第9章社会工作督导
第九章 社会工作督导
第一节 社会工作督导的含义和对象
一、督导在社会工作中的重要意义
1.促进服务机构的正常运行。 2.提高服务质量。 3.促进服务人员成长。 4.促进专业发展。
二、社会工作督导的含义和对象
1.什么是社会工作督导
②训练式督导; ③管理式督导; ④咨询式督导。
第二节 社会工作督导的功能与内容
一、社会工作督导的功能
1.社会工作督导功能种类
(1)行政的功能:在被督导者的招募与选择、引导与安置、工作计划与分配、工作监督、回顾与评估、工作授权与协调等方面担负指导责任;
(2)教育的功能:对被督导者进行知识与技能指导,协助被督导者实现专业上的发展;
(3)支持的功能:心理和情感上的支持,促使被督导者感到自我的重要性与价值感,让被督导者能轻松面对工作。
②安置和引导工作人员
③工作计划和分配 ④工作授权、协调与沟通 ⑤工作监督、总结和评估 ⑥督导者扮演多种角色 a.缓冲器角色。 b.倡导者角色 c.机构变迁推动人。
(2)教育性督导的内容
①教导有关“服务对象群”的特殊知识 ②教导“社会服务机构”的知识 ③教导有关“社会问题”的知识 ④教导有关“工作过程”的知识 ⑤教导有关“工作者本身"的知识 ⑥提供专业性“建议和咨询”
(3)支持性督导的内容
第三节 社会工作督导的原则与过程
一、社会工作督导的原则
1.有利于机构目标的实现:使其认同和实现服务机构的目标,即为服务对象提供有效和高质量的服务.
2.支持与持续反思:情绪支持;协助其持续反思个人价值观和专业价值观;
3.促进自我完善.
二、社会工作督导过程及技巧
1.社会工作督导过程
(1)督导前期
(2)开展期 (3)工作期 (4)终结期
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第四节 社会工作督导的方法
一、个别督导
(2)不足:①被督导者仅仅接受一位督导的信息,这些信息有时可能无助于被督导者的服务。②两者过于紧密地分享彼此共同的观点,容易在不知不觉中发展成共同谋划的关系。③被督导者没有机会接触其他的督导者,无法比较不同督导者的处理策略和技巧。
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二、团体督导
1.团体督导的技巧
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②被督导者向其他被督导同事学习如何
(2 ③对每一位被督导者有不同的观点,容易产生冲突,或出现一些没有价值的观点;有时会出现分散、“走神”情况,有时又会因有趣、偏离主题的情况。④团体的隐秘性较低。
三、同事督导
1.同事督导的技巧
(1)同事督导团体的组成技巧;
(2)组织同事督导会议技巧。
(4)注意同事督导会议的反馈,要全面反馈,既有正面的反馈,也有负面的反馈。
3.关于同事督导会议组织技巧
4. 同事督导的优缺点
(1)优点:①没有权威现象;②安排时间便利;③督导不需付费;④易于成功。
(2)不足:①没有权利和义务;②避免争论;③缺乏经验技术;④有可能形成同谋。
第五节 志愿者的督导
一、志愿者督导工作的含义和目的
并且使服务对象、
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