论中小企业的知识管理
论中小企业的知识管理
摘要 ................................................................................................................................................. III Abstract .................................................................................................................................... IV 前言 ....................................................................................................................................... - 1 -
第一章:绪论 ....................................................................................................................... - 1 - 选题背景 ............................................................................................................................... - 1 - 研究目的 ............................................................................................................................... - 1 - 研究方法 ............................................................................................................................... - 1 -
第二章文献综述 ...........................................................................................................................- 2 -
第三章:分析论点 .......................................................................................................................- 3 - 关于知识管理的介绍 ........................................................................................................... - 3 - 中小企业为什么要实施知识管理 ....................................................................................... - 3 - 中小企业应该怎样实施知识管理 ....................................................................................... - 3 -
第四章:改进和建议 ...................................................................................................................- 4 -
第五章:结论 ...............................................................................................................................- 4 - 参考文献..................................................................................................................................... -- 5 -
摘要
在当今知识经济时代,知识管理是企业不断提高企业生产、经营、管理、经济效率和市场竞争力的有效手段,是企业建设过程中必不可少的内容。企业尤其是中小企业要想在市场竞争中立于不败之地,不仅要有雄厚的资本,充足而廉价的劳动力,先进科学的管理理念是必不可少的,这使得知识管理成了必要。
关键字:知识经济时代;知识管理;中小企业;先进科学的管理理念。
Abstract
