大学生旅游论坛创业计划书

大学生旅游论坛创业

计划书

团队名称： 大学生旅游论坛项目组

团队成员： 贺鹏 许帅 陈希 高丹

付煜强 霍晓燕 黄益涛

队 长： 贺 鹏

指导老师： 李 婷

完成时间： 2012年2月26日

电 话: [1**********]

目录

第一部分 创业计划概要.............................................. 4

1.1商业模式简介 ................................................. 4

1.2商业目标 ..................................................... 5

1.3商业模式有利因素 ............................................. 5

1.4行业竞争分析 ................................................. 5

1.5市场营销策略 ................................................. 6

1.6商业模式实施计划简述 ......................................... 6

1.7商业模式财务分析概述 ......................................... 6

第二部分 公司概要.................................................. 7

2.1公司简介 ..................................................... 7

2.2公司logo ..................................................... 8

2.3公司使命 ..................................................... 8

2.4公司价值观 ................................................... 8

2.5公司发展规划 ................................................. 9

第三部分 公司产品与服务............................................ 9

3.1论坛交流平台 ................................................. 9

3.2旅游信息介绍 ................................................ 11

3.3旅行商城 .................................................... 11

第四部分 市场环境分析与竞争优势分析............................... 12

4.1宏观环境分析（PEST分析） .................................... 12

4.1.1政治因素分析 ............................................ 12

4.1.2经济与社会因素分析 ...................................... 13

4.1.3技术因素分析 ............................................ 13

4.2行业基本状况分析 ............................................ 13

4.3市场环境与竞争优势分析 ...................................... 14

4.4问卷调查分析 ................................................ 17

第五部分 营销与运营策略........................................... 18

5.1营销策略 .................................................... 18

5.1.1市场计划 ................................................ 18

5.1.2宣传方案 ................................................ 18

5.1.3营销方案 ................................................ 19

5.2运营策略 .................................................... 20

5.2.1实名认证 ................................................ 20

5.2.2制度制定 ................................................ 21

5.2.3旅游信息的更新 .......................................... 21

5.2.4开放 .................................................... 21

第六部分 组织与人力资源计划....................................... 22

6.1公司组织计划 ................................................ 22

6.1.1组织结构 ................................................ 22

6.1.2部门职责与管理人员 ...................................... 22

6.1.3管理团队介绍 ............................................ 24

6.2公司人力资源管理 ............................................ 25

6.2.1公司人力资源规划 ........................................ 25

6.2.2公司招聘 ................................................ 26

6.2.3员工培训 ................................................ 26

6.2.4 员工的绩效考核 .......................................... 27

6.2.5 公司薪酬体系 ............................................ 29

第七部分 财务与投资分析........................................... 31

7.1财务与投资分析 .............................................. 31

7.1.1股本结构与规模 .......................................... 31

7.2资金的运用 .................................................. 31

7.3财务主体假设 ................................................ 32

7.4预计利润表 .................................................. 33

7.5预计资产负债表 .............................................. 34

7.6预计现金流量表 .............................................. 36

第八部分 风险评估与应对策略....................................... 37

8.1概述 ........................................................ 37

8.2具体说明 .................................................... 38

附................................................................ 40

附1 问卷调查表 ................................................. 40

附2 参考文献 ................................................... 41

第一部分 创业计划概要

1.1商业模式简介

随着经我国经济的发展，在人们的物质需求日益得到满足的情况下人们的精神需求却还未得到有效地满足。而旅游就是人们追求高质量的精神满足的一种比较好的方式。目前全国旅游市场持续升温，但仍然没有得到满足。目前我国的经济仍在不断发展，人们对旅游的需求也会不断增加。特别是大学生，他们的时间比较充沛，很多大学生都不想浪费这些充沛的时间，他们渴望通过旅游来增长自己的人生阅历。但是呢，目前旅行社在带队旅游时存在一系列问题，比如说强制购物，旅行费用收费过高等等一系列问题。而大学生他们渴望自由的，价格实惠的旅游。

因此我们目前要做的是一个主要面向大学生的旅游论坛，大学生们可以通过这个论坛自由的交流。比如说，在论坛里一个大学生发帖组队旅游，以此来集合对某个景区，某个旅游线路有同样兴趣的渴望旅游的大学生们。

我们在建立这个论坛时会以省和城市划分论坛的区域，不同省的大学生可以在这个论坛里发帖交流，而对于那些拥有较多大学的城市我们会单独建立论坛区。这样可以方便大学生选择旅游景点和旅游路线。当然我们也会在论坛里发布公告提供旅游建议。

我们可以在这个论坛里可以发布出售旅游设备的商家的广告。以此我们来收取广告费作为我们的前期盈利模式。如果有朝一日这个论坛拥有一定的名气与注册人数，我们还可以引进像旅行社这样的组织，让他们在论坛上开展像团购这样的一系列活动。除上述的我们还可以引进旅游景点的广告。这些都可以成为我们的收入来源。

简单的说我们前期要做的就是一个提供给大学生自助的旅游交流论坛。而如果成功，

后期我们要做的就是一个连接旅行社，旅行设备销售商与更广阔的旅游消费者群体的B2C平台。

1.2商业目标

1. 在旅游市场卖方与全国广大大学生之间建立起第三方信息服务平台

2. 为广大大学生提供旅游信息服务

3. 为旅游市场卖方提供商品与服务促销平台

1.3商业模式有利因素

1. 市场条件好。当代大学生经济条件相对较好，空余时间充裕，同时很多大学生又想通

过旅游这一活动来丰富人生阅历。而旅游市场卖方有希望有一个平台来为他们增加购买产品和服务的人数。

2. 商业模式新。此商业模式实施后将为广大大学生提供一个供他们交流的平台，方便他

们交流旅行经验，减少旅行中不愉快的经历。同时也为广大旅游市场的卖家提供了一个拥有特定人群的宣传平台。

3. 政策支持。近年来不管是中央政府还是地方政府都相继出台了促进、规范旅游行业的

各种政策法规，并且增加了对发展旅游业的财政投入。如 《国务院关于发展旅游业的意见》 把发展旅游产业定位于战略产业，充分肯定了旅游业在“促内需、调结构、保增长、促民生、低碳经济”方面的积极作用，政策支持继续加大。

