散客入住程序
荆州市盛智物业管理有限公司 房务第 号
散客入住程序
1． 当行李员（或客人自己）将客人引至总服务台时，接待员应面带
笑容向前来登记住宿的客人致意问候，对客人的光临表示欢迎。
2． 有礼貌地询问客人有无预订。
3． 请客人填写住宿登记单（中外宾客按不同表格填写）。并请客人
出示有效证件。
4． 向客人确认所需房间种类、房价、离店日期和付款方式。
5． 根据客人的要求排房。
6． 提示客人如有贵重物品，可以寄存在前台保险箱里。
7． 仔细查看住房单上有无填写错误的地方，如无误的话请客人签
字。
8． 将客人的房卡交给行李员，并重述房号。
9． 电话通知客房服务中心，告知XX 房住客。
10． 将登记单输入电脑并开通IDD 电话线路。
签署人：
荆州市盛智物业管理有限公司
2003年4月4日
《散客入住程序》
- 10-04 宾馆前台接待员岗位职责
- 09-20 酒店前厅2014年工作总结暨2014年工作计划
- 06-22 酒店电脑系统出现故障时的紧急应对计划
- 01-11 酒店房务部总监竞聘报告
- 09-08 商学院毕业生实习报告
- 11-17 2014年星评复核汇报材料
- 11-24 大酒店2014年营销策划方案
- 06-23 毕业(顶岗)实习报告
- 01-05 公司宿舍.食堂客餐管理办法
- 10-19 市场营销部各岗位职责
与《散客入住程序》相关的范文
宾馆前台接待员岗位职责 1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位； 2、处理销售部或其他部门发来的预定单； 3、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理； 4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作； 5、为客人办理入住登记手续，安排房间，[课~件]尽可能满足客人的合理需求； 6、为客人办理换房、加床续住 ...
新年伊始，万象更新，我们迎来期盼已久的20XX年，回眸20XX年，我们在**的带领下，按照年初提出的工作思路和目标，坚持以开拓经营、提升企业服务质量为重点，狠抓经营管理。在新的经济形势下，我们总结过去，以便更好的完成20XX年的工作任务，现将20XX年度工作总结如下： 一、xx年全年接待情况 前厅部始终把认真做好预订、接待服务作为工作重点。通过合理排房、提高入住率，热情满意的服务，接待 ...
酒店电脑系统出现故障时的紧急应对计划 定义 当酒店停电或机器设备、电脑设备出现故障，致使酒店电脑系统无法正常工作，酒店经营受到影响时的应对计划。 目的 确保酒店在电脑系统出现故障时，酒店仍能正常运作。 程序 IT部 1. 当电脑系统出现严重故障的时候，IT员工应立即通知电话房，由总机通知相关部门协调员（名单详见附录1） 2. IT员工利用备份电脑检查“在线备份”数据，来评估影响情况（比如：完整性和 ...
酒店房务部总监竞聘报告 今年上半年房务部的离职人数共为38人，平均每月离职人数为6人，人员的流动较大。因此，必须以较完善的培训机制提高员工的知识水平，用特色的管理模式全面提升房务部的核心竞争力。 个人经历： 1989年7月毕业于广州市第二旅游职业高级学校，主修酒店管理。曾在广州白天鹅宾馆、中国大酒店、花园酒店等工作或实习过。熟悉酒店的操作和运程，曾经参与和组织过较大型的酒店商务活动，有较丰 ...
商学院毕业生实习报告 本人为临沂大学20xx届物流管理专业专科一班实习生王欣，在澜泊湾宾馆从20XX年9月14日至20XX年1月16日结束，为期一个学期的实习。在实习期间，得到公司领导的照顾和关怀，并在指导老师的带领下，认真负责，做好本职工作，完成任务要求，做一名合格的服务人员。 在这期间，我主要完成了以下几个方面的实习工作： （一）酒店前台接待 1、早班工作流程化妆，签到-了解住宿情况及重要事项 ...
尊敬的市、区旅游局领导： 您们好，感谢长期以来对我们酒店星评复核工作的指导与帮助，针对20XX年星评复核工作，实业公司及酒店领导都给予足够重视，现将20XX年酒店基本情况及主要工作作如下汇报： (一)酒店基本情况： 酒店建筑面积4405平方米，营业面积4083平方米； 现有工作人员91人，中基层管理人员12人； 酒店现有客房89套，其中豪华套房2套、商务套房3套、商务标准间45套、商务单人间39套 ...
大酒店20XX年营销策划方案 现在阶段，酒店业竞争日益激烈，消费者也变得越来越成熟，这就对我们酒店经营者提出了更高的要求。在即将来临的20XX年我们计划对我们酒店做出一系列方案，如酒店品牌形象塑造，酒店品牌推广，如开业庆典活动策划，2月14号情人节活动策划，春节年夜饭销售方案，因本地风俗习惯都偏爱春节前后举办婚礼，婚宴市场开发方案等等，吸引消费者到我店消费，提高我店的品牌效益和经营效益。 【一】 ...
毕业（顶岗）实习报告 （导游部） 一、实习单位和实习时间和实习目的 实习单位：长沙虹运旅行社有限公司 实习时间：20XX年3月-20XX年6月 实习目的：通过顶岗实习使我们熟悉旅游线路，了解和掌握导游员带团的全过程和讲解技巧以及培养与锻炼处理突发情况的能力等导游服务的具体工作流程。 二、公司简介 长沙市虹运旅行社有限公司是经湖南省旅游局批准成立,长沙市工商局注册,由从事旅游事业多年的专业人士和一批 ...
食堂客餐管理办法 为使客餐接待工作规范化、制度化，树立公司良好的对外形象，更好地为企业各部门工作服务，本着诚恳、热情、周到、细致、安全、节俭的原则，特制定本管理办法。 一、客餐工作的基本原则 1、在招待客餐中，各级领导、有关部门要带头执行上级有关廉洁自律的各项规定，从严掌握客餐接待标准，严格控制客餐费用支出。 2、招待客餐一般安排在食堂2楼餐厅就餐，特殊情况可在公司外就餐。 3、在食堂2楼餐厅接待 ...
市场营销部各岗位职责 1、市场营销部经理职责 （1）正确地掌握市场和合理地协助总经理室设定销售目标。 （2）决定销售策略和建立销售计划，采取行动实施。 （3）善用推销员的能力、引发推销员的斗志。 （4）进行管理销售活动，职务分配和内部沟通。 （5）有效地组织销售事务、统计、分析和工作量测定 （6）利益计划与管理。 （7）及时总结汇报情况，上呈总经理室。 2、市场营销部策划副理职责 （1）进行市场调 ...