新浪的环境分析

新浪的环境分析

新浪网概述

新浪(NASDAQ:SINA)，是一家服务于中国及全球华人社群的领先在线媒体及增值资讯服务提供商。

拥有多家地区性网站，以服务大中华地区与海外华人为己任，通过旗下五大业务主线为用户提供网络服务。近日新浪与MSN 合作将使自己获得更大的发展。新浪是中国的四大门户网站之一。它的创始人是王志东。

和搜狐、网易、腾讯并称为“中国四大门户”。目前，新浪网已经成为下辖北京新浪、香港新浪、台北新浪、北美新浪等覆盖全球华人社区中文网站的全球最大中文门户。

新浪于2002 年4

月正式推出新浪无线业务，打造中国的用户付费增值服务平台，提供无线增值服务。作为领先的线上内容整合商，新浪在无线增值服务领域亦居领导地位，为数以千万计的付费用户提供优质服务。通过高速无线互联网接入和丰富多彩的无线数据业务，实现网上冲浪、移动办公、网页浏览、文件传输等功能。同时新浪无线在加强网络深度覆盖、提高网络运行质量、增加数据业务信道和全面增强数据业务支撑能力等方面也是遥遥领先。

新浪互动社区为用户提供多种形式网络社区服务，包括新浪博客、新浪微博、新浪播客、新浪邮箱、新浪相册、新浪论坛、新浪圈子、新浪招贴栏等多种产品平台。在新浪互动社区中，这些产品之间彼此协同，为用户创造一个可以自由发布信息、分享资源、沟通交流、结实朋友的虚拟生活空间

新浪企业服务是新浪网作为互联网技术、服务、产品提供商凭借新浪网优秀的品牌力量，整合现有的各种技术和互联网媒体资源优势，以搜索引擎、企业邮箱、分类信息、企业黄页、产业资讯以及城市门户网站等强势产品，打造出的全方位网络信息化服务平台。作为整合了多种门户优势的平台，新浪企业服务为大、中、小企业以及政府提供量身订做的、基于互联网信息化的解决方案，长期有效地提供给广大用户最优质的产品和服务。

新浪目前在中国和北美网站开设了新浪商城，通过自身的技术平台为国际及国内商户提供开展在线业务的机会。新浪与商户密切合作，为不同商户度身打造独具特色的电子商务解决方案，利用新浪在市场、用户和技术等方面的优势，帮助商户在互联网上迅速进行产品的推广、销售以及用户管理等业务。同时，新浪通过严格的商户准入制度，严谨的产品销售管理体系，解决网上购物用户的权益保障问题，从而积极推进中国网上购物市场的健康、有序发展。新浪的外部环境

一般环境

政治法律因素：

a ．我国由于错过了第一、二两次技术革命，与世界发达国家的发展水平差距很大。所以当第三次信息革命的时代到来时，党和政府高度重视互联网的发展，积极出台各种政策极力推进互联网的发展。因而稳定的政治局面，有利宽松的政策环境，党和政府的高度重视，这三大政治要素推动着我国互联网迅猛的发展。而新浪成立的1998年，正是我国互联网刚刚起步的阶段。

b ．互联网立法工作取得重大进展：出台的法律法规以数十计，涉及互联网安全、

保密，基础设施建设，融资，广告，经营许可，新闻发布等诸多领域，初步形成了一个系统并基本做到了与国际的接轨。具体表现在：

（1）遵循国际惯例，做到与国际接轨；

（2）充分考虑我国实际情况，分阶段发展，重点突破，不断完善；

（3）充分利用已有的法律体系，保持现有法律体系的完整性与稳定性；

（4）在立法的同时，注意充分发挥司法、行政执法、仲裁及国际组织的作用；

（5）充分重视网络安全与加强网络管理。

经济因素：

a ①加入WTO:随着中国15年的入世梦变为现实，中国的网络经济获得了更加强大和正规的引导力量。加入WTO 将改善知识产权保护的状况，国外软件产品的商业化运作机制将有助于加快国内市场的规范化。另外，价格降低将导致潜在购买者成为现实购买者，这将有利于信息产业的推广和普及；由于我国计算机、通信产品的走私一直较为严重，关税取消后该类走私将大幅减少，届时该产业的经营活动也将更加规范化，这无疑有助于良好产业经营秩序的确立。 b ①入世后，我国GDP 增长率稳步提高，从2001年的7.5%到2007年的11.4%。经济稳定而高速的增长促进了互联网产业的发展。

c ①在纳斯达克上市之后，美国资本市场的稳定性以及其代表的雄厚的资金来源为企业融资提供最大空间。通过上市在美国的资本市场亮相，借助路演等方式以及媒体的曝光，取得类似促销的效应，能够提高企业的声誉。上市使公司的价值能通过具有很高的折现性的美国股市的股票得以体现，强化公司的购

