服装销售公司架构及职能
营销公司架构及职能
为了更好地发挥品牌销售与研发的职能，提高设计能力和营销能力，进而提高品牌经营管理水平，特规范销售公司的管理体系，并加以实施，为企业的发展提供保障。 一．
组织架构
二．
部门职能
1. 设计部职能 1 / 26
2 / 26
2. 技术部职能
3. 市场部职能 3 / 26
4. 销售部职能
4 / 26
5. 网销部职能
6. 自营部职能
6 / 26
7. 商品物流部职能
7 / 26
8. 财务部职能
8 / 26
9 / 26
9. 行政部职能
10 / 26
10. 人资部职能
三． 岗位人员配置
四． 岗位职能
1. 总经理职能
制定和实施企业发展战略
根据实际情况，提出和制定本企业中长期发展战略和经营目标，并且根据内
外环境变化进行调整实施。 制定和实施企业年度经营计划
根据企业发展战略和年度经营目标，组织制定企业年度经营计划，并监督实
施。
主持日常经营管理工作
依照本企业的各项工作计划，组织布置计划的实施，负责处理日常经营过程
中发生的重大事件，协调各部门间的相互配合与支持，合理地配置企业资源，确保年度经营目标的实现。 监督检查
按时召开总经理办公会议，听取各位总监和各部门经理的工作汇报，监督检
查经营管理的执行情况和财务计划的执行情况，及时总结经验并提出有效的改进措施，确保年度经营目标的实现。 企业资源管理
依据现代企业管理规范，全面管理、调配企业资源，负责审批营销管理、人
力资源管理、作业流程管理、财务管理决策和管理模式变革的方案。 中、高层管理人员的和理与开发
指导本企业的人力资源开发工作，负责中、高层管理人员的聘用、培训、管
理、考核，并通过逐级负责的原则、运用目标管理，全面提升企业员工的素质水平和绩效水平。 对外联系与沟通
负责本企业外部重要关系的建立、联系与维护工作，不断拓展新的业务领域
和客户，为企业的发展壮大创造良好的外部条件和环境。 2. 研发总监职能 规章制度建设
组织、指导制定企业技术研究、服装生产工艺管理等各项规章制度，并对其
执行情况进行监督、检查，定期组织对各项制度进行修正、完善。
负责企业产品的整体规划
按照企业的整体发展战略，组织进行新产品、新技术的可行性研究，负责组
织和制定本企业产品的整体规划。 拟定产品设计开发计划
根据企业的整体经营目标和产品整体规划，拟定年度、季度、月度设计开发
计划，对新产品技术的创新方案，并监督执行。 提供技术支持
向设计部、技术部等部门提供服装设计、工艺规程等方面的培训，组织实施
本企业服装生产技术的改进工作；负责设计图样、样板、衣样、制单工艺技术资料的审核确认、放行。 控制产品设计开发费用
按照企业的有关规定，拟定设计开发、技术研究等相关费用预算，对产品的
设计开发成本、技术研究成本等进行全程监督。 分管部门管理
负责分管部门的日常工作安排和调度，负责指导、监督、检查、考核所分管
部门人员的业务工作，使其不断改善工作质量；负责分管部门人员的聘用、培训、考核工作。 3. 营销总监职能
参与企业经营战略管理
协助总经理编制企业中长期发展战略规划和企业年度经营计划，从市场发展
的角度论证战略规划的可行性，保证分管部门的可持续发展。 规章制度建设
组织编制企业市场推广管理、销售管理、售后服务管理等方面的规章制度、
实施细则、工作程序及要求；并监督、检查制度的执行情况，确保部门日常管理有序进行。 市场开发管理
及时掌握目标市场的信息，定期进行市场动向、特点和发展趋势的分析及目
标消费群需求分析和预测。组织拟定各种营销策划和策略方案，制定和实施市场拓展计划和品牌推广计划，使产品适销对路和销售渠道的畅通。 销售及客户关系管理
按照企业的经营计划和经营目标定销售计划，并对销售过程及销售费用进行
控制管理；监督、检查客户服务及售后服务情况，确保服务质量不断提高；组织相关人员做好销售资金回收工作。 销售渠道管理
负责对目标市场进行分析，制定本企业服装经销商；代理商的评审标准，保
证本企业销售网的健康；负责每季度服装订货会的计划、组织、指挥和协调工作。 成本控制管理
