项目管理制度
湖北华电江陵发电厂一期工程 工程项目管理制度
第一章分包方管理制度
一、制度管理
1、施工前对分包商的管理
(1)对分包商的选择:分包商的选择是干好工程项目的关键。根据《建筑法》、《合同法》、《招投标法》的规定, 选用分包商时必须坚持如下原则:
1主体和基础工程必须自己组织施工; ○
2分包商必须具有营业许可证, 其资质必须符合工程类别的要求; ○
3必须经过业主同意许可; ○
4分包商不能再分包。选择的条件:○
含量;二是分包商的资质、社会信誉、用。根据工程招投标的进展, 筛选, 有些项目可以让分包商介入到投标活动中来, , 解决投标费用及保证金问题。
(2)与分包商合同的签订: 1 ○
2○
3材料供管方式, 要明确应有分包商承担的各项○
费用() ;
5, 未经许可分包商不得同业主、监理、建管部门发生任○
何联系、避免管理失控。
2、施工中对分包商的管理
(1)建立完整的组织机构:完整的组织机构是总承包商控制分包商的基础, 作为总承包商必须配备以项目经理、项目总工为首的高效精干的项目经理部。根据工程实际和分包方式可以考虑由分包方的主要负责人担任项目部副经理, 落实项目
湖北华电江陵发电厂一期工程 工程项目管理制度
经理、项目总工对所承担工程的施工组织、施工计划、技术质量方针以及双文明建设的规定。项目部设置的重要部门可以让分包商的人员参加, 但必须保证人员的素质要高, 业务要过硬。在此, 笔者强调, 作为较大项目的分包管理, 针对分包队伍整体素质较好、管理水平较高, 势必要求以项目经理为首的项目班子成员自身的素质要更好、管理水平要更高, 才能从工程开工准备、现场布局、施工过程的控制、施工计划安排与落实, 以及与业主、监理单位的协调等全部工作对分包商(2)严格质量控制:中控制和事后控制。事前控制是对分包商的开工准备、企业资质进行全面的检查与控制, , 实现过程精, 保证工程质对完成各个工序、分部项的质量进行定期和不定期的检查验收, 对后, 再报监理(业主) , 监理签字认可, 不准进行下道工序施工。
(3)作好安全控制:, 制定严格的安全管理制度, 分包商也要配备专职的安全员, 且有职、, , 业务熟练。要定期对分包商进行安全教育, ; 编制项目的安全保证措施, ; 分包商必须增加合格的安全设施的投入;加强安全检查; 严格检查制度, 做到安全生产与经, 行政处罚挂钩。
(4)保证工期的控制:保证工期对施工企业提高市场的透明度, 降低成本、提高建设单位和社会的经济效益具有很重要的意义, 为此, 总承包单位必须做到:按总分包合同的规定, 如期提供完整的技术资料和图纸; 及时拨付工程款; 每天按节点要求控制日进度, 发现问题及时督促和调整, 每日召开调度会, 协调有关单位的关系;建立奖罚制度, 对无力保证工期者, 总承包商有权解除合同。
湖北华电江陵发电厂一期工程 工程项目管理制度
(5)建设文明现场的控制:施工现场的文明施工是显示施工企业品牌的重要手段, 分包商工作的好坏, 将直接影响总承包商的形象, 所以, 总承包商工作的落脚点应放在分包商的身上:
1使分包商从思想上认识到建设文明现场的重要意义, 要用发展的眼光看待创○
建文明工地的资金和物资的投入;
2应根据工作的实际情况, ○
高标准、争创一流的思想;
3抓文明施工一定要与安全生产、质量创优相结合。 ○
(6)强化资金控制:对总承包商而言, 1做为总承包商要有严格的财务管理制度, , 决○
不能超付;
2, 总承包商要留足本月实○
, 还要留足根据工作量计算
3资金的拨付要与工期、质量、文明施工挂钩, 要经过有关部门的审核认○
