保险业人力资源管理的问题与对策
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保险业人力资源管理的问题与对策
作者：沈蕾
来源：《环球市场信息导报》2014年第05期
保险业是经营风险的金融服务业，对人力资源管理有着极高的要求。本课题首先分析了目前保险业人力资源管理所存在的问题，进而对强化保险业人力资源管理的有效策略进行了探讨与研究。
进入21世纪以来，随着各行各业市场经济的日益深化，企业之间的竞争也显得越来越激烈。企业想要在激烈的市场竞争中得以稳健发展，便需要部署具有规范性与合理性的人力资源管理。而保险业作为经营风险的金融服务业，对人力资源的要求相对于其他金融行业有着较为明显的特殊性[1]。如何提升保险业人力资源管理的水平与效率，是近年来业内学者致力研究的重要问题。鉴于此，本课题对“保险业人力资源管理的问题与对策”进行分析与探究具有尤为深远的重要意义。
1.目前保险业人力资源管理所存在的问题分析
现状之下，保险业人力资源管理存在一系列的问题，这些问题将阻碍保险业的发展。下面笔者便从多方面对目前保险业人力资源管理所存在的问题进行分析。
保险业内部基层一线销售人员素质较低。保险业内部工作人员素质的高低在一定程度上决定了保险业的发展前景。就目前来看，我国保险业内部基层一线销售人员素质普遍较低，主要表现为：学历层次偏低、诚信意识较弱以及效益观念不强烈等。这些表现将导致保险业的“诚信危机”的存在[2]。从某种层面上分析，保险业呈现较为明显的“诚信危机”，便会阻碍保险业的良性发展，使保险业的整体经济效益得不到提升，在金融行业的地位得不到重视。
人力资源总量不足，供需矛盾深化。人力资源总量包括了数量与质量，数量与质量又细分为多方面的内容，例如：劳动者的体质、智力、知识以及技能等。充足的人力资源总量是企业长期发展的根本。现状之下，保险业人力资源总量呈现不足的特点，从而导致供需矛盾深化。据有效数据统计，目前我国保险市场的人才供需比例约为1：4。此现象的出现，存在两方面的原因：其一，保险业与其他行业缺乏交叉领域，对业内人员的专业素质有着特殊的要求，在短时间内无法从其他行业引进专业人才来改善自身的缺陷。其二，保险业对基层一线人才培养重视不够，且管理体系存在一定程度的误区。其三，由于“诚信危机”使社会对保险业存在一定误解，较难吸引优秀的大学生从事保险业工作。
人力资源管理体系不具完善性。完善的人力资源管理体系讲究“以人为本”的原则，将个人发展与企业发展相结合，达到相辅相成、共同发展的良性目的。目前，保险业人力资源管理体系不够完善，虽然在保险业内部建立了相应的人力资源管理部门，但是人力资源管理不能很好