1.4行业竞争分析

劣势：目前国内拥有众多的旅游网站，知名的有携程旅行网、去哪儿网、驴妈妈旅游网等，

各旅行网站之间相互拼杀，竞争激烈。

优势：我们的竞争优势主要在商业模式新与具有众多的特定的用户——全国广大大学生。

同时像我们这样以论坛形式，为广大大学生提供旅行经验交流等服务的平台只有中国户外资料网下属的驴友论坛。竞争环境相对较好。

1.5市场营销策略

1. 抓住利基市场。大学生群体是传统旅行服务提供商和第三方信息提供商容易忽略

的群体，而我们恰恰抓住这一市场服务的空当，为大学生这一群体制定产品与服

务。

2. 网络营销与传统媒体营销相结合。利用网络在社交网上以及微博上开展“病毒营

销”与“口碑营销”，同时在传统媒体，诸如报纸、杂志上做平面广告。把当下流行的“病毒营销”“口碑营销”等网络营销内容现与传统媒体营销相结合。

3. 品牌营销。此商业模式实施后，将力争树立自己的品牌，即面向大学生的旅游信

息交流论坛与专业的为旅游市场卖方提供服务的网站。

4. 免费营销策略。免费营销是指我们将为大学生提供免费的旅游信息，并为注册用

户提供免费的驴友交流论坛。同时在前期为了吸引商家入驻网站，我们还将为商

家提供免费的广告服务。

1.6商业模式实施计划简述

本商业计划拟成立一家有限责任公司，在公司具有一定实力后将申请转化为一家股份有限公司，通过上市，以向社会公开募集资金寻求企业的长远发展。

1.7商业模式财务分析概述

公司是一家网络公司需要运营需要雄厚资金支持。公司前期需要投资，即三年内需要投资150万人民币。其中包括广告费用、职工薪酬、办公费用、设备投入等其他费用。投资回收期为五年。

第二部分 公司概要

2.1公司简介

公司名称： 大学生旅游论坛有限责任公司

外文名称： UST BBS

总部地点： 成都

经营范围： 互联网旅游信息服

务

公司官网：

大学生旅游论坛 公司性质： 有限责任公司 公司口号： 打造强势旅游信息与服务提供企业 企业愿景： 最受欢迎的旅游网站

2.2公司logo

公司logo介绍：公司logo以一双脚印作为主题图像，象征人们外出旅游的足迹。其中脚趾印为绿色，脚掌印为蓝色，寓意足迹遍布大海与大陆。公司logo与本公司业务吻合贴切。

2.3公司使命

利用互联网技术为全国广大大学生提供旅游信息与旅游信息交流服务，帮助大学生借助本公司提供的服务拥有一个愉快的旅行和一个充实且有意义的大学生活。本公司提供的免费旅游信息与论坛交流平台将为大学生在旅行前对大脑进行充电，丰富他们对旅行与旅行目的地的知识。让他们顺利愉快的完成旅行获得旅行经验，丰富大学生大学生活。

2.4公司价值观

客户第一。时刻关注大学生在旅游信息方面的需要，为大学生提供及时的旅游资讯，辅助大学生得到一个圆满、充实并且有意义的旅途。

团队合作。共享共担，互助互进。

迎接变化。不断突破，塑造新生。

诚信。诚信正直，信守承诺。

激情。乐观向上，永不言弃。

敬业。以端正的态度和平凡的心态做非凡的事。

2.5公司发展规划

一、公司五年规划

在公司的五年规划里以年为单位作为公司发展目标实现时间段。作为一家新兴的物联网公司更其他互联网公司一样，在前期最重要的就是活下来。所以公司计划在第一年里能够顺利的活下来，以谋求长远的发展。计划第二年能拥有100万的注册用户。计划第三年能够拥有250万的注册用户。计划第四年拥有超过500万的注册用户，日访问量IP量能够达到300万，同时在线人数150000——300000.到第五年希望能够达到国内知名，在国内旅游网站中进入前8，并且谋求公司由有限责任公司转变为股份有限公司，在A股上市，向社会公开募股集资，寻求长远发展。

第三部分 公司产品与服务

本公司将推出具有针对性的三大块产品与服务项目，其中包括：论坛交流平台、旅游信息介绍和商城。如下：

3.1论坛交流平台

论坛交流平台是本公司推出最具特色产品与服务项目。论坛将按照每个省份设置一个大区，然后在意各个省下属各个城市分别设置小区。所在各个城市各个高校学生如果在本网址站注册了，就可以在本网站规定的允许范围内自由的发帖交流。如下：

一、 经验交流

注册用户可也在论坛中自由发表自己的旅行经验。诸如，人文风情、交通、文化物价水平、安全事项等等。例如如果一个注册用户在经过东南亚缅、泰、老、柬、越五国后他便可以在论坛中发表自己的旅行经验等内容。如下： 南亚缅、泰、老、柬、越五国游注意事项：

同时带护照、身份证、相片，以及多份复印件。

一般用所在国的钱较好，一是通用，二是相对便宜，三是有零找。

在缅甸黑市换；在泰国直接用人民币换；越南用美元换。

预计40-50日游，预算每天250-300/人元，2人费用2.5-3万元=4700美元

带4000无折痕和污点的美元，5000人民币，及信用卡。

打车无论有表否，最好先谈好价。

街上要有防盗防抢意识，贵重物品留旅馆要当心。带点绳子，夜车时捆行李。

摄影：勿拍军警；带转换插头。

参观寺庙和某些重要场所注意穿戴庄重，一般需脱帽脱鞋，人多的地方最好背着，以免丢失。可带些湿纸巾和创可贴备擦脚和受伤用。

旅馆大多含早餐。

尽量避免食用生冷，水要瓶装的。

如果有相同经历的注册用户看到此贴并且有补充的或不同的见解，便可发帖补充。以此形成用户之间的旅行交流与互动，共享旅行经历。当然非注册也可以看这些帖子，但是他们不可再论坛里发帖互动。

二、 旅行出行召集

旅行出行召集即召集旅行共同出行。例如，如果一个注册用户想要去某地旅行，但在线下又找不到同伴一同出行，于是他便可在论坛上发布去某地的计划，诸如时间、路线、大概所花资金等等。假如一个用户上海的用户想要结伴去东南亚越、柬、老、太四国旅游他便可以在论坛上发布“东南亚旅行召集令越、柬、老、太”，如下： 路线：从越南：河内—顺化—会安—芽庄—胡志明——柬埔寨：暹粒吴哥—金边—上丁—老挝：四千岛—万象—琅勃拉邦—琅南塔—会晒——泰国：清孔—清迈—拜县—清迈—曼谷

旅途亮点有清迈、吴哥、琅勃拉邦、四千岛、芽庄，整体路线休闲，没难度。

费用：8500元

4个国家签证在国内一起托旅行社办的共1500，贵！比较省的方法是先在国内办要去的第一个国家签证，其他签证在邻国办便宜很多，估计可以省500

途中吃住行玩花费5500，购物不计在内

来回交通费用1500左右，厦门-南宁火车340，南宁-河内火车340（其实坐大巴不到200，当时赶时间），回来曼谷-深圳亚行飞机600左右，深圳-厦门长途汽车220。

