高速公路收费站创建学习型团队先进事迹材料

高速公路收费站创建学习型团队先进事迹材料

高速公路管理有限公司收费站自通车运营以来，紧紧围绕公司“精品高速，共创和谐”的企业宗旨，瞄准构建“学习型团队”的目标，不断创新管理模式和途径，加强对员工的教育与引导，逐渐树立员工科学学习的观念，营造了健康的发展氛围，促进单位各项工作又好又快的发展。开通近两年来，该站文明优质服务深受司乘人员的好评，累计收到表扬信、感谢信30多封，锦旗两面，未发生一起服务性投诉；打造平安和谐收费站稳步推进，至今该站未发生一起责任性事故和非责任性事故；站先后被评为“先进单位”、“春运先进单位”；，该站荣获省公安厅、省交通厅和交通控股公司联合授予“省高速公路交通治安秩序集中整治工作先进单位”；10月，该站被省总工会授予“学习型团队”称号。

一、加强思想教育，增强学习意识

周恩来总理提出的“为中华之崛起而读书”，举国上下家喻户晓、妇孺皆知，影响了一代又一代人。党的宗旨是“全心全意为人民服务”，只有树立了正确的学习动机，才能够拥有为民服务的本领。

学习有为是一个永恒的思想。自古有“学而时习之”、“学而不思则惘，思而不学则殆”、“业精于勤，荒于嬉”、“地不耕种，再肥沃也长不出果实；人不学习，再聪明也目不识丁”等关于学习的名言警句。然而，由于传统观念和历史环境，特别是近年来受拜金主义、享乐主义思潮的影响，存在部分人在思想上淡漠学习，更难以做到虚心学习、潜心思考、专心研究。因此，对学习的认识问题仍然是社会和一些行业的突出问题。这种现象在工作相对单调的高速公路经营管理企业显得尤为明显。对此，该站自初，就按照公司提出的“培养复合型人才，打造高素质队伍”的要求，不断通过政治学习、形势分析等会议，反复强调只有通过不断的学习，才能提高自身素质和优质服务的本领，才能满足司乘人员的要求；只有通过不断的学习创新，才能适应高速公路现代化管理的需要，才能胜任工作；只有学习掌握广泛的新知识和精湛的现代化技能，才能在不断变革的时代大潮中立于不败之地。

通过经常性的思想教育和形势分析，有效增强了员工的居安思危和“生于忧患，死于安乐”意识，提高了大家学习的紧迫性和迫切性。

二、立足行业特点，明确学习目标

高速公路行业具有社会属性，发挥着巨大的公益性。高速公路收费站处于沿线地方窗口，不仅担负着依法高效收费的责任，更担负着创造文明、展示文明和传播文明的义务。在创建“学习型团队”中，必须联系行业岗位特点，明确学习目标。一是联系岗位业务学。依法收费是我们工作的核心，该站要求每一名收费人员必须认真学习业务，熟练掌握相关收费政策的法律、法规、部门规章和公司、站制定的道德规范及各项纪律制度，研究、了解、掌握特情车辆的处理流程和方法。二是联系服务宗旨学。全心全意服务司乘人员是高速公路企业的宗旨，同时，树立正确的服务理念并掌握良好的服务技能是提供一流服务的前提。该站在不断进行思想教育的同时，还专门邀请专家讲授“文明礼仪”、“普通话”和“树立正确的社会主义荣辱观”等教育，鼓励、组织员工参加普通话等级考试，不断创新和深化“文明服务”、“优质服务”、“温馨服务”等一系列服务理念、方式内容和技能。三是联系企业特点学。为了适应企业内部人员交流和变化要求，该站组织员工有计划地学习企业管理、高速公路管理、服务区经营、道路排障养护等专业知识，努力培养企业复合型人才。四是联系社会学。该站还鼓励员工选择既能联系企业岗位又能适应社会发展的专业函授、进修、自学。如：法律、会计、企业管理学、计算机、文秘等。

