论公共关系教学模式的改革创新

　　摘 要：公共关系是商务英语专业课程中一门实践性、应用性较强的学科，因此，授课过程中不仅要让学生掌握公共关系的基本理论知识，还要培养学生的实际操作能力。但传统偏于理论的教学模式已很难适应培养高素质应用型人才的需求，从理论与实践两方面进行公共关系“教学做合一”教学模式改革成为目前教学改革的焦点问题，本文主要探讨公共关系教学模式改革创新的途径。

　　关键词：公共关系；教学模式；改革创新

　　作者简介：刘娜（1981-），女，四川省彭州市人，硕士，重庆三峡学院外国语学院讲师，研究方向：英语语言学，外语教学。

　　[中图分类号]：G42 [文献标识码]：A

　　[文章编号]：1002-2139（2013）-20-0-01

　　随着社会经济的发展，我国加快了向现代社会转型的步伐，各行业越来越注重自身形象，这种情况下，公共关系作为一种现代传播与沟通工具，受到人们的重视。与之相适应，各高校商务英语专业也相继开设了这门课程，目的在于传播公共关系基本知识，帮助大学生树立公关意识，并把这一意识内化为他们自觉地日常行为习惯，外化为良好的形象意识，从而为他们在塑造自身形象、协调人际关系等方面打下良好的基础。公共关系是一门实践性、应用性较强的学科，因此，授课过程中不仅要让学生掌握公共关系的基本理论知识，还要培养学生的实际操作能力。但传统公共关系偏于理论知识的教学模式，与公共关系所注重的实践性、应用性要求不相符，因此，从理论与实践两方面进行公共关系“教学做合一”教学模式改革已成为大势所趋。

　　一、实施项目教学，合理设置教学内容

　　公共关系具有较强的实践性、规范性，对培养学生的综合职业素养、专业技能等有着非常重要的意义，也是提高学生综合技能的重要一环。因此，设置教学内容时要结合“教学做合一”的理念，将课堂内容按照理论与实践相结合的方法合理设置，每个项目内容，必须紧扣公共关系。项目一的教学目的是了解公共关系的对象、原则、智能、构成要素、运作程序等，让学生了解基本的公共关系知识，明白实践的目的，增加对理论知识的理解，为以后开展针对性的实践教学打下基础；项目二的教学目的是让学生认识公关人员应该具备的素养，了解公关人员应具有的基本技能；项目三的教学目的是了解公共关系活动的类型与专题活动，了解其开展的原则及适用环境；项目四的教学目的是掌握公关技能，包括公关演讲、公关广告策划、公关谈判艺术、公关写作等内容；项目五的教学目的是了解公关礼仪，学会简单的化妆、着装规范，掌握正确的接听电话技巧等；项目五了解网络公关的发展，网络公关的开展原则与方法；项目六了解公关危机的危害与类型，掌握公关危机的预防与处理。这样设置项目内容，逐层深入，由公共关系的基本理论知识过渡到公共关系的技能训练，可操作性与实践性较强，能使学生循序渐进地掌握教学内容与技能。

　　二、改革教学方式，创新课堂教学

　　公共关系教学模式改革创新必须改革教学方式，创新课堂教学。公共关系实行教学做合一教学模式，符合公共关系课程的性质，能有效地把教学内容与教学目标融合到一起，从而培养学生的创新能力、实践能力、分析能力等。如项目教学中可以围绕主题，把讲述的内容分为几个步骤进行，第一步为讲故事，借助公关案例故事吸引学生的注意力；第二步为讲授知识，将案例故事中的内容进行提炼，概括出相应的公关知识；第三步总结想法、思想，通过前两步的内容总结出一些普通的公关思想与理念；第四步提出问题，提出一些公关问题让学生思考。具体教学实践中，也可以根据内容需要适当调整四个次序。如教学“公共关系的角色、原则与职能”时，可以按照这四个步骤安排教学。第一步先提出一个问题：如果你是某家大型宾馆的公关经理，宾馆设施、条件都是一流的，但外人对此了解甚少。如果你恰好得国外某著名影星将要到该宾馆所在的城市度蜜月，你会怎么做？第二步等学生给出多种回答后，教师开始讲授与这个故事相关的公关案例：高莉莉就任上海金沙大酒店公关部经理后，当时酒店知名度不高。1995年秋，她从记着朋友处得知日本著名影星中野良子将与新婚丈夫一起前来北京、上海访问。她敏感地意识到这是提高酒店知名度与美誉度的大好机会。于是，她立即着手准备，争取到了接待客人的机会，然后又直接给中野良子打电话，请她来上海时下榻“金沙江”，得到了对方的应允后开始进行策划。当中野良子夫妇到了金沙江大酒店后，等待他们的是喜庆、热闹的迎亲场面，中野良子夫妇进了中国传统的“洞房”，里面有大红的喜字，还有闹洞房仪式等。第二天媒体纷纷报道了这则有趣的新闻，上海金沙江大酒店也因为这些报道而一夜闻名，在公众心中留下了美好的印象。第三步点评学生回答的各种方案，与公关高手高莉莉的做法相比较，然后转入要掌握的相关公关知识。结合公共关系学理论，从以上案例故事中我们能找出那些公关知识？如公关角色、公关功能、公关基本原则等。掌握了这些知识后，第四步仅有拓展，重点指出学生应关注的公关思想与理念，如公关人员有无公关意识决定着不同的结果；公关人员要善于捕捉公关信息等。这样学生在生动、形象的案例故事中学习相关的公关基础知识，创新了课堂教学方式，易调动学生的学习积极性，从而提高课堂教学效果。

　　三、改革考核方式，注重综合测试

　　公共关系教学模式改革必须与考核改革同步进行，公共关系考核仅让学生死记硬背一些理论性的教条，没有拓展知识面，只是为了应付考试，是很难培养出应用性的人才的。因此，公共关系考核必须体现出“教学做合一”的教学模式，改革考核方式，将平时测试、专题测试、综合测试等结合起来进行评价。平时测试时将公关基础知识变成试题，让学生在规定的时间内完成，这作为平时的测试成绩占总成绩的20%。专题测试时设计一些专题练习，如教学“公共关系运作程序”后，可以让学生进行做练习题：某花园别墅要策划一个销售方案，请同学们运用公关工作的一般程序为此策划出具体的公关活动方案。虽然学生进行这样的专业策划未必规范，但能引导学生深入思考，掌握公关工作的程序。综合测试时教师要精心选择案例，设计问题，要求学生用相关的理论知识来分析案例，使其体会到理论如何运用于实践，体会到理论正确运用于公关实践的成功所在，并在最后改变案例的假设条件，让学生独立设计出更完善的公关方案；对一些失败的案例，可以让学生分析原因，从而设计出可行性的公关方案。综合测试中靠死记硬背是无法完成的，而是在公关理论知识的引导下的一种创新性的测试，这样的考核方法对教师来说具有挑战性，要求教师精心选择案例、设计问题，对学生来说能做到学以致用，开拓学生思维。

　　参考文献：

　　[1]于皓.公共关系学实践教学模式初探[J].中国教师，2009（S1）

　　[2]崔景茂.教学做一体化的“双载体”教学模式改革探索——以公共关系课程为例[J].中国电力教育，2011（22）

　　[3]周云婷.从“课堂公关”到公关实践——浅谈公共关系教学模式的创新[J].职业技术，2006（22）