IT运维外包需要注意哪些问题
IT 运维外包需要注意哪些问题
对于一个企业的IT 部门而言，如果保证系统的运行安全与稳定是IT 部门首先要思考的问题，但系统的安全与稳定都只是相对的，现如今很多互联网企业的IT 系统运维面临诸多压力：一方面是IT 运维部门人员较少，系统多，任务重；另一方面市场竞争压力越来越大，需要IT 部门降低成本的同时更高效的服务其他部门。
基于如上情况，越来越多的企业开始考虑将某些应用系统、基础设施和部分非核心的系统运维工作外包给第三方运维服务商。运维外包是一把双刃剑，外包的好处是第三方运维服务商的专业服务能帮助企业摆脱繁琐的IT 运维服务，让企业更好地专注于自己的核心业务；但是IT 运维外包也有一定风险，如果处理不当，不仅不会带来预期的收益，反而可能成为一场灾难。
如果是打算将IT 运维外包给第三方公司， 需要注意哪些问题呢？
第一，企业要对自己的核心或非核心的业务没有清楚的区分和认识。
事先没有搞清楚自己的核心竞争力在哪儿，盲目追求IT 运维外包潮流，就容易导致核心竞争力随着外包流失。
第二，IT 外包虽能降低成本、提高服务质量等，但也面临很多风险。
首先是信息安全的风险，任何企业都有商业秘密，把IT 系统尤其核心信息系统的建设、运营和维护外包给IT 服务商后，如何保证企业的商业秘密文件不被泄露出去是一个关键考虑的因素。因此，在外包时CIO 既要谨慎又要积极防范风险。
第三，IT 服务要成为一种商品，就必须形成一套规范和标准，以约束买卖双方。
如何评估、签合同、质量控制和定价等都是潜在的“风险”。此外，IT 外包还面临着IT 管理的复杂性、软件缺失、知识产权以及IT 外包服务提供商自身能否健康成长等风险。IT 运维外包不等于甩包袱。IT 外包是将专业的事情，交给专业的人去做，是企业在自身IT 技术力量不足时所采取的一种方式。
在专业的事情外包出去后，公司的CIO 不是成为项目的配角，而仍然是项目的主人，需要对结果进行控制，不能仅仅靠一纸合同把所有责任都转嫁给供应商，必须始终要为IT 运维外包项目监管、项目验收及总体方向负起全责。
总结：
因此，企业在做出IT 运维外包决策前，需要在风险、成本与效果、效率之间找到平衡点。