公共关系培训认识
公共关系培训认识
公共关系（Public Relaions）是社会组织为了实现某种利益目标与其公众建立并协调发展的一种社会关系。公共关系目标的实现必须依赖于坚持不懈地开展各种形式的公共关系活动。公关是社会组织为塑造组织形象，运用传播手段，与公众进行的双向交流和沟通，以达到相互了解、信任和支持合作的管理活动
公共关系作为一种管理职能，属于一种经常性与计划性的工作，不论公私机构或组织，均通过它来保持与相关公众的了解、同情和支持，亦即审度公众的意见，使本机构的政策与措施尽量与之配合，再运用有计划的大量资料，争取建设性的合作，而获得共同的利益 。
公共关系作为经济社会发展的产物，其对经济社会的发展也有着显著的影响力。因此，公共关系随着经济社会的不断进步，逐渐成为一门独立学科，并得到广泛研究；其始于欧美经济发展时期的19世纪末，于20世纪80年代改革开放时期，进入中国。
随着社会和经济的不断发展，任何人或组织之间都充斥着公共关系问题；公共关系是形象、舆论、评价、是信誉度；故而，有人把公共关系学说成“树立形象的科学”。随着公关时代的到来，公共关系更加受到世人的青睐。
据《财富》杂志介绍，公共关系受人们欢迎的程度仅次于电脑软件、家庭保障、电影这三大行业，其价值越来越为世人所认识；更有：“不学公关能做人，学了公关做能人”之说。公关关系之所以被人们越来越重视，主要是由其自身特性决定的；公共关系在现代商业社会中，具有搜集信息，咨询决策，树立形象，协调关系，引导舆论、传播沟通，教育培训、服务社会等多重职能。由于公共关系的重要性，我院人力资源部适时地举行了本次公共关系培训课程，无论对员工还是企业整体的发展都有着很好的帮助，通过参与本次公共关系培训课程，对相关知识有了更进一步的了解和认识。
公共关系的客体分为：非公众和公众，而作为公众从不同角度又有很多不同的划分，如：内部公众、外部公众等；通过对公众之间关系的认知、分析，做出很好的处理其各自关系，进而使企业或个人的形象得以树立和提升。公关意识是处理公共关系中的一个重要部分，其可分为形象意识、传播意识、互惠意识、公众意识和危机意识等。课程中较为细致的对日常举止言行的细节作了讲解，进而增强了对形象礼仪方面的关注度。
从企业发展的角度出发，公众意识是非常重要的一个环节，对于企业产品的受众而言，其必须被“告知”，员工需要有很强的营销理念，提倡全员营销的推广。企业要推动每个员工树立顾客第一的观念，从而做好企业营销工作。在个人或者企业的生存和发展中，不可避免的有着“谈判”事件的存在。对企业之间的商务谈判而言，对谈判中双方谈论的问题焦点进行深入分析，应用恰当的谈判技巧，才可能得到理想的谈判结果；找出问题的解决方案的过程，既是处理公共关系的过程。在课程的最后，还讲解了危机公关的处理办法，介绍了个人或企业面对危机时，所应采取的公关策略与措施；以及危机的预防、形象的重塑等内容。
通过许教授的生动讲解，使得本次培训收益颇大。个人认为：此次培训在企业形象树立、企业营销、商务谈判等多方面对我院进一步的发展壮大，有着很好的借鉴和学习价值；而且拓宽了员工的知识面和认知度，也有助于我们员工自身修养的进一步提高。希望日后还可以有更多类似的、有意义的培训课程举办！
信息室：何星