当有共同想法的注册用户看到此贴后便可回帖，共同商量旅行具体事项，相互交流。

3.2旅游信息介绍

旅游信息介绍主要分为两大板块：景点介绍与推荐、旅游经验阅读、旅游咨询。具体介绍如下。

一、景点介绍与推荐

公司将在网站上以各个省份、城市单位，分别把各地的旅游景点放在网上供注册用户查阅观看。同时网站也将为注册用户推荐景点，供他们参考，为他们的旅行做足准备。

二、旅游经验总结

网站除了集合本网站上注册用户贡献的旅行经验外，也将在互联网上其他网站收集网友们贡献的旅游经验。如此做成一个集合，供注册用户们查阅。虽然有搜索百度、谷歌等搜索引擎，但这样也可以为注册用户省下不少时间。

三、 旅游资讯

当一个人要去某处旅游时，他最关心的就是他目的地的信息。因此我们将会以第一时间及时更新旅游景点信息，报道当地的气候，是否有自然灾害，政局是否平稳等。

3.3旅行商城

旅行涉及到的准备十分的多，诸如旅行装备、出行交通、出行住宿等等。因此网站也将针对旅行的这些要求开展服务。针对旅行装备我们将与旅行装备提供商合作，开展网上购物。针对出行交通这一要求我们可以与长途车站、机场合作，开展网上售票业务。这样我们也就可以开展B2C业务，方便注册用户。这也是公司盈利的方式之一。

第四部分 市场环境分析与竞争优势分析

4.1宏观环境分析（PEST分析）

4.1.1政治因素分析 近年来国家相继出台各项政策推动我国旅游业的发展而就在2月16日晚间，人民银行、发展改革委、旅游局、银监会、证监会、保监会、外汇局联合发布了《关于金融支持旅游业加快发展的若干意见》(以下简称《意见》)。《意见》提出：

1. 支持旅游资源丰富、管理体制清晰、符合国家旅游发展战略和发行上市条件的旅游企

业上市融资。积极支持已上市旅游企业通过合适的方式进行再融资或者利用资本市场进行并购重组做大做强。

2. 便利旅游企业的跨境投资，对于旅游企业境外设立办事处、营销网点、合作机构等特

殊用汇需求予以政策支持，支持旅游企业“走出去”战略的实施，满足旅游企业对外贸易、跨境融资和投资的合理用汇需求。

3. 鼓励金融机构在依法合规、风险可控和符合国家产业政策的基础上，探索开展旅游景

区经营权质押和门票收入权质押业务，积极开展旅游企业建设用地使用权抵押、林权抵押等抵质押贷款业务。

2009年以来政策对旅游业支持明显，新的政策催化剂有望相继出台。《意见》是对《国务院关于加快发展旅游业的意见》和中央关于把旅游业培育成国民经济战略性支柱产业的

有效落实，未来随着《国民旅游休闲纲要》、《中国旅游法》、《中国旅游大辞典》的陆续面世。我们作为一个旅游信息服务的提供商，相信我们也可以在国家的的各项支持旅游业发展的政策中抓住市场机遇，并且不断壮大。

4.1.2经济与社会因素分析

随着经我国经济的发展，在人们的物质需求日益得到满足的情况下人们的精神需求却还未得到有效地满足。而旅游就是人们追求高质量的精神满足的一种比较好的方式。目前全国旅游市场持续升温，但仍然没有得到满足。目前我国的经济仍在不断发展，人们对旅游的需求也会不断增加。特别是大学生，他们的时间比较充沛，很多大学生都不想浪费这些充沛的时间，他们渴望通过旅游来增长自己的人生阅历。但是呢，目前旅行社在带队旅游时存在一系列问题，比如说强制购物，旅行费用收费过高等等一系列问题。而大学生他们渴望自由的，价格实惠的旅游。而我们针对这一社会经济问题，建立了为大学生提供特色旅游信息服务的旅游信息网站。

4.1.3技术因素分析

我国有很多的旅游电子商务网站，但其中的大部分原来只是计算机网络公司或者是依托计算机网路公司而建立的，同旅游业的结合，赋予了其广阔的市场前景，成功的实现了向旅游公司的转型，通过技术性创新转型的旅游电子商务网站。在技术这一生产要素上投入了大量的资金，使其具备了成本优势。网络效应和束缚用户的常规效应，所有这些特征导致收益递增的产生。因此，技术方面我们大学生旅游论坛可以和网络公司合作或者可以聘请技术团队来做网站。

4.2行业基本状况分析

1. 我国旅游网站的建设最早可以追溯到1996年，目前我国已有三百多个专业旅游网站，

拥有注册会员百万人，中国旅游咨询网，携程网，艺龙旅游网等一批具有相当实力的旅游网站发展势头看好，这些网站可以比较全面的对各旅行社提供的服务路线提供全面的网上咨询服务。这些服务涉及旅游中的吃、住、游、购、娱等方方面面，而提供同等级规模的咨询在传统旅游服务中是难以想象的。目前，旅游电子商务正在对我国

旅游市场堡垒带来革命性的冲击，新的市场关注点正在涌现。

2. 我国的旅游电子商务发展虽然比较短，但却发展的红红火火，众多网页网络企业争相

推出旅游频道，旅游栏目和专业旅游网站。我国目前专业旅游电子商务突破了传统经营模式与手段，建立了现代旅游管理信息系统，避免了传统规模扩张的机构庞大，管理是小的弊病，形成规模化，产业化，标准化的旅游发展新格局。

3. 目前我国整体电子商务尚处于在起步阶段，还普遍缺乏网上安全保证，相关认定等法

律法规措施，电子商务的大环境仍需改善。

4. 而随着目前我国经济水平的不断提高，人们对生活的享受程度要求也越来越高，目前，

我国每到节假日出游的人年复一年的增长，而选择通过旅游电子商务网站类发布的一些信息来了解自己旅游目的地的人也是数不胜数。因为通过电子商务，只要动动手指头就可以方便快捷的预定好机票，酒店，门票等等。同时还可以很好的进行比较。

4.3市场环境与竞争优势分析

根据一些行业协会咨询机构发布的调查报告或研究报告中的数据显示：2012年我国的旅游电子商务服务的B2C营业收入在40-50亿元。综合赛迪、艾瑞等研究机构预测，未来我国的旅游电子商务行业发展速度将保持在40%以上的高度增长。旅游电子商务行业已经成为全球在线旅游巨头和风险投资的投资热点。

