西安爱多幼儿园教师礼仪培训
西安爱多幼儿园教师礼仪培训
讲解:张秋菊
2014年12月06日
西安爱多幼儿园教师礼仪培训
何为礼仪 〈一〉素养礼仪篇 〈二〉着装礼仪篇 〈三〉仪容礼仪篇 〈四〉体态礼仪篇 〈五〉行为礼仪篇 〈六〉和言爱语礼仪篇
礼仪 培训
〈七〉幼教礼仪篇 〈八〉家长配合礼仪篇 结 束 语
何为礼仪
礼 者 --- 表 心,即崇拜、 感恩、尊重、 服从、热爱、 爱护之意。
仪者---表外, 即言行举止 身肢体现之 意。
〈一〉素养礼仪篇
1.有高度的责任感和事业心,热爱每一个 幼儿,无有分别,有良好的植树育才敬业精 神,对幼儿的安全成长高度负责,当幼儿遭 遇危急险情时有不计较个人得失英雄献身的 利他慈悲宽广心怀。 2.正确认识自己的工作与幼儿园的发展息 息相关、心常谛住感恩之心。 3.尊重师长,服从领导,雷厉风行,令行禁止。 4.善于团结协作,妥善处理与周围同志之间关系,善于 交流、化解矛盾,以集体利益为重,与人为善、和谐,具 有一个心情愉乐的良好人际关系环境。
〈二〉着装礼仪篇
幼儿教师上班时的着装打扮 应符合幼儿教师职业特点:干 净卫生,活泼大方,大小得体, 便于活动,颜色鲜艳,随境择 装,给孩子以美的熏陶,而不 宜穿着太时髦或太暴露的服装 (超短裙、超短裤、吊带裙、 低胸装),下装长度不可太短, 不赤脚或穿拖鞋或跻拉着鞋, 幼儿午睡时不穿有响声的高跟 鞋。
〈三〉仪容礼仪篇
A C
精神饱满,健康阳光, 真诚微笑,充满活力, 神态自然,给人亲切、 和蔼、可信之感,不 故意掩盖笑容,忌面 色阴沉、横眉立目。 带班时不佩带戒指、 耳环和耳钉及太夸张 复杂的胸饰,所戴佩 饰应符合卫生和安全 要求。
B
日常生活化妆自然、 大方、淡雅,与肤色 衣服相匹配,杜绝浓 妆艳抹,使用有刺激 性气味的化妆品。
眼神亲切,转动幅度适宜,合理分 配目光,让每个幼儿都感受到教师 的关注,不可长时间凝视一名幼 儿;在与领导或同事交往中,应适 度地注视对方的眼睛,这是一种最 起码的礼仪要求。这样做,不但将 自己的心情和思想传达给对方,同 时也从对方的眼神中获取正确的信 息,从而达到心灵交流;保持眼部 整洁,不戴墨镜。
D
〈三〉仪容礼仪篇
5.微笑是幼儿教师的精神 面貌的完美体现,是良好 心境,平和心底,心情愉 快的表现;是善待人生、 乐观面世的表现;是心里 充满了阳光自信的表现; 是对自己的魅力和能力的 肯定;是内心真诚友善及 心底坦荡善良自然的表 露;是对工作意义的正确 认识,是爱岗敬业的表露。
6.头发——前不挡眼后 不披肩,过肩长发应束 起或盘
起,发型不夸张, 不理过短的头发,不染 夸张彩发(如:红、蓝、 金黄等)。
7.手部——勤洗手、勤 剪指甲,不留长指甲, 不涂色彩鲜艳的指甲油。
8.牙齿洁白,口腔 无异味。
〈四〉体态礼仪篇
教师良好的举止将衬托出内在的气质和潇洒的风度。 它包括站姿、走姿、坐姿、蹲姿、交谈姿式、手势等。
1.站姿 :教师在学生面前表 现得最多的姿势就是站姿,其 基本要求是挺拔、轻松、自然, 抬头时两眼平视,面带笑容, 胸腹距离拉长,双臂自然下垂, 或相搭放置腹前。两腿直立, 男士自然开列,女士双膝靠拢。
2.走姿:上体正直,跨步 均匀,双膝靠近,步伐稳 健有节奏感,稳健轻快, 头正胸挺,双肩放平,两 臂自然摆动,双目平视, 不左顾右盼,从容、平稳、 轻盈、充满自信 ,切忌 大摇大摆或左右摇晃。
3.坐姿:入座要轻,上体自然挺直,双肩平正放松,女士双膝靠拢,男 士双腿自然开列,端正、文雅、自如,女士双手相搭,自然放置大腿上, 或小臂放置桌上,身体不东倒西歪,不前倾后仰。 不同场合采用不同的坐式,即正襟危坐式时,双腿斜放式、前伸后曲式、 双脚交叉式、双脚内收式。 面对幼儿时要端坐,双腿并拢,上身正直,双手自然摆放,或左手搭右 手放膝盖上,忌坐幼儿桌子,翘二朗腿,腿伸得很长妨碍他人行走。
〈四〉体态礼仪篇
4.蹲姿:身体直立, 双膝靠近,臀部向下, 脚掌支撑。
