乐康家居微信推广方案
微信推广方案
微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，可以群发文字、图片、语音三个类别的内容。目前乐康家居微信为订阅号， 每天可推送一条信息，微信可在线咨询。
一、推广目标
（包括方向定位、目标客户、要达到的粉丝量、宣传效果）
乐康家居微信定位：线上营销，线下服务，典型O2O
根据调查分析，微信用户基本上是处于30岁左右的年龄阶层，就职业性质而言IT和白领行业的人群占到了90%，从这个数据可以看出，微信用户潜在了大量的消费人群，乐康家居12万平方米综合家居卖场应对微信公众号做出专业定位：
1、 微信是强大企业QQ客服：
向正确的用户推送正确的内容，把实体的综合卖场与微信自定义回复捆绑，就好像现在企业QQ客服的自定义回复。用户通过回复指定关键字，而获得指定的内容，它就变成了企业的移动客服。用户在逛市场时候，可以通过微信获得品牌专卖店的地址、电话、活动、产品等信息。这样用户就不需要登录官网、查看资料，就可以非常简单的通过发送几个关键词就获得自己需要资讯，缩短了用户获取信息的时间，让用户能够更加深入的了解到企业的信息。
2、 用来加强客户管理关系和更精准的推广
家居卖场客户资料都存在经销商手中，对于用户的构成、喜好等，基本都是靠经验获取，缺乏数据的支持。用户关注微信后，通过CRM插件给每个关注的用户进行标签、分类等。从而形成一个动态的社交CRM，我们可以时刻查看用户的变化，并维护用户。利用这个动态的CRM我们可以完成客户调研、用户结构等调查。更能通过CRM提供真正体现设计免费咨询，可在前来选购家居、建材之前通过针对性的了解每一个客户的需求。
3、 高效的售后服务
如用户出现任何质量问题向经销商投诉无果后，通过微博、论坛、深圳新闻媒体苟苏，这样无疑是对家居商场是一种非常大的伤害，而微信一对一的端口，便捷的文字、图片、视频传输功能，无疑就是一个手机上的QQ客服。用户通过微信发送文字描述，问题产品的照片、视频给商场的微信，然后由商场的运营部门协调解决，免去了用户报修，然后师傅上门检查，再汇报等繁琐的工序，一条微信即可完成。
目标客户：
对内：工厂和经销商
对外：企业白领、二次置业、刚需购房装修
要达到的粉丝量：每周20人的增加量
宣传效果：
1.品牌宣传
2活动宣传
3.加深客户的记忆力
4.加强客户管理
5．及时快速的售后服务
二、目前应用情况分析
（包括粉丝数、发布频率、及效果评估等）
粉丝数：目前阶段1907人，关注人员来源为：家具建材厂家或经销商、乐康家居导购员、各楼盘业主，以福安雅苑、懿花园、四季花城等围绕龙华区域的业主居多。
发布频率：每周两至三次，活动期间不间断准时推送。
三、推广工作改进计划
（包括内容板块、时间频率、推广方式、配合活动方式、后台运营维护、信息统计分析、审核构架及负责人）
四、KPI考核：
1、有效到达率90%
a.查看用户是否选择拒绝接收公众号信息
b.手机系统版本太多。
2、打开率80%
根据用户的可接受信息推送时间做分析
3、阅读率50%
标题、头条配图、概要。
4、用户活动参与率20%
对商场活动或微信活动的回复率
5、推广期间用户复合增长率10%
微信每周的自然增长度
6、链接点击率30%
微信内附链接可以详细统计，网址点击数
五、人员架构
1、微信营销负责人：负责帐号的定位、全年微信营销的目标设定，以及运营的整体规划。微信营销负责人需要按阶段确定阶段性工作目标，并给出工作计划。通常这种目标是按季度来设定的，并按季度数据进行总结，然后根据数据结果随时调整计划及活动策划
2、帐号运营：负责每天微信图文内容的发布、按月进行内容的规划、分类进行内容的推广，以及与客户的及时互动。
3、设计：图片内容。物料设计