从我国的旅游电子商务的竞争格局来看，现在B2C市场仍以携程，艺龙两家那斯克达上市公司为市场领导者。这两家公司上年的达15亿以上，占我国旅游网上预定市场份额的一半以上，而且收入中的酒店和机票预定收入非常高。携程酒店和机票的预定收入达到95.3万，艺龙则高达97万。艺龙决定推出度假产品预订市场全力推广酒店和机票预订。以易网通、遨游旅游网、芒果网、里程旅游网、9588网、快乐e行网、易修网、爱游北京等市场市场追随者正以各色的特色和目标，力争成为领导者。旅游电子商务的激烈竞争，使得在线旅游商不断丰富自己的产品和服务质量。

如何在激烈的竞争中寻找突破口，抓住机遇，展现我们自己的特色，成为我们大学生旅游论坛成长的关键。

1. 大学生旅游论坛提供更具特色的旅游信息服务，更专业化的旅游咨询和线路规划。具

体包括：论坛交流平台、旅游信息介绍和商城（具体内容见 ？？？）。

2. 特色的盈利模式——只收“上架费”，不收佣金。大多数旅游网站不收“上架费”，以高额

的佣金回报作为收入来源，这也是很多酒店头疼的问题。我们的大学生旅游论坛网只收取低价的“上架费”，无疑是商家希望看到的。同类型的商业模式中，只有阿里巴巴取得了空前的成功，因此，我们也决定采取类似的模式。没有不成功的理由。

3. 免费畅谈，运营成本低。我们在建立这个论坛是会以省和城市划分论坛的区域，当然，

我们最初会在当地的大学建立一个试营点，所有对旅游有兴趣，爱好旅游且希望能得到一些实际优惠的大学生可以在我们这个论坛里搜集一些旅游的信息，会员们可以在这里分享自己的旅游心得以及提供一些旅游路线，互相交流。而我们论坛则也会提供一些实际、有效的旅游路线，方便大学生们参考、选择。另外，我们论坛也会发布出售一些旅游设备的商家的广告，以此我们收取广告费作为我们的收入等。

4. 当然，当我们这个论坛积累到一定的人气、达到一定的规模，我们就可以和一些旅行

社以及酒店等合作，他们可以在我们的论坛上发布一些信息，可以让大学生们又快，又好的掌握最新的优惠信息活动。除此之外，我们也还会引进旅游景点的广告，来吸引游客们的注意。

5. 特殊的目标细分市场——大学生：21世纪，是物质生活和精神生活丰富多彩的世纪。

当代的大学生已经不在满足与宿舍与教室的两点一线的单调生活，尽管书籍仍是主要的消费对象，但已经不再是首选更不是唯一的消费项目。据有关的调查显示：有97.3%的大学生对旅游感兴趣并且今后打算出游。说明大学生市场有着强烈的需求。其人群的数量十分可观。另外大学生对新事物的好奇心强，容易接受新事物。说明只要我们做好宣传，就可以吸收到足够的会员，这对于SNS网站来说，无疑是最希望看到的。

6. 从旅游行业的角度来看，大学生旅游市场是整个旅游市场的组成部分。尽管目前这一

部分人群的旅游消费相对较低。但是有与其市场规模或潜在规模的巨大，而且今后的消费水平的不断提高，从长远来看，对旅游企业意义重大。于是怎样与大学生接轨，做好宣传，成了旅游企业必须考虑的重要问题。大学生旅游论坛定位于全国最大的旅游交流交友交易社区，为他们做宣传提供了便利，助于实现“共赢”。

7. 从同行业的网站竞争来看，国内的代表性的旅游预订网站主要有携程网，e龙网，青旅

在线，信天游，中华行知网。从网站的定位来看，e龙网，青旅在线，信天游都以商旅客人为主；中华行知网以拼团散客为主；携程网以中高收入的白领阶层为主；而我们的大学生旅游以大学生消费群体为客户群。作为一细分市场，一方面可以采取缝隙市场切入的方法避免与资金实力雄厚的网站竞争；另一方面，大学生这块细分市场的相

同的消费特征，营销成本低。因此从各方面来说，我们的大学生旅游论坛的发展前景是广阔的。

8. 对于人们最担心的电子商务的安全方面，我们大学生旅游论坛致力于一下几点，来保

障社区文化的真实性及企业和个人的网络身份和真实身份相符：

严格的实名制：大学生群体的居住地集中，便于统一统计，为实名制提供了可能。这方面可以效仿中国最大的大学生交友社区校内网和美国的Facebook。主要方面有：

1) 注册制度：可以利用IP进行限制注册，个人详细资料可以具体到宿舍，倡导实名，

便于自己的朋友找到自己；

2) 审批制度：对会员上传或发布的信息进行审核，保证质量。如会员上传的照片需

要审核，而且必须是本人的真实照片，否则将被删除，有助于增强网站的诚信氛

围；

3) 举报制度：鼓励会员对那些乱发垃圾信息或骚扰其他会员或违法信息的会员进行

举报， 对于那些被举报多次的会员，查封其账号，以维护咱论坛的诚信环境；

4) 激励制度：根据会员对网站的贡献给予奖励，如完善资料时，应给与奖励，这有

利于会员的贡献度，提高会员的真实度，激励会员参与度等；

5) 等级制度：可以根据会员资料的完善度；贡献和评价等制定一个合理的等级制度.

等级越高.诚信度越高，享受的权限越多，如;搜索排名提前等；

6) 评价制度：可以提高会员的诚信度。大多数的SNS网站都是具备了此功能。比如：

评价内容上，可以根据被测评会员的专业技能，团队精神，沟通能力，领导能力，个人素养等几个方面进行，既可以加强其他会员对被评价会员的了解和认识，也

可以增强他们之间的交流；

7) 排行制度：可以针对某一方面对会员进行排行， 以起到激励示范的作用，同时对

其进行推广。如最诚信会员，根据受到的评价进行排行；

8) 认证制度：会员可以根据自己的需要进行真实身份的认证（非强制性的），突出强

调会员的真实性，如，用户上传学历证，身份证等进行身份认证。我们论坛将给

予更高的等级，更多的荣誉和权限，这方面可参照婚恋网和C2C网站；

9) 完善的信用评价制度：（主要用于网络交易者）会员注册主要通过提交身份证号，

免费确认为会员；然后选择性的把自己的身份证复 印件邮寄或传真给我们论坛。经确认激活后可以进行网上交易，并发给信用会员勋章；另外，通过用户在网上

完成交易的次数和交易方的评价，建立起一定的信用等级标准，级别越高，信用

度越好；

10) 第三方认证：（主要用于企业用户）企业用户在注册时需要有企业资信调查机构提

够的信用认证。认证的内容包括：工商管理部门的合法注册记录，业务授权等等。利用一些正规机构的认证，利于增加可信度，保证我们社区的真实性；

11) 公安部联合：我们把会员的注册信息（身份证号，姓名和照片）与公安部门审核，

然后进行回馈。这样更加有利于打击弄虚作假的行为，从法律形式上保证我们论

坛的真实性。

真实通过诚信来维护，诚信通过真实去体现。一个能够快速发展和建立活跃会员关系的SNS社交网站，一定要考虑到如何让自己的会员更加真实，对网站今后的发展至关重要，同时也对网站的黏度，用户的活跃度及会员的互动性都会产生影响。

