大学生对电子商务认知度与参与度

社会调查报告

（大学生对电子商务认知度与参与度）

专业名称： 电子商务 班 级： 电子商务111601班 姓 名： 李业凤

郭兆慜 杨许培 冉令才

指导教师： 任利成

甄 烨

二零一二年 十二月

调查目的

近年来，随着全球电子商务的高速增长，我国电子商务事业也急剧发展。纵观全球电子商务市场，各地区发展并不平衡，呈现出美国、欧盟、亚洲“三足鼎立”的局面。我国电子商务发展呈现出较为明显的区域发展不平衡、中小企业电子商务发展明显滞后、信用体系建设不完善、虚拟市场监管不力、人才缺乏等劣势。二十一世纪是信息化的时代,是网络的时代,是多媒体的时代,信息技术与其相关的电子商务已经成为中国企业和世界接轨的真正契机。电子商务的发展对中国传统企业的运营产生了极大的影响,改变了企业的竞争模式,推动了社会生产力的发展。所以作为大学生，尤其是我们电子商务专业的大学生，迫切的希望我国的电子商务事业扶摇直上，在不久的将来得到真正的高速发展。

现如今大学生可塑性强、富有创造力、接受高科技能力强等特点恰恰说明了大学生对电子商务未来的发展具有决定性的重要作用。所以我们四人小组对大学生对电子商务的认知度与参与度进行了认真的调查调查并分析得出了结论，意在反映出大学生中对电子商务真正的看法以及参与度，并对我国电子商务的进一步发展提出一些建议，在高效性、方便性、集成性、可扩展性、安全性、可协调性方面促进电子商务事业的发展。

调查范围

主要为太原科技大学大一到大四的二十名男生和二十名女生进行问卷调查随机选

择三十名其他大学的同学进行电子邮件回执调查。

调查过程介绍

第一步：调查小组开会确定调查问题——大学生对电子商务的认知度与参与度，明确问题与确定调研目标。确定信息来源为本校学生以及外校随即选择的大学生。以调查问卷以及电子邮件的形式的抽样调查。讨论流程、进行初步分工协商，讨论问卷所需问题以及调查方案等相关一系列问题，达成一致意见。

第二步：由李业凤同学编写调查活动策划书，明确分工以及确定工作限定日期，确定调查方案至少两种。设计并打印问卷40份，负责对外校30名同学以电子邮件形式进行调查。（2012-12-12之前完成）

第三步：由杨许培同学发放校内调查问卷进行调查，归纳概括数据，整理成world文档或表格形式。（212-12-11中午前完成并发给郭兆慜同学）

第四步：由冉令才归纳概括回收的问卷以及电子邮件（要求：整理成word文档或表格图表等多种形式，要求500-1000字容量，附加数据分析表2012-12-12前完成交给郭兆慜同学）

第五步：由郭兆慜同学进行最后总资料的归纳整理，利用图书馆、互联网等渠道搜集资料，撰写论文。（2012-12-12~15）

第六步：全员集中起来检查论文 ，提出自己建议并得出调查结论，对我国电子商务事业的发展提出切实可行的建议。修改完善论文，对整个调查过程的心得进行交流，总结经验教训。

第七步：付梓刊印，提交论文。

调查成员任务分配表

1 研究背景及意义

1.1研究背景

目前，国际电子商务市场已成为发展最快的市场之一，从事电子商务营销的企业已在世界经济领域崭露头角。通过查阅资料，我们获得了一些很关键的数据，数据说明一切：据统计，1、直到1996年底，美国《幸福》杂志评出全美500家最大的公司已有半数在网上开展营销。2、在营销的广告支出方面，福布斯的调查表明：1995年互联网的广告费用为0.37亿美元，到1996年升至3.12亿美元，估计2000年将达到50亿美元。1998年美国股市的超级明星是亚马逊(Amazon)网上书店，一年中这家公司的股价上涨8倍多，年终每股突破300美元大关，使其市场资本总值达到180亿美元，超过了有100多年历史的美国著名邮购公司西亚斯。在我们身边，就在不久之前的双11光棍节刚过去，一些电商就开始通报光棍节的销售业绩，来自天猫官方数据，仅仅在开放活动的第一分钟，就有超过1000万人涌入天猫，仅在1小时10分钟时已达20亿，而截至到11日24时，淘宝和天猫一天的销售额就突破191亿人民币，与此形成鲜明对比的是，2012年国庆、中秋两节8天假期上海和北京两市所有商场超市的营业额仅为67亿与74亿! 而这一巨大业绩的背后，由大约三分之一的“贡献”来自于我国当代大学生。所以我们认为有必要进行一次关于当代大学生对电子商务认知度与参与度的调查，并得出结论，意在反映出大学生中对电子商务真正的看法以及参与度，并对我国电子商务的进一步发展提出一些建议，在高效性、方便性、集成性、可扩展性、安全性、可协调性方面促进电子商务事业的发展。 1.2研究意义

