IPHONE的市场营销策略

市场营销学 期末作业

题目：就苹果旗下 IPHONE 的目标市场营销战略及其渠道长宽的合理性分析

完成日期：2011 年 1 月

一、引言

乔

布斯（苹果公司 CEO） ，在年轻时期为了改变世界，和一群团队组建了 iphine 公 司，经过不断努力，他完成了自己的梦想，被誉为商界艺术家的 CEO，以其追求

完美主义的设计和对市场营销的独到见解， 将苹果产品从单纯的高科技产品升华为某种文化

的象征。一个被咬掉一口的苹果。而这个被咬掉了一口的苹果，也象征着苹果公司的企业文 化与设计理念：偏执、创新、注重智慧、朝气、富于生命力。苹果 iPhone 何以席卷世界， 令中国为之疯狂？为什么 iPhone 会在市场取得如此神奇的业绩？通过各种分析，我认为 iPhone 的成功首先归功于其母品牌 apple 强大的品牌影响力；其次，是饥饿式营销策略； 第三，是口碑营销策略；第四是 apple 美观、优质、新颖的产品。

二、苹果 IPHONE 的目标市场战略分析

IPHONE 目标市场营销战略：差异性营销战略

企业能力：母品牌 apple 的强大影响力

在推出 iPhone 之前，苹果公司的品牌价值，已经在世界上名列前十，具有非常大的影 响力，其成熟的产品出了 MAC 电脑之外，还有颠覆 MP4 世界的 40G 大容量的 iPod 播放 器，它因成功地在免费音乐交换和收费的音乐订购服务之间架起一座桥梁的 iTunes 网上音 乐商店，而获选为《时代》2003 年度最酷发明，截止 2010 年，已经售出超过一亿多部， 这个惊人的数字几乎让整个原来被视为近乎饱和的 MP3 市场支离破碎，苹果成功地在这个 红海中开创了新的蓝海。 iPhone，仅仅是苹果新蓝海的一部分，面对原本被视为过度竞争的智能手机市场，苹 果 CEO 史蒂芬非常有信心利用苹果强大的品牌，继续苹果颠覆世界的创举，所以从某种意 义上说，iPhone 最终的成功，并非仅仅是 iPhone 单个品牌之力，而是苹果积累几十年之 功。苹果公司通过其以往的产品，已经在市场上建立了一个强大的苹果品牌，iPhone 仅仅 是这个品牌的一个延伸。

IPHONE 市场定位战略：

1.形象差别化战略：品牌代言人：苹果 CEO 乔布斯 乔布斯把自己塑造成了“反传统”的斗士。 看看乔布斯那一身标志性的行头， 圆圆的眼 镜，黑色高领衫，特征鲜明的牛仔裤和休闲鞋，这一切都在向传统的“企业制服”说不。就

像比尔盖茨之与微软，乔布斯也被看作苹果的另一个品牌。2003 年，乔布斯三度登上美国 《广告时代》评选的领导品牌名单，他同时还二度名列“营销 100 杰”，并且在 2003 年 入选标准更为严格的“营销 50 杰”。他那几乎不变的牛仔裤和黑色高领衫，不仅给人以一 种酷

、嬉皮、反叛的感觉，而且还把这种形象延伸至苹果品牌。 2.人员差别化战略：营销的核心是情感经济。 乔布斯一直批判硅谷只重视技术的传统做法， 在他看来， “情感的经济”将取代“理性 的经济”。比如，1998 年的 iMac、2001 年的 iPod，乔布斯以自己的行动告诉 IT 产业， 基于硅芯片之上的技术运算制胜时代已经过去，取而代之的是“与消费者产生情感共 鸣”“制造让顾客难忘的体验”。当产品能召唤消费者情感，它便驱动了需求，比任何一种 差异化策略更有力量。乔布斯称：“创新跟研发资金的多少没有关系。当苹果推出 Mac 的 时候，IBM 在研发方面的投入至少是苹果的 100 倍。创新跟资金没有关系，关键是你所拥 有的人，你如何领导他们，以及你对创新的理解。” 3.服务差异化：设计酷体验。 设计也是“酷”苹果的另一个招牌动作， 苹果式设计也来源于乔布斯独特的“科技美学 主义”。在品牌塑造上，苹果有自己的游戏规则，即不采用传统的硬性营销手段，而更倾向 于柔性的体验制造。为了制造酷的体验，苹果有一些独特的噱头。比如，苹果的突然曝光法 ──为保持神秘感，苹果在发布新品之前总是做足保密工夫，而在宣布新品第二天才让消费 者在各地购买到苹果的新款产品。 苹果也强调让消费者参与到营销活动中， 苹果在全球拥有 众多粉丝， 他们开设有自己的网站， 甚至出版自己的杂志。 在中国， 苹果用户被称为“苹民”， 麦金塔用户则被称作“麦客”，他们成立有自己的协会，经常举办相关活动。 4.产品差异化：优秀的产品 到目前为止， 苹果的成功都来源于乔布斯的一个基本理念： 超一流的产品会带来超一流