可;
4财务人员, , 人工费的发放和资金利用○
情况, , 以便做到有据合理的控制;
5绝不允许分包商利用总包的名义在社会上签订供货合同和借○
6, 达到工完帐清。 ○
(7)加强料具的控制:工程施工的过程也是材料消耗的过程, 在项目成本中料具的费用约占60%-70%。因此, 加强对分包商材料的供应、保管和使用的管理, 对保证工程质量、降低工程成本、提高总体项目的经济效益十分重要:
1项目开工前由预算部门、计划部门根据图纸编制工程分部和整体的材料计划, ○
作为采购和供应给分包商的材料依据;
湖北华电江陵发电厂一期工程 工程项目管理制度
2工程所需要的主材及大宗材料实行统一计划、统一采购、统一供应、统一核○
算的办法;
3工程所用材料, 劳务分包商凭限额领料单领取, 分发材料, 专业分包商必须采○
取调拨方式, 做到谁使用、谁保管、谁核算, 所余材料按退库标准回收, 超定额部分由分包商无偿补充。施工机具、周转材料执行租赁制度, 按月结清。
3商的档案, 级、安全和文明现场建设水等, 要同以前考核的资料一并归档保存; 分包商签订工程质量保修书, 访制度; 二、现场管理
1、分包商进场前管理。, 方可进场。办理入场许可证的条件:证书及营业执照、入场人员花名册、负责本项目施工的特种工人原件及复印件、进场施工机械一览表、进场安全物资一览表。
2、分包商组织管理
(1), 有经验的
(2, 履行组织管理职责。
(3
(, 不得随意离开现场。
(5)分包单位的任何人员必须尊重总包、业主和监理单位人员, 不得无理顶撞。
(6)分包的人力、物资、机器设备进退场应该提前与总包联系, 批准后方可办理进出场手续。
(7)对于总包方安排的任何工作指令, 无论结果如何必须及时回复, 并补充至月、周、日计划中。
(8)无论何种原因现场内发生紧急情况或事故, 分包单位现场负责人及其它管理
湖北华电江陵发电厂一期工程 工程项目管理制度
人员必须在现场指挥组织并做好事后的处理, 并及时上报总包方。
(9)分包商要加强分包队伍的安全生产管理, 保障分包队伍人员在生产中的安全与健康, 杜绝工伤事故的发生。
(10)分包单位的班前安全教育:由分包单位的班组长进行, 并做好班组班前安全活动记录, 其班、组长存档备查。
第二章质量会议制度
一、目的
量问题在施工中潜入、蔓延,在施工过程中,
二、会议召开时间
质量例会分为周例会、月例会和质量专题会。长负责于每周四09:0025日上午09:00组三、参加人员
项目经理:吴志良
生产经理:曾双喜
项目总工:许瑞凌
质检部长:钱涛
1
1.1、总结前次例会质量问题的解决及落实情况;
1.2、分析目前工程施工所遇的质量情况、工程项目的质量状况,针对现场存在的问题提出控制和整改措施;
1.3、针对性布置下步工序的质量控制措施和质量控制要点;
1.4、解决需要协调的有关事项;
湖北华电江陵发电厂一期工程 工程项目管理制度
1.5、各相关专业负责人提出各自专业的注意事项;
1.6、提出总结性要求及其他有关事宜。
2、项目经理或技术负责人根据需要及时组织专题会议,以解决施工过程中的各项问题。
2.1、项目部每月由项目经理或执行经理,生产经理组织召开项目部质量例会。项目部技术负责人、技术员、专业工长、施工班组长均应参加。
2.2参加的周质量例会。
2.3计划分解后,进行总结。
2.4长上报本专业各检验批的验收时间计划)。
2.5
2.6
五、会议流程
1
2求。
3
4
5、布置下次施工质量目标和施工任务。
6、做好会议记录和会议签到表,会议结束。
第三章工程技术交底制度
一、工程技术交底的目的
