2014年质量管理评审报告
甘肃大陆桥钢管制造有限公司
管理评审报告
编 制:
审 核:
批 准:
二〇一四年九月十六日
评审时间 二〇一四年九月十六日
评审地点
评审人员 最高管理者、管理者代表以及公司质量管理体系覆盖的各部门负责人和有关人员(见会议签到表)
主 持 人
评审目的 按照GB/T19001-2008 idtISO9001:2008标准的要求,对公司建立的质量管理体系的适宜性、有效性和充分性进行评审,查找质量管理体系的重点薄弱环节,提出改进措施,以保证质量管理体系能够适应不断变化的技术水平、社会要求、运行条件等要求,确保公司质量管理体系的持续、有效运行。
评审输入
一 管理者代表向总经理汇报质量管理体系运行情况、质量方针适宜性和质量目标完成情况;
二 质量管理部
1)质量管理体系内部审核结果及预防、纠正措施实施状况和验证的报告;
2)产品符合性报告;
评审综述
本次管理评审按照ISO9001:2000标准和公司管理评审计划,与会人员就我公司的质量方针和质量目标的适宜性、内审结果、顾客反馈、过程业绩和产品的符合性、预防和纠正措施状况,尤其是报告中提出的问题和改进建议,发表了意见,并展开了讨论和评价,最后由总经理邓楠根据大家的评价
意见,做出了本次评审的决定和措施。
1. 质量方针适宜性及质量目标完成情况
针对公司的目标,各职能部门还做了相应的目标分解,对产品实现过程的各工序建立了明确的目标,并以过程中的统计数据按规定的计算方法进行计算及评价,公司制定的质量目标以满足客户需求为宗旨,体现出产品要求所需的具体内容,与公司的质量方针保持一致。
评审认为:按ISO9001:2000版标准的要求,我公司的质量方针、目标是符合公司的经营理念和发展要求的,是根据企业现有的资源配置、人员技能、加工设备、技术水平及管理水平提出来的,经运作考核,比较切合企业的现实情况,是符合公司发展需要及社会发展要求的。
2. 质量管理体系内部审核评价
公司于2014年7月8日开始,组织实施了质量管理体系内部审核,对公司的质量管理体系进行了一次全面的了解和检查,对发现的轻微问题项均进行了纠正和跟踪验证。从审核结果看,公司按照IS09001:2000标准建立的文件化的质量管理体系符合标准要求,提高了公司的管理水平,保证了公司的正常运作及持续发展。
3. 产品质量情况
从2014年1月至2014年12月的产品质量统计数据来看,完成情况均高于目标值。评审认为:我公司产品质量是控制在合理的范围内的,但需加强入库管理和库房管理,进行产品细分和市场细分,以满足市场对不同产品的需求和不同顾客的期望。在供应商监督审核方面还要加以努力,尽可能减少
不良的产生。
4. 顾客满意程度的测量和分析
为增进顾客的持续满意,销售公司发放了《顾客满意程度调查表》,及时搜集了产品销售过程中的顾客反馈信息,并对顾客投诉进行了妥善处理。
5. 资源配置的符合性及改进的建议
在体系运行过程中,各部门工作相互配合比较默契,所配置的设备、人力资源等基本上能满足公司今年方针目标的要求。但也有存在不足和需要改进的方面。
评审结论
通过评审,总经理邓楠强调,各个部门要形成协作联动的工作机制,提高人员的工作质量,要把质量管理体系的运行同抓好产品质量结合起来,不能流于形式,我们所做的一切都是为了控制好原材料质量,确保给顾客提供优质的、符合合同要求的产品。
我公司的质量管理体系运行以来,公司的管理水平有了很大的提高。在生产的各道工序都确定了明确的检测标准及相关记录,完善了产品的可追朔性,明确规定了各部门及各岗位的职责,使公司的职责权限分明,业务流程更加顺畅。对全体员工进行了质量管理体系方面的教育培训,提高了全员的质量意识,更使管理体系得到全体员工的理解和支持。许多客户来我公司参观考察,对我公司的整体状况给予了较高的评价,增强了客户对我公司的信任感,加强了合作关系。
通过对我公司内部质量管理体系审核、最终产品检验、顾客反馈的解决情况的分析,经过评审认为,我公司按ISO9001:2000质量管理体系要求建
立的文件化管理体系已覆盖了公司各质量活动过程,且这些要求在各项活动中得到了开展,过程被有效地控制,质量记录充分地反映了质量体系的运行情况,提供的产品满足了顾客的需求,涉及的法律、法规、标准得到了有效的执行。公司全体人员能以质量方针为指导,秉承顾客是企业赖以生存根本条件,持续改进是企业永恒的主题,面对日趋激烈的竞争市场、原材料成本不断增加、顾客要求持续提高、人力资源短缺等外部社会条件,公司通过降低成本、提高自身管理水平、控制物料损耗等办法,为公司开拓广阔的生存与发展空间,公司的质量方针、质量目标在现阶段合乎公司战略目标,符合公司当前实际情况,也适应公司近期发展的需要,充分体现了顾客需求,是适宜、有效和充分的。
本次管理评审为持续改进我公司产品质量的稳定和提高,促进各部门提高工作质量,以顾客为关注焦点,不断满足顾客要求,增强顾客满意,起到了积极作用,同时为我公司迎接第三方审核奠定了基础。