[干货分享]易钟:酒店营销最经典语录20条(华博)
新用户 点击上方 易钟 即可添加关注
热烈祝贺:华博酒店教育集团易钟老师福州站《酒店转型营销与特色营销》圆满成功!易钟老师常说:做酒店不赚钱本身就是问题,本课程除了营销外,再告诉您酒店从不盈利到盈利,客人从头回客到回头客的秘密!在此基础上特别为大家总结易钟老师本次营销课程里常讲的20条营销语录,供大家参考:
本次课程精彩内容回顾!第一天:
第一天上午,易钟老师和大家分享:1、客户来的理由在于我们的服务细节;2、给酒店人的思考:新形势为何我们生意会下滑?客户凭什么选择我们?我们让客户选择的理由到底是什么?我到底在卖什么?3、营销不是卖优秀,或者更好,而是卖不同!我们有哪些与众不同的地方?4、我们要打造独有的产品!营销:(独特产品—仪式化、产品包装、客户互动、独特创意)5、“不要总强调自己有什么,而是要关注客户需要什么”。6、群体个性化服务不是口头说说,它需要三个设计:根据年龄性别设计。根据特定群体设计。根据宴会类型设计。7、你了解客户越多,你留住的客户越多;客户不在乎你知道多少,而在乎你知道他多少!8、营销4有:有策划,有设计,有定制,有感动。9、宣传营销活动的策划首先要确定主题,给我们的营销活动赋予故事,会打感情牌、老少牌、打健康牌、文化牌。10、策划营销活动主题善于用故事来烘托,如果我们能抓住焦点和热点,我们就能成为爆点!
— 当天下午11、记住一句话,“顾客的需求就是我们的追求,顾客的难题就是我们课题。”12、新营销的2个关键:创造顾客,留住顾客。13、营销、营销:营的是战略,销的是战术。14、打造一个让客户记得住的特色亮点是酒店经营的根本。15、我们要用4C来思考, 用4P来行动:4C:需求,价值,便利,沟通4P:产品,价格,渠道,促销
大讲堂学员们认真听课中
||让客户留下美好的印象营销和客户关系基础篇第二天上午,易钟老师与学员们交流——如何让客户留下美好印象很多酒店每年有20%-30%客户流失,但是很多酒店却不知道客户什么时候流失?为何流失?自然死亡1%搬迁3%形成其他的兴趣5%出于竞争9%对产品不满意14%出于企业某个人对他冷淡不礼貌68%16、营销就是要对客户的全过程经历负责!17、酒店营销的是一颗服务的心,只有我们先走进客户心里去,客户才会常走近我们店里来。18、好的服务才是好的营销。客户用餐前,我们提示过他什么?我们可以从产品,健康,特色服务角度出发。我们酒店餐厅餐前可提供的服务
午百
宝
箱
须
知百宝箱员工须知:
合影最后
各位老总与易钟老师合照20、我们要从价格竞争变成价值竞争。客户不在乎价格高不高,更在乎值不值。
赶紧告诉你身边的朋友吧!