服务学习对高校青年志愿服务的启示

服务学习对高校青年志愿服务的启示

[摘要]文章在分析服务学习的内涵及其发展的基础上，比较了其与青年志愿服务的异同，并指出它对我国高校青年志愿服务工作的启示，即要以人为本，科学设计志愿服务活动；明确社区需求，确定服务内容；推进专业化进程，完善培训机制；加强奖励环节，促进自我实现。

[关键词]服务学习 高校青年志愿服务

一、服务学习的内涵及其发展

1.服务学习(Service-Learning)的定义。1967年，美国南部地区教育委员会(Southern Regional Educational Board)首先提出服务学习一词，随后，服务学习在美国的各级学校普遍推广。长期以来，人们对其定义的表述不尽相同。有学者曾在1990年指出，从各种文献上可以找到的“服务学习”的定义竟有174个之多。归纳起来，服务学习一种体验式学习，它将社区服务与学术课程相结合，学生通过参加组织周全的活动来满足社区的需要。这是有别于课外活动形式的义工服务，服务学习与学术课程紧密结合，并且注重反思和公民责任感。它为学生提供关怀他人的机会，将学生的学习扩展到社区。

2.服务学习的发展。服务学习从其最初的萌芽发展至今，大致可以分为以下三个阶段：(1)萌芽阶段(19世纪中叶至20世纪中叶)。服务学习的萌芽可以追溯到1862年，美国总统亚伯拉罕·林肯签署了第一莫利尔法(First Morrill Act)，该法的宗旨是通过土地捐赠的方法，要求美国各州至少建立一所学院，设置和农业、机械技术相关的专业，以发展实用型教育。到19世纪末，美国实用主义大师、教育家杜威亲自开设了一所芝加哥实验学校，并根据办学的经验写下了第一部教育学专著《学校与社会》，提出了经验学习的思想，这可以称之为服务学习的理论渊源。(2)复兴阶段(20世纪60年代)。在这一时期，人们逐渐发现单纯的社区服务的局限性，于是提出“服务学习”这一新的概念作为社区服务的替代品。1967年，教育学家罗伯特·西蒙和威廉·拉姆齐共同提出了“服务学习”这个词，即结合有意识的教育学习与完成任务式的教育学习，以满足社会上人们的真正需要。到1968年，美国南部地区教育委员会正式将服务学习定义为社区与学校的结合，他们认为服务学习是对学生大有裨益的社会服务，强调以学生的学习为本。美国“服务学习联盟”认为，当服务和学习机会之间存在着有目的的联系，而且，学习机会中伴随着有意识的、精心设计的对服务体验的反思，那么，传统的社区服务就转变为服务学习。(3)盛行阶段(20世纪80年代至今)。20世纪80年代美国的青少年出现了与社区和社会的疏离现象，对社区漠不关心，对社会缺乏责任感，

而当时的学校教育对此却无能为力。为了改造这个年代的青少年，改革教育模式，服务学习成了强有力的教育教学方法。到20世纪90年代，服务学习在美国已开始发展成为声势浩大的教育改革运动。英国也将服务学习作为发展学生社会性的重要课程，要求学校和教师通过服务学习促进青年的社区参与、包容和社会责任等方面的意识。我国的香港和台湾地区也全面推广服务学习教育。在我国内地，南开大学于2007年首次在我国内地将服务学习设立为五年级无专业选课限制的、学习与服务结合的公共选修课程。南京师范大学等一些有社会工作专业的学校也陆续开展了服务学习课程的试点研究。

二、服务学习与志愿服务之间的关系

1.服务学习与志愿服务的联系。志愿服务是指行为人自愿、合法，以不图物质报酬的方式参与社会生活，促进社会进步，推动人类发展的社会事业，具有志愿性、无偿性、公益性、组织性四大特征。志愿服务具有多元化学习方式的特点，Wilson指出，志愿服务组织具备较好的学习气氛，可以经常通过与他人互动及工作经验积累进行学习，志愿者在组织情境下，通过参与服务计划的制订和实施，学会目标管理、时间管理、团队协作等，而学生则可以通过这种服务学习的方式成为被别人尊重的独立个体。因此，“在服务中学习”的基本理念是服务学习与志愿服务的共同点。