近年来，随着全球电子商务的高速增长，我国电子商务事业也急剧发展。纵观全球电子商务市场，各地区发展并不平衡，呈现出美国、欧盟、亚洲“三足鼎立”的局面。我国电子商务发展呈现出较为明显的区域发展不平衡、中小企业电子商务发展明显滞后、信用体系建设不完善、虚拟市场监管不力、人才缺乏等劣势。二十一世纪是信息化的时代,是网络的时代,是多媒体的时代,信息技术与其相关的电子商务已经成为中国企业和世界接轨的真正契机。电子商务的发展对中国传统企业的运营产生了极大的影响,改变了企业的竞争模式,推动了社会生产力的发展。所以作为大学生，尤其是我们电子商务专业的大学生，迫切的希望我国的电子商务事业扶摇直上，在不久的将来得到真正的高速发展。

现如今大学生可塑性强、富有创造力、接受高科技能力强等特点恰恰说明了大学生对电子商务未来的发展具有决定性的重要作用。所以我们四人小组对大学生对电子商务

的认知度与参与度进行了认真的调查调查并分析得出了结论，意在反

映出大学生中对电子商务真正的看法以及参与度，并对我国电子商务的进一步发展提出一些建议，在高效性、方便性、集成性、可扩展性、安全性、可协调性方面促进电子商务事业的发展。

2 数据来源与收集

2.1 数据来源

我们对太原科技大学大一到大四的二十名男生和二十名女生进行问卷调查，并随机选择三十名其他大学的同学进行电子邮件回执调查得到原始数据，并进行了数据收集整理，将结果以柱状图、饼状图等形式表示出来。 2.2 数据收集

对所有问卷进行整理归纳，最终得出总体问卷汇总表，如表1所示。

3 调查结果与分析

3.1调查结果

图1：各选项统计柱状图

图一注：

类别1. 您热爱电子商务么？

系列1.热爱 系列2.一般 系列3.不知道 系列4.讨厌 类别2. 你是否有网购经历？

系列1.是 系列2.否 类别3.您的网购年龄是多少？

系列1.一年以内 系列2.一年到两年 系列3.两年到五年 系列4.五年以上 类别4.您是否有网银？

系列1.是 系列2.否

类别5.您选择的移动电子终端工具是什么？

系列1.手机 系列2.电脑 系列3.其他 系列4.不使用 类别6.您觉得电子商务最大的优点是?

系列1.方便 系列2.便宜 系列3时尚. 系列4.其他 类别7.使用电子商务在购物方面

系列1.无风险，放心购买 系列2.有风险，但还是购买 系列3.风险太大，不购买 系列4.不了解 类别8.使用电子商务对我们的隐私方面

系列1.做得很好，可以完全保障隐私安全 系列2.还障隐私安全

系列3.不好，隐私安全无保障 系列4.不了解 类别9.移动商务是否适合我的购物方式

系列1适合 系列2.一定程度适合 系列3.还行 系列4.不适合

图二：网购年龄环状调查图

行，基本保

图三：大学生是否有网银调查饼形图

图四：对于电子商务购物方面的满意度

注：

类别1.使用电子商务在购物方面

系列1.无风险，放心购买 系列2.有风险，但还是购买 系列3.风险太大，不购买 系列4.不了解 类别2.移动商务是否适合我的购物方式

系列1.适合 系列2.一定程度适合 系列3.还行 系列4.不适合. 3.2调查结果分析

经讨论后我们的调查问卷选择了九个问题，主要涉及网购以及对电子商务认知方面，对大学生对电子商务的认知度与参与度有了一定方面的调查。

在有关网购基本信息的调查中，我们采用了您是否有网购经历?您的网购年龄是多 少?您是否有网银？您选择的移动电子终端工具是什么？四个问题。其中61%的人有网购经历，他们的集中在一年以内或一年到两年，这些人也大都有网银来支付，而且61%的人选择电脑为网购终端工具。以上数据充分反映了大学生中对于电子商务购物的参与度超过半数，而且大部分均是在进入大学一到两年之后开始网购，开始利用电子商务来购买商品。