在中国有很多优秀的网站，但这些优秀的网站却不一定是一个优秀的论坛。任何一个网站如果缺少一个论坛就像人少了生气和活力，会给人一种死气沉沉的感觉。大学生有着相同的教育背景，相同的闲暇时间，相同的交流需求，并且有着渴望展示自己的需求。大学生旅游论坛定位于大学生旅游交流社区——一个专业的大学生SNS网站，有着比论坛更丰富的内容和表现形式。交流社区往往是网站聚集人气并且留住人气的地方。在我们论坛的社区里，会员可以上传自己的个性化相册，发表自己的旅游见解心得及旅游评论，结伴旅游等等，并且可以找到自己的朋友，并且加为自己的特殊好友。在这里可以及时收集会员的各种情况和心理状态，了解会员的需求，创造性的发表一些讨论话题，可以充分调动会员的参与感，吸引会员参加。作为SNS网站，无疑是我们最希望看到的现象。这样对会员的活跃度及网站价值的提升特别重要。这一方面，可以效仿中美两国最大的大学生交流社区（校内网和Facebook）。

4.4问卷调查分析

为了获得第一手资料，了解市场真实情况。我们制做了具有针对性的市场问卷调查。问卷调查主要通过互联网调查，调查对象是大学生。

通过对问卷调查，我们得知在大学生群体中有97.3%的大学生对旅游有兴趣，出游前有64%通过互联网了解旅游信息的有64.9%，对专门针对大学生的旅游网站有兴趣的达到了75.7%，而愿意在论坛上与驴友交流经验的则达到了73.0%。通过这些数据我们可以得知目

前我们创业项目的市场广阔，拥有潜在的巨大的发展潜力。（问卷调查详细情况见附录）

第五部分 营销与运营策略

5.1营销策略

随着我们的生活水平不断提高，旅游消费变得越来越热，出外旅游已成为我们生活中必不可少的部分。在旅游群体当中，大学生是整个旅游市场的一个重要而又独立的组成部分。大学生作为社会的一个特殊群体，具有一定的经济独立能力和自我生活能力，有相对宽松的时间，具有更多的冒险精神和追梦遐想，这些促成了大学生旅游热。因此，大学生作为一支旅游生力军的地位确实不容忽视。因此我们面向大学生的旅游论坛能从中抓住机遇，做出自己的特色。在营销方面，我们主要运用网络媒介来推广我们的论坛，让它能在短时间内能迅速积累人气和流量，为日后的各类服务奠定基础。

5.1.1市场计划

我们首先会以四川省内为主打，让我们的论坛先集聚人气和口碑，然后再逐步扩展到西南，西北地区，最终辐射到全国。成为中国第一大为学生旅游服务的论坛。

5.1.2宣传方案

1. 网络宣传：由于网络具有很高的信息传递的时效性，我们将以互联网为主要的活动

市场，充分利用其他论坛，聊天室，微博，QQ，电子邮件等场所宣传我们的论坛，将大力致力于网络化市场的宣传，例如：

微博营销：公司为将在新浪微博，腾讯微博上注册自己的账号，及时更新各种旅

游信息，相信通过微博用户的相互转载会让越来越多的大学生与非大学生知道并了解公司于网站，从而扩大市场份额。

电子邮件营销：在用户注册账号的时，公司将会获得用户的的邮箱地址。我们将在节假日等于旅游相关的的假日前，向注册用户发出本网站的更新内容的亮点。如此可以稳定网站用户群与访问量。

移动网络终端营销：公司在发展到一定阶段后也会开通手机网站，方便大学生访问，并以此提高网站综合竞争力。

2. 交互宣传：将自己论坛的链接，广告与别的行业网站进行交换。这种方式的效果虽

然一般，但也是一种可以考虑的方式，也是一种互利互惠的行为。

3. 校园宣传：在成都各大高校内派发DM单，张贴海报 ，制作各种公益贴画附加我

们的论坛网址。除此之外也可以与学校合作，在学校里开设公益讲座，在为大学生提供帮助的同时，宣传公司于网站。

4. 搜索宣传：将我们的论坛注册到BAIDU,GOOGLE等搜索引擎网站上，并通过搜索

引擎优化、百度推广等方法使我们的论坛在搜索中排名靠前。

5. 手机短信宣传：在用户注册账号时，我们可以获取用户的手机号码，在征得用户同

意的情况下，为用户发送与旅行相关的短信，并附上网站的链接。

6. 旅游活动宣传:为了赢取网站知名度，公司也会定期组织旅游活动，邀请大学生一

起参加。在旅行的途中通过相机、DV记录旅行中的点点滴滴，并可以通过微博直播旅行，宣传公司于网站。

5.1.3营销方案

1. 会费制度：对于大学生个人注册我们的论坛及使用各项服务和权限完全免费，不收取

任何费用。，对于商家和广告商在我们论坛注册进行各项盈利性质的活动，我们都会按标准收费。

2. 商家的入驻：在网络上对在线销售旅游装备的商家和机票商介绍我们的论坛，让商家

们入驻我们论坛内出售自己的商品。

3. 广告的加盟：旅行社可以打他们的广告，来吸引学生们报他们旅游项目。还可以衍生

出更多的服务商家，进我们论坛打广告。比如，住宿，餐馆，交通等等。

4. 个人旅行装备的买卖：论坛内个人会员认为自己的旅行装备需要更换和买卖，可以发

帖寻求需要者和出售者。

5.2运营策略

从我国的旅游电子商务的竞争格局来看，现在B2C市场仍以携程，e龙两家纳斯达克上市公司为市场领导者。这两家公司上年的总收入达10亿以上，占我国旅游网上预订市场份额的一半以上，而且收入中的酒店和机票预定收入非常高。携程酒店和机票的预定收入高达93.5%；e龙的则高达97%。自从，e龙决定推出度假产品预定市场全力推广酒店和机票预定。以e网通，遨游旅行网，芒果网，里程旅行网，9588网，快乐e行网等市场追随者正以各自的特色和目标，力争成为市场领导者。旅游电子商务的激烈竞争，使得在线旅游服务商不断丰富自己产品和提高服务质量。但市场的不成熟和旅游电子商务的迅速发展也使问题迅速暴露。我国的旅游电子商务发展水平低，B2B和B2C两个平台的发展处于初期，电话预定网下支付仍占很大的份额。一方面说明我国的消费者的网络消费习惯还没有形成；另一方面说明我国的B2C市场的服务比较单一，旅游电子服务产品标准缺失，电子商务软环境不完善，合同，数字签名，电子凭证，电子支付等辅助交易工具的标准还不统一等，都影响着我国旅游电子商务的发展。

