为什么微信里没有"粉丝"概念?
为什么微信里没有“粉丝”概念？
文/MTC创始人 雄歌
昨天碰到一位做儿童话剧推广的负责人，说起微信最大的好处是将之前通过微博、QQ、网站、114订票、自有热线电话等方式接触的客户很好的汇聚起来，形成一个用户数据库，不仅能进行首次的营销互动，而且还能免费的进行精准营销和二次营销，并问道如何迅速的将粉丝增加到1万。无独有偶，今天《城报》的记者采访我，问道类似问题，企业应该如何利用微信发展潜在用户？
坦白说，这是目前企业运营微信公众号的普遍“问题”，这不是微信运营的问题，这是企业营销理念的问题。在移动互联网时代，强调精准营销、效果营销、许可营销和服务营销的年代，我们还站在企业、产品等自我的角度，去推销自己的产品和服务，这种微信营销方式有4个共同的误区：1、微信是个营销工具，2、微信的粉丝越多越好，3、每天能够push得数量越多越好，4、微信就是要找到更多的用户。
所以，我们就会耐不住寂寞，去购买粉丝，使用“群打招呼软件”（烧扰老百姓），认为微信每天只能群发一条太坑爹，并质疑为什么公众号不能用手机登陆，不能去主动加粉丝，不能被显示在“附件的人”里等等。
细心的朋友都会发现，我们打开微信公众平台，上面清晰的写到“用户管理”，而不是粉丝管理，我想这就是微信和微博的本质区别，一个是粉丝，一个是用户。在微信的世界里，没有粉丝，只有用户。如果非要打个比方，粉丝就是羡慕嫉妒恨你的人，而用户才是真正挺你的人，为你买单的人。
微信是强关系社交产品，从一开始就拒绝微博的做法，强调用户主动的自主的需求，所以拒绝粉丝，要用户，拒绝从众，要真正的价值，以此避免僵尸泛滥，缺乏诚信。3月20日，雄歌在北京举行的MTC微信沙龙里，就提到用户不在于多，而在于有价值，什么叫有价值，就是能较为直接的“促成交易”，这些人是来和你做生意的，不是来打酱油的。
明白这个概念后，你就明白微信的玩法与微博，甚至和之前的网络营销工具都完全不一样。用雄歌的话来说就是，如果说微博是用来做营销的，而微信是用来做生意的。微博账号@MTC微信研究院，提供的汉庭连锁酒店微信订房案例可以说明这个问题，使用138天，汉庭微信用户预定房间超过61884间，平均每天大于638间夜，订单额17.8万/天。
微信是截止到目前为止，是市面上最好最靠谱，正在不断完善和强大的CRM， 他的核心和本质是告诉你，要忘记去推销，而要去服务，去为用户创造价值，用精细化的服务，获取用户满意度和口碑。
回过头来看，腾讯对产品的理解，张小龙对微信的把握，核心就是尊重用户，重视用户体验。微信从某种角度教我们做回营销的本质，找到你的定位，你的用户，用心提供有价值的服务，永远不要骚扰。
最后，祝福各位朋友，善用微信，让用户成为你企业的核心竞争力吧。
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