并手段。美国市场更为严格的披露和公司治理要求，能进一步促进新浪的内部改革和提高公司治理的水平。

社会文化因素：

a ．

21世纪是一个电子信息化的时代，目前百姓对于网络也越来越熟悉，百姓使用网络来聊天，交友，查资料，玩游戏，网购等等；电脑也变成了家用电器，人们从最初的不懂互联网到，现在涌现出众多互联网界的大亨。人们这种生活方式和价值观的改变，互联网科技的发展和人类知识进步，推动了互联网创新和社会进步。正是在这样一个大背景下，新浪稳稳站在了互联网发展的船头，成为中国互联网的掌舵人。

b ．

在如今高标准的生活方式下，人们的环保意识越来越强，从而慢慢告别传统的书信传达信息的方式，而转向环保，快捷，安全的互联网，随着人们的要求不断提高，这也对互联网行业提出了新的要求，促使互联网在中国的更好更强地发展，新浪作为中国互联网行业的领头人，无疑在绿色安全网络方面是做得非常好的，由于其卓越的安全性，许多用户都能够放心地选择新浪。

c ．

随着网络年龄结构的年轻化，互联网行业应具备较强的社会责任感，对于网络上对青少年不利的东西尽量摒弃，新浪网上的钓鱼陷阱以及某些黄色网站的链接可以说在同类网站中是最少的，无疑体现出了新浪非常强的企业责任心。

d ．

新浪根据不同年龄，不同性别的人在需求上的不同，新浪网分成了若干部分

，比如新闻、体育、女性和游戏等板块；根据不同教育程度也分出了财经、科技和生活等板块。

e ．

新浪同时也根据不同地域的特点，着重了几个省市的研究，使得这些区域的人更能在网上找到归属感，也使得其他区域的人对于这些地方有更系统更深入的了解。

f ．

由于人们的价值观念，生活态度的不同，新浪为各种人群设计了符合各自的板块，保证了各类人群在新浪都可以找到自己感兴趣的内容。

g ． 新浪也能关注时事，为人们传递各种消息，吸引更多人群。

技术因素：

a ①新浪的前身是四方利通信息技术有限公司，它是中关村历史上第一家真

正按照硅谷模式架构的企业。20世纪九十年代，是它在中国大地首推中文门户，坚持着“创建全球最大的中文网站”的创立理念，并购了华渊资讯，在1998年正式创立了新浪网。

b ①

c ①新浪的前身四通集团早期开发了中英文打字机。新浪网用自有搜索技术取代谷歌搜索引擎，使得站内搜索更加方便和系

统化。

d ①新浪网不仅仅局限于互联网，还积极开发应用手机新浪网，新浪微博，新

浪无线，新浪热线，新浪企业服务，新浪电子商务等新鲜领域，吸引了很大一批客户。

e ①新浪网的企业邮箱作为许多企业的公共主页，被看做企业的网上公示栏，

为信息在公司内部的传递提供了安全方便的环境。

自然因素：

a ①新浪的总部位于北京，北京是中国的首都，是一所集现代与古代于一体的

国际化大都市，新浪占据有利的地理区域，能够比内地城市更快掌握发生在国内外的重大新闻，也能比内地城市更能掌握国际时尚潮流和生活态度，因此更能满足用户对于新闻和时尚的需求。