规范工程技术交底, 确保通过工程技术交底使施工人员了解工程规模、建设意义、
湖北华电江陵发电厂一期工程 工程项目管理制度
工程特点;明确施工任务、施工工艺、施工方法、质量标准、安全文明施工要求、环境保护控制措施、安全、质量、进度措施等,确保施工质量符合规定要求,实现工程项目安全、质量、进度目标。工程施工前必须进行技术交底,交底记录作为施工管理的原始技术资料应妥善归档。工程技术交底应含以下内容:设计图、设计文件规定的技术标准、施工技术规范和质量要求、施工进度和工期要求、使用的施工方法和材质要求等。
二、工程技术交底的方式
1握所从事工作的内容、操作方法和技术要求。
2区相关的技术人员、专业工程师进行书面交底。
3面交底。
4织有关人员认真讨论,然后加以归纳汇总,涉及已经批准的方案计划的变动,做到心中明确自己的职责、岗5工程总体交底记录由项目工施工结束后再报送项目工程科
1、技术交底工作由各级技术负责人组织。重大和关键工程项目必要时可请上级技术负责人参与,或由上一级技术负责人交底。各级技术负责人和技术管理部门应经常督促检查技术交底工作进行情况。
2、施工人员应按交底要求施工,不得擅自变更施工方法。有必要更改时应取得交底人同意并签字认可。技术人员、质检人员发现施工人员不按交底要求施工可
湖北华电江陵发电厂一期工程 工程项目管理制度
能造成不良后果时应立即劝止,劝止无效时有权停止其施工,同时报上级处理。
3、发生质量、设备或人身安全事故时,事故原因如属于交底错误由交底人员负责;属于违反交底要求者由施工负责人和施工人员负责;属于违反施工人员“应知应会”要求者由施工人员本人负责;属于无证上岗或越岗参与施工者除本人应负责任外,班组长和班组专职工程师(技术员)亦应负责。
四、工程技术交底主要内容
在工程开工前,各级技术管理人员依据设计文件、等资料,对班组各级人员进行交底,交底一般包括以下内容,目调整交底内容:
1、总承包的工程范围及其主要内容;
23、施工顺序和施工技术方案;
45
6、交底部位工期要求;
7、质量目标和质量保证措施;
8
9
10
11
12
13
第四章三检及交接检制度
在项目经理(项目技术负责人)的领导下,作业管理人员要对所担负的分项工程(产品) 质量负完全责任。工地严格实行班组自检、专业工长(施工员)复检和专职质检员检查的三检制度,以及实行上、下道工序交接班检查制。
1、作业长应组织班组工人严格按图施工,按操作规程和技术交底操作;严格按工程建设标准强制性条文进行施工。
湖北华电江陵发电厂一期工程 工程项目管理制度
2、经常对作业工人进行“质量第一”、“精心施工”的教育,牢固树立为下道工序着想的思想,严格把好每一道工序的操作质量关。
3、全面负责质量自检和工序交接检工作,发挥质检员的作用,虚心接受施工员和质检员的检查、监督;对不合格的分项工程主动返工重做,直至符合质量标准。
4、参加项目经理(施工员)组织的分项工程质量验收评定。
5、认真把好使用原材料、成品、半成品的质量关,对进场不合格的要拒绝使用,并及时汇报项目经理(施工员)。
6意改变比例操作,确保工程质量。
7
8、在施工操作中,不断总结创" 优良" 素质,帮助作业人员提高操作技术水平。担负每一道工序操作质量的责任,特要求员工做到:
(1作。
(2
(3,
(4
(6, 要在有项目部级以上质量检查员在场的情况下,对上、下道工序的施工双方进行交接验收, 并有工序交接记录。
(7)每道工序在经自检、互检后,还必须经项目质量检查员、监理单位检查后方可进行下道工序的施工。
(8)如果上道工序将被下道工序隐蔽, 还应有隐蔽验收记录.