的利润。乔布斯非常强调精品战略。当政初期，他曾采取措施大力削减产品品种，把原有的 十几个品种一口气砍到只剩下四种， 全然不顾华尔街的满腹牢骚。 乔布斯经常说的一句话就 是：“有些业务我们能够为之，有些则无能为力，但无论怎样，我都感到自豪。” 基于有着强大的 Apple 母品牌为后盾，iPhone 一出生便被寄予了厚望，期待其延续苹 果一贯以来给予消费者的极大惊喜。正是在这种强烈的期待中，iPhone 被赋予了强大的需 求渴望，而这种渴望，又被乔布斯发挥到淋漓尽致，他采用饥饿营销的方式，让 iPhone 成 为一个万众期待而又久久未得见的明星，最后让世界的聚光灯都打在 iPhone 的身上。

（各种满足不同消费者群体的 APPLE 产品）

具体营销策略之一：iPhone 的饥饿式营销策略

在市场营销学中，所谓“饥饿营销”，是指商品提供者有意调低产量，以期达到调控供 求关系、制造供不应求“

假象”、维持商品较高售价和利润率的目的。饥饿营销就是通过调 节供求两端的量来影响终端的售价，达到加价的目的。表明上，饥饿营销的操作很简单，定

个叫好叫座的惊喜价， 把潜在消费者吸引过来， 然后限制供货量， 造成供不应求的热销假想， 从而提高售价，赚取更高的利润。但“饥饿营销”的终极作用还不是调节了价格，而是对品 牌产生的附加值，这个附加值分正负。 苹果公司对 iPhone 的营销并非简单的饥饿营销，而是极端的饥饿营销，它们先是避而 不谈，只告诉市场，将有新产品 iPhone 面试，但是之后的很长时间对于 iPhone 的信息近 乎没有，等到市场极端渴望从各种途径获得 iPhone 的产品信息时，乔布斯突然亲自现身， 对 iPhone 进行简单介绍，等到 iPhone 正式上市之后，其广告便铺天盖地，通过各种形形 色色的途径让你天天看到，处处看到，这种极度的反差，让消费者犹如就喊逢甘露，突然间 对 iPhone 产生了极大的兴趣与购买冲动，从而获得成功，下面让我们来回顾一下 iPhone 的饥饿式营销的事实： 苹果在 iPhone 正式发售前，把它的所有细节保密了长达 30 个月，创下苹果以往任何 一款产品的保密纪录。 我们可以看到， 它的严密的保密制度是为了控制市场对新产品饥饿的 强度。 苹果让消费者和媒体对其信息极度渴望——从对于 iPhone 外观工业设计的臆测和猜 想，到其商业模式的实施。在 2007 年以前，外界只知道苹果在筹备一款手机产品，而苹果 自己却闭口不谈，任何与 iPhone 的资料都被刻意隐藏起来。 事实上， iPhone 开发过程中与运营商 Cingular、 互联网服务提供商 Yahoo 和 Google 进行了合作，在共同合作中依然保持产品不泄密，更显示出苹果措施的完善。作为销售方的 Cingular 在几周以前才看到 iPhone 原型机的真身，甚至许多苹果高级管理人员在发布会 上也是第一次看到 iPhone。 最终，苹果决定在正式发售前 5 个多月才举行发布会，这也是精心安排的。因为再也 无法保密了——苹果需要将产品资料提交美国联邦通讯管理局(FCC)审批，一旦这些材料按 照规定被公示，苹果就再也无法控制信息的传播。