In today's era of the knowledge economy, knowledge management is the effective means for enterprises to continuously improve enterprise production, operation, management, economic efficiency and market competitiveness of enterprises, is essential in the process of the construction of content. Enterprises, especially small and medium-sized enterprises want to remain invincible in the market competition, not only need to have strong capital, plentiful and cheap labor, advanced scientific management is essential, which makes the knowledge management has become a necessary.
Keyword:The era of knowledge economy;Knowledge management;Small and medium sized enterprises;The advanced scientific management concept。
前言
第一章:绪论
选题背景:随着知识经济时代的到来,知识管理已经成为管理学关注的热点,作为知识经济时代催化的产物,知识管理是知识经济时代的一种全新的管理模式。随着产品生命周期的不断缩短,知识资本逐渐转变为企业生存最关键的生产要素。企业尤其是中小企业要想在市场竞争中立于不败之地,不仅要有雄厚的资本,充足而廉价的劳动力,先进科学的管理理念是必不可少的,这使得知识管理成了必要。因此使它渗透并贯穿企业的各个方面,并且在生产经营中发挥作用,是企业特别是中小企业长青长兴的根本。
研究目的:其目的是使企业的知识资源更加合理地在知识链上形成畅通无阻的知识流,让每一个员工在获取与业务有关知识的同时,都能为企业贡献自己的知识、经验和专长,使员工和企业的联系更加紧密,加强企业和员工的共同荣辱感。提供搜索功能,能够快速准确的找到信息,不仅可以看到结果,还能看知识产生的过程,还原历史场景。
研究方法:内容管理、文件管理、记录管理、通信管理、活动管理等。
第二章文献综述
前言:20世纪90 年代以来,随着经济全球化速度的加快、科学技术的不断进步和经济的不断发展,知识的重要性获得了前所未有的显现和证明。随着知识成为最重要的生产和战略资源,知识成为财富的新源泉,企业的核心能力也相应地表现为对知识的有效管理。知识管理成为企业创建和维持竞争优势的决定性因素和形成不可模仿的竞争优势的关键。
知识资源不同于传统企业管理中的实物资产和金融资产,它具有复制性,非排他
[1]消费性并且在使用中不会引起边际报酬递减等特征。在我国现在这个经济市场
下,中小企业数量越来越多。随着知识经济的不断兴起,许多中小企业正在逐步接受和实施知识管理的理念和方法,采取的知识管理措施为企业带来了实实在在的效益[2]。然而在国际金融危机下,争取客服资源是中小企业提高市场竞争力的重要途径,而知识管理是中小企业从内部提升管理能力、改善客户关系管理水平的有效方法[3]。伴随着金融危机对实体经济的影响逐渐消退,全球经济正在逐步恢复,但在新的经济增长形势下,中国的中小企业仍面临巨大挑战,在这样的国际环境当中,知识管理对中小企业的生存和持续发展愈加重要,因此,开展对于中小企业知识管理战略及方法的研究与探讨具有重要的理论现实意义[4]。然而由于所处环境的特殊性,中小企业知识管理与大企业有着较大的不同[5]。目前我国专利的65%是由中小企业发明的,75%以上的技术创新是由种下企业完成的,80%以上的新产品是由中小企业开发的,中小企业已经成为创新的主体[6]。其知识管理行为存在较大的特殊性。中小企业的知识管理还处于不成熟阶段,加强中中小企业知识管理,应采取知识的收购、联盟、整合、转移、激励、创新策略,建立完善的科技信息系统,把企业知识的获取,共享、运用、存储、作为管理的核心
[7]和重点。而且。实现知识管理是一个非常复杂的过程,它不仅需要一个硬的环境支撑,而且要一软环境为基础,包括战略和领导的支持,文化、价值观等,所有这些都需要综合考虑[8]。中小企业应该大限度地利用和传播知识,从而提高企业的核心优势和竞争力,除了上述策略意外,还要注意将员工的隐性知识转化为显性知识,以更有利于知识的共享和吸收;要专注于某一方面的知识进行深入研究,以获取在专一市场上的竞争优势,从而取得长足的发展[9]。 企业的核心竞争力“偷不去、买不来、拆不开、带不走和流不掉”,是该企业具有的区别于其他企业不可比拟的能力。一个企业核心竞争能力的提高,在很大程度上依赖于企业知识管理的水平。中小企业要想在知识经济竞争中立于不败之地,就必须尽快建立起企业自身的知识管理体系[10]。在参考了一系列的书籍和期刊之后,我觉得我国的中小企业要想在这个激烈的经济战场上生存甚至发展起来,就必须有专业的知识管理人才,建立自己专业的知识管理体系,使企业长足的发展下去。企业要想实施有效的知识管理,不仅要具备必要的硬件设施和软件系统,还要求企业的领导把企业知识的培育和管理作为获得竞争优势的重要手段,建立有利于企业知识共享和增值的企业文化,鼓励员工与他人共享自己拥有的知识,并促使员工将知识转化为有利于企业发展的生产力
