技术创新型企业发展管理案例分析

　　摘要：技术创新是一个企业发展生存的本质也是动力。技术创新不能简单地理解为企业一项又一项的技术创新，更重要的是企业能适时地从原有的技术创新道路跳跃到另一种全新的技术创新活动的过程；不仅具有时间上的不间断性，重要的是具有技术上的跨越式发展和企业核心能力的提升性。本文以珠海格力电器股份有限公司发展历程为例分析如下。

　　关键词：格力 技术创新 企业发展

　　

　　一、格力简介及发展历程

　　格力前身为珠海市海利冷气工程股份有限公司，1994年经珠海市体改委批准更改为珠海格力电器股份有限公司。格力隶属于家电行业。格力的发展历程主要经过五个阶段：创业阶段(抓产品)；发展阶段(抓质量)；壮大阶段(抓市场、抓成本、抓规模)；国际化阶段(争创世界第一)；创全球知名品牌阶段（争创世界名牌）。2006年格力又提出“打造精品企业、制造精品产品、创立精品品牌”的战略，全力实践“弘扬工业精神，追求完美品质，提供专业服务，创造舒适环境”的崇高使命，向着“缔造全球领先的空调企业，成就格力百年的世界品牌”的愿景继续前进。

　　二、格力的成就

　　格力通过在技术、营销、服务和管理上不断得创新和发展，莫定了国内空调市场的龙头地位，在消费者中享有很高的声誉。2008年在第十届中国专利奖上，格力发明的“智能化霜”技术荣获中国专利奖优秀奖，开创性得实现了空调行业发明专利在中国专利奖上零的突破。惊喜的是两项自主创新成果被列入国家科技部公布的 2008－2009 年度国家科技计划项目的名单。09 年初，由于其卓越的行业技术研发水平，格力又经国家科技部批准组建中国制冷行业唯一一个国家级工程中心��国家节能环保制冷设备工程技术研究中心，这又意味着格力已具备引领制冷行业技术发展和工程化实践的领军能力。同年格力自主研发的两项技术又双双入选国家火炬计划项目。2010年格力“G10低频控制技术”和“热回收直流变频模块化多联机组”被认定为2010年度“国家火炬计划。

　　

　　图1 格力空调器及配件国外营业收入（图中09年收入下降主要是金融危机的影响造成全行业整个出口市场的低迷。数据采集来自格力电器年度报告）

　　三、企业的战略文化

　　格力大力推广“实”文化。格力“实”文化以“实、信、廉、新、礼”为核心价值体系， 以“忠诚、友善、勤奋、进取”为企业的精神，以“少说空话、多干实事”为工作态度，因此形成了外拓内敛的求实文化，同时结合中国改革开放的实际情况、围绕当代“以人为本”构建和谐社会和向全球化发展潮流的具有“格力”特色的企业文化。面对异常激烈的市场竞争，面对行业快速整合的市场格局，格力紧紧围绕“技术、管理、营销”创新来提升格力的管理水平和综合竞争能力。同时格力加大了国际化战略实施的步伐，立足于技术实力和优良品质，提升了中国制造的形象和口碑，并推动 “中国创造”走上国际舞台而奋斗。

　　四、企业的低碳化发展之路

　　长期以来，格力把以节能环保为重要技术指标的产品质量作为企业生存和发展壮大的基石，并把节能环保作为打造和提升产品品牌的重要措施。在节能减排方面，企业通过引进国际先进节能设施及技术以及加强节约能源管理方面的工作。2008年格力科研积极响应国家的节能减排政策，投入很大的资金购买节能设备、引进先进节能技术以及引进优秀的管理人才，单位工业增加值能耗不断降低，着眼长期来看，格力的大量节能投入降低了能耗费用开支同时也减少了企业生产成本，提高了企业的竞争能力。

　　