在公布 iPhone 后，它并非跟其他同类手机一样倾尽所能地描述 iPhone 的所有功能和 优势，也没有大举进行宣传，希望消费者前来购买，反而选择把 iPhone 相关讯息一点一滴 慢慢地透露，每次宣传几乎都留着一堆悬念，吊足了消费者的瘾，并且苹果创始人史蒂芬往 往亲自皮甲上阵，用他神奇的语言让每个人对这款新产品产生极度的渴望，iPhone 热潮也 愈滚愈大，下面让我们回顾一下再 iPhone 上市前的几个月，苹果的 CEO 史蒂

芬是如何不 动声色地进行他的神秘营销的吧。 2007 年 1 月 9 日，苹果公司 McWorld 大会上 iPhone 首次亮相，其 CEO 史蒂芬 (SteveJobs)也只简单介绍了 iPhone 的功能和外形。 2007 年 2 月的奥斯卡颁奖典礼，首度出现 iPhone 广告。广告剪接了玛丽莲梦露、劳 伯狄尼洛等几位著名的演员，在经典影集里拿起电话说「Hello」的一刻，iPhone 则在广 告的最后才出现， 接着一声 「Hello」 「六月上市」 和 的字幕。 整个广告没有告诉消费者 iPhone 有什么功能，三月底，独家销售 iPhone 的ＡＴ＆Ｔ已经收到超过一百万封 email，询问 iPhone 的种种讯息。 这种每隔一阵子才透露一小片新信息的手法， 使得 iPhone 的讨论声浪与人气不断维持 及提升，各大讨论版上不断交换意见、比较信息，成功运用消费者的力量帮 iPhone 做免费 的广告。iPhone 在展示时也刻意隐藏手机画面上十二个图示中的其中一个，不但制造神秘 性，也引发外界不断猜测这「第十二个图示」之下究竟隐藏着什么新功能。最后才公布这一 图示具有浏览 YouTube，能上传和下载影片的惊喜功能。 2007 年 5 月份，iPhone 广告才真正大秀功能，强调使用细节。五支电视广告让观众 超近距离看到 iPhone 如何播放电影、浏览网络、选择音乐、收发 email、查询餐厅地图等， 超近的写实让消费者感觉自己真正用手在操作还没有上市的 iPhone。 苹果此次的饥饿营销，却并非单纯控制产品产量，而是把产品的信息做成一种渴望，让

每个人都非常渴望主动了解 iPhone，当然，这种饥饿营销的基础，是苹果强大的品牌下拥 有着一帮苹果粉丝，他们以自己的影响力，为苹果织造了一个强大的宣传网络，下面，让我 们看看苹果的消费者及其口碑宣传。

具体营销策略之二：iPhone 的口碑营销策略

口碑源于传播学，由于被市场营销广泛的应用，所以有了口碑营销。 现今的口碑营销：企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供需要的产品和服务，同 时制定一定的口碑推广计划， 让消费者自动传播公司产品和服务的良好评价， 从而让人们通 过口碑了解产品、树立品牌、加强市场认知度，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。 苹果公司在营销时， 其口碑营销是其主要的法宝之一， 它通过对消费者进行文化认同的培养， 逐步培育长期的客户： 有一个故事是关于苹果超级爱好者的故事。 有个中国男孩在他五岁时， 他的父亲给他买了一台苹果电脑，爱上苹果的这名小男孩从此购买关于苹果的所有个人设 备，后他应聘到一世界级顶级公司，在那个顶级公司里他只做一件事，就是用苹果的电脑做 PPT 程序。再后来他回到中国，办了

一个个人的苹果博物馆，自愿的不拿工资推广苹果产品 和产品文化， 理由只有一个， 就是喜欢。 他喜欢苹果所有的功能， 因为这些功能都是极致的。 所以，我们可以看出，苹果产品出售的不仅仅是产品，而是一种苹果文化，它代表着创新、 酷设计、以人为本、简单操作等等。 今天，苹果公司在全球拥有数亿追随者，他们拥有良好的教育背景，讲究生活情趣与质 量，关心时尚潮流走向，他们有自己的网站或博客，出版自己的杂志，甚至是某一群体的舆 论领袖，苹果 fans 的这些特征使其成为优质的口碑传播源头。 通过对 iPhone 购买者的简单分析， 我们初步将 iPhone 的 fans 划分为以下四种： 时 1 尚人士，Apple 的产品永远都是时尚用户追逐的目标，iPhone 同样有极强的时尚吸引力；