5.交谈姿态:以站姿为主,自然 亲切,忌双手抱胸前、靠墙、歪 斜、双手插在口袋里。对幼儿可 采取对坐、蹲下、搂抱,尽量与 交谈方保持相应的高度。 6.手势:准确适度,自然大方,曲线柔美,动作缓慢, 力度适中,忌拘谨僵硬、当众搔头、抓痒,双手交叉抱 臂或双手后背,左右摆动过宽。
〈五〉行为礼仪篇
1.学习开会:准时到 会、专心聆听、认真 记录、真诚交流、手 机静音、适时鼓掌。 忌:讲闲话、发短信、 乱丢纸张、拍桌摔物、 随意进出、结束时椅 不还原等。 3.庄严升旗:立正、 表情庄重、不说话、 行注目礼。忌身体 歪斜、双手插在口 袋里、手背后或抱 胸、交头接耳、嬉 笑逗闹等。
2.遵章守纪:遵守单位 各项管理规定,按时上 下班,有事(病)请假, 带班不离岗,不因私随 意换班。
4.工作态度:积 极完成,忌消极 怠工、拖拉推诿、 等靠依赖、胡乱 应付等。
〈五〉行为礼仪篇
5.物品使用:轻拿 轻放,正确使用, 视为有情,杜绝损 坏,节约水电,及 时开关,降低成本。 6.环境卫生:有序 停放车辆,保持环 境干净,不扔垃圾、 不随便张贴等。
7.工作用餐:排队 就餐,卫生就餐, 忌
挑选食物,乱扔 剩饭菜,高声谈论, 唾沫四溅,离开时 主动清理桌面,座 椅归位。
8.检查接待:收集上交 上级检查所需的证件和 资料,接待上级检查或 领导同意的来访者时, 应在大门予以热情的欢 迎,主动握手问好,科 学回答,智慧示现。临 走时,相送至门外, (客先伸手)握手再见, 并表示对其到访的感谢 和再次的欢迎。
〈六〉和言爱语礼仪篇
日常交流中应把礼貌用语长挂口中,注意不同环境下的音量与语气,对家长体 现尊重,对同事体现友爱,对幼儿体现母爱。避免“那怎么可能、你想得太多了、 这是不允许的”等伤感情的言语。
1.标准化语言:讲普通话, 用词规范,咬字准确,发 音清晰,语调婉转平稳, 抑扬顿挫,语速适中。
2.母爱式语言: 亲切关爱,体贴 入微,力求体现 母爱。不讲粗话, 脏话,忌训斥幼 儿,忌大呼小叫, 不要离听者太近, 时刻面带微笑, 保持柔美目光。
3. 同 事 语 言 : 积极主动,态度 诚恳,语气柔和, 委婉中听(但不 涉及他人隐私), 见面时均应相互 问“你好”或 “早上好”或点 头致意,忌不理 不睬、冷漠、无 应答。在幼儿面 前对同事不直呼 其名,用幼儿方 式的称呼 : X老 师、X麽 麽 , 忌 用生活中的称呼 小X、老X…… 。
〈六〉和言爱语礼仪篇
4.意见语言:我对这件事有 看法,因为……,我建议……, 我想能不能这样……,供参考 等,直面提出。 5.打电话语言:打电话时先问好,然后做自我介绍,接下来再说事。如: “喂,您好!我是爱多幼儿园X班的XX老师,您是某某的妈妈吗?是这样 的……”。 接电话时也是先问好,然后做自我介绍,接下来再询问。如:“喂, 您好!爱多幼儿园X班XX老师,请问你找谁?”或“您好!我是XX老师, 有什么事吗”?等对方放下电话后,然后再挂机。
〈七〉幼教礼仪篇
1.指示幼儿时用语言加手势提示,或牵着手引领 指示,不拉扯身体和衣服,不随便用手指点。 2.师幼互动时热情温和、积极应答、仔细观察、 不断提示、给予评价、鼓励欣赏。 3.班务活动时轻声缓步,不影响幼儿的玩耍学习 休息。幼儿午睡时不聊天、不打电话。 忌:始 终握着茶杯、入园离园时坐着接待幼儿,扔书本。 4.当幼儿遇到困难时积极鼓励“别着急,我来帮 助你、你能行,再试试;有不会的,请老师或同 学帮忙、不错,有进步了、挺好的、加油”。 忌语:人家都会,就你不会;你做不完就别XX; 你是吃啥啥不剩,干啥啥不会。
〈七〉幼教礼仪篇
5.当幼儿无意出现过失时不指责埋怨幼儿, 柔声安抚“伤着没有?下次要注意哦;不要 紧,老师帮你;
勇敢点,自己站起来”等。 忌语:你怎么那么傻、你自己给擦了、真 讨厌、你怎么回事。 6.当幼儿出现打闹等不良行为时捎带温怒色, 正面教育“怎么回事?有事好好说,不能动 手、自己解决不了的可以找老师、别人打你, 你高兴吗?这样影响多不好、相信你们是知 错认错的好孩子,以后不会再做这种事”。 忌语:你们两个到外面去吵、看你们吵到 什么时候、现在你们打吧,让大家来看看谁 赢。
〈七〉幼教礼仪篇