三、创造学习条件，营造学习氛围

学习条件是学习氛围能否形成的关键。公司为鼓励员工积极学习、提高素质，专门出台了“学历奖励办法”等制度，鼓励在职员工通过自学、函授等方式学习培训，公司在干部晋升、培养党员等方面优先考虑有真才实学的员工，使每位员工充分认识到只有通过不断的努力学习、奋发有为，才能得到发展和晋升。同时，

该站率先建起了图书室，公司专门为站购配了内容丰富的各类图书。该站根据自身条件鼓励大家以选购、捐献、交换阅读等方式，增强图书的种类，拓宽员工学习的阅读面。同时，该站通过班前会、班后会、周会、月会、专题会等形式，安排学习主题、指导学习方法，交流学习心得、集成学习成果，在学习中工作，在工作中应用，逐渐营造出争先恐后的学习氛围。目前，该站在职函授学习人数达到90%，85%以上人员取得了大专以上学历。以来，该站有十名员工通过学习努力，在公司和站的公开竞聘中走上了站负责人、管理员和班组长岗位，全员综合素质不断提高。

四、建立站内课堂，发挥博采众长

为了更好地发挥站内员工的才智特长，克服崇洋媚外和

不切实际的思想，该站利用人力资源与图书资源以及良好的学习场所等条件，因地制宜地成立业余学校，开辟了站内课堂。该站根据员工的不同经历、学识、特长和兴趣情趣，扬长避短地聘请部分员工为站内流动教员，发挥各自所长为员工授课。通过这些做法，人员不出站区，就能提高员工的理论水平、业务能力和文化知识。既克服了工学矛盾，又节约经费，更增强了员工之间的沟通了解，促进了站内的团结与和谐，尤为重要的是在一定程度上让员工感受到组织对他们人格与才智的尊重，进而推动了各项工作的健康发展。

同时，该站业余学校成为民主建设的平台。通过平等交流、民主探讨，使大家能够及时表达自己的学识、观点、意见和建议，真正使大家敢说真话、实话，知无不言，言无不尽，又能博采众长，各尽所能，最大程度地做到人尽其才，才尽所用。

五、坚持学以致用，推动创新发展

学习是为了掌握更多的知识和能力，最终目的是在事业和工作中发挥作为。该站密切联系工作实际，开展各项学习创建活动；以个人争创“学习标兵”；以

班组争创“诚信活力班组”；以两人以上组合争创“创新团队”、“创新课题小组”；后勤人员争创“文明温馨食堂”；以全站创建“学习型收费站”和“文明平安和谐收费站”等争先创优活动。使全站员工在工作中学习，在学习中发展。为进一步推进创新发展，该站自通车以来，先后创新出台了“值班干部负责制”、“安全生产责任分解法”、“值机工作四查法”、“服务优质化”，明确提出发生事故逐层追究的责任体系，有效保证争先创优活动的有序开展。初，针对少数车主为少交和躲交通行费的违法现象，该站创新课题小组人员很快创新出台了“一预、二察、三快、四规、五攻、六善”的六步工作法，首开全公司发现车主夜间用钢板逃费并成功依法查处的先河。针对季节变化，该站要求全体员工换位思考，从司乘人员的角度来考虑问题，使文明优质服务内容能够与时俱进，先后组织展开了“夏季送清凉”、“冬季送温暖”等优质服务，深受广大司乘人员的肯定和认可。该站多次受到电台、报刊等媒体的表扬。8月，交广网“雷锋热线”专门对该站进行专访介绍，较好地拉近了收费站与司乘人员的距离，营造了和谐的收费环境。

树立科学的学习观，持续开展“学习型团队”创建活动，是保持工作健康发展不衰的活水源泉。回眸过去，该站虽然取得了一点成绩，但和与会的典型单位相比，还存在很大的差距。展望未来，任重道远。我们将乘着十七大的东风，以这次论坛会为契机，以深入宣传贯彻十七大精神为目标，切实深入落实科学发展观，振奋精神，倍加努力，为打造一流的学习型收费站而努力奋斗。

资料来源：http://www.reader8.cn/data/xianjinshiji/