XX人才培养规划

“XX”

人才培养规划

编制部门

集团培训学院 二○一二年制

引言

当今世界时“大鱼吃小鱼、快鱼吃慢鱼”的时代，面对复杂多变的国内国际形势，我们必须主动出击，抢占人才高地，方可在汽车后服务领域遥遥领先，成为行业标杆，盲目等待只有坐失良机。

“XX”正处在快速发展的高速路上，人才已经成为企业发展过程中的重要战略资源，如何选人、用人、育人、留人、激励人成为企业中发展中的重要课题。

第一部分 人才培养概论

一 、宗旨

1、 规范“XX”人才建设，为企业的发展提供全面的人力资源支持，提升企业的竞争力。 2、 尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造。

3、 着眼发展、加快引进、立足培养、控制总量、优化结构、降低成本、提升素质。 二 、适用人员 “XX”全体正式员工。 三、相关概念

1、人才：是指具有一定的专业知识或专门能力、进行创造性劳动并对企业和社会做出贡献的人，是人力资源中能力和素质较高的劳动者。

2、能力：能力是指良好的品德、良好的敬业精神、良好的职业素养、宽广的胸怀和包容能力。

3、企业环境：指生活环境、工作环境、文化环境和素养环境的综合。 4、用人理念

有德有才，放手使用；有德无才，培养使用； 无德有才，限制使用；无德无才，根本不用。 四、培训方式方法

1、大课堂学习；2、案例研讨；3、视频录像；4、自学；5、外部资格认证；6、学历深造；

7、参观访问；8、移动办公；9、拓展训练；10、师带徒；11、轮岗。

第二部分 人才培养层级

一、“基石工程”——基层员工培养项目

基层员工包括：新近普通员工、普通员工、关键岗位员工。

旨在通过对以上人员的分层分类培训，使其逐步成为企业的骨干员工、关键岗位员工、业务经理。 （一） 新进员工 1、 培训形式

新员工入职培训（大课堂）+视频+师带徒 2、 培训内容

（1） 新员工入职培训项目主要内容包括：《公司介绍》、《企业文化》、《公司制度》《行

为规范》、《工艺流程》、《产品知识》、《职业规划》、《职业素养》。

（2） “师带徒”培训项目主要内容包括：《岗位职责》、《操作规范》、《工作标准》和《工

作流程》等。

3、 培训考核

（1） 入职培训采取考试试卷方式。

（2） 师带徒采用抽查和现场验收相结合的方式。 （二） 普通员工

1、 培训方式

大课堂+师带徒+视频+资格认证 2、 培训内容

《企业文化》、《专业知识与技能》、《工艺流程》、《产品知识》、《职业规划》、《职业素养》、《卓越从优秀员工做起》等。 3、 培训考核

（1） 入职培训采取考试试卷方式。

（2） 师带徒采用抽查和现场验收相结合的方式。 （3） 资格认证采用证书鉴定。 （4） 视频采用观后感等方式。

（三） 关键岗位员工

1、 培训方式

大课堂+师带徒+视频+资格认证 2、 培训内容

《企业文化》、《专业知识与技能》、《岗位技能》《工艺流程》、《产品知识》、《职业规划》、《职业素养》、《卓越从优秀员工做起》等。 3、 培训考核

（1） 入职培训采取考试试卷方式。

（2） 师带徒采用抽查和现场验收相结合的方式。 （3） 资格认证采用证书鉴定。 （4） 视频采用观后感等方式。

二 “新动力工程”——基层骨干员工培养

基层骨干包括：大学生、储备经理、业务经理。

旨在通过对新近大学生，具有一年以上工作经验、有责任心、具有培养潜质的公司骨干进一步培养，使其成为各门店、各部门的后备管理人员。

（一） 大学生 1、 培训方式

大课堂+师带徒+视频+拓展训练 2、 培训内容

《企业文化》、《发展战略》、《职业规划》、《专业知识与技能》、《岗位技能》、《工艺流程》、《产品知识》、《职业素养》等。 3、 培训考核

（1） 大课堂采取考试试卷、案例讨论等方式。 （2） 师带徒采用抽查和现场验收相结合的方式。 （3） 视频采用观后感或论文等方式 （二） 储备经理和业务经理 1、 培训方式