然而从旅游行业的角度来看，大学生旅游市场是整个旅游市场的组成部分。尽管目前这一部分人群的旅游消费相对较低。但是有与其市场规模或潜在规模的巨大，而且今后的消费水平的不断提高，从长远来看，对旅游企业意义重大。于是怎样与大学生接轨，做好宣传，成了旅游企业必须考虑的重要问题。我们论坛定位于全国最大的旅游交流交友交易社区，为他们做宣传提供了便利，助于实现“共赢”。这种运营方式及避开的市场领导者B2B和B2C的统治，也能从中寻找商机，分得一杯羹。

5.2.1实名认证

1. 实名认证可以更有效的管理和健康的浏览论坛，杜绝垃圾信息和虚假宣传等。

2. 会员可以根据自己的需要进行真实身份的认证突出强调会员的真实性，我们的论坛会给

予更高的权限和荣誉。比如在进行商品的交易时，需要身份认证来防止欺诈现象。发帖征友旅行时，也需要进行身份认证，来防止发生人身意外。

5.2.2制度制定

1) 注册制度：可以利用IP进行限制注册，个人会员详细资料可以具体到学校乃至专业， 便

于更好的找到自己所需要的伴友信息；

2) 审批制度：对会员上传或发布的信息进行审核，保证质量。如会员上传的照片需要审

核，而且必须是本人的真实照片，否则将被删除，有助于增强网站的诚信氛围； 3) 激励制度：根据会员对网站的贡献给予奖励，如完善资料时，应给与奖励， 这有利于

会员的贡献度，提高会员的真实度，激励会员参与度等；

4) 等级制度：可以根据会员资料的完善度，贡献和评价等制定一个合理的等级制度。等

级越高，诚信度越高，享受的权限越多；

5) 排行制度：可以针对某一方面对会员进行排行，以起到激励示范的作用，同时对其进

行推广。如最受欢迎的会员，根据受到的评价进行排行；

6) 信用评价制度：当会员上传的认证资料越多，越能使信用提高。有利于在论坛内发帖，

回复和更好的征友；

7) 商家认证制度：商家用户在注册时需要有工商管理部门的合法执照进行认证等。增加

可信度，以保证会员们的安全。

5.2.3旅游信息的更新

1. 不定期的对各地旅游景点的详细介绍，图文声像等，包括当地的特色，最佳旅游时间，

风景，推荐行程，住宿的资料。详实涉及到旅游必备的食，住，行，游，购，娱6要素。 2. 分享旅游百科，包括旅游医生，旅游常识，旅游新闻及旅游目的地的天气，环境，人文

等信息。

5.2.4开放

1．运用API技术与国内的主流门户网站进行对接，比如新浪微博，腾讯QQ空间，人人等，进行帖子的一键分享，让更多的人能了解到我们的论坛。

第六部分 组织与人力资源计划

6.1公司组织计划 6.1.1组织结构

根据企业所处的行业特点,我公司的性质属于有限责任公司，具体情况设计如下的组织结构：

6.1.2部门职责与管理人员

A. 总经理：1名 主要职责：

（1） 主持公司的经营管理工作，并向董事会报告工作。 （2）组织实施董事会决议、公司年度计划和投资方案。 （3）拟订公司内部管理机构设置方案。

（4）拟定公司的基本管理制度。 （5）制订公司的具体规章。

（6）聘任或者解聘除应由董事会聘任或者解聘以外的管理人员。 （7）提请聘任或者解聘财务负责人

（8）拟订公司职工的工资、福利、奖惩制度，决定公司职工的聘用和解聘。 （9）提议召开董事会临时会议。

（10）代表公司处理业务和签署经济合同（董事会特别授权除外）。 (11)公司章程或董事会授予的其他职权。

B. 财务部：2人

人员：财务主管（兼出纳）1名，会计1名

财务部职责：准确、及时地做好账务和结算工作，正确进行会计核算，对款项的支付，财

务 的收发、增减和使用，资产增减和经费收支进行核算。

财务主管职责：

(1)负责企业成本控制，财务日报，月报，季报，年报分析，平时的财务进出，企业财务预算，财务监督，融资，投资。

(2)保证资金运转，编制财务预算方案。 (3)建立健全企业内控制度的财务管理职能。 (4)保证会计信息真实、完整的会计核算职能。

C. 人力资源部：1人 人员:人力资源主管1名

人事部职责：负责组织对人力资源发展的拟订，检查，修订及执行，负责制定公司人事管

理制度，负责对本部门工作目标的拟订，执行以及控制，负责人事考核，考查工作，抓好员工培训工作。

人事主管职责：

(1)企业内薪酬管理，绩效管理，激励机制，企业内部员工冲突协调，以及平时的文秘工作。 (2)编写并组织实施公司的人力资源规划，制定公司的人力资源管理制度。 (3)有效开发与合理配置公司的人力资源。

(4)负责公司企业文化建设的规划，并组织贯彻实施。

(5)参与对公司管理人员的考核与管理。

(6)拟定并审核公司的人员招聘计划，并负责组织员工的招聘和培训工作。 (7)审核公司的定员编制、工资总额、经营管理者的薪酬分配。 (8)负责拟订公司的岗位设置、人员编制以及工资分配方案。 (9)负责员工培训费用食物计划与监控。

(10)检查人力资源规划和有关制度的贯彻落实情况。

(11)负责工资发放、社会保险的缴费、劳动合同的签续订和人事档案的管理工作。

D.市场部：3人

人员：市场主管1名，办事员2员

市场部职责：围绕公司销售目标拟定市场开发计划；现有市场分析和未来市场预测；消费

者心理和行为调查；消费趋势预测；品牌推广、消费引导；竞争对手分析与监控；制定营销、促销、形象等企划案，并与客户部共同实施；为公司发展新项目提供市场资料；其他相关职责。