第三章:分析论点 关于知识管理的介绍。
企业知识管理是知识管理作为知识经济时代出现的新兴管理思想,并不孤立于企业经营管理体系之外。它本身就是从其他管理领域中提取有关“知识”的管理理念,经过抽象和综合分析,才逐渐形成的一种战略思想。
企业知识管理是企业利用现代信息技术,开发企业知识资源,调动人力资源学习潜能,并建立与之相适应的组织模式,推进企业现代化进程,提高企业核心竞争力和经济效益的过程。并对知识管理的内涵做了进一步的解释。企业知识管理是以知识为核心的不同于信息管理的通过知识共享来实现的企业管理活动。 在知识经济主导的21世纪,信息技术和互联网飞速发展,实现了全球的信息共享和交互。伴随而来的是浩如烟海的信息。身处信息和知识爆炸的时代,数据挖掘技术得到了广泛的研究和应用。目前,发达国家的数据挖掘技术已经成功地应用到了多个领域,如生物、金融、保险、零售等行业,成为后信息化时代获取知识的关键技术。作为信息时代知识获取的主要工具,数据挖掘在应用中还存在诸多问题,如:数据挖掘方面的研究主要集中在挖掘算法、挖掘过程等方面,如何选择应用数据挖掘得到的大量规则知识,不同算法得到的挖掘结论不一致;挖掘结论的静态性与现实知识动态性之间的矛盾等等。因此,研究数据挖掘知识的进一步加工、有效利用,使之智能化将是今后知识管理领域的研究重点。
中小企业为什么要实施知识管理
中小企业是国家的经济的柱石。改革开放以来,我国中小企业和民营经济发展迅速,特别是现在国家出台一系列保护和优待中小企业的政策,中小企业更是如雨后春笋般越来越多,成为我国经济社会发展中的重要力量。也因为中小企业越来越多,中小企业的一系列问题也越来越突出,我国中小企业的发展还面临着外部宏观环境的负担重、融资难、支持弱, 以及内部运作的负债高、结构差、素质低、亏损多。
随着知识对经济社会的推动作用日益增强,知识的重要性愈益凸显。知识资源成为企业的核心竞争要素之一,知识管理成为企业必须关注的重要课题。知识来源于实践,来源于长期的生产经营活动。因此,从大量数据和信息中挖掘、提炼和结晶知识,研究其有效利用和智能化管理,具有重要的学术价值和应用价值。 对于知识管理实践而言,未来的发展应该是更进一步融合到组织管理的方方面面,不一定会成为一个独立的管理工具,但一定是管理系统中很重要的一个支角。 企业开展知识管理工作的益处是全方位的,效果能从业务的各方面得到体现,最终效果就是企业竞争力的提升与企业经营业绩的提升。
中小企业应该怎样实施知识管理
向大家阐述知识管理对个人和组织的价值,使每位员工认识到知识管理不仅是一件对组织有利的事情,而且对个人的发展也是必不可少的,大家达成实施知识管理的共识。然后根据不同的部门建立一些非正式的知识社群,让大家起码能做到关于组织内的知识能很好的共享。企业的文化和制度需要向以人为本的方向发展,约束与激励要并重,充分发挥每个员工的积极性。
关于显性知识的管理,建议中小企业使用一些共享软件实现,可以建立一个简单的知识库方便大家的使用。知识库的建设关键是做好分类,然后具体工具可以到知识管理中心查询。
第四章:改进和建议
对于中小企业来说,除了开展内部集中培训之外,还可以采取多种方法。
业绩优秀者介绍经验,计较和成功心得等,由企业整理成可供共享的方法或知识来提升其他员工的能力;推行导师制,由业绩优秀者任导师,建立类似师徒的关系;个人激励与团队激励相结合,发挥企业网站等信息技术的沟通作用。
第五章:结论
现在在中小企业中知识管理整体成熟度尚在初始阶段。在知识运作的沉淀、共享、学习、应用、创新的五环节中,知识沉淀相对更好,而知识创新则显不足。而在影响知识管理的三个主要因素文化、管理和技术中,技术处于最低的水平,这反过来影响了知识管理的文化促成和管理机制贯彻。应该加强知识管理的研发,应用。
参考文献
[1] 《中小企业知识管理中的问题及对策研究》 张新丽/罗晓雯 新西部:理论版 2008年第10期 91-91页,共1页
[2] 《中小企业知识管理与客户关系改善的实证研究——以山东省为例》 毛振鹏/江三宝 科技管理研究 2011年第31卷第12期 151-154页,共4页
[3] 《中小企业知识管理:战略与方法》 聂丹丹 中国管理信息化 2010年第24期 64-65页,共2页
[4] 《信息经济论》 波拉特著/李必祥译 湖南人民出版社 1987 P35-55
[5]《中小企业知识管理行为解析》 毛振鹏/江三宝 中共青岛市委党校青岛行政学院学报 2012年第6期 35-38页,共4页
[6]《基于知识管理的中小企业发展空间研究》 杨素红 科技情报开发与经济 2007年第17卷第36期 171-173页,共3页
[7]《企业知识管理:问题、策略与措施》 李菊萍 安徽工业大学学报:社会科学版 2007年第24卷第5期 46-47页,共2页
[8]《中小企业知识管理浅谈》 项文裕 经济师 2013年第9期 264-265页,共2页 [9]《我国企业知识管理存在的问题与对策》 高玉清 经济纵横 2011年第10期
[10]《中小企业知识管理实践研究》 陈美娜/秦燕 中国管理信息化 2008年3月第11卷第6期