从行为科学理论谈现代管理创新

从行为科学理论谈现代管理创新

摘要：行为科学理论被广泛的应用于现代企业管理之中，对于激发员工工作的积极性、改善和调节组织成员之间的关系、增强组织成员的凝聚力和向心力、提高企业劳动生产率和组织绩效都起到了积极的指导作用。

关键词：人际关系理论 行为科学理论 现代企业管理创新

一．行为科学理论的产生与发展

（一） 行为科学理论的产生

行为科学产生于 20 世纪 20~30 年代。它正式被命名为行为科学，是在 1949 年美国的一次跨学科的科学会议上。就行为科学这个词本身的涵义来说，有广义和狭义两种理解。 广义的理解把行为科学解释为包括研究人的各种行为的多种学科，是社会科学的同义语，是包括心理学、社会学、人类学在内的学科群。 狭义的理解把行为科学理解为运用心理学、社会学、经济学等学科的理论和方法来研究工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科，而不是一个学科群。

现在管理学中所讲的行为科学专指狭义的行为科学。 即 指应用心理学、社会学、人类学及其他相关学科的成果，来研究管理过程中的行为和人与人之间关系规律的一门科学。

行为科学的产生是生产力和社会矛盾发展到一定阶段的必然结果，也是管理思想发展的必然结果。行为科学的产生既有其政治背景，也有其经济背景和文化背景。泰勒科学管理理论建立以后，社会经济、政治、文化发展状况导致了行为科学的兴起。

（二）行为科学理论的发展

早期的行为科学理论是由梅奥的霍桑实验创立的人际关系理论发展而来的。实验的主要目的在于研究工作环境和工作条件等客观因素对产量的影响从而寻找到提高企业生产效率和效益的有效途径。

梅奥相继通过照明实验、继电器装配实验、访谈实验、继电器绕线机组实验发现：组织中的人不仅受到物理性、生理性因素的影响，同时也受到社会性、心理性因素的影响。该实验结果指出，组织不仅是一个经济和技术结构，也是一个社会和心理结构；人不仅是传统组织理论人为的只受物质刺激的“经济人”，而且首先是愿意合群并通过合作取得工作成果的“社会人”；决定组织工作效率的首要因素是群体士气，而不是性对重要的金钱或工作条件。

这一发现对于传统的科学管理理论中指重视使用机械手段而忽视人的价值和需求等社会性心理因素对生产效率的影响的观点来看，是一次管理视角的重大转变。同时，梅奥提出的“人是社会人”、“企业中存在着一种非正式组织”、“提高企业生产效率的关键在于企业领导者要提高工人的满意度”等的观点把人们的认识从“经济人”假设引向了“社会人”假说。在此之后，经过30多年的发展，更多的心理学家、社会学家、人类学家、管理学家等都纷纷开始从事人际关系理论的研究和探索，先后发表了大量的文章和著作，也提出了许多有见地的、创新的新理论，逐步完善了人及管理理论。

二．行为科学理论的现实意义

（1）行为科学理论着眼于主治中的人的行为研究。主张重视人际关系、人的需求和人的价值，提出了“以人为中心”的观点来研究组织中出现的管理问题，肯定了人的社会性和复杂性。

（2）行为科学理论对于组织问题的研究引发了管理哲学的深刻变革，组织管理方式由独裁式的、监督式的、控制式的管理方式向参与式的、激励性的、人性化的管理方式转变，奠定了现代管理理论的基础和研究方向。

（3）行为科学理论科学的探讨了组织中人活动的一般规律。即人的行动由动机支配，动机又由需求所引发。

（4）行为科学理论对于现代企业的组织规律具有很现实的指导作用。

三．行为科学理论对于现代企业的启示

（一）个体行为理论：重视人的需要、动机和激励

马斯洛的层次需要理论认为：人类按其先后次序存在五大类需要，即生理需要、安全需要、感情和归属需要、地位或受人尊重需要、自我实现需要。人的需要时复杂的、多方面的，是普遍存在的，随着年龄、生活阅历、社会环境、学历的变化而不断变化。

作为现代企业管理者要切实了解组织成员的真实需要和切身利益，同时，组织领导者要有效协调个人需求和组织目标的关系，既要高效率的领导组织成员实现组织的预定目标，又要有效调节组织个人需要和组织目标之间的动态平衡。企业管理者应敢于创新，采取“以人为本”“以职工为中心”等管理方式，既要顾全大局又要重视个人需要。

（二）群体或团队行为理论：重视团体凝聚力

企业领导者要注意采取民主化的管理方式，努力创造和谐轻松的工作环境，改善组织成员之间的人际关系，培养适合于本企业的组织文化和组织精神，增强组织成员的认同感和归属感。

（三）领导行为理论：努力提高自身综合素质

组织领导者是组织生存和发展的关键性因素，领导者的一言一行都将对组织产生一定的影响。领导者应当做到以身作则、身体力行、科学合理运用领导才能。这就要求领导者不断学习科学文化知识，讲求工作方法，不求个人私利；具有敏锐的洞察力和判断力，综合全面考察成员的能力水平、知识结构、专业素质、年龄构成、兴趣特长、性格气质等特征，合理安排工作；运用各种激励措施，调动员工工作积极性；倾听成员意见，充分尊重成员的自尊心和人格，增进与成员的感情交流。

由于行为科学理论被广泛的应用于企业组织管理之中，研究如何激发人的工作主动性和积极性、提高劳动效率、改善并协调人与人之间的关系，因而这一学科的出现对管理科学的发展起到了及其重要和深远的影响，她的理论及应用成果得到了普遍的重视。

参考文献：西方管理思想史 郭咸纲 经济管理出版社，2004

公共行政组织论 教军章 黑龙江人民出版社，2005

西方管理理论的产生与发展 李兴山，刘潮 现代出版社，1999.