浅谈空乘面试技巧
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浅谈空乘面试技巧
作者：俞秀梅
来源：《青年与社会》2014年第32期
【摘 要】文章从面试前准备、面试中自我介绍和应对问答、消除面试紧张等方面探讨了空乘面试的技巧。
【关键词】空乘面试；前期准备；技巧
近年，随着我国民航业的快速发展，各大航空公司纷纷增购飞机、申请航线，对飞行员及空乘人员的需求也与日俱增。而空姐、空少这个让人羡慕的职业，每年也会吸引大量怀有航空梦的年轻人来报考，面试。每年的航空公司招聘中，几十个的招聘计划总能吸引上千名的应聘者。如中国联合航空有限公司在北京举行空中乘务员（安全员）年度招聘会，计划65人的招聘计划吸引了3000多名应聘者。想在众多的应聘者中脱颖而出，成功面试心仪的航空公司，在空乘面试这一环节上，显得尤其重要。那么，空乘面试应该做哪些准备，怎样发挥呢？以下浅谈一些空乘的面试技巧。
一、做好面试前期准备，因为机会总是留给有准备的人
空乘人员是在民航飞机上确保乘客旅途中的安全和舒适，指导乘客使用机上安全设备以及在紧急情况下组织乘客逃离飞机的人员。空中乘务工作的特点要求空中乘务员不仅要有健康的体魄、亲切的外表、宜人的个性、成熟的心态、得体的处世方式，还要有较强的服务意识、娴熟的服务技能、灵活的应变能力、良好的团队精神等。
有志成为空乘人员必须先了解这一点，面试前从心理、知识、着装等方面作相关的准备。
（一）心理准备
空乘人员的定义及其工作的特殊性，要求空服人员首先一定要有为他人服务的热情，在性格上，还要有较强的心理承受能力，较好的与人沟通的能力和亲和力。参加面试前，就要正确认识空乘服务工作的本质，做好为他人的服务的良好心态。面试中，要表示出自己有志于从事民航事业，并要让考官感受到你为他人服务的热情以及亲和力。
（二）知识准备
空服的工作并不仅仅是表面上看到的风光，其工作内容包括了机内服务、机内清洁和飞机安全业务等等，这些工作繁琐而细碎，而且要求每一位空服人员要熟练操作。参加面试前，不妨先从空服人员的工作内容着手，贮备空服工作的流程，客舱内的相关设备及使用等知识。