特定环境

顾客：

中国及全球华人社群

物资供应商：

a ①新闻资讯

（1）新浪与国内外上千家媒体建立了内容上的合作关系，与《新京报》《新

华时报》等建立独家战略合作关系与《路透社》《法新社》《道琼斯》等世界知名咨询媒体的合作确保了新浪新闻中心在咨询内容上的全球同步性；

（2）新浪拥有自己的专业记者，其专业水平在国内同类媒体中首屈一指，

信息内容多次被国内外重要媒体转载；

（3）拥有强大的博客群，每日在论坛，博客上发表各类原创文章，角度多

样，观点独到；

（4）与上百家专业报刊、大众媒体机构建立战略合作伙伴关系；

（5）新浪与2000多家主流媒体建立合作关系，强大的媒体资源又是由此产

生。

b ①电子商务

（1）新浪与16家专业行业电子商务平台形成合作关系，如卓越网、当当网

等；

（2）收购电子商务企业麦考林29%的股份，为自己的电子商务专业营销提

供了强大后援；（麦考林是我国第一家B2C 上市公司）

（3）新浪发布了微博PC 客户端，借助微博庞大的用户行为数据库，新浪的

客户端将成为良好的广告工具，又不会过度破坏用户体验。

劳动力市场：

值得一提的是新浪的员工入职培训。员工入职，是员工与企业的第一次正式会面，企业对员工的文化引导和员工对企业的直观感受从这一天开始双向施加影响。除此之外，我们也可以管中窥豹，了解新浪对常规事务的处理流程、模式与细致程度。新浪对员工进行的入职培训重点在于介绍新浪的组织构架、发展历程、企业文化、职业礼仪等。新职员领到的《员工服务手册》上，所有工作中可能需要的联系方式，包括

电脑出故障该找哪个负责人等、名片制作过程、计薪日、领取办公用品方法、班车时刻表都列示在上面，甚至还罗列了众多周边外卖的电话。新员工需要把人力资源部发送下来的新员工到岗服务流程调查走访反馈表填妥后交回，这个完整的流程可以帮助人力资源部持续改进。一周之内，新员工会收到人力资源部的邮件，通知他们在接下来的日子里参加培训，包括团队建设活动和企业文化培训。新浪已经把他们需要培训的内容制作成数字光盘。公司还会在户外组织培训，培养团队的合作能力和默契度。

同时，新浪还设有“新浪应届生入职后帮助计划”，具体共有五个项目：

①①导师计划：在新浪人中选出合适的人选成为导师，新员工在工作上、心

态上等遇到困难或疑惑的时候，导师来对其进行引导帮助。项目内容

包括： 导师选择/导师指导手册/导师培训等；

①①ＳＴＡＲＴ＆ＳＴＡＲ！——从校园人到新浪人晚会：环节设置：

1、新员工入职仪式；2、新员工许愿/畅想；3、老员工经验分享/老员工

感言；4、新员工才艺SHOW ；5、员工员工认师仪式；6、新老员工互动

游戏；

①①welcome

package （新浪新员工之旅）：这是一份献给新员工的大礼，包括老总的

一封信；员工手册；礼物；新浪专题内刊等。通过这些充分了解新浪文

化；

①①

①①

①①新员工贴心关怀：1、北京生活向导手册；2、住房协助；3、探索北京；新老员工经验分享论坛：创建内部网论坛，策划主题；我在新浪的１００天:征文活动/工作汇报及老员工对新员工的评价，评

出最优秀新员工。

金融机构：

a ①新浪旗下拥有新浪投资中国频道，秉承新浪网一贯的大范围、快速、深度

的信息传播特点，充分利用新浪两岸三地的网络及技术实现优势，

服务于中国各类招商引资机构、资本融资机构，

给国内各级政府及招商职能机构提供了一个全新的网络交流平台，不仅为海外投资者了解中国投资环境开辟了一个重要窗口，同时为海外投资者与国内招商引资机构搭建一个高效的信息交换中心；

b ①同时，新浪携手中国银行网络银行开展动漫营销。新浪为中国银行网络银行

" 动漫DIY 征集活动" 提供了营销平台，凭借自身长期聚集大量活跃用户，通过轻松有趣的互动参与，帮助中行网银增强了与客户间的学习型关系，达到了提升品牌知名度和美誉度的目的。

竞争对手：

a ．

虽然2008年新浪和搜狐这两家在奥运年的广告大战中将会盯对方盯得比看守所的狱警盯犯人还紧，但是长期来看，未来新浪真正的“竞争对手”更可能是央视而不是搜狐。

b ． 新浪与腾讯的竞争

继金山网络宣布金山毒霸永久免费后，“3Q”大战的蝴蝶效应

再次显现。11月11日新浪与MSN 中国宣布结成战略合作伙伴，打

通新浪微博和MSN 账号，后者的博客搬到新浪安家。专家分析，

这场联姻有望改变腾讯在即时通讯领域一家独大的局面。

尽管合作没有涉及资本层面，但这场“联姻”仍被众多业界人士

看好，并称将在业内产生较大影响，尤其在即时通讯方面，对腾

讯冲击较大。

DCCI 互联网数据中心总经理胡延平说，新浪与MSN 牵手，将巩

固新浪在微博领域的老大地位，也将对即时通讯格局有所影响

。“在“3Q”大战事件中，很多用户回到MSN 上，现在又和新浪合

作，有可能在这一领域形成二元、甚至多元格局，有望打破腾讯

一家独大的垄断地位。”

