营销学原理第一到三章考试题答案

营销学原理第一章——第三章练习答案

一、单项选择

1．需求是（ ）

A．没有得到某些基本满足的感受状态

B．想得到基本需要的具体满足物的愿望

C．对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望

D．对于愿意购买的某个具体产品的欲望

2．福特汽车公司在本世纪初曾倾全力于汽车的大规模生产，努力降低成本，使消费者买得 起，这种经营思想属于（ ）

A．产品观念 B．生产观念 C．推销观念 D．市场营销观念

3.“生产出好产品卖给顾客”这句话反映的是

A.推销观念 B.市场营销观念 C.产品观念 D.生产观念

4．指出下哪种观念最容易产生“营销近视症”

A．产品观念 B．推销观念 C．市场营销观念 D．社会市场营销观念

5.（ ）要求市场营销者在制定市场营销政策时，要兼顾企业利益、消费者需要、社会利益等三方面的利益。

A.市场营销观念 B.生产观念 C.推销观念 D.社会营销观念

6.产品观念强调的是（ ）

A以量取胜 B、以廉取胜 C、以质取胜 D、以形象取胜

7．市场营销观念的中心是（ ）

A．推销已经生产出来的产品 B．发现需要并设法满足他们

C．制造质优价廉的产品 D．制造大量产品并推销出去。

8.市场是指对某项商品或劳务具有需求的所有

A. 个人消费者 B. 生产者 C. 机构集团 D. 现实与潜在买者

9.市场营销的核心是

A. 交换活动 B. 销售活动 C. 生产活动 D. 促销活动

10.生产家用电器的企业与房地产公司是( )。

A.愿望竞争者 B.平行竞争者 C.品牌竞争者 D.产品形式竞争者

11．“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的

A. 愿望竞争者B. 平行竞争者C. 产品形式竞争者D. 品牌竞争者

12.企业在调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位，欲使其转入明星类单位，宜采取哪种战略( )

A维持 B收获 C发展增大 D放弃

13.金牛类战略业务单位适合的战略选择是（ ）

A．发展增大 B．维持 C．收获 D．放弃

14.市场营销组合是指（ ）

A．对企业各种环境因素的组合 B．对企业宏观环境因素的组合

C．对影响价格因素的组合 D．对企业可控的各种营销因素的组合

15.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是

A. 推销观念 B. 生产观念 C. 市场营销观念 D. 社会营销观念

16.下列各项是一化妆品企业对本企业宗旨的规定，其中体现企业坚持市场营销观念的是（ ）

A．本企业制造化妆品 B．本企业是化学工业企业

C．本企业的任务是创造利润 D．本企业的任务是满足顾客的美容需要

17．根据波士顿咨询集团法划分的战略业务单位在矩阵图中的位置随着时间的推移会发生变化，那么最可能的一种变化次序是（ ）

A．狗类―― 问题类――明星类――金牛类

B．问题类――明星类――金牛类――狗类

C．明星类――金牛类――狗类――问题类

D．金牛类――狗类――问题类――明星类

18．某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人厌恶喝啤酒。对此，企业市场营销的任务是实行（ ）。

A．扭转性营销 B．恢复性营销 C．刺激性营销 D．开发性营销

19．当人们对现有产品或服务感到不能满足，希望有一种更新、更好的产品或服务来取代时，应当实行（ ）。

A．降低性营销 B．开发性营销 C．同步性营销 D．抵制性营销

20．某种产品面临“需求衰退”出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是（ ）。

A．扭转性营销 B．恢复性营销 C．开发性营销 D．保持性营销

21．一个国家人口中青年人的比重上升，将会对（ ）行业带来环境威胁。

A．美容用品、服装、大学教育 B．运动器材

C．家庭旅游 D．滋补保健品

22.生产观念产生的条件是______。

A 买方市场 B 卖方市场 C 工业品市场 D 消费品市场

23.与顾客建立长期关系是______的核心内容。

A 关系营销 B 绿色营销 C 公共关系 D 相互市场营销

24.科特勒认为除了市场营销组合的“4P”之外，还应再加上两个“P”，即（ ）

A．权力(Power)与公共关系(Public Relations)

B．人(People)与服务过程(Process)

C．诊断(Probe)与细分(Partition)

D．择优化(Priority)与市场定位(Position)