根据本企业的相关规定，负责制定市场拓展、产品销售等各环节费用预算计
划；负责对下属员工出整及各种费用开支进行审核，确保资金合理使用。 分管部门管理
负责指导、监督、检查、考核所分管部门人员的业务工作，使其不断改善工
作质量；负责分管部门人员的聘用、培训、考核工作。 4. 财务总监职能
完成本部门指定的工作
在总经理的领导下，主持本部门的全面工作，组织并督促本部门员工全面完
成本部门职责范围内的各项工作。 修订、落实相关财务管理制度
负责组织企业财务管理制度、会计成本核算规程、成本管理会计监督及其有
关的财务专项管理制度的拟订、修改、补充和实施；负责组织《会计法》及有关财务工作法律、法规的贯彻落实。 编制企业财务计划
组织领导编制企业财务计划、审查财务计划。拟订资金筹措和使用方案，全
面平衡资金，开辟财源，加速资金周转，提高资金使用效果。 编制财务结算
组织领导本部员工按上级规定和要求编制财务结算。 成本管理
负责组织企业的成本管理工作；进行成本预测、控制、核算、分析和考核，
降低消耗，节约费用，提高盈利能力，确保企业利润指标的完成。
5. 企管总监职能 行政事务管理
组织制定行政部工作发展规划、计划与预算方案；组织制定行政管理规章制
度及督促、检查制度的贯彻执行；组织、协调公司年会、员工活动、市场类活动及各类会议，负责外联工作及办理公司所需各项证照；起草及归档公司相关文件；搜集、整理公司内部信息，及时组织编写公司大事记；管理公司重要资质证件；组织好来客接待和相关的外联工作；主持部门内部的建设工作，建设及维护内部网络。 人力资源管理
全面统筹规划公司的人力资源战略；建立并完善人力资源管理体系，研究、
设计人力资源管理模式（包含招聘、绩效、培训、薪酬及员工发展等体系的全面建设），制定和完善人力资源管理制度；向公司高层决策者提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议，并致力于提高公司的综合管理水平；塑造、维护、发展和传播企业文化；组织制定公司人力资源发展的各种规划，并监督各项计划的实施；为公司主管以上的管理者进行职业生涯规划设计；及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题； 6. 首席设计师职能 部门制度建设
协助研发总监拟定设计部工作程序、工作要求、相关规章制度及实施细则，
并负责修订、完善。 制定产品设计计划
根据企业整体经营计划和市场流行趋势，负责制度设计部年度、季度设计计
划，并组织实施。 负责新产品的设计
根据产品设计计划、市场需求及消费者的需要，组织设计师进行新产品的设
计开发，监督控制新产品的开发数盘、开发质量、保证新产品的风格与企业文化、市场定位相一致。 部门日常事务管理
负责设计部各职位工作的分配、指导、监督与考核，按工作程序做好与市场
部、技术部、生产部等相关部门的横向沟通，及时解决部门之间的争议。
主持本部门会议
定期召开产主持本部门会议，分析市场与潮流趋势、市场需求、服装设计质
量，听取设计师工作汇报，以便及时掌握设计工作进度、任务完成情况。 设计费用控制管理
负责拟定本部门的设计费用预算，对部门员工出差和各项费用进行审核，控
服服装设计经费的合理运用。 设计成果评价
负责对设计师的设计成果进行审核、确定和放行，指定设计助理对设计师的
设计成果进行管理。 服装设计信息管理
负责制定设计资料保管制度，组织相关人员做好产品信息的收集、整理和设
计资料管理工作。 7. 技术部经理职能 部门制度建设
组织制定本企业的技术管理制度，报研发总监、总经理审批后组织相关人员
严格执行：对制度的执行情况进行监督检查；根据质量体系的相关要求，做好技术管理制度的备案工作。 服装制板、样衣制作及工艺处理
负责与设计部的沟通，对设计师移交的技术资料进行确认，沟通理解设计意
图及款式要求、工艺要求；组织本部门人员有序开展新款式（客户来样）的制板、样本制作、工艺处理等工作，并负责制定质量标准文件。 服装工艺技术资料的审核和放行
负责本部门人员制作的样板、排料图、裁剪图、工艺单及工艺指导书等工艺
