宾馆服务指南标准
XX宾馆热忱欢迎您的光临！
尊敬的宾客：
非常荣幸您能选择本宾馆作为您的下塌之处，我谨在此感谢您给予我们的支持与厚爱！
我们将以饱满的热情、全心全意的服务来满足您的需求。 为了方便您下塌期间的起居和商务活动，本[服务指南]为您提供所需服务项目与内容，请您参阅选择。本宾馆还为您准备免费自助早餐，为更好地提高我们的服务质量，欢迎您在下榻期间对我们的工作提出宝贵意见和建议，或您可填写一份“客人意见表”并投入前台意见箱。
愿我们能为您的旅居生活增添一缕温馨。
祝您旅途愉快！生活幸福！
X X 宾 馆
宾 客 须 知
一、 宾客进店住宿必须按规定缴验有效身份证或护照，办理住宿手
续。
二、 不准私自将房间转让给他人使用。
三、 宾客不得携带及在客房内存放易燃易爆等危险品，如有携带请与
总服务台联系，我们将为您妥善保管。
四、 严禁宾客携带枪支、弹药、刀具等禁品住宿。
五、 严禁在客房内参与非法传销等演讲活动
六、 不得在房间内吸毒等违法活动。
七、 如果宾客违反了以上规定，宾馆有权拒绝使用房间。
八、 为保障阁下财物的安全，请您在外出期间，将门锁好，并随身携
带房卡。如不慎遗失匙卡，请及时通知收银处，重新办理领取手续，并补交50元匙卡工本费。
九、 请勿带动物或宠物进入房间；
十、 严禁在客房内燃烧物品，私自使用电炉、微波炉等电器，严禁擅
自挂接或安装电器设备；
十一、 为了您和宾馆的安全，请勿卧床吸烟。如遇火警，请按房门
后的指示图辙离现场；
十二、 请爱护房间设备，如有损坏或丢失，按价赔偿（详见总台价
格明细表）；
十三、 客房的房间内请不要存放贵重物品，如果宾客带有现金、珠
宝等时，请放在收银处为您提供的免费寄存服务，否则宾馆对物品丢失及损坏均不承担责任；
十四、 严禁携带易燃易爆易腐蚀物品和放射性物品进入宾馆； 十五、 如您需要换房，请到前台接待处办理手续；
十六、 宾客退房，请持房卡及押金单到前台办理结帐手续；
十七、 退房时间为中午十二时整。十八时前退房另按钟点房收费（40
元起），十八时后退房收全天房费。入住超过四小时收全天房费； 十八、 根据规定，访客请于晚上11时前离开客房区域。如您的客人
需要留宿，请到前台登记住宿；
十九、 为保持公众礼仪，在公共区域，请着装整齐。
宾 客 服 务
客房服务：如需客外物品或服务，请与楼层服务台联系。 失物招领：请与前台或大堂经理联系。
来访客人：为了给下榻的客人提供一个安全舒适的环境，未经住客的
亲自授权，客房员工是不为访客提供开门服务的。请访客在晚上十一点后离开客房，如果需要加开房间，请到总台办理手续。
网络服务 ：宾馆每个房间均有网络端口，为阁下提供优质的免费网络
连接服务
空调服务：本宾馆装置空调，可随意调节客房室内温度。
用水服务：房内卫生间内的冷热水不可以直接饮用，本宾馆配备有饮
水机，请放心饮用；热水器可根据客人需求随用随开。 万能充电器 ：为方便您的旅行，客房服务中心准备有万能手机充电器，
如有需要，请到收银台领取，使用后随时通知我们收回。如有损坏，赔付金额为30元。
总 电 制：本宾馆使用感应卡电子门锁，用卡打开房门后，请将卡插
入门口的取电器内，方可接通房间电源，离开房间请将卡取出随身携带，结帐时请将感应卡交回总台，如遗失或损坏须照价赔偿。
请勿打扰：如您不欲被打扰，请通知总台接上房间前征求您的同意。 退房时间：宾馆的退房时间是中午12：00。如需要延迟退房，请与前
台联系,并办理续房手续，到下午18：00之前退房加收半天房费，若在下午18：00之后退房将加收一天房费。
浴室用品：如需增添浴室用品，请联络总台：XXXXXX
用餐服务：本宾馆有免费自助早餐，如您需要用餐，可为您安排可口
的饭菜，也可点餐，电话：XXXXXXXX
防火须知：
1、请勿在床上吸烟。
2、请勿将衣物置于灯罩上烘烤。
3、请勿将燃烧的烟蒂丢在垃圾桶内或地毯上。
4、请勿让小童玩弄火种，以免导致火警。
发生火灾时指示：
1、留意宾馆内所有安全设施，如：走火通道、灭火器材的位置
2、发现火情时，首先保持镇静迅速判断危险地点和安全地方，决定逃生办法。
3、如果楼层较高时，可考虑向外求助。
4、不可使用电梯逃生。
5、面对浓烟和烈火，一般做法是用湿毛巾蒙住鼻孔，应尽量贴近地面爬行撤离，远离浓烟。
6、受到火势威胁时，要立即披上浸湿的被褥等物品，朝安全方向冲出。
7、如阁下房间外的走廊发生火警，应先触摸金属门锁以检查火警情况，若门锁烫手，切勿开启房门。建议使用房内如开水壶等可盛水用具，到洗手间处盛冷水泼在门上面。
东光宾馆损坏物品赔偿价目表
尊敬的顾客：
非常感谢您对我们工作的支持！为了给您营造一个舒适的入住环境，客房内的物品都是经过精挑细选配置的，请您在下榻期间爱护公物，如果由于您的有意或无意造成房内物品损坏时，请您按以下价目予以赔偿。
谢谢！
1．门 卡： 20元
2．床 单： （小）30元、（大）80元
3．摇控器： 50元
4．玻璃杯： 5元
5．小毛巾： 5元
6．浴 巾： 20元
7．玻璃门： 100元
8．板 橙： 20元
9．靠 椅： 100元
10．落地灯罩： 100元
（注：其他未标明项目，请按市场价格酌情赔偿。）
东光宾馆