2、视频爱好者，iPhone 两倍于 iPodVedio 的屏幕和分辨率，内置的 YouTube 视频服务， 集成的 Wi-Fi 无线应用，为视频用户提供了良好的应用环境；3、音乐爱好者，最高 8G 的 存储容量，良好的音乐品质，强大的电池续航能力、丰富的内容下载服务，对音乐爱好者的 吸引力充分显现 4、其他通信用户。正是这四种类型的人，构成了 iPhone 的 fans 团，在 这场上市革命中，我们看到疯狂的 iPhone 迷自制剪纸模型，以提前过一把瘾;博客主们不 约而同地将它称为“上帝的手机”(Jesusphone)；更有甚者还制作了 iPhone 上市的在线 倒计时，以见证激动人心时刻的到来。只要 iPhone 还未上市，关于它的种种事端就会层出 不穷地出现在互联网上，消费者和媒体对未曾谋面的 iPhone 进行各个角度的剖析、假想、 赏玩和点评。 为什么苹果公司在全球各地能有这么多疯狂的粉丝呢？原因很简单， 因为苹果公司强调 的并不是科技第一，而是用户第一，它的产品开发从来都是从用户的角度去考虑的，务求使 用户获得高价值的实用产品。产品营销：用户为本。 在现代新竞争格局下， 以消费者为本的技术往往会加速新技术的普及。 由于具备高超的 设计能力，苹果拥有抗衡竞争对手的核心优势。但是，苹果公司并没有把设计摆在第一位， 而是把消费者的需求放在第一位。在一切看似复杂的技术面前，苹果公司往往能化繁为简， 让消费者轻易使用。 在创新时尚的企业文化指引下， 苹果公司不再是原来那副特立独行的模 样。相反的，更多的苹果人永远会问：我们的产品将给用户提供何种程度的便利？这将对用 户有多重要？所以，iPod 不是第一个 MP3 播放器但它却是第一个最易于使用和具有最 “酷”外观的 MP3 播放器；iPhone 更不是第一个智能手机，但它却是最易操作和最受关 注的手机。 正是由

于苹果一直以来拥有着一帮忠实的 fans，因此它才有了进行饥饿营销的基础， 正是因为它的粉丝们对苹果的无限期待和渴望，使得苹果总裁史蒂芬只需要进行少量的投

入，便可以引起大家疯狂的口碑营销，以每一个 fans 为点向外迅速扩展，进而影响一大片 的口碑营销模式，为苹果赢得了良好的宣传效果。

APPLE 的企业核心竞争优势定位：

1.创新：APPLE 的网上商城，Apple Store。苹果商城成功解决了相关产品的使用，bug 收 集，创意及意见。譬如说，iPhone4 用户可以直接登陆商城去查看如何使用 iMovie，看看 别人的使用小窍门，下载相关的产品。这无疑完美的取代了以往的热线电话和投诉电话，让 用户真正体验到 Apple 大家庭的欢乐。同时，苹果的软件工程师也在忙于开发新的软件， 新的插件，让用户下载使用。Apple Store 同时会发布一些有趣的新闻，不管是原创还是搜 集的， 都能快速分享给用户。 苹果的用户忠诚度迅速提高， 而这样的构思在国内还是少有的。 2. 始终如一愉悦客户：苹果的任何设计都是经过精心考虑的，甚至连产品包装都会让人觉 得它物超所值。 从包装整齐的电源线到光滑的内层摆设， 打开包装的每一步都是让人喜悦的。 我们再看一下 Dell 的包装：一个普通的棕色箱子，很平常的泡沫包装，各种颜色的塑料袋 等等。这给人一种杂乱无章的感觉，造成了人们对包装内产品的不良印象。苹果在每一个客 户触点上都是始终如一，从 Steve Jobs 的新产品发布演示会，到苹果公司的网站，以及其 产品本身。这一品牌给人以整洁和组织有序的感觉。在高科技行业，这是一种愉悦。我们当 中有多少人会 阅读沉闷的手册，对冷冰冰的设备钟爱不已，或者特别喜爱单调的米色？恐 怕为数不多。 苹果的网站经过重新设计后， 其版式、 感觉及其它元素都与苹果操作系统有 异 曲同工之处。 3.差异化：即便苹果公司利用传统的渠道和媒体进行促销，也会以与众不同的方式，在出人 意料的地方进行宣传。前苹果高级营销管理人员 Steve Chazin 透露，苹果 iPhone 附带的 那些小小的白色耳机之所以采用白色也非偶然。Chazin 在其电子书《MarketingApple》 中写道：“这些白色的 iPhone 耳机不是由工程师设计的――这纯粹是苹果的营销伎俩。因为