技术资料的审核、确认和放行工作。 制定生产技术规范类文件
负责制定企业服装生产的技术规范、工艺操作方法和机器设备的技术安全等
相关规定，并加以修改和完善。 提供技术支持
负责与生产部的沟能，向生产部移交所有的工艺技术资料，并对服装批量生
产提供技术支持，保证服装生产工艺科学、合理；对生产过程中的技术、工
艺标准的执行情况进行监督检查，及时处理服装制造过程中的技术问题。
工艺技术档案管理
指定专人做好本部门所有工艺技术档案的收集、整理工作同，并进行归档管
理和监控。
部门内部管理
负责部门员工的聘用、培训工作，通过各种方式挖掘员工潜力；协助人力资
源部做好技术人员的绩效考核工作，提供参考意见。
8. 市场部经理职能
部门制度建设
负责本部门的各项规章制度的制定、修订和完善，并组织执行；对规章制度
进行备案管理。
市场管理
制定市场分析和调查计划并实施，收集并加工处理市场信息；组建和完善营
销信息系统，建立并维护信息库；对现有市场和新产品的市场调查，对未来市场的分析。
品牌推广与维护
制定品牌推广与形象宣传计划并实施；参与企业CIS策划；负责品牌定位、
推广及维护；策划并实施品牌战略。
终端服务
制定年度促销计划并实施，对促销效果评估与评价；组织设计终端店面陈列
手册；编制终端店面运营手册及营业员培训手册。
部门内部管理
负责本部门的各项规章制度的制定、修订和完善，并组织执行；对规章制度
进行备案管理。
9. 销售部经理职能
部门制度建设
负责本部门的各项规章制度的制定、修订和完善，并组织执行；对规章制度
进行备案管理。
销售业务管理
策划、主持订货会及加盟商、经销商培训会议的召开；负责招商工作及各加
盟店的运营和管理的相关事项；进行专卖店的拓展、选择等各项管理工作。 建立客户管理制度
根据本企业的客户状况，建立科学的客户管理制度，建立客户档案，有效提
高客户开发的工作效率；建立客户服务中心，及时有效处理合作过程中发生的各类事件。
合同评审与订单的效执行
认真贯彻执行合同法，严格审核合同款项，订购业务必须签字（签章）批准
后方可实施，确保合同的有效性；督促业务员及时下达客户订单到相关部门，并按照合同要求监督实行。
部门内部管理
协调本部门各项工作，组织部门员工的培训、考核工作，通过激励机制、挖
掘员工潜力，并有效控制部门各项费用的支出。
10. 网销部经理职能
部门制度建设
负责本部门的各项规章制度的制定、修订和完善，并组织执行；对规章制度进行备案管理。
销售业务管理
对电子商务部发展的方向有清晰的规划，制定年度计划；熟悉互联网/电子商务市场动态，了解电子商务平台的运营及推广。
系统数据管理
负责系统中的数据管理；与系统服务商进行沟通，跟进问题解决；客户资料维护及更新。
部门内部管理
协调本部门各项工作，组织部门员工的培训、考核工作，通过激励机制、挖掘员工潜力，并有效控制部门各项费用的支出。
11. 自营部经理职能
部门制度建设
负责本部门的各项规章制度的制定、修订和完善，并组织执行；对规章制度
进行备案管理。
自营店/柜的拓展
制定年度自营店/柜的拓展计划并实施；负责自营网点的合理铺设及准确选址；
做好自营店/柜的开店预算。
自营店/柜的管理及维护
制定每家自营店/柜的年度销售任务并实施；制定VIP管理制度，组织各店/
柜做好年度促销活动，提升每家店/柜业绩；做好每家店/柜的货源组织及畅滞销货品的调配，以减少店/柜积压库存。
部门内部管理
协调本部门各项工作，组织部门员工的培训、考核工作，通过激励机制、挖
掘员工潜力，并有效控制部门各项费用的支出。
12. 商品物流部经理职能
部门制度建设
负责本部门的各项规章制度的制定、修订和完善，并组织执行；对规章制度
进行备案管理。
商品管理
制定每家店/柜新品的上货计划；负责对适、滞销货品进行全国性调配，保证
适销货品的库存备量，并制定积压货品的处理方案并实施；负责组织公司订货单到工厂下单并跟进货期，第一时间反馈货品信息给各店/柜。
仓储管理
负责仓库的日常管理，确保仓库存放整洁、安全；负责货品出入库管理，编
