商业模式创新的核心
关注用户本质需求、聚焦产业链上最有价值的环节，其实这就是商业创新最核心的地方。 Facebook上市了。5月18日，Facebook创始人、CEO马克-扎克伯格当天在位于美国加利福尼亚州的Facebook总部敲响开市钟。据悉，Facebook股票此次IPO发行价为38美元，发售4.2亿股，融资规模将达160亿美元。按此发行价计算，Facebook的估值为1040亿美元，创下美国公司最高上市估值。 在感叹Facebook所创造的商业神话的同时，我们不禁要问，究竟是什么原因造就了这一神话呢？ 论技术，比Facebook领先的公司比比皆是；论能力，马克-扎克伯格也并不一定比其他企业的领导人强多少。个人认为，Facebook成功的关键是抓住了互联网用户需求的本质：提升互联网用户的效率，为互联网用户整理和分析信息，使得用户能够在无比复杂的互联网中实现有效而又简便的沟通。是的，他最好地满足了人最本质的需求之一:沟通需求，所以Facebook成功了。 满足用户的本质需求 虽然仍有很多人质疑Facebook的商业模式过于陈旧，是老套的互联网商业模式：显示广告。但我认为，这些并不重要，因为这只是商业模式外在的表现形式而已。在企业发展过程中，起到核心作用的是其商业模式的本质，也就是满足用户的本质需求。 这也是本刊将春雨天下软件公司作为本期商业模式采访对象的最主要原因。在对该公司的采访中，其公关总监毕磊的一句话给我留下了很深刻的印象：“我们并没有想马上赚钱，我们现在要做的是为用户创造更多的价值，把居民看病的成本降低，帮助老百姓省钱。” 如果春雨天下软件公司能够一直坚持这一点，那么我相信成功只是时间问题，因为他们的出发点正是关注在消费者最本质的需求上：让老百姓能够以更低的成本、更快的效率来获取想要的健康医疗服务。 但是，我看到，很多企业在进行商业模式创新时，往往忽略了这些，他们更关心技术如何先进、功能如何强大、表现如何更炫酷等。这些因素虽然能在短期内吸引消费者的目光，但其实并不具有长久的生命力。这也是很多看上去十分火爆的商业模式创新，却突然沉寂乃至消失的重要原因之一。 因此，企业在进行商业模式创新之前，最重要的事情是要了解和分析用户的基本需求，然后再根据这一需求，寻找相匹配的技术、资源等，进行整合，来满足用户的需求。但很多企业却本末倒置，首先想到的是如何赚钱、如何快速上市、吸引风险投资等等，这种环境下所产生的商业模式即便会获得短时间的利益，但注定不会持续太久。 抓住最有价值的环节 当然，归根到底商业模式的核心还是如何赚钱。目前，大多数做移动健康服务的企业，收费的对象都是普通消费者和居民，比如东软的熙康网、一些电信运营商的移动平台等。但这种方式存在的问题是，在对移动健康服务尚不是完全了解的情况下，想要让老百姓为此付费，并不是一件容易的事情，而且，企业也必须拥有足够规模的付费用户数量，才有可能实现盈利。显然，这要经历一个长期的过程，而如何渡过这一过程，对很多服务商而言，是一个很大的考验。 但春雨天下软件的商业模式则与这些企业有很大的差别，他们不向消费者收费，也不向医院和医生收费，而是将自己定位为一家健康数据采集公司。“我们利用数据建立门槛，并产生商业价值。”春雨天下软件公司公关总监毕磊说。在他看来，整个移动健康服务产业链中，最有价值的就是居民的健康数据，如果能够有效地采集到这些数据，并对这些数据进行分析，那么就能够持续地为企业带来价值和收益。“随着居民健康数据量的增加，未来最有前景的必然是掌握最全面数据的企业。”毕磊说道。 关注用户本质需求、聚焦产业链上最有价值的环节，其实这就是商业创新最核心的地方。