网上办税服务厅密码重置操作说明
发布者：航天金穗
日期：2017-04-10
一、短信密码重置操作步骤
首先打开网上办税服务厅客户端，如果忘记登录密码，可以点击【忘记密码】，页面自动前往短信密码重置页面，快速实现密码重置！
第一步：读取CA
请插入电子钥匙打开互诚通或小精灵，点击【读取CA】选择证书。如有提示“未找到有效的客户信息，请您联系当地服务站”，请您联系所属服务站工作人员。
第二步：填写手机号获取验证码
系统将您填写的手机号与税局登记的手机号（法人，财务负责人，办税人员和实名制手机号）进行比对以判断是否为真实身份，如果信息比对成功，则系统发送验证码，否则会提示“核对不匹配的纳税人识别号和预留手机号信息”，您可以选择【其他方式】进行申请重置。
第三步：确认提交
如果验证码信息正确，系统自动重置密码，并提示密码已成功重置，密码为111111，如果失败则会提示密码重置失败，请再次尝试或者采用【其他方式】
二、人工审核密码重置申请步骤
第一步：打开网上办税服务厅，点击【忘记密码】--【其他方式】，系统会自动弹出选择证书界面。
第二步：上传信息。首先填写申请人姓名和手机号码，再点击【申请表（Word格式）】，下载申请表格式，按照格式填写申请表，加盖企业公章，将申请表及身份证扫描或者拍照后，点击【选择图片】上传图片。
第三步：信息全部填完后，点击【提交】。工作人员会在一个工作日内审核，请您耐心等待！
常见问题：
1、问题：读取CA失败，提示读取CA证书失败！(请确认您已正确插入证书设备)如何处理？
答：将网页添加到可信任站点，操作流程：选择IE浏览器--设置--Internet选项-安全--受信任站点--站点--添加保存。请注意使用河南数字证书有限公司的电子钥匙请打开互诚通；读取河南信息化发展有限公司的电子钥匙请打开证书小精灵！
2、问题：如提示“您今天已经申请重置密码失败超过5次或成功重置密码超过3次，今天不允许再申请，请用其他方式！”
解答：由于短信重置密码有次数限制，请您点击【其他方式】进行密码重置。
3、问题：手机收不到验证码
解答：请您核对手机号码是否为税局登记的法人，财务负责人，办税人员和实名制手机号，若号码正确仍无法收到，请您尝试重新获取验证码，验证码5分钟内有效。