(9)现场质量检查员应认真贯彻国家质量管理的方针、政策、规范标准。
湖北华电江陵发电厂一期工程 工程项目管理制度
(10)项目根据情况, 选用素质强, 业务强的专职质量员, 来担任项目的质量管理工作, 质量员必须坚守岗位, 坚持做到“一票否决制”。
(11)质量员要根据工程的进度情况跟班检查, 发现问题及时整改, 对屡次不改者进行处罚。
(12)严格执行各项质量检查制度, 定期和不定期对工程质量进行检查, 执行“三检制”“三不下岗”挂牌等方法控制质量。
第五章隐蔽工程检查验收制度
1
2查员有停止施工并具有必要的开挖察看权。
3量检查记录,蔽工程验收。
4必须齐全,不得代签。
5任。
确保设备材料质量、数量、规格符合要
1、设计文件规定的材料及设备的名称、规格、型号、质量进行购买,
2、项目材料、设备进场验收,应邀请建设单位和监理单位有针对性地制定设备、材料进场验收要求、验收程序和验收方法,明确各环节具体负责人。
3、材料、设备进场时,建设方、施工方和监理方必须依照国家相关规范规定,按照设备材料进场验收程序,认真查阅出厂合格证、质量合格证明等文件的原件。进口材料、设备进场时,应确保质量证明文件符合国家有关规定。要对进场实物
湖北华电江陵发电厂一期工程 工程项目管理制度
与证明文件逐一对应检查,严格甄别其真伪和有效性,必要时可向原生产厂家追溯其产品的真实性。发现实物与其出厂合格证、质量合格证明文件不一致或存在疑义的,应立即向主管部门报告。
4、材料、设备供应单位要制作并提供标的样品。建设方、施工方和监理方应按照相关技术标准对进场材料、设备进行封样,在施工现场封存。供应商提供的产品运到施工现场后,要严格执行报验程序,对封样与到场产品进行比对,与封样不一致的不得使用。
5内进行初检。厂内初检由建设单位组织专业监理工程师、
6必须严格审查全部质量证明文件,对不符合要求的程师签字,进场的材料、施工单位不得进行下一道工序的施工。
7证取样复验。
8、在监理单位见证下进行,未经检验的不得使用,
9不符合相关技术质量标准或者不满足合同约定的,必须更换并第七章施工挂牌制度
施工挂牌制度是加强施工管理,考核队伍素质,增强施工人员的责任心,提高技术水平的具体措施,各单位在施工中均应采取施工挂牌制度。
1、工程开工前,应在施工工地大门附近明显处设置施工标牌,五牌一图,写明工程名称、建筑面积、建筑单位、设计单位、施工单位、项目经理姓名、开工日期、竣工日期等内容。
湖北华电江陵发电厂一期工程 工程项目管理制度
2、进入现场的材料,在堆放场地均应有明显的标识牌,写明规格、名称、数量、质量等级及检验状态。
3、施工现场的机电设备,均应有标记,编号明显,机械旁边明显处应设置操作规程牌。
4、各工序施工后,均应在明显处注明操作者姓名、级别、数量,实物无法标识的,应绘制平面图标识;
5、在施工现场区域内,应按有关规定设置各种警示牌。
6要给以经济处罚。
第八章 文明施工制度
一、要建立健全项目组织机构
1
2
3、专(兼)
二、文明施工检查
1
2
3
4
1
(2
(3)输电线路做到三相五线制,架设符合要求。
(3)施工现场平整,设排水沟或排水井,施工现场无污水及长流水。
2、施工现场要设置十项安全技术措施牌、工程标志牌、文明施工标志牌、安全生产日历牌、分部分项工程质量评定牌、工程平面图、岗位负责人姓名牌、宣传栏、垂直运输机械注意事项牌、砂浆及砼配合比牌、计量牌、安全标志牌等等施