人们在用 iPhone 听音乐时，唯一能看得见的部分就是那个白色耳机，这就使得戴白色耳机 成为一种新潮时髦的象征。只有戴白色耳机，你才是酷派一族。苹果并不是简单地将产品包 装设计得很漂亮，给每一个产品加盖一个很好看的 Logo。其独特之处在于它在令人意想不 到的地方，以不同寻常的方式将自己与他

人区别开来，而且不会影响客户的体验享受。

三、苹果 IPHONE 的分销渠道分析

苹果对 IPHONE 分销渠道的垄断控制：运营商签订排他性合作协议、分享运营 商收入的方式，耐心地开拓市场。

自苹果上市以来， 不管市场对这款产品的呼声多高， 苹果公司始终坚持通过与运营商签 订排他性合作协议、 分享运营商收入的方式， 耐心地开拓市场。 中国目前只与联通合作， “得 不到的就是最好的” ，带有苹果味的 iPhone 以及“乔布斯式”的营销让苹果粉丝为 iPhone 疯狂是再自然不过了。乔布斯的另一策略是设立“苹果专卖店” ，增加顾客的体验和展示产 品，强力进行品牌营销。

（IPHONE 分销渠道的垄断控制导致 IPHONE4 长期缺货）

渠道长度： IPHONE 的渠道有三种方式并行,1.零阶渠道 APPLE 通过在世界各地开辟直营

店，直接向消费者出售 IPHONE 产品， 如在中国大陆共有 4 家 APPLE 直营店分别在北京的 三里屯、西单大悦城，另外两家在上海的浦东和香港城。2.一阶渠道，直接与中国联通签订 排他性协议，独家销售与中国联通捆绑的 IPHONE。3.二阶渠道，通过批发商，向各地区的

零售商供货。

渠道宽度：零阶渠道宽度为 4，一阶渠道为若干，一般以该销售地区联通营业厅的数量相

等。二阶渠道一般以省城为单位为 1。

合理性分析：1.以上这些都是建立在对产品绝对信任的前提下的：不得不承认 iphone 的

用户体验做得非常好，这也使得苹果有了很好的口碑(被动式的乔式口碑营销)。好产品加上 乔帮主的独特营销，成就了当今的苹果。 2.爱是盲目的：到目前为止，苹果品牌的竞争力是其同行无法匹敌的。因为它重视人们的需 求，人们便以金钱和感情（有时甚至不合情理）作为回报。这种品牌的感情连接帮助苹果公 司克服了很多困难。因为这种情感，苹果的客户会原谅它的过错，而义无返顾地继续购买其 产品。换句话说，因为人们信任苹果，所以当他们直接从苹果商店购买苹果产品时不会怀疑 其可信度，即便从网上商店购买时也对其产品充分信任。这是合乎常理的。如果你要卖的东 西不是常人知道而且必需的，你必须弄清楚他们想要的到底是什么。苹果并没有创造需求， 因为没人能够创造需求。苹果之所以比 其他任何现代的公司都做得好，是因为其产品总能 以惊奇和愉悦来引起我们的注意、刺激我们的欲望。无论以何种方式体验苹果产品，你总能 享受到它所带来的简单、充实、独特及一致的体验。 3.独家与联通的合作：09 年 10 月 30 日，中国联通在北京举行 iPhone 首销仪式，标志着 iPhone 正式引入中国， 作为中国联通和苹果框架协议的一部分，

中国联通承诺了为 iPhone 投入巨额广告费,而随之我们看到了全国大多数省会城市的公交车站、地铁站出现了大幅的 “闻名，不如见面”的 iPhone 3GS 广告牌,从 12 月开始联通 iPhone 广告又在各地卫视和 有线电视频道如雨后春笋似冒出。

