平衡计分卡应用中存在的问题与对策

管理纵横Sweeping over the Management

计分卡的时候一定要清楚的认识到，因采用平衡计分卡所投入的成本在可预见的时间内是可以收回的，不能因为在短期内没有看到效益就放弃运用平衡计分卡，而应该把目光放长远些，关注其长远利益。

（三）争取使平衡计分卡得到管理层的支持和员工的认可

平衡计分卡是一套战略管理工具，它张锦芳　南通市第四人民医院　２２６００５的构建模式是自上而下。所以，平衡计分卡要成功实施，必须得到高层管理者的重视和制定详细且明确的指标。这两项工作都是既【文章摘要】支持。高层管理者实施平衡计分卡的决心能复杂又艰巨的，需要企业投入大量的人力、够在很大程度上调动企业全体员工的积极随着市场竞争的日益激烈，如何有物力和财力，且通常无法在短期内看到实施性，并以此推动平衡计分卡的顺利实施。除效的反映企业的绩效水平受到越来越多效果。因而，企业应用平衡计分卡通常要付此之外，平衡计分卡的应用还要得到企业全的关注。平衡积分卡作为一种全新的绩出较大代价，这严重限制了平衡计分卡的推体员工的参与和认可。因此，为了更好的推效评价手段和新型的战略管理方法，可广应用。广平衡计分卡，企业应根据自身的实际情况以有效的发挥绩效管理的作用，促进企（三）企业管理层和员工对平衡计分卡的认选择具体的培训方法，对企业员工进行培训业战略的执行。但是，当前平衡积分卡识不足和沟通，使员工都能了解自己的工作内容和应用过程中还是存在一定的障碍。本文企业管理层对平衡计分卡的认识存在平衡计分卡的相关知识，提高企业员工的专主要讨论了平衡计分卡应用中存在的问误区，主要是将其看做一种绩效评价工具，业水平，以此来更好的认识平衡计分卡，更题，并提出了相应的对策。企业采用平衡计分卡的目的也仅仅是为了员多的应用平衡计分卡。工的绩效考核，而没有从战略的高度去审视（四）重视企业平衡计分卡信息系统的构建【关键词】平衡计分卡。此外，员工对平衡计分卡的相当今时代是信息化的时代，大量信息平衡计分卡；存在问题；对策关知识了解甚少，专业水平不高，往往会表不断涌现，其中必然充斥着一部分对企业发现出对平衡计分卡的不信任甚至质疑。这两展不利的信息。同时，在企业的绩效管理中，方面的原因给平衡计分卡的应用带来了阻一、平衡计分卡的内涵只要企业员工提出新的建议，企业管理者必碍，大大限制了平衡计分卡作用的发挥。1992年卡普兰和诺顿的文章《平衡计分然会增加相应的评价指标，并且平衡计分卡卡：企业绩效的驱动》一经发表，便得到了（四）平衡计分卡信息系统建设不完善本身又包含太多的测评指标。大量的评价指平衡计分卡的实施需要大量的绩效指学术界和企业界的广泛推崇和应用，这也标标往往使企业管理者无所适从，无法找到重标数据，这需要管理软件的辅助支持。但我志着平衡积分卡的正式诞生。平衡计分卡是点相应评价指标对企业绩效进行衡量。因企业信息系统建设把企业的战略和一整套财务和非财务性指标国信息化进程发展较慢，此，构建一个完善的企业信息系统迫在眉相对比较落后，信息质量不高，很难提供平联系在一起的一种手段。平衡计分卡是以企睫。企业构建信息系统时应该重点选取关键衡记分卡应用所需要的数据信息，严重影响业的战略为导向，由财务、顾客、内部经营的绩效评价指标，同时还要做好信息的筛选了平衡计分卡的应用。同时，企业信息系统过程、学习和增长四个方面构成的衡量企工作，去除对企业信息系统建设无用的信建设不完善，会导致整个绩效评价系统失去业、部门和人员的卡片，全面评价企业的综息，建立健全信息系统，更好的推动平衡计作用，这也是我国部分企业绩效评价的重要合业绩。平衡计分卡重点强调的是“平衡分卡在战略绩效管理作用的发挥。缺陷之一。性”，原因在于其兼顾战略与战术、长期与

短期目标、财务和非财务衡量方法、滞后和四、总结三、提升平衡计分卡应用水平的对策先行指标。近年来，越来越多的企业开始采综上所述，平衡计分卡既是一种绩效用平衡计分卡来进行企业的绩效管理，实现（一）修正和完善平衡计分卡指标体系评价手段也是一种战略管理体系。由于我国企业应根据经济业务发展的需要，对平企业战略与企业绩效的有效结合，平衡计分特殊的经济发展状况和企业特殊的经营背衡计分卡指标体系进行及时的反馈与创新，卡在企业管理中的作用越来越明显。景，平衡计分卡要在我国企业绩效评价中发以适应企业的发展需要，保证组织绩效的持挥出它应有的作用还要经过相当长的一段时续提升。这些指标在创建时要考虑与原有的二、平衡计分卡应用中存在的问题间。因此，我国企业在实施平衡计分卡的过企业日常绩效指标系统的关系，检查它们之（一）平衡计分卡缺乏创新性指标且有些指程中，要充分认识到平衡计分卡在应用中还间是否有重复和矛盾的地方，并进行适当的标难以量化存在一定的问题。这就需要企业管理者在绩修正。对于那些难以量化的指标，如员工满企业经营环境的改变和经营状况的日效管理中，对平衡计分卡进行全面的剖析，意程度、员工受激励程度等方面的指标，需益复杂，使现成的平衡计分卡指标已经不能去其糟粕，取其精华，积极研究出适合我国要企业在不断探索当中进行经验总结，利用很好的描述企业战略和衡量企业绩效。在这实际情况的战略绩效评价系统。企业信息传递和反馈系统对这些难以量化的种情况下，就需要创新性的指标以确保企业

指标进行描述说明。同时，这也对企业的信战略的实施。除此之外，有些指标是很难量

息传递和反馈系统提出了更高的要求。化的，如员工满意程度、员工受激励程度等【参考文献】

方面的指标。这些难以量化的指标严重降低（二）正确对待平衡计分卡的执行成本问题１、王宁，试析平衡计分卡之利与弊，平衡计分卡的应用必然会使企业成本了绩效考核的准确性和实用性。科技情报开发与经济，２００５年第３期加大，但其所创造的价值却不能及时反映出（二）平衡计分卡的执行成本高２、柯晓，我国企业应用平衡计分卡探平衡计分卡需要企业全体成员的参与，来，效益的产生往往滞后很长一段时间，使析，商场现代化，２０１０年第１５期成本和效益之间有一个时间差，这种现象可要求每个部门、每个员工都有自己的平衡计３、张靖林，浅析平衡计分卡系统的优分卡。而且，平衡计分卡要求企业从财务、能会使一些企业管理层因看不到近期效益而势和缺陷，法制与社会，２０１０年７月中止实施平衡计分卡。因此，企业采用平衡顾客、内部经营过程、学习和成长四个方面平衡计分卡应用中存在的问题与对策

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