湖北华电江陵发电厂一期工程 工程项目管理制度
工现场所应具备的标牌。
3、施工现场应做到:
(1)随时清理建筑垃圾,保持施工现场的清洁卫生。
(2)设置临时厕所,保持施工现场无大小便。
(3)保持施工现场职工食堂卫生,厨师持健康证上岗,食堂办理卫生许可证,确保无食物中毒事件的发生。
(4)职工宿舍干净整齐,无异味,不超员。
(5)车辆出入工地前清理,不带泥土。
(6)各类机械设备、设施保持清洁。
(7)施工现场有条不紊、整洁卫生。
(8
(9)严禁从楼内向下抛洒垃圾。
(10
(11
(12
(13
(14)避免火灾事故的发生。
四、安全施工管理
1
2用品。
3、取得上岗证后,方可从 事特种作业。
4按分部(分项)、分工种进行安全技术交底,班中检查,
5、生活废水应由专用管道引送与市政管网连接。严禁在生活污水管线中倾倒化学品及其他污染物。
五、施工扬尘管理
1、施工垃圾应分类堆放,专人负责,及时清运,适量洒水,减少扬尘。在建筑施工时,采用容器吊运,严禁随意凌空抛洒。
湖北华电江陵发电厂一期工程 工程项目管理制度
2、水泥等粉细散装材料,应采用室内存放或严密遮盖,卸运过程中要采取有效措施减少扬尘。
3、现场临时道路及频繁活动区域面层必要时应铺设细石、焦渣、沥青、砂浆、混凝土等,防止道路扬尘,有条件时,可采取临时绿化达到降尘美化环境的效果。
4、施工时,应设专人或设备采取洒水降尘措施。
5、在市区工程施工时,应尽量采用商品砼;在现场搅拌时,应搭设防护棚。同时可实行三级沉淀,二级排放。
6
7指导书。
8、施工现场应保持清洁卫生,随时洒水防尘。
六、有毒有害气体控制
1。
2二是避免人员中毒。
3污染。
4
5
6最大限度地减少有毒有害气体的排放和对人体
7、焊工和其他作业人员在煤气管道、易燃易爆场所作业时,必须严格遵守有关规定,严格按安全措施方案进行施工作业。
8、焊工或动明火作业的其他人员下班时,应严格检查作业现场有无火种和火灾隐患,确认无隐患后方可下班。
9、购买或大修汽车和厂内机动车辆及发动机等设备时,应检验设备、车辆排放
湖北华电江陵发电厂一期工程 工程项目管理制度
尾气是否达标,不达标的不准购买和出厂。驾驶员、操作工和车辆、设备管理部门应经常查看尾气排放情况,发现异常要及时修理。
10、运输、加工、使用、保管易燃、易爆、化学品部门应严格履行公安、安全等部门的报批、报检手续并严格执行。
11、现场对易燃、易爆及有毒有害物品应按国家有关规定分库、分类存放,不得超贮。
12、在易燃、易爆危险作业场地和存放库区应设置安全警示标志,和必要的规章制度,并认真执行。
13、施工现场应采用水冲式厕所,防止恶臭污染。
七、环境因素识别、评价
1、生产技术部负责组织和指导公司环境因素识别、报公司领导审核、发布。
2共同识别、评价出施项目部域的评价的工程项目不得开工。
八、环境经费计划管理1
2
3
九、监督检查
1、环境保护人人有责,各级领导、各部门都对环境保护负有检查、督促、指导的责任和义务,都应通过各自业务工作的开展,保证环境保护工作的有效实施。
2、环保组织机构依法对违反环境法规、构成重大环境、事故隐患和环境危害,提出处理意见和解决方法,对环境保护工作实施监督。
湖北华电江陵发电厂一期工程 工程项目管理制度
3、生产技术部是环境保护检查监控的主责部门,牵头组织定期的环境大检查,并负责日常检查。发现隐患,及时制止,督促整改。
4、各级、各类检查均应做好记录,对存在问题进行分析研究,提出改进建议。