（IPHONE 与中国联通联姻） 此时的 iPhone 宣传主要由联通完成， 但广告无论从文案还是配乐却没有因为是一家国 企发布而落入俗套，仍然保持着 Apple 的风格，宣传的侧重点也十分鲜明：iPhone 的强大 应用功能。 苹果采用了和美国市场一样的运作方法， 就连合作方也按照苹果的商业哲学找到 了中国移动市场第二大的运营商，因为他们的合作意愿更强、希望借 iPhone 增加自己的高 端移动市场的占有率， 而苹果与联通合作， 显然能够比与话语权更大的中国移动施加更有力 的控制。2010 年中国联通一季度收入同比增长 6.8%，而净利润同比大幅下滑 68.5% ，这 一数据反映了联通投入在 iPhone 宣传上的代价，但是业界却一直对其销量持怀疑态度，联 通内部也一直对此保持沉默。高昂的合约费用将收入并不高的用户拒之门外;阉割掉 wifi 的 设计令数码玩家嗤之以鼻;而对于那些不差钱的用户，他们对于手机的理解可能还停留在电 话、短信、能够放神曲的大喇叭上，这样一款手机能够为他们带来什么? 在中国，能够给可以为一款手机轻松掏出 5000 多块钱的用户带来什么?苹果渐渐发现这才 是应该思考的问题，中国市场的突破口也许就在这里。但是显然，优美的工业设计、强大的 应用功能、 艺术的宣传文案， 这些概念并不能打动那个能为这个产品掏腰包的阶层中的大多 数人。所以独家分销渠道合理性有待商榷。

（一机难求！ 如今，iPhone 4 在中国市场上市已半年之久， ） 4.渠道垄断控制造成的后果：

但是我们这次并没有见到像 3GS 那样的铺天盖地的广告，我们更多的是听到“黄牛” “缺 货” “预定” “涨价” 这样的词语，但是他们所带来的收效甚好。 苹果意识到， 与运营商签约并不是中国用户习惯的购买手机的方式， 而那些总是在黄金 时间出现的优美的电视广告也许只是增加了一些饭后的谈资和并不会付诸实践的购买欲望。 浦东的 Apple Store 开业那天吸引了众多身着 Da Code 文化衫的年轻人前面膜拜，然而在 中国市场，单靠着爱好者的热情是无以维持着苹果所期待的盈利的。就如浦东、香港广场的 Apple Store 所处的地段，背靠着 LV、蒂凡尼、GUCCI、爱马仕、香奈儿等奢侈品卖场， 如果那些能够为一个箱包随便掏出几万块钱的人能够在购物累了歇歇脚的时候过来购买几 个从几百块到两万块不等的数码玩具才是王道

。如同他们当中的大多数不会关注箱包的走 线、用料、设计历史一样，有多大分辨率的屏幕、A4 还是 A 几的的 CPU、ios 还是 iso 的 系统并不重要，重要的是有人告诉他们，这个东西有很多人想买都买不到。 对于苹果这个即将市值第一的公司而言， 解决中国黄牛的问题应该不会有什么困难， 苹 果实际上也做了，但是我们看到的所谓 iPhone 4 的预定界面的美工风格都和 apple.com 其他页面相比显得那么的格格不入， 当预定的用户一番努力走到最后的确定界面之后会发现 “对不起，您选择的日期没有货”。 时下，大多的购买行为不会单单的出于自己对一款产 品的判断，别人对于这款产品的肯定、追逐往往是决定是否购买的很重要的因素，黄牛的趋 之若鹜所制造的一机难求的景象，正好满足的这种普遍的消费心态。于是，不差钱的人们很 爽快的掏了腰包，有点犹豫的人终于还是掏了腰包。

四、总结

iPhone，仅仅是苹果新蓝海的一部分，面对原本被视为过度竞争的智能手机市场，苹

果 CEO 史蒂芬非常有信心利用苹果强大的品牌，继续苹果颠覆世界的创举，所以从某种意 义上说，iPhone 最终的成功，并非仅仅是 iPhone 单个品牌之力，而是苹果积累几十年之 功。苹果公司通过其以往的产品，已经在市场上建立了一个强大的苹果品牌，iPhone 仅仅 是这个品牌的一个延伸。APPLE 在中国的目标市场营销战略无疑是成功的，但是其垄断的 分销渠道政策虽然使得消费者对 IPHONE 更加追捧，APPLE 公司的利益持续上升，但另一 方面造成消费者精神、 体力成本上升的做法， 也是与一个富有社会责任的大型公司的经营理 念背道而驰的， 所以我认为苹果公司在分销渠道的控制方式上可以更加灵活一点， 能够让消 费者得到更多的利益，同时也让企业得到更好的发展。

参考文献： 1.市场营销学 高等教学出版社 第三版 2.重庆理工大学 工商管理学院 庞大庆老师 市场营销学课件 3.百度百科 IPHONE 词条