华兴资本CEO 包凡认为，依托微软的开放平台，MSN 将做成一个

开放的即时通讯平台，将对QQ 带来最大威胁，因为MSN 借助新

浪博客、微博等产品，将增加与用户的互动。易凯资本CEO 王冉

在其微博中分析说，如果有一天新浪微博、MSN 、开心网能彻底

整合，腾讯市值有可能减少四分之一到三分之一。

政府机关：

新浪同其它企业一样，也受到政府机关制定的方针政策，法律法规的监管。

新情况：新浪微博华南地区的一位负责人认为，新浪微博是聚集社会精英的地方，政府机构在新浪开官方微博，一方面树立自己的良好形象，另一方面更是建设良好的与民众沟通的渠道。

社会公众：

除了其自身影响力，通过报纸，电视台，广播电视台等途径其影响力进一步提升。但树大招风，也极易遭到抵制。如发生在04年的全民呼吁封杀新浪事件在网络上愈演愈烈，网友们声称“新浪的控股方竟是日本人，而,(sina)就是(支那) , 是部分日本人对中国带有侮辱性的称呼”。在07年也发生了百度，腾讯等网站封杀新浪博客链接等事件。

外部环境的不确定性

复杂性方面：异质环境（环境因素多，且各不相似）

新浪所直接面对的消费者是千千万万的网民，其需求也是复杂的、多样的。针对广大网民的不同需求，新浪开发了不同的产品服务，覆盖了新闻、体育、娱乐、科技、财经、汽车、房产、游戏等各个方面，以及博客、论坛、微博、邮箱等互动社区。

另一方面，新浪面临着复杂的行业坏境。互联网是如今的一大朝阳产业，人人都想分一杯羹，竞争十分激烈。同时，外国互联网公司进军中国也给新浪带来了压力和挑战。

动态性方面：不稳定的环境（因素变化快，不稳定，难以预测）

网民的需求是不断在随着时代前进而变化的，也许今天微博还是一个倍受欢迎的业务，但到了明天就不一定了。互联网是一个发展迅速、更新频率高的产业，

创新是其一大特点，新浪应根据网民不断变化的需求寻求新的商机，不断推出新的产品服务，这样才不至于落在时代潮流之后。

新浪的内部环境

组织的使命：

a ．为全球用户提供全面及时的中文资讯、多元快捷

的网络空间，以及轻松自由地与世界交流的先进手段。

b ．

新浪网注意自觉地传播积极、健康、有益的社会公共文化，自觉抵

制消极的、不健康的和有害的

组织的资源：

a ． 技术资源

（1）提供移动增值服务的新浪无线；

（2）提供Web 2.0服务及游戏的新浪互动社区；

（3）提供搜索及企业服务的新浪企业服务；

（4）提供网上购物服务的新浪电子商务 ；

（5）新浪网已撤下谷歌搜索服务而以自己的搜索技术取而代。

b ． 财力资源

日前，新浪股价已经突破101美元按照总股本6100万股计算，新浪

市值已达61.67亿美元。

c ． 顾客资源

新浪在全球范围内注册用户超过2.3亿，日浏览量超过7亿次，是

中国大陆及全球华人社群中最受推崇的互联网品牌。

d ． 信息资源

（1）新浪网新闻的报导涵盖了国内外突发新闻、体坛赛事、娱乐时

尚、财经及 IT 产业资讯等内容；

（2）新浪财经即时捕捉与传达资本市场的最新资讯，已成为面向华

人的最领先的综合财经平台；

（3）新浪游戏提供最新、最详尽的游戏资讯及玩家之间的互动服务

；

（4）新浪博客汇聚了各领域的行业精英，集中展现深刻的人文思想

和丰富的各类资讯。

e ． 人力资源

杰出的管理团队:曹国伟, 新浪首席执行官兼总裁；余正钧, 新浪首席财务官；陈彤, 新浪执行副总裁；总编辑，王高飞；新浪副总裁，无线总经理。

第九小组

组员：徐璐瑶，何承橙，冯潇，栗禛，吴美静，代琳，黄甜，饶静文，黄文虎，白健。

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