第九章 材料、成品及半成品保护
一、管理措施
1、认真学习有关文明施工的各项规章、制度,加强施工人员对材料、半成品和
2
3教训,分析事件原因,落实整改措施。
二、保护措施
1、加工制作:
(1
(2,杜绝推拉、抛掷等违
(3
(4
(5
(PVC 泡沫等柔性材料作隔
(7斜立放,倾角10°左右;板块的倚靠物必须牢固。
(8)切割、注胶的操作平台必须清洁、无硬物、凸起,避免损伤材料表面。
(9)注胶后的板块平稳放置,四边衬垫应受力均匀,板块上方禁止放重物,上人。
(10)车周边应设木板等软质材料作衬垫,运输途中,车身保持平稳,减少震动
湖北华电江陵发电厂一期工程 工程项目管理制度
而致材料的损伤。
2、安装施工
(1)材料的搬运须轻拿轻放(板块材料必须由两人搬运),杜绝推拉、抛掷等违规操作;材料不得与硬物摩擦、碰撞,避免伤及材料质量。
(2)材料设置专门的堆放场地,堆场以标志线隔离,专人负责看管,禁止闲人进入;材料分类、分区堆放,各类材料的堆放区以标示牌注明。
(3成的损伤。
(4
(5)玻璃安装后,玻璃镀膜面采用塑料薄膜保护,牢固、美观。
(6
(7工。
3、安装完成
(1
(2坏。
(3
(4
(5
(6报项目部,项目部将予以严肃处理。
三、奖罚条例
1、爱惜工机具,认真学习有关的操作规定并严格执行。发现因违反操作规程、野蛮使用工机具而导致工机具损坏的,项目部将根据情节轻重处以50~500元的罚款。
湖北华电江陵发电厂一期工程 工程项目管理制度
2、工机具使用后应及时收好,作好 “落手清” 工作,如因保管不当而导致工机具的丢失,照价赔偿。
3、材料质量是施工质量的保证,如发现故意损伤、损坏材料质量的,项目部将根据情节的轻重处以100~300元的罚款。
4、现场发现产品保护不当,经口头通知而未予改正的,处以50~200元的罚款;如因而导致损伤、损坏的,由施工队负责无条件返修。
四、验收程序
1项目部内部验收和有关单位验收的程序进行。
2
3。
4
5
五、检查验收内容
1
2度等。
3
1100%检查,合格率≥95%的判为合格,但不符合要求处由施工队负责返修;否则为不合格。
2、实测实量项目按每幅幕墙20%抽查,且每项不少于5处,合格率≥95%的判为合格,但不符合要求处由施工队负责返修;否则为不合格。
3、注胶切片按3%抽查,不少于5处,若仅发现一处不符合要求,判为合格,但不符合要求处由施工队负责返修;否则为不合格。
湖北华电江陵发电厂一期工程 工程项目管理制度
七、奖罚条例
1、故意或无意损坏机具、材料、产品的,视情节轻重,处以50~200元罚款。
2、施工过程检查中发现的问题,原则上现场口头通知施工队进行修正,同一部位屡教不改达3次且无特殊原因的由项目部出具整改通知单限期整改,并处以200元罚款。
3、项目部内部验收合格而不符合要求处,由施工队无条件修正。
4、项目部内部验收不合格,由项目部书面通知施工队,并处以500元罚款;再次内部验收不合格,处以1000元罚款。
5、奖励500元。
第十章 一、服务目标
1、工程施工阶段服务目标
, 同时要积极主动、协助业主完成与工程相关的具体
2对建筑物进行全面的维护,和功能性
三、
我们根据相关法律、法规及企业文件中规定的义务,对已竣工程承担售后服务和保修责任。
四、用户服务机构设置
我企业实行项目经理部终身负责制,对工程竣工后的售后服务承担义务。我们售后服务中心对项目经理部的售后服务工作提供技术指导,并提供专业维修人员及
