老年大学的建设过程过，“乐道”创业团队预算的资金能否及时到位，这对于项目的顺利建设以及项目进度有很大的影响。

应对措施：寻找风投、寻找合作伙伴，进行多渠道融资，保证资金链不能断裂。

6、投资风险

目前没有自己的老年大学师资，在建设完成后，所有的师资以及相应的职工都需要从大学方面的专业教师，对于老年大学项目在尽可能短的时间内走上正轨，让大学进入实质 性的运营，产生经济效益和社会效益具有很大的影响。

应对措施：人事招聘专业化渠道化全面化，充分利用媒介，传播招聘信息，吸引更多的有志之士加入中老年大学建设队伍中。

7、对创业团队主要人员依赖的风险

过分依赖创业者，可能由于能力或策略不同导致经营矛盾或者财务矛盾，有可能终止老年大学的创办。因此对实施保障方面必须做长远的、有规划的计划，具体如下：

一是用人机制改革。实行全员“竞聘上岗”和“职称聘任制”，建立能上能下、能进能出、优胜劣汰的长效用人机制。突破编制观念，采用固定制、聘用制、代理制、派遣制、临时合同制等多元化用人方式，拓宽进人渠道。对于兼职教师要给予特殊政策，专门进行管理。建立新的专家结构教师队伍的管理办法。

二是深化完善内部分配制度改革。强化薪酬的激励作用，继续向教学第一线倾斜，向关键岗位、关键人才倾斜，使教职员工收入分配与个人工作业绩和学校整体效益挂钩，确保学院发展的成果惠及全体教职员工。

第十部分 退出方式

现今，我国风险资本退出方式有：

公开上市。这是项目投资退出的最佳途径，能充分利用证券市场的价值发现功能，具有成本低、高增值的特点。公开上市又可以分为以下几种方式：

①境外上市。境外上市是指国内股份有限公司向境外投资者发行股票, 并在境外证券交易所公开上市。我国企业境外上市有直接上市与间接上市两种模式。境外直接上市即直接以国内公司的名义向国外证券主管部门申请发行的登记注册，并发行股票(或其它衍生金融工具) ，向当地证券交易所 申请挂牌上市交易。通常，境外直接上市都是采取 IPO(首次公开募集) 方式进行。境外间接上市指国内企业境外注册公司，境外公司以收购、股权置换等方式取得国内资产的控制权，然后将境外公司拿到境外交易所上市。间接上市主要有两种形式：买壳上市和造壳上市。其本质都是通过将国内资产注入壳公司的方式，达到国内资产上市的目的，壳公司可以是上市公司，也可以是拟上市公司。

②境内上市。同样的，境内上市也可以分为直接上市和间接上市两种。直接上市指的是企业通过IPO 方式在国内证券市场上市。间接上市指的是借壳上市，道理与境外借壳上市是一样的，只不过是在国内证券交易所挂牌上市。

1、整体出售。整体出售可以立即收回现金或可流通证券。既可以立即从投资项目中完全退出，也可较快取得现金或可流通证券的利润分配。就效应而言，整体出售具备收购方对一般兼并收购所要求达到的效果。但整体出售可能存在市盈率偏低的情况，难以取得较高溢价。

2、通过资产或股权转让、出售退出投资。如协议转让给项目公司其他股东；协议转让或定向配售给战略投资者；通过技术产权交易所进行转让等。这种情况目前在国内的证券市场比较常见，特别是国有股的减持或企业的重组。

3、 股份回购。如果投资项目为上市公司时，则可通过将股票卖回给项目公司而回收全部或部分方期权，直接将股票卖回给项目公司；如果是优先股，则需通过制定强制赎回条款进行。

4、托管。托管经营是指托管经营公司与企业所有者经过协商，通过契约方式，以保全并增值受托资产为前提，对受托企业进行有偿经营。托管将企业经营者从企业要素中分离出来，成为新的独立的利益主体，其实是一种间接退出投资方式，这种方式近年来比较流行，特别是在聘请专业管理团队进行经营的情况下，既可确保项目资产的收益率，又可

节约管理成本。

5、 企业内部合并、转让。企业内部通过协议转让或划拨，对同类业务及投资项目进行专业归并。企业内有上市公司的，可将非上市的业务注入上市公司套现；将难以退出的不良资产从有关下属企业剥离，通过其它下属企业或由母公司进行消化、盘活。 7、关闭、破产、清算也是投资退出的一条途径。企业一旦确认项目投资失败或成长的太慢，不能获取预期回报，就需要果断退出。当投资项目无法通过其它途径退出且无必要维持时，也应关闭、解散，通过清算退出。 上述有关项目投资退出的方式并不是相互独立的，而是紧密联系的。

企业应当综合运用这些方式进行投资退出的部署。企业如何能够顺利地实现项目投资退出，应考虑一下四个建议：

1、 客观评估投资价值。 投资项目的作价直接决定了投资退出是否成功，资产作价的重要参考和基础是资产评估价值，因此企业在投资退出时应进行资产评估。资产评估要在综合考虑资产原值、净值、重置成本、获利能力等因素的前提下，选择相应的资产评估方法，包括收益现值法、重置成 本法、现行市价法、清算价格法或其他评估方法。

2、项目投资退出的策略安排。如果项目整体退出有难度，可分阶段减持或退出；如整体转让有难度，可对业务或资产进行分拆转让；如直接转让、出售有难度，可通过以股换股、以资换股、资产置换、托管、资股转债等方式间接退出，或将部分资产通过资产管理公司进行融资性租赁、抵押后间接退出；力求以现金或票据(如债券) 方式回收投资。在这一方式有难度时，也可以根据企业的实际情况以股权、资产、负债或其他方式回收。

3、拟投资项目时就考虑退出。企业在项目投资初期，就应高度关注投资权益的流动性和变现能力，提高投资的证券化程度，为日后正常、高效和低成本退出创造条件，降低壁垒。

4、企业应争取在投资项目合同条款中通过“卖股期权”等灵活安排， 就投资退出的时间和方式做出意向性规定。条件成熟的，可争取改制为股份合作制企业、股份公司和上市公司。 此外，企业在核心业务以外领域进行投资时，不宜以追求控股及大股东地位为目标，而应以策略性投资为主，通过引入战略投资者，形成投资主体多元化格局，以方便日后的退出。 总之，投资退出战略是现代企业必须认真考虑与面对的重要课题，企业只有在发展中处理好进和退的辩证关系，才能使一个企业始终处于最有利的位置。

我企业主要采取并购退出的方式：通过与其他企业兼并或收购，从而控制或取消竞争对手的竞争优势，增强自己的竞争实力，提高在同行业中的战略地位。