护理质控计划
三阳中心卫生院
2013年护理质控工作计划
为认真贯彻落实2013年医院工作重点,围绕“以病人为中心,以质量为核心”,不断加强护理工作科学化、标准化管理,促进护理质量全面提高,实现“为病人提供优质安全的护理工作”这一目标,根据医院有关精神,结合工作实际,制定护理管理目标及计划如下:
一、 更新护理管理和服务理念,提高护理质量。做到以人为本,
注重人性化服务,严格执行保护性医疗制度,随时为病人着想,减少病人的心里负担。切实转变服务理念和工作模式,保证以最佳的护理工作状态为病人服务满足病人的合理要求,为病人创造舒适的就医环境,使病人对护理工作满意度达到95%以上,工作中注重加强与医生的沟通,不断提高内部服务质量,以便更好的配合治疗。
二、 加强护理质量安全管理,保证年事故发生率为零。制定严
格的科室规章制度,定期组织差错事故讨论分析,针对反复出现的问题提出整改意见,杜绝差错事故的发生。利用开会,护理业务学习等多种形式增强护士的服务意识,做到主动服务,热情接待,细心介绍。各项护理治疗操作要与病人打招呼,采用鼓励性语言,动作轻柔,使患者感觉到亲人般的温暖。
三、 严格遵守《医院感染管理规范》,认真执行《消毒隔离制度》,
进一步完善各班工作制度严格控制人员流动。严格执行无菌操作技术,防止院内感染,做到一人一管执行率100%,无菌切口感染率<0.5%,常规器械消毒灭菌合格率100%
四、 做好急救药械的管理工作,保证完好率100%。交接班时认
真核对,做到完好备用,账物相符。加强护理人员急救知识、抢救工作程序等内容的培训,达到熟练掌握和应用。
五、 根据护理文书书写规范,加强护理文书的书写管理,做到
书写认真、及时、规范,与实际护理操作相符,书写合格率>95%。
六、 加强护理人员的在职培训力度,不断提高业务技术水平。
护理人员三基水平均>85分,护理技术操作合格率>95%;支持护理人员参加继续教育学习和培训,继续教育学分每人每年>25分。鼓励护理人员参加自学、函授及各种学习班,使护理人员及时掌握护理工作发展新动态和护理相关的新理能、新技术、不断提高护理人员的业务水平。鼓励广大护理人员积极撰写论文,外出进修学习。提高护理水平。
七、 建立完善的护理质量监控体系,加大自查力度,发现问题
及时改进;定期查找护理隐患并进行分析反馈,使各项工作程序化,规范化。
八、 我科全体护理人员将在医院、医务科的领导下,与临床医
生密切配合,保障医疗安全,改善服务态度,提高护理质量,保障各项质控指标达到要求。