25.客户资产指的是（ ）

A．企业所有现在和潜在客户的终身价值。

B．企业所有现在和潜在客户的终身价值的折现总和。

C．企业所有现在客户的终身价值的折现总和。

D．企业所有潜在客户的终身价值的折现总和。

二、多项选择

1.生产观念产生和流行的客观经济条件是

A.产品供不应求 B.产品供过于求 C.产品质量高 D.产品成本高

2.社会文化环境属于

A、微观环境 B、宏观环境 C、不可控因素 D、可控因素

3．以下哪些因素属于市场营销宏观环境的范畴：（ ）。

A．国内外政治形势 B．生产资料购买者 C．社会文化状况

D．竞争对手 E．人口与收入

4.一个企业的竞争对手包括

A.品牌竞争者 B.产品形式竞争者 C愿望竞争者 D.平行竞争者

5．营销观念与推销观念的主要区别是_______。

A 起点不同 B 中心不同 C 方法不同 D 技术不同 E 终点不同

6. 社会营销观念要求在制定营销政策时，统筹兼顾几方面的利益，它们是_______。

A 企业利润 B 上级指示 C、竞争者动向

D 消费者需要的满足 E 社会利益

7. 以企业为中心的市场营销管理哲学包括( )。

A．生产观念 B．销售观念

C．市场营销观念 D．产品观念

E．社会营销观念

三、判断题

1、交换是市场营销活动的核心。 （T ）

2、推销观念同生产观念和产品观念相比，其进步方面主要表现在把消费者放在企业经营的中心地位。 （F ）

3、所谓的社会营销观念就是以消费者需求为中心的观念。 （F ）

4、市场营销就是企业的销售活动。 （F ）

5、推销是市场营销最重要的职能。 （F ）

6、“好酒不怕巷子深”是完全符合现代市场营销观念的。 （F ）

7、福特汽车价廉物美，其创始人曾对建议其生产彩色汽车的人说：“不管顾客需要什么，我们生产的汽车就是黑的”，这是一种典型的产品观念。 （T）

8、市场营销观念与社会营销观念的一个区别是市场营销观念只注重企业的眼前利益，而忽视企业的长远利益。 （ F ）

9、市场营销就是推销和广告。 （F）

10、消费者之所以购买商品就是为了获得商品本身。 （F）

三、案例分析

1.库尔斯公司是美国一家啤酒酿造公司，地处科罗拉多大峡谷。公司生产的啤酒是用纯净的洛基山泉水酿造的，公司只生产一种品质的啤酒，而且只有一家酿造商在生产这种啤酒，啤酒只在西部11个州销售，他没有设立分厂，22年没有扩大规模。同时，每一桶啤酒都要销往900里外的地方。啤酒质量很好，从福特总统到亨利•基辛格，无不对库尔斯啤酒称赞不绝口。每年大约有30万库尔斯的崇拜者来啤酒厂游玩，人们一直称库尔斯有“秘密武器”。在西部11个州，库尔斯啤酒的市场占有率达30%，在加州，1973年又占有了41%的市场，比美国啤酒行业产量最大的安修斯—布希的18%还多。这与来自那些知名的和不知名的人士对库尔斯产品的狂热追求与爱好、来自环境清洁的形象以及来自味道清洁适口的啤酒形象分不开。

到20世纪70年代中叶，啤酒的消费趋势发生了很大的变化，啤酒行业最热门的产品是凉爽型啤酒或低热量啤酒和高级名牌啤酒，这种啤酒的销量几乎占到啤酒销量的10%，而其

中美国发展最快的米勒公司的啤酒占到30%，且还有上升的趋势。其他有发展的啤酒是高级名牌啤酒，安修斯—布希的米歇洛布牌啤酒竞争力很强，以每年3%的速度增长，几乎所有的增长都来自两种产品：清凉型或低热量啤酒和高级名牌啤酒，而这些啤酒库尔斯一种也不生产，只是一味依赖于他的那一种啤酒。1978年，该公司利润下降到5.48亿美元，比利润最高的1976减少近29%，公司不得不承认：“酿造我们能酿造的最好的啤酒已经不够了。” 问题：

（1）库尔斯持有的是一种什么样的营销理念？ 库尔斯公司持有的是以产品为中心的经营观念。该观念是典型的“以产定销”的观念，由于过于重视产品而忽视顾客的需求，最后导致经营困难或失败。

（2）到20世纪70年代以后为什么秘密武器失灵了？

顾客的需求发生了变化，市场环境也发生了变化。

（3）怎样才能使产品长盛不衰？ 1、改变经营观念，准确把握消费者需求变化和竞争者动态，坚持以顾客需求为中心，“随需而变”。

2、增加啤酒种类，满足多种需求，扩大市场份额。