　　图2 公司的低碳发展之路亦即是企业的发展之路（数据采集来自格力电器年度报告）

　　五、格力的研发体系

　　格力作为一家专注于空调产品的电器制造商，成立了家电技术研究院、制冷技术研究院和机电技术研究院3个研究机构，专业跟踪研究空调行业的长远发展技术和顶尖技术，建建了近300个实验室，对新研发的产品进行各种情况下的实验，并相继攻克了一系列顶尖技术，填补了国内空白，取得了技术上的主动权和主导权。

　　

　　图3 格力近年来科研人员与营销人员人数的增长对比（数据采集来自格力电器年度报告）

　　六、格力的技术创新战略

　　格力一直强调技术的创新，完成了由“技术追随”向“技术领先”的技术蜕变过程。2005年，格力企业全面开展了“自主创新”的系列活动，可以说是硕果累累，总计完成创新型项目1612项，其中产品开发类项目670项，技术类项目143项，生产工艺类项目183项，质量整改类项目561项，管理类55项。2007年格力继续坚持自主创新，自主研发成功了智能人体感应、智能化霜、一氧化碳检测、变频多联空调、EVI 低温启动等全球领先的尖端技术，继而形成了格力的技术核心。2008 年，格力依然围绕“创新”这个主题。因为只有通过技术、管理、营销等全面的不断创新才能继续提高企业的核心竞争力，才能持续不断地适应环境的变化，才能持续保证格力的健康发展。2010年格力通过自主研发的“G10 变频引擎”低频控制技术被一致鉴定为“国际领先”水平，其格力 G10 变频空调被鉴定为“国际先进”水平。G10 变频引擎采用的多项顶尖技术，在控制理论和性能指标上均超越了国际现有技术。格力采用的定制专用控制芯片、自主研制压缩机以及风扇电机等一些技术，真正实现了独立自主的“中国创造”，为变频空调在中国甚至在其他发展中国家的普及创造了条件，标志着“中国制造”从模仿性的研发走向了引领性的创造之转变。

　　

　　图 4格力近年来高科技人才人数的增长（数据采集来自格力电器年度报告）

　　七、格力管理模式

　　格力企业以“坚持一条正确道路，贯彻两个战略思想，实现三个走在前面”为指导方针，全面贯彻“创新”思想和“精品”思想；努力实现“管理走在前面，技术走在前面，产品走在前面”，坚定落实“八严”方针，全面导入卓越绩效管理模式，逐步形成了以卓越绩效为管理结果导向、六西格玛为管理方法、三合一体系为管理基础，全面质量管理为质量氛围的企业经营管理模式，同时开展了QC 小组活动。企业在精神激励方面，把企业目标与高管的奉献精神、社会责任感、事业成就感相结合起来。

　　八、品牌化发展

　　2000年以来格力成功收购了多家企业，对企业的成功收购，有利于企业品牌的培育和维护，有利于企业降低成本，有利于提高格力配套能力、抗风险能力和综合竞争能力。在打造“格力”品牌方面，格力一直在做大“格力”自主品牌出口的力度。目前已经成功打入英、法、巴西、俄罗斯、菲律宾、澳大利亚、沙特和印度等40多个国家和地区，自主品牌出口占格力总出口量的比例接近于1/3。2005年，商务部授予“格力”品牌为“中国出口名牌”称号。同年，格力位列海关总署公布的“全国国有企业出口100强”榜单之中。

　　通过对“格力”企业硬实力和软实力的分析，我们不难发现企业取得的一系列成果，但经过最近几年欧美经济的持续低迷，我们的民族企业在发展的过程中也遇到了一系列的问题，希望我们国家的这些创新型企业在不断提高自身竞争力的的同时，抓住机遇，开拓创新，把企业做成真正一流的世界级企业。

　　参考文献：

　　[1]格力电器2006年年度报告

　　[2]格力电器2007年年度报告

　　[2]格力电器2008年年度报告

　　[4]格力电器2009年年度报告

　　[5]格力电器2010年年度报告

　　[6]边燕杰，丘海雄.企业的社会资本及其功效[J].中国社会科学，2000

　　[7]张方华.企业社会资本与技术创新绩效[J].研究与发展管理，2006