2.服务学习与志愿服务的区别。服务学习与志愿服务在很多的细节上都有所区别(见189页表)。

三、高校志愿服务目前存在问题和困境

高校青年志愿服务一直推动着我国志愿服务活动的持续发展。但是，目前存在的各种问题已经严重制约着高校志愿服务活动向纵深发展。其主要表现有：第一，志愿者缺乏专业的志愿服务精神。我国长期以来过于强调志愿服务在思想政治教育中的地位和作用，往往突出志愿者的“无私奉献”，将志愿服务行动等同于“无偿服务”或者“只求付出不求回报”等高尚道德实践行为，无形当中影响了学生作为成人成才主体的精神需求。第二，志愿者专业知识和技能缺失。虽然大学是知识和人才的密集地，开展青年志愿服务时也强调要学生结合自身所学的专业知识开展服务活动，但是由于学生所学的专业类别很丰富，理论性和实践性也各有不同，并不是都能够直接应用于志愿服务。医科、法律、农学等专业实践性比较强，可以应用于社区、农村的志愿服务活动中，但是因为大学生本身的专业知识还不够健全，技能不够全面。因此会造成一些志愿服务活动仅仅是“走马观花”。第三，志愿者服务内容单一。由于志愿者专业知识和技能的缺失，也造成了志愿者甚至社会对于志愿服务内容的理解趋于肤浅和简单，大家认为“打扫卫生、帮助老人、带带孩子”等简单层面的服务活动就是志愿服务的全部，就连学校对于

志愿服务内涵的理解也趋于简单。第四，缺少合理的评价体系，志愿者服务的动力不足。学生作为志愿服务的主体，也有其自身的内在需求。现在高校志愿服务表现出来的前期需求调研不足，后期评价体系缺乏，这就使得志愿者参与服务活动的积极性和持久性受到了挫伤。再加上现在的志愿服务并没有得到受众的充分认可，服务的资金、技术等方面也存在很多制约因素，种种原因导致了很多高校志愿服务活动处于停滞不前的状态。

四、服务学习对高校志愿服务的启示

1.以人为本，科学设计志愿服务活动。这里所说的以人为本要从两方面理解：一是以学生为本；二是以服务对象为本。服务学习的一个重要特点就是在实施的过程中，所有的参与各方，包括学生、服务对象、学校、社区、政府都受益，真正体现了以人为本的理念。学生和服务对象作为青年志愿者服务活动的主体，在设计志愿服务活动的过程中理应被重视。一方面是要求设计满足学生的实际需要，通过服务实践，使得学生对于教学内容的认识由感性层面上升到理性层面，并且让学生运用所学知识服务社区，向社区成员传递新理念、新知识，繁荣文化。另一方面是要求能考虑到所服务对象的实际需求，结合服务对象的具体特点，制订志愿服务计划。与此同时，我们还需要考虑到目标范围、有效性、可行性等指标，能让学生在自身的能力范围里顺利实现服务目标，同时也能够考虑到不同个体的服务意向、兴趣爱好等，充分发挥其长处。通过科学设计志愿服务活动，既能够使学生获得探索的满足感，又能使学生的知识经验与其他令人满意的学习经验联结在一起，充分发挥出志愿者的主观能动性。在志愿服务的过程之中，服务对象既是接受者，也是授予者。

2.明确社区需求，确定服务内容。只有当学生提供的服务满足真实的社区需要或帮助解决社区重要的问题时，服务学习才是有效的，否则就会成为“做作的工作”(make-world)。前面说到我们高校的志愿服务往往在开始前不注重调研需求，我们的这种志愿服务往往就成为“做作的工作”。随着现代化、城市化进程加快，越来越多的人从“单位人”变成“社区人”，在此背景下，“社区人”的多元化需求汇聚到一起，这就需要我们去了解社区的真实需求，并且按照这个需求，去确定我们的服务内容。只有这样，在志愿服务的过程中，志愿者的行动才能够得到更多的认可，也能够真正地满足社区的需求。

3.推进专业化进程，完善培训机制。服务学习是将服务活动与专业课程学习相整合，是学术性知识和技能的社会生活应用。在服务学习的过程中，不但要进行专业理论知识、技能的培训，还会专门针对社区需要，提前对服务者进行相关的课程训练。我们现在的青年志愿服务缺少专业化的培训，我们可以以服务学习为借鉴，与专业结合开展服务，同时让志愿者接受专业、系统的培训，包括基础理论、专业技能、社会沟通能力以及组织管理等能力的培训。另外就是要加强志

愿者专业精神的培训，要使其将“助人自助”的理念内化，增强志愿者的社会责任感。

4.加强奖励环节，促进自我实现。在志愿服务活动中，通过奖励能够增强学生参与活动的积极性，使其有自豪感，使他们更愿意在今后继续参加志愿服务活动。我们要明确志愿者活动不是简单的免费劳动，在其创造社会价值的同时也会给志愿者创造精神价值。在设计和开展志愿服务活动的时候，要考虑到志愿者的自我实现需要。此外，也可以考虑发展本土化的服务学习模式，在大学里推广建立。

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