市场主管职责：

(1)做好市场调查工作，为决策层决策提供准确的相关数据。 (2)进行产品市场分析和市场调查。 (3)拟订项目销售战略。 (4)产品市场营销。

(5)根据公司战略，负责宣传公司业务以及接待广告商的投资。 (6)负责推广项目以及接待广告商投资业务。 (7)负责客户信息管理。

(8)对服务项目进行宣传及推广。

6.1.3管理团队介绍

贺鹏： 10级电子商务专业，涉猎广泛，担任公司总经理。负责公司经营管理工作，对董事会负责。

许帅： 10级电子商务专业，平时关注社会经济发展。担任公司运营总监，负责公司日常运

营工作。

高丹：10级日语专业，担任公司市场总监。围绕公司销售目标拟定市场开发计划，现有市场分析和未来市场预测，消费者心理和行为调查，消费趋势预测，品牌推广、消费引导，竞争对手分析与监控，制定营销、促销、形象等企划案，并与客户部共同实施，为公司发展新项目提供市场资料。

黄益涛：10级财务管理专业，擅长公司财务管理工作。担任公司财务总监部准确、及时地做好账务和结算工作，正确进行会计核算，对款项的支付，财务 的收发、增减和使用，资产增减和经费收支进行核算。

陈希：10级会计专业，擅长企业会计工作。担任副财务总监，协助财务部长开展日常工作。 霍晓燕：10级日语专业，擅长交际，担任公司人力资源部总监。负责公司对人力资源发展的拟订，检查，修订及执行，负责制定公司人事管理制度，负责对本部门工作目标的拟订，执行以及控制，负责人事考核，考查工作，抓好员工培训工作。

付煜强：10级编导专业，担任公司技术总监。为公司网站的招揽技术人员，并提供技术支持。

6.2公司人力资源管理 6.2.1公司人力资源规划

现代企业人力资源部门最重要的职能之一就是进行企业的人力资源规划。公司将根据企业的发展规划，结合企业经营发展战略，并考虑未来的人力资源的需要和供给状况、对职务编制、人员配置、教育培训、人力资源管理政策、招聘和选择等内容进行职能性规划。

公司人力资源部在做人力资源规划的时候的主要思想是：人力规划一次规划、分期流动实行，并根据实际状况，经常性调整和进行动态评估，必要时建立高级或稀缺专业人才后备系统。企业实行员工总额控制，由企业一级定编，其原则为精简机构、节约用人、提高效率、一人多岗；由各部门定员。

公司人力资源规划的第一步是：诊断和评价现有的人力资源状况，对企业内部人力资源状况进行系统性清查。在这个阶段主要工作有以下四点：

清晰企业自身人力资源的状况。 明确企业的人力资源结构是否合理。

运用

公司人力资源规划的第二步是：预估将来需要的人力资源，做好人力资源需求预测和

供给预测。未来人力资源的需要是由企业的经营目标和发展战略所决定的，因此人力资源规划必须与其他战略、经营、财务规划协调一致。我们将根据企业每年经营、财务计划指标，结合企业现有员工状况，尤其是员工流动率，来测算年度人力资源总量和按工种、岗位、职务等分类的结构性指标，在此基础上提出年度须新增招募、压缩辞退、下岗分流、转岗调配的具体计划，并制定详尽、科学的人力需求计划，应包括所需的数量、质量、人才素质要求。在进行了人力资源需求预测后，公司还将对人力资源供给进行预测，估计在未来一段时间企业内可获得的人员数目和类型。

公司人力资源规划的第三步是：制定满足未来人力资源需要的行动方案。对现有能力和未来需要作了全面评估以后，公司人力资源主管可以测算出人力资源的短缺程度（在数量和结构两方面），并指出组织上中将会出现超员配置的领域。然后，将这些预计与未来人力资源的供应推测结合起来，拟订出行动方案。

6.2.2公司招聘

根据企业发展战略，制定人力资源发展规划，今后数量将随企业的发展战略而调整。 招聘原则：按照公开，平等，竞争，择优和量才适用的原则招聘人员。

照片方式：根据实际需要，公开招聘条件，招聘数量，招聘岗位和工种，招聘程序和方法

进行招聘，资深专家会由本公司专门工作人员上门聘请，委托猎头公司挖掘本领域的精英人才。

专职员工招聘渠道:主要通过人才市场，网络招聘等形式进行人才招聘。

兼职员工招聘：由本公司深入市场发掘一些经验丰富的家长来作为本公司的兼职顾问定期

与本公司客户进行疑难解答和经验交流。

6.2.3员工培训

培训目地：为了实现组织和员工的发展目标，应有计划地对员工进行培训和训练，使之提

高与工作相关的知识，技艺，能力与态度等素质，以适应和胜任职位工作。

岗前培训：为使新进人员能更快胜任未来工作，必须进行岗前培训。

培训内容：了解公司概况，组织结构以及介绍公司规章制度，职业道德培训，基本的公文

写作，商务礼仪，护理知识，团队合作，明确本公司的经营理念。熟悉本公司的业务。

在职培训：每个月进行一次思想总结，定期聘请高校的专家、医院的资深工作人员给与员

工专业技能的培训。并安排优秀的在职员工一些出国学习的机会。 培训方式：企业内部学习，请专业培训师，派遣到相关行业学习，学历培训等

6.2.4 员工的绩效考核

第1章 总则 第1条 考核目的

为全面客观地考核评价公司员工的业绩，帮助员工提高素质能力和工作绩效，全面贯彻落实本公司战略以及各项管理制度和工作计划，特制定本制度。 第2条 考核的原则

1.以提高员工绩效为导向原则。 2.定性与定量相结合原则。 3.多角度展开的原则。

4.遵循公正、公平、公开的原则。 第3条 适用范围

本制度适用于房地产公司所有员工，但下列人员除外。 1.兼职、特约人员。 2.试用期员工。 3.公司临时岗员工。 第2章 考评体制 第4条 考评分类

根据员工的工作性质，可以将员工分成三类，分别采取不同的考核方式，如下表所示。

第5条 考评职责

1.公司考核管理委员会职责

由公司总经理、副总经理、各总监、财务部经理、人力资源部经理组成。其职责包括以下内容。

（1）负责制定高管人员的考核细则。 （2）负责中层管理人员业绩评价。

（3）审阅公司中层以下员工的年度考核结果。 （4）员工考核申诉的最终裁决。 2.公司人力资源部职责

作为公司考核工作具体组织执行机构，主要承担以下职责。 （1）制定员工考核管理实施细则。

（2）就各考核实施的各项工作对相关人员进行培训与指导，并为各部门提供相关咨询。 （3）对考核过程进行监督与检查，对考核过程中不规范行为进行纠正与处罚。 （4）协调、处理考核申诉的具体工作。

（5）组织实施考核，统计汇总各部门员工考核评分结果，并形成绩效考核评估报告。 （6）建立员工考核档案。 3.各部门经理的职责

（1）负责本部门考核工作的组织及实施管理。 （2）负责处理本部门关于考核工作的申诉。

（3）负责与人力资源部协商制定本部门员工的考核指标。

第6条 考评流程

1.由考评者和被考评者在考核期初共同确认考核目标和要求。 2.在被考评者工作过程中，由考评者对被考评者的工作进行指导。 3.考评者在考评期内收集各类考评资料，以作为考核的依据。 4.考评者对照考评指导书和考评量表，对被考评者进行评价。