制仓库明细账簿和台帐并报送财务部；做好货品和其它物品的日常核查工作，安排人员对各类库存物品定期进行检查盘点，确保账、物一致。
物流管理
建立、健全物流管理制度及相关工作流程；管理物流供应商以使货物送达目
标客户手中，并不断提升客户的服务水平；组织协调新产品上市初期小批量发货工作，保证及时供货；控制送货和仓储成本以符合公司目标。
部门内部管理
负责本部门的各项规章制度的制定、修订和完善，并组织执行；对规章制度
进行备案管理。
13. 财务部经理（会计）职能
财务审核和审计
负责建立和完善企业财务审核和审计等内部控制制度，并监督其执行情况。 会计数据的分析、研究及报表的制定
核签、编制会计凭证，整理保管财务会计档案；登记保管各种明细账、总分
类账；定期对账，如发现差异，查明差异原因，处理结账时有关的账务的调整事宜；设计、修订会计制度、会计表单，分析财务结构，编制会计报告、报表；具体执行资金预算及控制预算内的经费支出，管理往来账、应收、应付款、固定资产、无形资产，每月计提核算税金、费用、折旧等费用项目。 审查经营计划及各项经济合同
审查企业经营计划及各项经济合同，并认真监督其执行；参与企业经营、新
店拓展、基本建设、技术改造和其项目的经济效益的评议。
工作汇报
负责向企业总经理及时汇报财务状况和经营成果；定期或不定期汇报各项财
务收支和盈亏情况，以便领导进行决策。
工作协调
贯彻落实本部门岗位责任和工作标准，密切片与各只能部门的联系，加强与
有部门的协作配合工作。
部门建设
负责财务人员队伍的建设、选拔、配备，组织本部门人员进行财务知识培训，
指导、监督员工工作情况，并对其进行考核。
14. 行政部经理职能
编制行政管理制度
组织编制企业行政管理的各项规章制度，进行行政费用预算，报总经理审后
批行，做好行政后勤管理工作，保证企业各项活动的正常有序进行。
行政财产物资管理
制定低值易耗品和行政性固定资产管理制度并监督实施；制定行政办公设备
的维修保养制度并监督实施；对企业行政财产物资进行统一管理、购买，控制各项行政费用的开支；对企业行政财产物资建立台帐定期组织盘点。
后勤管理
根据服装制造企业余的经营发展需要，组织管理企业的后勤保障工作，包括
员工宿舍、用餐、通信、医疗、卫生、职工生活等工作，保障企业整体工作
顺利开展。
内部协助
协调总经理、各总监、各职能部门和员工的关系，协助总经理与各职能部门
进行联络和沟通，协助各部门筹划和组织企业的重大活动。
外部协调
协调企业与政府相关部门、行业协会以及各类相关单位的关系，妥善安排外
来到员的来访接待工作。
部门内部管理
协调本部门各项工作，进行部门员工的培训、考核，控制本部门费用开支。
15. 人资部经理职能
培训管理
组织制定、实施企业的培训计划，并对掊训效果进行评估，进而达到开发人
才，提高员工素质、增强企业发展动力的目的；在抓好员工基础普及教育的同时，逐步推行岗前培训与技能、业务的专业知识培训。
劳动合同管理
根据政府劳动部门的规定，组织制定企业的统一的劳动合同文本；安排人员
组织员工办理劳动合同签订及续签手续；协同法律顺问处理有关劳动争议。 社会保障管理
根据政府劳动部门的规定，组织制定企业的统一的劳动社会保障体系，并组
织制定相关的政策和规章制度；安排人员按规定为员工办理各种保险和社会统筹手续；对劳动与社会保障中所产生的纪纷及其他相关问题进行妥善处理。 人力资源开发
组织好人才的发展、挖掘、储备的工作；运用员工职业生涯设计等先进的人
力资源开发手段，最大限度地调动广大员工的积极；配合公司的相关管理部门进行企业文化建设活动。
员工提案建议管理
安排部门员工协助收集企业员工有关经营活动全过程的建议和意见，按照企
业领导决定，对有价值的提案给予奖励。
部门内部建设
制定部门的工作计划、工作制度，进行下属员工的分工和组织工作；控制和
审核部门的预算和费用情况。
此组织架构为企业发展的最终方向，在企业经营过程中，架构中的职位是根据实际情况进行配置的，企业发展初期都是以“人尽其能，一身兼多职”的标准进行人员配置，随着企业的逐步发展，来逐步完善此组织架构。