湖北华电江陵发电厂一期工程 工程项目管理制度
现场管理人员,售后服务由分管质量的总工全面负责。
五、用户服务机构组织
项目经理部负责竣工工程向业主的交接工作,交接工作包括设备及建、构筑物的维护及使用的注意事项;负责接收业主的反馈信息;负责现场调查,查明问题的性质,产生的原因和责任;负责与业主协商制定维修方案,确定维修范围、工期、标准等。售后服务中心负责对从事保修工作的管理人员及专业维修人员进行培训,料、资金等;负责对项目经理部的内部结算。
六、用户服务措施
1、施工过程中
(1)严把材料质量关,杜绝使用不合格产品 长期、良好合作关系,意后再组织进场,水泥、混凝土、要严格把关,合格后方可用于本工程。
(2 为确保施工产品的合格率,对施工过确保每一个接头,接点都严密、(3 在防水施工队伍的选择上,我们将用一支信誉好,在防水施工质量的控制上,严格按照国家规范标准进行检验,卫生间,屋面防水的施工中,控制好细部节点及密封胶的施工质量,确保地下室、厕浴间、屋面防水施工一次验收合格率达100%,避免返工。
(4)加强装修质量控制 装修工程的质量对整个工程的质量水平起着重要的作用,因此,在装修工程质量上,我们将制定高标准的分部分项工程施工方案对装修工程进行预控,在施工过程中对各分工序质量进行严格的检查和控制。
湖北华电江陵发电厂一期工程 工程项目管理制度
(5)加强水电安装质量控制 在施工过程中,预留每一个暖卫的洞口、管道的标高、位置,全部合理、合格,不影响下道工序的施工,不损伤结构。电气的每一个开关、插座、设备的接线正确、牢固、安全,保证其可使用性。通风安装牢固,接头严密,通风管道的保温做到不漏口、不漏边,平整美观,确保管道试压、试漏、电气绝缘值达到并符合本工程设计及国家规范要求。
对最易出现返修、返换的给排水和暖卫的阀门上,宁可一次性投入较大,也一定选用质量最好的厂家生产的名牌产品,并对阀门逐一进行研磨检查,水现象,严重影响使用功能。
(6)加强施工技术资料的管理 量情况。工程竣工后,以供业主工程竣工后核查之用。
2、保修期内的回访、保修
(1特点、工程有关设备、部位及使用说明书,
(2,使业主对该工作的有关使用情况能予以充分的
(3操作人员进行系统培训,以使用户使用、操作人
(4 如在雨季对屋面等有防水要求的工程部位进行全部检查,发现的问题及时进行处理;夏季使用的空调机组在进入夏季前进行全面检查运行是否正常。
(5)保修期间,设专职保修人员在现场进行保驾,对使用中发现问题及时处理。
(6)用户服务部每月对工程进行一次回访,同用户进行沟通,了解用户对使用功能不完善方面的意见、建筑安装使用功能和安全方面存在问题和隐患、处理急
湖北华电江陵发电厂一期工程 工程项目管理制度
需解决的质量问题,了解除用户对项目的全面评价及后期出现 的质量缺陷。
3、保修期后的回访保修
在保修期满后,我们将一如既往为用户进行全面的服务,定期进行回访,对业主提出的问题及时处理,为了让业主放心,我们将指定专人对该工程负责用户服务工作,并定期向用户提供有关建筑工程方面的咨询,做好业主的参谋。
七、针对本工程制定特殊的用户服务措施
1、本工程投入使用初期,一般为3-62访并作记录。
3、为保证本工程施工圆满成功,对业主提出的修理通知24
424小时值班,5维修意见留档,便于改进日后对工程质量的6
武汉钢铁建工集团有限责任公司
二〇一六年三月十七日星期四