大课堂+师带徒+视频+拓展训练 2、 培训内容

《领导有方》、《团队建设》、《职业规划》、《商务礼仪》、《岗位技能》、《目标管理》、《5S管理》、《职业素养》等。 3、 培训考核

（1） 大课堂采取考试试卷、案例讨论等方式。 （2） 师带徒采用抽查和现场验收相结合的方式。 （3） 视频采用观后感或论文等方式

三、“接班人工程”——中层管理人员培养。

旨在通过对公司现有的三年以上工作经验的、担任各部门经理级以及分店店总、店副总进行培养，使其成长为复合型管理人才或专业技术骨干。

（一） 门店总经理、门店副总经理。 1、 培训方式

大课堂+师带徒+视频+拓展训练+自学+在职教育+移动办公 2、 培训内容

《领导有方》、《团队建设》、《职业规划》、《商务礼仪》、《财务知识》、《人力资源》、《目标管理》、《5S管理》、《职业素养》等。 3、 培训考核

（1） 大课堂采取考试试卷、案例讨论等方式。 （2） 师带徒采用抽查和现场验收相结合的方式。 （3） 视频采用观后感或论文等方式。 （4） 在职教育认证毕业证书。

（5） 移动办公培训主要是以现场传帮带的形式，导师带领学员进行现场培训，从管

理风格到做人做事，进行全方位的接触式培训。

（二） 总部经理级别员工。 1、 培训方式

大课堂+师带徒+视频+拓展训练+自学+在职教育+移动办公 2、 培训内容

《领导有方》、《团队建设》、《职业规划》、《商务礼仪》、《财务知识》、《人力资源》、《目标管理》、《5S管理》、《职业素养》等。 3、 培训考核

（1） 大课堂采取考试试卷、案例讨论等方式。 （2） 师带徒采用抽查和现场验收相结合的方式。 （3） 视频采用观后感或论文等方式。 （4） 在职教育认证毕业证书。

四、“导航工程”——集团领导。

包括集团总经理级别、事业部总经理级别和重要项目负责人。

通过对现有高级管理人员的培养，为公司的战略发展奠定良好的基础，为企业的发展保驾护航。

（一） 培训方式

外部专项培训+外部参观学习 （二） 培训内容

1、外部专项培训主要内容包括：《战略管理》、《企业管理》、《营销管理》、《品牌管理》、《领导力》等，此种形式包括参加外部公开课、MBA班、EMBA班、总裁班等。

2、外部参观学习主要培训内容：到国内外优秀企业参观学习与交流，与国内外行业协会进行定期交流，定期参加国内外的高端论坛或行业峰会，定期参加同行业间的文化沙龙等方式。

（三）培训考核

1、外部专项培训采用个人学习笔记、个人回公司专项培训、学习成果应用等方式来综合考评。

2、外部参观学习采用多种方式来考核，必须将出国考察、培训所学知识制定应用计划，在实际工作中进行应用并进行总结，组织专题会议在集团内分享和讲授。

第三部门 人才培养机制

一、培训学院培训组织的职能职责

1、 负责集团培训规划的指导、审核、监督和执行； 2、 负责集团讲师队伍的建设与培训； 3、 负责集团培训课程体系的开发和审核； 4、 负责集团培训政策的制定、修订和完善； 5、 负责集团所有大型培训活动的效果评估工作；

6、 负责集团培训规划的定期研讨、修订和完善；

7、 负责为公司培养战略型人才梯队，全面提升企业人才的整体素质； 8、 负责公司培训方面的其它事宜。 二、培训管理制度

主要包括：《新员工培训管理制度》、《新近大学生培训管理制度》、《技术员工培训管理制度》、《外部培训管理制度》、《培训讲师管理制度》、《培训考核管理制度》、《培训档案管理制度》等。 二、讲师体系建设

1、 内部讲师：主要指集团高级、中级、初级讲师和技术骨干等。 2、 外部讲师：主要指外部高等院校、培训机构、行业协会等。 3、 外部专家团队：主要指同行业管理专家或国内外知名专家等。

第四部分 各项培训工程培训细表

一、“基石工程”培训课程表 1、 员工培训

2、“新动力工程”培训课程细表

三 培训要求

1 员工不低于8课时/月，店内由店总负责，店总或内部讲师授课。 2 储备经理、后备骨干不低也8课时/月，企业内部讲师 3 事业部、职能部门管理人员、店总不低也8课时/月，内部讲师与外部讲师、或培训机构。

4 XX高层管理人员，参加外部培训，如总裁班，进修班，北大MBA等。