7.当幼儿出现情绪不佳或不舒服时以母爱般的温暖安抚“别哭,告诉老 师怎么了、让老师来帮助你、宝宝怎么了?那里不舒服?让老师看看,跟 老师说说悄悄话(蹲下、抚摸、拥抱)、你是个听话的宝宝、老师看到你 比昨天进步了、老师知道你是个勇敢的乖孩子,来…… ”。 忌语:你怎么回事啊、你怎么又这样啦、你烦不烦啊、讨厌的碎娃。 8.幼儿请完假来园时热情欢迎“XX小朋友看起来全好啦、老师欢迎你回 来、老师和小朋友都想你了、你今天真精神、落下的课老师会帮你补上、 宝宝病好些了吧?我们会注意观察孩子,请您放心”。 忌语:XX你现在才来啊、还要吃药啊、XX有好多课都没上到了,怎么办呀。
〈八〉家长配合礼仪篇
1.接待家长时起身迎送、微笑问候、点头示意;询问了解、 提供帮助、反映问题。 2.当家长提出要求(或意见)时应及时回答“您的要求(或 意见)我明白了,我一定认真考虑您的意见,请您放心,若我 解决不了时我会将您的要求(或意见)转达给领导的,谢谢 您!”。 3.当家长打电话或亲自来为生病幼儿请假时:“谢谢您通知 我们,孩子的病情怎么样了?您别着急,孩子的病很快就会好 的,您可把药带到幼儿园,我们帮您照顾”。 忌语:知道啦、好的、没事的。
〈八〉家长配合礼仪篇
4.当幼儿生病需要服药和照顾时:“您放心, 我们会按时给孩子服药,有特殊情况及时与您 联系、药我们已经按时给孩子吃了,据观察孩 子病情有所好转,请回家再接着服药”。 忌语:知道了、他的药真多、他怎么老是吃药啊。 5.放学时家长晚接孩子:“没关系,不着急,帮助家长是我们应该做 的,孩子玩得很自在,晚点接没关系”。 忌语:明天早点来接啊、你怎么老是那么晚、我终于可以下班了。 6.找家长谈话:“对不起,耽误您一会儿时间,反映一下XX小朋友 近期情况、在……方面要……希望您给予配合(态度平和,说话和气、 委婉)”。 忌语:XX一点不聪明、太吵了、在班上属于中下等、真让人心烦, 小朋友也讨厌他。
〈八〉家长配合礼仪篇
7.家长送孩子随意及走进教室:“家长
您请留步,让孩子学做自己的 事情、孩子能做好自己的事情的,请您放心、孩子们正在用餐,请您 留步”。 忌语:家长不要进来!走来走去不卫生、让他自己放书包得了。 8.家长送幼儿来园上交家庭作业:“做得真棒、宝宝的作业真有 创意、做得很认真、你的手真巧、谢谢家长的配合、你的XX真是个好 老师、又有进步啦、真漂亮、老师知道你做得很认真、老师知道你尽 力了、相信你下次做得更好、下次听清要求会做得更好”。 忌语:这是你自己做的吗?怎么做成这样啊?唉呀,做错了、实在难 看、老师不是说了吗。
〈八〉家长配合礼仪篇
9.幼儿在园发生意外事故主动向家长报告:“真对不起,今 天……、您别着急,是……、麻烦您观察孩子,有什么不舒服 的,需要我们做什么,您尽管与我们联系”。 忌语:指责孩子,推诿责任。 10.家长会礼仪:提前书面通知家长;努力创设和谐氛围,注 重情感作用;与家长平等交流,友好协商;多给家长发言的机 会;重视会后反馈。
〈八〉家长配合礼仪篇
11.家访礼仪:提前与家长预约,不可勉强家长;守 时守约,若因事不能准时赴约,要设法告知家长,以 免家长久候;讲究敲门的艺术(若是雨天,不可将湿 淋淋的雨伞带进室内);家访时如遇有新客来访,家 长做介绍时,应起立向来客问候;跟家长谈话,语言 要客气。对幼儿多表扬少批评;以真诚为贵,不可借 家访解决私事或收受“礼物”;家长未提出邀请,不 要在幼儿家里随意参观,但可以要求看看幼儿的房间, 以示关心;家访时间不宜过长,达到预期目的,即应 告辞。 12.与家长沟通礼仪:起身热情接待来园的幼儿家长 并问明来意;谈话时要控制音量并保持距离,认真倾 听家长的叙述;营造宽松的氛围,要以平等的身份与 家长交谈;对孩子的评价一定要客观全面,既肯定优 点与进步也要真诚地提出不足之处;交谈时不要与别 的幼儿比较;学习沟通技巧。
结 束 语
教师的一举手一投足,甚至一 颦一笑,都蕴含着教育的力量。 教师的仪表、仪容、仪态,是其 精神面貌、内在素质的体现。 内外兼修,提升气质,增加内 涵,做最有魅力的老师!
谢谢大家
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