关于我国电子银行业务发展存在的问题及解决方法的探讨
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关于我国电子银行业务发展存在的问题及解决方法的探讨
作者：杨涛
来源：《现代经济信息》2013年第11期
摘要：由于世界各地金融行业的迅速发展，全球金融形成了一体化、信息化的特点，金融行业的竞争异常激烈。如何通过加强并完善电子银行业务来推动各银行的发展成为我国目前各大银行谋求发展壮大的关键。本文就目前我国电子银行业务发展存在的普遍问题进行分析，并根据实际情况提出切实可行的解决策略，为促进我国电子银行业务的发展提供参考意见，从而达到提高我国各大银行整体竞争能力的目的。
关键词：电子银行；发展现状；发展问题；解决粗略
中图分类号：F83 文献标识码：A 文章编号：1001-828X （2013）06-0-01
一、前言
电子银行业务是一种全新的结合现代信息技术的为客户服务的银行业务，它充分提高了客户的自由度，可以让客户做到不受地理条件和时间的限制来有效办理各种业务；电子银行业务还可让银行服务更加快捷、方便，客户可通过网上银行、手机银行、自主银行、电话银行等多种方式办理业务。电子银行业务经过十余年的快速发展取得了巨大的成就，有效地促进了我国银行业务的拓展，改变了银行传统的人工运营模式，使银行业务更加虚拟化和智能化，增强了银行的核心竞争力。
二、我国电子银行业务发展的现状以及存在的各种问题
1.我国电子银行业务的发展现状
（1）发展迅速，但发展层次较低。电子银行业务自开通以来，经过十年的时间得到了有力的发展：就工商银行而言，截止到2012年12月，电子业务已经拥有了1300多种品种，电子银行业务客户数量达到了1.56亿；据统计，2012年全国的网上银行注册用户已达到4.89亿，网上银行交易额突破900万亿，交易金额与交易量发展呈现出逐年扩大的趋势。但是我国电子银行业务形式过于传统化，导致业务量大量集中在查账、转账两个方面。电子银行业务产品类型少、发展层次低、服务功能不完善等问题越来越突出。
（2）发展水平虽低，但发展潜力巨大。与发达国家相比，目前我国电子银行业务的发展水平还处于低级时期，普及率还比较低下，但是发展潜力是非常巨大的。电子银行业务作为新型的服务模式为客户提供单笔交易成本最低的服务，因此可大力降低银行的运营成本，提高银