06火警报警处理规范流程
部 门 ： 安保部
批准：
生效日期：
概 要
遇警报时须按规程冷静通知有关人员进行处理。
标准操作规程 主题： 火警报警处理规范流程 编号： 安保-06 页数： 第 1 页 （共 2 页）
操作程序
1．发现火警
1.1 消防控制中心领班发现火警设备报警后，应迅速在显示屏上确认报警点情况后，立即向电话房报告，以便电话房通知消防报警，并用对讲机通知安保部值班主管及消防主管。
1.2 楼层房务员或其他员工发现楼层火警显示器亮起时，应迅速寻找火警位置，用电话通知机房。
2．报警后行为
2.1 电话房接到员工报警报告后，应立即通知值班经理、工程部和安保部经理。
2.2安保员接到报警通知后，应带上对讲机、灭火器（就近取），迅速赶赴报警地点。
2.3 查明报警原因（如报警点是客房，切勿鲁莽闯入。应先观察、探摸房门，若非情况紧急，应有两人一起进房检查），及时报告消防控制中心。
2.4 监控安保员接到报警通知后，应根据报警显示的位置，迅速调整监控画面，观察、判断报警原因，将情况报告安保部经理，并随时保持与部门上下的情况沟通及其他通信联络。
2.5 安保部主管接到报警通知后，应迅速赶到消防控制中心，了解报警情况，负责现场的工作指挥。
2.6 安保领班接到报警通知后，应迅速赶赴报警点，与安保员一起查清报警原因，并及时将信息报告给消防控制中心。
部 门 ： 安保部
批准：
生效日期： 标准操作规程 主题： 火警报警处理规范流程 编号： 安保-06 页数： 第 2 页
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2.7 工程部值班员接到报警通知后，应立即指派一名电工赶赴报警现场，与现场安保员一起查清报警原因。
2.8 通知工程部经理，报告火警的楼层、位置、何种设备报警、现在的情况等，并等待进一步的通知。
2.9 值班经理接到报警通知后，应迅速带总钥匙赴报警现场，负责现场的协调工作。
3．确认原因后行为
3.1 经在现场的安保员、工程维修电工检查确认，属设备故障报警的情况下：
3.1.1现场安保员应及时通知消防控制中心，故障报警，正在处理。
3.1.2工程部维修人员应进行检修复位。
3.1.3消防控制中心接获故障报警通知后，立即用电话通知电话房是故障报警，
解除警报。
3.2 属吸烟等非火灾因素引起报警的情况下：
3.2.1现场安保员进行处理后通知消防控制中心，情况已排除，解除警报。
3.2.2工程部维修人员应立即对设备进行确认处理，然后复位。
3.2.3消防中控室接到解除警报的报告后，用电话通知电话房，某楼层或地点的
报警情况已排除，解除警报。
4．火警解除后行动
电话房只有接到来自消防控制中心的火警解除通知后才能通知有关部门解除警报。