在对电子商务评价方面我们采用了您热爱电子商务吗? 您觉得电子商务最大的优点是？使用电子商务在购物方面的态度是？使用电子商务对我的隐私方面？移动商务

是否适合我的购物方式？这五个问题充分反映了当代接触电子商务的大学生对于电子商务的认知度。约50%的人表示“热爱电子商务”，30%的人表示“一般，没什么了解”。大多数人肯定了电子商务的方便、快捷性，并且认为“网购无风险，可放心购物”。这就充分肯定了电子商务方便的有点，但同时也说明了大学生对电子商务风险性意识不足。电子商务虽然有点明显广泛，但由于其公开性以及网络的特点，所以网上交易还是有一定的风险。而这种“网购无风险，可放心购物”的观点直接导致其容易上当受骗。80%的人认为电商过程中隐私保护“还可以，一定程度上保护”，40% 的人认为移动商务“一定程度上符合自己的购物模式”。这说明当前电子商务在安全性、便捷性以经基本达到人们的满意度了，但是还有很大程度的提高。要想我国电子商务有更进一步的大发展，必须做到人人诚信。还有，还应在更大限度内采用更加人性化措施来促进电子商务的发展。只有我国电子商务大环境和谐、自然了，我们个体才能有更加舒适自然的网购环境，才能真正便捷我们的生活。

4结论与建议

在访谈过程中，许多人表示一提到电子商务，他们第一想到的首先就是淘宝，甚至把认为电子商务就是淘宝。所以关于电子商务的发展，要着眼于在高效性、方便性、集成性、可扩展性、安全性、可协调性等方面，还应该扩展电子商务发展的范围，可以应用于各个领域，充分发挥互联网对经济的积极作用。

我们在这次活动中也收获了很多。在最后总结中，杨许培同学说道：“大学生活应该是丰富多彩的，除了学习之外，我认为我们还应该做一些有意义的实践活动。通过这次调查我学到了很多东西。在活动前期小组成员需要做一些准备工作通过这些我学到了如何与同学之间分工合作，任务分配等等。在参与调查过程中，通过发放问卷，回收问卷等与其他同学的接触我还学到了如何与人交流，说话的技巧等。除此之外通过这次问卷我还了解到电子商务在广大同学之间的流行程度，和同学们对电子商务的一些看法及对电子商务今后发展的看法。总的来说在这次活动中我学到了很多，我希望今后能有更多的机会多参与一些这样的活动。”冉令才同学也表示赞同，“此次社会实践调查，我主要负责问卷数据的系统分析，以及将其以图表的形式展示的工作，在这为期不长的社会实践调查当中，我受益匪浅并且收获良多。首先，我学到了团队合作的重要性，我们同组的队员分工明确，共同合作，完成此次调查。其次，在调查的过程中，许多不懂的东西需要查阅资料以及学习制作表格的技巧，从中学到了很多实用的东西。最后调查结束后，我对这个课题有了一个深入的理解，让我在以后的学习中方向明确。”我在完成论

太原科技大学经济与管理学院

文的过程中也亲自体验了一遍完成一篇6000字“大作”。这是一个辛苦但很快乐很有成就感的过程一周多的忙碌准备后，这篇论文也将近尾声。我学到了做事一定要脚踏实地、踏踏实实的，一步一个脚印，急功近利只能导致一事无成。最后，李业凤同学做了深刻的总结：“在这次活动中我主要负责的是整体任务策划和问卷的设计，由此我获益匪浅，我从策划小组任务中学到了相关的策划知识，深切感受到团队合作的重要性。从问卷调查过程中我也真切感受到了实践出真知的道理。虽然整个活动中有苦有累，但一切都是值得的！这次社会调查实践活动，给了我们一次了解社会、接触社会的实践机会，使我们学到了在课堂上不可能学到的社会知识，增长了见识。我们知道了任何事情并不像我们自己想象的那么简单容易.在这次实践活动里，遇到了一些困难不过也有顺利的地方。所谓实践活动就是要亲自去实践，亲自面对很多可能出现的问题，还要主动想办法解决。只有自己亲自去体验才能体会其中的乐趣和劳动的成果，这样才能达到实践的目的。在实践中还有很重要的一点是团队的合作和分工。只有提前计划好实践内容和安排才能保证实践的顺利进展，同时还要大家集体的想法和智慧，才能发挥最大的作用，才能把实践活动做好。通过实践活动能够考验一个人的耐心，能够让人真的体会主动思考的能力，能够锻炼与人沟通的能力，能够真的让我体会自己主动做一些事情的乐趣。其中自己会碰到许多的困难，这就需要自己去面对，自己想办法。所以一个好的实践活动真的是可以锻炼人的能力，让我能够学会沟通，学会思考，学会忍耐，学会配合。这次实践活动顺利结束了，给我留下了许多回忆，这将是我在大学里的一次宝贵经历，也是我人生里的一次难忘的记忆。我想我会继续努力的，不管以后学习还是做任何事情我都会尽力，不怕困难，主动去解决，去面对，给自己信心，相信自己一定会做的更好！”