5.考评者在对被考评者评定后，要与被考评者进行考核沟通，确认考评结果。 6.人力资源部对考评结果进行汇总并记入员工绩效档案。 第7条 绩效申诉

1.各类考评结束后，被考核者有权了解自己的考评结果，考核者有向被考核者通知和说明考核结果的义务。

2.被考核者如对考评结果存有异议，应首先通过沟通方式解决。解决不了时，有权向二次考核者申诉；如果被考核者对二次考核者的考评结果仍有异议，可以向人力资源部提出申诉。

3.人力资源部通过调查和协调，在10日内向申诉者答复最终结果。

第4章 考核结果的运用

第11条 作为员工奖惩、调迁、薪酬、晋升、退职管理的依据。 第12条 了解、评估员工工作态度与能力。 第13条 作为员工培训与发展的参考。

6.2.5 公司薪酬体系

原则：薪酬作为分配价值形式之一，遵循劳分配、兼顾公平及可持续发展的原则。 依据：贡献、能力和责任。

总体水平：公司根据当期经济效益、可持续发展状况和成都地区同行业标准决定工资水平。 在公司起步初期，公司决定固定工资按岗位技能工资发放。随着公司发展，再按基本工资+工龄工资+岗位绩效工资的模式发放。

总经理实行年薪制。公司高级管理层、普通管理人员和一般员工实行月薪制，其收入包括以下三个组成部分：

(1)固定工资，包括基本工资、工龄工资、岗位绩效工资； (2)浮动工资，包括绩效工资、年底奖金； (3)福利，包括国家规定的保险、综合补贴。

固定工资

1 ) 固定工资=基本工资+工龄工资+岗位绩效工资

a.基本工资：即学历工资，这部分工资完全是按照员工的学来定。

b.工龄工资：工龄指自进入公司开始工作时计算，体现了员工的工作经验和服务年限对于企业的贡献，成都----公司的工龄工资为20元/年。

c. 岗位技能工资：是根据每个人所处的岗位来定，体现了岗位的内在价值和员工技能因素，不同的岗位将具体实施不同的工资标准。 B. 绩效工资

年终会通过调查问卷的方式向客户进行调查，给与员工年度的服务表现做出客观公正的评价。我公司会根据员工互评和公司内部管理层根据员工平时表现的打分结合而制定出相应的分数标准，根据分数标准给与员工相应的资金奖励。旨在促进员工对自己职位的热爱，对工作的负责。如：得分为5—8分的员工的绩效工资为固定工资的2%，总工资=固定工资+2%固定工资+福利

C. 福利（工资总额10%）

（1）福利=国家规定保险+综合补贴

（2）福利是公司正式在册员工所能享受到的一种待遇。

（3）国家规定的保险有养老保险、事业保险、医疗保险和工商保险。

（4）综合补贴是公司为每位员工发放的一种津贴补贴，其中包括当地政府规定的物价补

贴、交通补贴、通信补贴等综合补贴。

第七部分 财务与投资分析

7.1财务与投资分析 7.1.1股本结构与规模

公司注册资本为150万元，股本结构和规模如下：

股本结构中，我公司的初始启动资金的筹集是通过发起人投资共100万，向银行借入的3年的长期借款50万元，到期一次还本付息。

7.2资金的运用

公司的成立初期共筹集初始资金是150万元，将用来购买所需的固定资产，支付公司建立所需的费用及投入，余下的作为本年的流动资金（支付日常开支、员工薪酬等）。

7.3财务主体假设

注：1．奖金及提成详细见附件《薪酬管理制度》。业务员的提成，第一年为5%，从第二、三年开始为15%，第四年开始提成为20%。

7.4预计利润表

7.5预计资产负债表

第一年的财务报表分析与财务评价 1、总资产周转率=销售额/资产总额

=2715497/1726161 =1.5731

总资产周转率比较高，说明公司利用资产进行经营的效率很高。

7.6预计现金流量表

净现值（NPV），是指在项目计算期内，按设定折现率或基准收益率计算的 各年净现金流量现值的代数和。其基本计算公式为：

X.7投资回报率 这一指标反映投资回报期内单位投资每年可以收回多少金额。 9.3.1投资回报率=（年平均盈利额+折旧）/投资总额*100%。

前五年的年平均盈利额=（41138+263481+336228+447853+547997）/5=3273394 投资回报率=（427339.4+32295）*100%=30.6%

第八部分 风险评估与应对策略

8.1概述

公司经营必然存在大大小小的发风险，任何风险对于公司的运营都有可能是致命的。依据互联网产业的特点，我们公司存在如下几项风险：政策风险、人力资源与技术风险、市场风险、竞争风险、财务风险、破产风险、信息安全泄露风险。我们同时我们为应对防范这些风险制定了相关规避方法。详见如下：

8.2具体说明

附

附1 问卷调查表

大学生旅游情况调查问卷

亲爱的同学:

你好!随着生活水平的提高，外出旅游已成为生活中不可缺少的一部分，而我们大学生作为一个特殊的群体，有着一定的经济独立能力和生活独立能力。有相对宽裕的时间，具有更多的冒险精神，因此促成了一股大学生旅游热，为此我们希望深入了解有关大学生旅游的一些问题，请您能配合我们得调查工作，谢谢合作。

你是否喜欢旅游

大学生旅游论坛

是 不是

您在出游中最注重什么

费用 安全 舒适度 旅游目的地的吸引力 其他

游前您都通过那些渠道了解旅游信息

到旅行社咨询 网络搜索 请朋好友介绍 校园海报广告宣传 您认为阻碍大学生出游的最大问题在哪里

资金不足 闲暇时间不足 不信任某旅行社 其他

您比较喜欢怎样的出游方式

和三两好友结伴出游 认识的志趣相投的朋友相约出游

与男（女）朋友出游 独自出游 与家人出游

您通常选择的旅游时间是

寒暑假 黄金周 周末 班级或社团订时间 其他 您去外地旅游最想收获的是

一种旅行体验 旅游目的地的游览 结交新朋友 其他

您对专门针对大学生的旅游网站是否有兴趣

有 没有

你是否愿意在网上与驴友交流

是 不是

附2 参考文献

《国务院关于发展旅游业的意见》

《关于金融支持旅游业加快发展的若干意见》

《国务院关于加快发展旅游业的意见》

《国民旅游休闲纲要》

《中国旅游法》

《中国旅游大辞典》

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旅行情缘